品质部质量目标与方针

品质部实现质量目标的措施和方法在当今社会，随着市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高。

品质部作为企业中至关重要的一个部门，其职责就是确保产品的质量满足客户的需求。

那么，品质部如何实现质量目标呢？本文将从以下几个方面进行探讨：一是提高员工素质，二是优化生产流程，三是加强质量管理体系建设，四是强化供应链管理。

提高员工素质是品质部实现质量目标的基础。

员工是企业最宝贵的财富，他们的素质直接关系到产品的质量。

因此，品质部应该加强对员工的培训和教育，提高他们的专业技能和综合素质。

具体来说，可以从以下几个方面入手：一是加强基础知识培训，让员工掌握产品的相关知识；二是开展技能培训，提高员工的实际操作能力；三是加强沟通协作能力的培养，让员工学会与同事、上下级以及其他部门有效沟通；四是注重职业道德教育，培养员工良好的职业操守。

优化生产流程也是品质部实现质量目标的关键。

生产流程是产品从原材料到成品的全过程，优化生产流程可以有效降低生产成本，提高产品质量。

品质部应该深入了解生产流程中的各个环节，找出存在的问题和瓶颈，采取针对性的措施进行改进。

具体措施包括：一是简化生产流程，减少不必要的环节；二是引入先进的生产设备和技术，提高生产效率；三是加强生产工艺控制，确保每个环节都符合质量要求；四是建立严格的质量检验制度，对产品进行全程监控。

加强质量管理体系建设是品质部实现质量目标的重要保障。

质量管理体系建设包括质量管理体系、质量标准体系、质量检测体系等。

品质部应该根据企业的实际情况，制定适合自己的质量管理体系建设方案。

具体措施包括：一是建立完善的质量管理体系，明确各部门的职责和权限；二是制定严格的质量标准体系，确保产品的各项指标都达到预期要求；三是建立有效的质量检测体系，对产品进行全面、准确的检测；四是加强质量信息的收集和分析，为决策提供有力支持。

强化供应链管理是品质部实现质量目标的重要手段。

供应链管理是指对企业内外供应商、物流商等合作伙伴的管理。

品质部工作计划一、目标设定。

1. 提高产品质量，减少质量问题和客户投诉率。

2. 提升员工质量意识和技能水平。

3. 完善质量管理体系，持续改进工作流程。

二、工作内容。

1. 定期对产品质量进行检测和评估，及时发现和解决质量问题。

2. 开展质量培训，提升员工的质量意识和技能水平。

3. 完善质量管理体系，建立质量管理标准和流程，确保产品质量稳定。

4. 与生产部门和供应商合作，共同解决质量问题，确保产品符合客户要求。

三、具体措施。

1. 设立质量检测小组，定期对产品进行抽检和评估。

2. 组织员工参加质量培训课程，提升其质量管理知识和技能。

3. 定期召开质量管理会议，总结质量管理经验，制定改进措施。

4. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，建立质量问题反馈机制。

四、时间安排。

1. 每月进行一次产品质量检测和评估。

2. 每季度组织一次质量培训。

3. 每周召开一次质量管理会议。

4. 随时与生产部门和供应商沟通解决质量问题。

五、预期效果。

1. 产品质量得到提升，质量问题和客户投诉率明显减少。

2. 员工的质量意识和技能水平得到提升，质量管理体系更加完善。

3. 与生产部门和供应商的合作更加紧密，质量问题得到及时解决。

六、风险控制。

1. 加强对产品质量的监控，及时发现和解决质量问题。

2. 加强对员工的培训和管理，确保质量管理体系的有效运行。

3. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，共同解决质量问题。

七、评估和总结。

1. 定期对工作计划进行评估和总结，及时调整工作方向和措施。

2. 建立质量管理绩效考核制度，激励员工积极参与质量管理工作。

质量方针和目标管理制度质量方针是指企业为了提高产品或服务的质量而制定的一些基本原则和方针。

它是企业质量管理的根本方向和指导思想，也是企业的宣言和承诺。

质量目标是指企业根据所制定的质量方针，针对具体的产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是企业量化质量方针的具体表现。

质量方针和目标管理制度是企业质量管理的基本规范和手段，它对于企业的质量发展和提升至关重要。

下面将对质量方针和目标管理制度进行阐述。

一、质量方针质量方针是企业质量管理的基本方向和原则，它是确保质量管理有效实施的前提条件。

企业的质量方针应当包括以下内容：1.产品或服务的品质要求企业应当制定明确的产品或服务质量标准和要求，并确保所有员工都清楚了解并遵守这些要求。

2.质量管理的责任分工和权限企业应当规定质量管理责任的分工和权限，并明确各级管理人员的职责和对质量管理的责任。

3.质量管理的体系和方法企业应当建立完善的质量管理体系和方法，确保质量管理工作的有效实施，包括整个过程的控制、测量和改进等方面。

4.员工参与和培训企业应当鼓励员工积极参与质量管理，建立完善的培训制度，增强员工质量管理意识和技能。

5.建立品牌形象，提高市场占有率企业应当在质量管理方针中注明要建立自己的品牌形象，提升产品或服务的市场占有率和竞争力。

二、质量目标质量目标是在质量方针的基础上，针对具体产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是指导公司质量管理工作的重要依据。

