1.请叙述信息系统开发的一般过程及各个阶段的主要工作。
这里主要介绍结构化生命周期法的开发阶段，因为这种方法是所有信息系统开发方法的核心。结构化生命周期法的基本思想是将信息系统开发看作是可以有计划、有步骤进行的工程项目，虽然各种信息系统处理的具体业务信息不同，但是所有系统的开发过程可以划分成5个主要阶段：调查研究阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和维护评价阶段（1）调查研究阶段包括两方面的主要内容：对现行系统的调查研究和新系统开发的可行性研究。调查研究工作的主要内容包括确定调查的内容、使用的调查方法以及调查中使用的图表工具等。可行性研究是在项目投资之前对项目建设的各种方案、新产品方案、技术方案和生产经营方案的实施可能性、技术先进性和经济合理性进行调查研究并分析、计算和评价的一种科学方法。第一，分析信息系统的必要性，包括直接明显的必要性和可预见的必要性。第二，分析建立信息系统的可能性，包括技术方面的可能性、经济方面的可能性、运行和维护方面的可能性。
（2）系统分析阶段也称为系统的逻辑设计阶段，它是新系统开发工作中的一个重要阶段，这个阶段的主要内容是：运用系统的观点和方法，进行新系统的目标分析、需求分析和功能分析，在系统分析的基础上，可以设计出新系统的逻辑模型。最后，完成系统分析说明书。目标分析包括两方面的内容，即待开发的系统的组织目标分析和未来的新系统目标分析。需求分析：在调查研究阶段，已经通过各种方法了解了各级领导和业务人员对新系统的事务处理能力和决策能力的需求，在这部分主要对这些需求进行进一步的分析。功能分析包括功能的层次结构分析和信息关联的分析。
（3）系统设计又称物理设计，这一阶段的工作是根据新系统的逻辑模型来建立新系统的物理模型。主要内容包括系统的总体结构设计、计算机系统设计、数据通信网络设计、数据库设计、输入输出设计和界面设计等。最后，完成系统设计说明书。设计原则包括：系统性、可靠性、工作效率、工作质量、灵活性和经济性。
（4）系统实施阶段。系统实施就是具体实现新系统在系统设计阶段所设计的物理模型。在这一阶段中，需要投入大量的资金、人力和设备，所涉及的人员多、部门多，涉及面广，有时还要对组织机构进行必要的调整，对工作方法进行必要的变革。工作内容包括：物理系统的实施、程序编写及调试、建立数据库、用户培训、原系统组织结构调整、编写新系统文档等工作。在系统实施的初期、要注意对计算机系统、网络系统的安装、调试和软件的消化工作，做好数据的收集、整理工作，准备数据的录入，建立数据库。
（5）系统维护评价阶段，包括系统维护和评价两方面的内容。系统维护的内容包括程序维护、数据维护、代码维护和设备维护。过程：确定维护目标，建立维护人员组织；建立维护计划方案；修改程序及调试；修改文档。
系统评价：估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等。系统评价度量了系统当前的性能并为系统未来改善提供依据。
2.管理信息系统系统分析员的素质是什么?你认为系统分析员在管理信息系统开发过程中应承担什么样的角色，发挥什么样的作用？
答：应具备的素质
1.必须理解和明确系统建议、建设单位的经营管理目标及战略发展方向。
2.要能与组织管理高层一起涉及确定信息系统建设的长期目标，并进行必要的分解。
3.要在详细调查的基础上，正确判断组织内部现状和外部条件，进行可行性分析。
4.能够根据现实条件确定组织信息系统开发策略。
5.应具备选择适宜方法和工具并培训开发人员的能力。
6.善于沟通，妥善协调决策者、开发人员与业务人员的观点，达成共识。
7.了解信息技术发展，并能建立适合业务需求的技术模型。
8.具备一定的行政管理能力，
能够恰当调度人、财、物等要素，完成开发目标
角色和作用：
在信息系统开发过程中，新系统的分析、设计是整个系统开发工作中两个最关键的工作阶段。系统分析员主要任务是研究用户对信息系统的需求，进行可行性研究；进行系统分析与设计，负责对新系统的安装、测试和技术文件的编写。系统设计员主要承担信息系统设计工作。这两种人员是系统开发的核心人员，大多情况下可由一部分人来承担。
3.信息系统战略规划有哪些方法，试比较他们的优缺点。
信息规划战略常用的方法有BSP业务系统规划法、CSF关键成功因素法、SST战略集合转化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。CSF方法的基本思路：通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求，进行规划。SST方法的基本思路：把整个战略目标看成“信息集合”（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）。信息战略规划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。
三种系统规划方法的比较
关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。
战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。
企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。
以上三种规划方法各有优缺点，可以把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标，再用BSP方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法
课件上的其他方法：
企业系统规划法：一种结构化方法，由信息支持企业运行，通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统，该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，能适应组织机构的变动（优点）。
信息工程法（IE）：提供了建立企业模型、数据模型和过程模型的技术手段，它首先利用业务分析来建立企业模型；其次进行实体分析建立主题数据模型；最后进行数据的分布分析，结合数据的存储地点，确定主题数据库的内容和结构，制定数据库的开发策略。很大程度上
