公司质量方针和质量目标的理解
质量方针是公司总的质量宗旨和方向，质量目标是公司在质量方面追求的目的。公司自质量管理体系建立以来，结合CRCC产品认证的工作，体系文件经过了四次大的修改。现行质量体系文件共分三个层次，其中质量管理手册为E版，程序文件（目前22个）、C层次文件为B版，产品质量计划两份，文件中涉及使用的记录表格近150个（种）。现行质量管理体系覆盖公司应用科研、技术标准、制造产品等三类产品，更加符合质量管理活动和产品质量保证的工作实际，体现了以顾客为关注焦点和持续改进的原则，并保持了质量管理体系的适宜性、连续性和完整性。公司领导班子希望全体职工充分理解公司的质量方针和质量目标，并在本职岗位和实际工作中贯彻执行。
质量方针：人才为本，创新求进，以成熟技术、优良质量、满意服务，实现对顾客的承诺。
人才为本：企业以人为本，未来市场的竞争必然是人才的竞争。只有不断吸引高素质的人才，并将每一名员工都视作人才，创造宽松的环境、和谐的气氛，发挥员工潜能，敬业爱岗，全员参与，提高素质，提高工作质量并进而提高产品质量，最大限度地使顾客满意，企业才能在激烈的市场竞争中生存发展。公司质量方针将人才放在首位，并且以人才为本，体现了公司对人才的重视，对高技术高水平高质量的不懈追求。
创新求进：一个高科技高水平的企业在激烈的市场竞争中须持续创新，不进则退。公司勉励并要求自己在技术上创新，在管理上创新，在事业上和产品更新换代上创新，与时俱进，持续改进，在铁路信号器材、设备的研发和应用中起到排头兵的作用。
成熟技术、优良质量、满意服务：完善的质量管理标准和质量管理体系是对技术标准和产品标准的补充和保证。公司推进科技进步，实施技术创新，不断使先进技术日趋成熟，以成熟的技术、优良的质量和满意的服务关注顾客和市场需求，实现对顾客的承诺。
实现对顾客的承诺：企业依存于顾客，没有顾客就没有企业。我们只有以顾客为关注焦点并进而使顾客满意，才能使公司在激烈的市场竞争中生存发展。实现对顾客的承诺既是我们追求的目标，也是我们的落脚点。
上述质量方针是公司总的质量宗旨和方向，有丰富的内涵和多方面的内容，为制订和评审质量目标提供了框架。
质量目标：●技术、产品保持行业一流；●产品一次交检合格率95％；●合同履约率100％；●增强员工以顾客为关注焦点的意识，确保顾客满意度达到并超过95%。
质量目标是公司在质量方面追求的目的，是质量方针的展开和具体体现或具体指标，通过目的目标和措施目标体现公司对顾客的承诺。
技术、产品保持行业一流是公司在行业和市场中的定位要求，是公司推进科技进步，在技术、管理和产品不断创新，持续改进的体现。
产品一次交检合格率95％，合同履约率100％是公司对产品质量和服务的自我要求，是成熟技术、优良质量、满意服务的体现。
增强员工以顾客为关注焦点的意识，确保顾客满意度达到并超过95%是公司全员参与，敬业爱岗，关注顾客的内在要求，是提高产品质量，满足顾客要求并争取超越顾客期望的体现。
