金马 酒店客控系统 设计方案

合肥皇冠假日酒店

客房智能管理控制系统

————设计方案

（基于TCP/IP通讯系统）

北京中科金马科技有限公司

2011年11月22日星期二酒店客房智能管理控制系统设计方案

— 2 — 一、系统概述

在酒店经营中，“开源节流”是不变的宗旨：“收入”取决于客源量的多少，而“成本”则由酒店运营及管理中的所有支出构成。其中，能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用。利用科学进步全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是现代智能化绿色酒店追求的永恒主题，也是酒店为共建节约型社会所做的重大贡献。

此外，如何让酒店客房智能管理控制系统与酒店管理系统、电子门锁系统、空调系统、网络系统、安防系统等发挥综合效能，形成一个更加完整的酒店智能整体解决方案，也是酒店、设计者和相关设备商的共同努力的目标。

绿色、节能、高效必将是酒店业未来的发展方向。

酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。

系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

北京中科金马科技有限公司是国内最早从事酒店客房智能管理控制系统的研制、开发与生产的企业之一，并一直处于行业科技领先地位，是经北京市科委核准的“高新技术企业”。

金马科技自1998年成立以来，一直以推动行业及社会进步为己任，金马科技恪守“博爱至简、诚信创新”的经营理念，站在社会和酒店发展的战略高度，以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客控系统整体解决方案为使命，围绕“节能、绿色、人文、科技”几大主题对系统产品进行精心的设计，持续为客户提供最具竞争力的产品和服务。

金马科技面向中高档酒店推出的“GH-600S酒店客房智能管理控制系统” （以下简称GH-600S系统），目前已在包括钓鱼台国宾馆、奥运工程在内的国内数百家星级酒店广泛应用，“goldhorse”品牌已成为行业内顶级品牌，公司的市场占有率名列全国同行前茅。

金马科技愿以博爱之心，秉持诚实、信任和创新精神，通过自己的卓越努力，让所有合作者的满意和成功变得简单，共同实现自身和社会和谐的可持续发展。

酒店客房智能管理控制系统设计方案

— 3 — 二、系统为酒店创造的价值

金马科技的GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”几大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能。系统新增的经济投入仅仅是RCU、部分网络设备及系统软件等费用，可在一、二年时间内快速收回成本，不但不“费钱”，反而能为酒店“省钱”和“挣钱”。经济性主要体现在以下几个方面：

2.1 综合节能效益明显

A、通过对空调末端智能控制节能

能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。通过对客房及共公区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果。

网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例，如果对客房温控器进行智能控制，节能效果为：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店客房每年节省的电费），通常只需一、二年便可收回GH-600S的全部投入成本。

B、通过对灯光、窗帘、电器智能控制节能

感应式智能取电开关进行身份识别（读取卡片数据，上传至系统，不同于普通的假智能），可以对持卡人身份作出判断，对不同身份人员的控制权限分别进行设置，杜绝非法取电。当客人拔卡离开房间时，可以延时切断热水器、部分灯光等电源，有效节能。

在卫生间吊顶安装红外探测器，可在客人进入卫生间时，自动点亮指定灯具；而客人离开后，如果忘记关灯，系统可延时自动关闭卫生间灯具及排气扇，达到精细节能的目的。

在客房内加装电动窗帘，并受RCU智能控制，除可方便客人使用、降低服务人员工作量，还有如下节能应用：

应用一：自动检测照度并调节窗帘。需要加装照度传感器，例如夏天时，检测到光照较强时，RCU可自动控制电动窗帘关闭，以防止阳光照射使房间内温度升高（一般应用于待租房），这样可大大降低空调的运行，从而达到节能的目的。

应用二：远程策略控制。酒店人员可以在软件端设定控制策略，例如夏天统一将待租房设置为早晨7点自动关闭窗帘，避免阳光照射，降低空调运行时间，达到节能目的。 酒店客房智能管理控制系统设计方案

— 4 — 此外，系统还可加入电动水阀等，并通过软件精心设计，对灯光、电器等进行智能控制，节电节水。

2.2 提高管理水平、降低运行费用、延长设备使用寿命

A、服务人员管理及效率的提升

系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示并声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。

此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化的服务。

B、工程维护人员管理及效率的提升

系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时做出提示响应，避免设备 “带病”工作，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。

