售后服务负责人岗位职责
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售后服务负责人岗位职责
1、 全面负责公司电梯的售后服务工作。
2、 接到用户及主管领导的指令和临时出现的电梯故障应马上派维修人员赶赴现场进行维修，同时应说明故障原因及解决措施。
3、 对维修过程中处理不了的疑难问题，应马上向上级机关汇报，不准擅自作出任何不负责任的决定。
4、 安排在保养期内每一部电梯的具体保养工作。
5、 定期主持召开本部门的工作会议，研究工作计划的落实情况。
6、 在工作过程中不断提高自身能力和素质，领导员工在保证安全前提下，保质保量完成公司下达的各项任务。
7、 定期组织员工培训，提高员工的专业知识水平和服务态度。
8、 定期做出汇总报告，反馈上级负责人。
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电梯维保人员工作制度
1、 电梯维保人员应遵守国家和公司的有关制度，正常出勤不迟到不早退不擅离职守
2、 每日上岗做好签到（不得代签）并正常填写每天工作记录。
3、 维保人员应穿戴发放的工作服，佩带胸卡。
4、 工作时间不得饮酒、打闹、玩扑克、打麻将等。
5、 外出巡检及维修人员必须带齐必备的工具，尽职尽责做好工作，并认真填写巡检记录、维修记录，请用户签字确认。
6、 如遇有事外出，需向上级领导请假。
7、 接到报修后，应以最快的速度赶到故障现场，争取在最短时间内排除故障，如未排除需向上级汇报。
8、 不消极、懒散、故意拖延工作时间。
9、 服从上级领导的工作安排,工作结束后,工作记录如实汇报。
10、 维保人员不得违反安全操作规程。
11、 管理好各种工具仪表等，不得丢失并摆放整齐。
12、 维保过程中必须实行文明操作，并遵守用户单位的各项规章制度。
13、 在为用户提供服务时严格遵守公司提出的五不服务规定：不吃用户一顿饭，不拿用户一份礼，不向用户提一份要求，不给用户添一点麻烦，不与用户争一句话。
14、 根据电梯保养要求，认真执行电梯检修保养规定，做到按时、按项逐一检查，确保每台电梯功能正常运行。
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电梯维修保养制度
为保证维修、保养工作各环节密切相连，做到随时维护每日巡查，每周保养，每月保养，每年度保养等特制定本维修、保养制度。
1、每两周对电梯进行一次保养，填写“保养工作单”主管人员应核实情况后，在“保养工作单”上签字；
2、每月最后一周进行月保养，将电梯的维修状况、故障及解决情况汇总，与其它质量记录等一并上交主管人员；
3、每季度对电梯进行季度保养，需由主管人员配合，填写“季度保养工作单”，每部电梯每季度必须全面保养一次；
4、每年在技术监督局检验之前，由主管人员及维保单位维修人员进行季度保养，填写“年度维保工作单”或“自检记录报告‘；
5、当电梯发生故障时，需两人进操作（电梯司机予以配合），电梯修复后要先进行试运行，确认无误后再投入运行，将修复状况填写入“电梯维修工作单”并要求报修人员或配合维修人员确认签字。
辽宁富士电梯安装有限公司 电梯值班室岗位职责
1、 值班人员应提前上岗，认真做好交接工作。
2、 值班人员应根据主管负责人的工作要求，正确填写各项工作记录，填写工作记录时字迹应清楚、整齐。
3、 值班室内的各种常用工具，仪表以及工作服等摆放整齐。
4、 室内值班的电话禁止外借且不得长时间占用。
5、 值班人员应保持值班室的环境卫生，禁止堆放易燃易爆等危险品。
6、 值班室内消防设备须放在指定位置，严禁挪做他用。
7、 值班人员接到通知或报修电话时，应及时汇报上级主管负责人。
8、 不得随意离岗、串岗，应随时准备处理应急故障的发生。
9、 值班人员接到通知或报修电话时，应及时汇报上级主管负责人。
10、 值班人员必须熟练掌握本专业技能，并能熟练掌握操作，确保其安全。
辽宁富士电梯有限公司 电梯技术档案管理制度
电梯技术档案管理涉及到电梯的技术资料及相关资料的保存与完整。它应直接反映出电梯的状况及电梯的有关数据，因此它是非常重要。
1、 电梯技术档案应由专门的部门或人员进行专项管理；
2、 电梯的原始技术档案及检验报告、建档登记、维修保养过程中形成的各种质量记录均包括在技术档案内。
3、 有关质量记录应填写清晰、及时、完整并有签字认可；
4、 有关部门及人员对质量记录进行收集整理，定期移交专门部门或人员存档；
5、 有关责任部门应按国家、质量技术监督局的要求妥善保管质量记录，不得有破损现象；
6、 各有关质量记录、检验报告保存期限根据国家有关规定进行存档（如技术监督局定期年检报告及整改意见书至少应保存三年）；
7、 当需用技术资料及有关质量记录时，经过必要的审批可暂时借用。
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