即依照适当的逻辑顺序列出某项工作中的必须的所有步骤，同时在每个步骤旁列出相应的“要点”。这些步骤说明要作些什么，而这些要点则说明怎样完成这些步骤及原因。工作指导手册对于员工完成工作任务非常有效。
??? 企业销售部工作指导手册专辑主要包括了销售部的工作流程手册、、员工手册、运转手册、运营手册、业务手册、岗位操作手册等相关内容，以及服装、房地产、餐饮等不同行业的销售部工作指导手册，为销售部制定员工的提供参考。
销售总监
直接上级：总经理
直接下属：销售经理、大客户经理、区域经理、二手车经理、整备部经理、行政助理/计划员、咨询接待
职责与权限
1.根据公司下达的任务，制定销售战略和销售计划，最终达成目标。
●协助公司总经理班子，制定年度销售战略
●制定部门年度、季度、月度销售计划，并指导实施。
●指导销售支持人员，编制并向厂家提交订货计划
●编制年度销售费用预算，并监督执行
2.根据市场情况制定和及时更新销售策略
●在厂家销售政策的框架内，根据市场变化，制定销售价格
●结合市场需求变化，制定并适时调整阶段性销售策略
●根据市场竞争状态，提出产品宣传、市场调研和市场开发计划，并对竞争对手信息的采
集。
3、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标
●协调公司内部相关资源，支持部门销售任务的完成
●总体监控销售计划完成的进度，并对销售经理、销售顾问、销售支持人员的工作进行方
向性指导
3.每月向公司管理层汇报经营和管理工作。
4.牵头重大客户、特殊用户的营销。
5.负责公共关系的维护（厂家、车管、协会、政府采购办等）
6.团队建设和人员的培养
●制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程，财务预算等相关规定，确保部门
工作有序、高效、协调、规范
●为销售人员提供专业知识与技能培训
●对销售人员进行绩效管理
●按照厂家制定的标准，监督销售流程的管理，确保用户满意度的提升。
7.负责库存商品车的管理，监控库存情况，储备合理库存。
8.负责公司和厂家其它临时布置工作的落实。
9.具有对销售工作的指挥权、监督权；一定范围内的人员调动权；经营活动的建议权。素质要求
1.具有大专以上文化程度，汽车或营销专业。
2.有现代的、先进营销管理理念，良好的社会关系。
3.有三年以上的销售管理经验及一定的组织、协调能力。
4.精通营销管理学、汽车理论等专业知识；了解汽车维修、财务和经济合同法等方面的知
识。
5.对同行和竞争对手情况有一定的了解。
6.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
7.能够熟练操作计算机。
销售经理
直接上级：销售总监
直接下属：销售顾问
职责与权限
1.负责日常销售合同签订。
2.监督本部门销售流程执行，并对本部门销售顾问的工作进行监督、考核。
3.负责汇总本部门销售和客户信息，每天汇报给上级，将上级工作安排及时布置到部门内。
4.负责用户满意度的提升。
5.协助销售总监做好日常管理工作。
6.组织团队建设。
7.目标分解，并帮助销售顾问达成。
素质要求
1.具有大专以上文化程度，汽车、营销等专业。
2.有二年以上的相关工作经验及较强的组织、协调能力。
3.熟悉营销管理学、汽车理论等专业知识，具有一定汽车维修知识。了解财务、经济合同
法等方面的知识。
4.对行业现状和竞争对手情况有较全面的了解。
5.能够熟练操作计算机。
6.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
任职人员签字:
岗位上级经理签字:
大客户经理
直接上级：销售总监
直接下级：进口车计划员
职责与权限
1.负责进口车计划制定，市场信息收集和价格的制定。
2.负责大客户营销业务（大客户的开发与维护），汇总大客户信息，每天汇报给上级，将
上级工作安排及时布置到部门内。
素质要求
1.具有大专以上文化程度，汽车、营销等专业。
2.有二年以上的相关工作经验及较强的组织、协调能力。
3.熟悉营销管理学、汽车理论等专业知识，具有一定汽车维修知识。了解财务、经济合同
法等方面的知识。
4.对行业现状和竞争对手情况有较全面的了解。
5.能够熟练操作计算机。
6.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
任职人员签字:
岗位上级经理签字:
区域经理
直接上级：销售总监
直接下级：进口车计划员
职责与权限
1. 负责区域内营销业务。
2.负责各地区市场信息的汇集、整理工作，每天汇报给上级，将上级工作安排及时布置
到部门内。
3.网点的建设与维系。
4.监督本部门销售流程执行。
5.组织团队建设。
6.监控各网点目标完成情况，及时指导和修正，最终帮助达成。
素质要求
7.具有大专以上文化程度，汽车、营销等专业。
8.有二年以上的相关工作经验及较强的组织、协调能力。
9.熟悉营销管理学、汽车理论等专业知识，具有一定汽车维修知识。了解财务、经济合同
法等方面的知识。
10.对行业现状和竞争对手情况有较全面的了解。
11.能够熟练操作计算机。
熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
任职人员签字:
岗位上级经理签字:
销售顾问
直接上级：销售经理
职责与权限
1.负责客户购车接待工作。
2.按照一厂家的销售标准流程，向客户推荐车型和支付形式；签订供车合同；帮助客户办
理有关手续。
3.负责向客户介绍车辆使用及维修保养等应事项；向客户主张索赔权利。
4.负责挖掘、联络潜在顾客，拜访顾客和潜在客户；售后电话跟踪工作。
5.负责汇总销售和顾客信息，及时上报给厂家和有关部门。
素质要求
1.具有大专以上文化教育程度，汽车、营销等专业。
2.有一年以上的相关工作经验及一定的组织、协调能力。
3.熟悉营销管理学、汽车理论等专业知识，具有一定汽车维修知识。了解财务、经济合同
法等方面的知识。
4.对行业现状和竞争对手情况有较全面的了解。
5.能够熟练操作计算机。
6.熟悉汽车驾驶，有C驾驶执照。
行政助理/计划员
直接上级：销售总监
职责与权限
1.负责统计销售部每月月报和日报。
2.销售部各类文件的起草工作。
3.制定年度销售计划，分解月度销售计划。
4.根据市场竞争状态，提出采购计划。
5.定期向厂家反馈车辆销售信息。
素质要求
1.具有大专以上文化教育程度，汽车、营销等专业。
2.有二年以上的相关工作经验及一定的组织、协调能力。
3.能够熟练操作计算机。
咨询接待