2.3 为宾客提供更加安全、健康和人性化的环境和服务

A、给客人提供更加安全、健康、舒适的环境

□ 科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能与品质；系统产品在业内第一家通过国家级检测单位检验合格；

□ 系统适应性强，防静电、耐高温、抗干扰；

□ 资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题；

□ 终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任；

□ 弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；

□ SOS紧急呼叫按钮，第一时间应对突发事件；

□ 门磁、窗磁、保险箱、红外探测器信号检测，实时信息传送；

□ 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。

B、给客人提供更加细致的人文服务关怀

□ 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；

□ 客房“有/无人”、“请稍候” 显示，于细微之处尽显人文关怀；

□ 无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；

□ 电动窗帘控制，轻点开关即可实现窗帘的开闭，尽显科技魅力；

□ 系统有“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。

C、针对残疾人无障碍客房的人性化考虑 酒店客房智能管理控制系统设计方案

— 5 — □ 访客在外面按门铃按键时，除门铃响起，客房内指定灯具将闪烁，以照顾听觉有障碍的人士；

2.4 与其它系统更紧密的关联，降低酒店综合成本

A、GH-600S系统与酒店管理软件的联系

GH-600S系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数或其它方式进行数据共享和关联。GH-600S系统目前已在近百家酒店与西软、中软、华仪、千里马、泰能、贵德等酒店软件成功接口，金马公司在行业内第一家以TCP/IP联网方式得到国际上最大的酒店管理软件（MICROS-FIDELIO）认证（认证号为：5007-076），让系统与酒店管理形成一体，酒店管理更高效、更智能。

B、GH-600S系统与电子门锁的联系

GH-600S系统可以通过智能取电开关读取感应门锁卡信息，并上传系统服务器作出身份识别，不但方便了酒店管理，并可以对进入客房人员的不同身份进行相应的智能控制，以达到节能和个性化服务的目的。

C、GH-600S系统与安防系统的联系

GH-600S系统包含对门磁、窗磁、SOS紧急呼叫等信号的实时采集，并进行相应服务提示，无需再对酒店客房重复组建单一的安全报警系统。

D、GH-600S系统与中央空调系统的联系

GH-600S系统可通过对客房的空调温控器进行远程网络控制，快速、精确智能控制空调末端的电磁阀、三速风机的运行状态。

E、GH-600S系统与酒店网络的联系

GH-600S系统通讯网络全面兼容以太网技术，即可单独组网（推荐），也可共享酒店内现有局域网资源，便于设计、施工与维护。

酒店客房智能管理控制系统设计方案

— 6 — 三、GH-600S系统介绍

GH-600S酒店客房智能管理控制系统，是北京中科金马科技有限公司历经12年的技术积累，结合数百家酒店工程应用经验，为高星级酒店量身定制的最可靠、最经济和最人性化的整体解决方案。

一个完整的GH-600S系统由以下三部分构成：

1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；

2、通讯系统（二种不同技术）；

3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统）。

以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：

网络结构一：基于标准TCP/IP以太网技术：

特点：技术先进，全面兼容以太网技术，通讯快速，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。

酒店客房智能管理控制系统设计方案

— 7 — 网络结构二：基于RS485+TCP/IP以太网技术：

特点：技术成熟，通讯稳定可靠，手拉手型布线可大大降线材及施工成本；

四、合肥皇冠假日酒店的概况及需求分析

项目概况：

业主的需求分析：

1、实现客房内灯光及电器的智能控制。系统采用弱电自复位开关面板对客房内灯光及电器进行智能控制。弱电开关面板安全无辐射；可根据酒店方需要编程对灯光进行智能控制，使客人感觉舒适及方便。

2、实现客房内服务信息及安防信息的监控。对进入房间人的身份、勿扰、清理、门的开关、SOS等进行监控。为客人提供个性化服务，并对人身及财产安全提供保障，提高酒店管理效率。

3、对客房内的中央空调系统末端进行远程网络控制。可根据客房房态自动对客房内的风机盘管及电动阀进行远程网络控制，最大限度地满足客人需求，又避免能源浪费。

4、实现与酒店管理软件进行联网接口。让系统与酒店管理形成一体，酒店管理更高效、更智能。

五、设计原则、系统选型和方案特点

5.1 设计原则