常见的质量目标包括以下方面：1.产品或服务的质量水平包括产品或服务的外观质量、机能质量、可靠性、耐久性等方面。

企业应当设定合理的产品或服务质量指标，并对其进一步优化和提升。

2.产品或服务的交付时间针对不同的产品或服务，合理设定交付时间，确保满足客户的要求和期望。

3.客户满意度通过各种方式了解客户的满意度，建立完善的客户反馈和处理机制，及时发现并解决顾客的意见和建议，提高客户满意度。

4.质量成本通过合理控制和管理成本，提高生产或服务效率，降低质量成本，使企业在有限预算内实现高质量的生产或服务。

质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。

二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。

三、实施落实。

品质部工作计划一、目标和任务。

1. 确保产品质量符合国家标准和公司要求。

2. 提高生产流程的质量控制。

3. 进行质量管理体系的持续改进。

二、工作重点。

1. 制定并执行质量控制计划，确保产品生产过程中的质量。

2. 定期对产品进行抽样检测，确保产品质量符合标准。

3. 定期对生产流程进行质量检查和评估，提出改进建议。

4. 定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能。

5. 定期评估和改进质量管理体系，确保其持续有效。

三、具体工作安排。

1. 制定质量控制计划，明确责任部门和具体工作内容，执行时间为每季度。

2. 每月对产品进行抽样检测，确保产品质量符合标准。

3. 每季度对生产流程进行质量检查和评估，提出改进建议。

4. 每季度组织一次质量管理培训，培训内容包括质量意识、质量控制技能等。

5. 每年对质量管理体系进行评估和改进，确保其持续有效。

四、工作成果评估。

1. 产品质量符合国家标准和公司要求。

2. 生产流程的质量控制得到提升。

3. 质量管理体系持续改进，得到认可和肯定。

五、风险和对策。

1. 产品质量问题可能导致客户投诉和损失，需要加强质量控制和管理。

2. 生产流程的质量控制可能存在疏漏，需要加强对生产流程的监督和改进。

3. 质量管理体系可能存在不足，需要定期评估和改进。

六、其他事项。

1. 需要与生产部门、采购部门等其他部门密切合作，确保质量管理工作的顺利开展。

2. 需要及时总结和分享质量管理经验，不断提升质量管理水平。

以上为品质部工作计划，希望能够得到领导和各部门的支持和配合，共同努力，确保产品质量和公司形象的提升。

2 质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进”
2.2质量方针含义解释：
“精益求精”指我司与产品活动相关的所有人员，均需严格要求自身工作，从自我做起，以作业要求和质量目标为判定工作业绩的基本标准。

“锐意进取”指我司的管理人员、技术人员、操作者和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的寻求产品和工作的持续改进。

“顾客至上”指我司进行的一切活动均以顾客为中心，保持与顾客的有效沟通，最终实现顾客最大程度的满意。

“持续改进”指我司运用审核的结果、数据分析、管理评审等不断的改进公司的质量管理体系。

2.3质量承诺：
本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证，由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。

为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则：2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。

2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。

2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员工的理解。

2.4质量目标：
2.4.1 公司总质量目标：
顾客满意度得分≥90分，成品抽检批次合格率≥95%。

总经理：日期：2009.03.16。

品质部工作计划一、目标和任务。

1. 确保产品质量符合公司标准和客户要求。

2. 提高生产过程中的质量控制和监督。

3. 不断优化和改进质量管理体系，提高整体质量水平。

4. 加强内部培训，提高员工的质量意识和技能。

二、工作重点。

1. 完善产品质量检测标准和流程，确保每个环节都能得到有效监控。

2. 加强对供应商的质量管理，建立合作伙伴关系，确保原材料的质量稳定。

3. 加强对生产过程的监督和控制，及时发现和解决质量问题。

4. 定期组织内部培训，提高员工的质量意识和技能水平。

5. 加强与客户的沟通和合作，及时了解客户需求和反馈，确保产品质量满足客户要求。

三、具体措施。

1. 定期组织质量管理会议，分析质量问题和原因，制定改进措施。

2. 定期进行产品质量抽检和评估，及时发现问题并解决。

3. 加强对生产过程的监控，建立质量记录和档案，追溯质量问题的原因。

4. 制定员工培训计划，提高员工的技能和质量意识。

5. 建立客户投诉处理机制，及时响应客户反馈并解决问题。

四、时间安排。

1. 每周召开一次质量管理会议，及时分析和解决质量问题。

2. 每月进行一次产品质量抽检和评估，及时发现问题并制定改进措施。

3. 每季度对员工进行一次质量培训，提高员工的技能和质量意识。

五、预期成果。

1. 产品质量稳定，符合公司标准和客户要求。

2. 生产过程中的质量控制和监督得到加强，质量问题得到有效解决。

3. 质量管理体系不断优化和改进，整体质量水平得到提高。

4. 员工的质量意识和技能得到提高，为公司的质量目标提供有力保障。

品质管理规定一、总则为了明确品质管理部门的主要职能，确保及提高产品质量，使产品质量符合管理及市场需求，特制定本制度。

二、质量方针以质量求生存，以信誉求发展。

制造、生产优质产品，满足用户需要，铸造市场优质品牌。

三、质量目标1、严格贯彻执行国家相关规范以及公司技术要求、工艺要求，全面提升产品质量。

2、为客户提供合格、优质产品，使用户满意度达到98%以上。

3、逐步建立、完善和实施有效的集团公司质量管理体系。

四、品质管理组织架构及流程五、品质管理部的部门职责1、整体负责对公司质量管理推进工作负责，组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。

建立健全品质管理部管理制度，配合技术部门开展ISO9000质量体系推进工作。

2、负责质量计划修订，质量方针、质量目标贯彻执行。

3、贯彻执行总经理办公会议决议。

在总经理的领导下，负责质量管理部的日常工作。

4、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成总公司下达的各项工作和指标。

5、配合产品的认证工作。

6、按照技术文件编制检验标准和检验规范，组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。

7、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并追踪验证。

8、负责制作现场、产品质量的过程监督和管理考核。

9、定期召开品质工作会议，总结分析质量控制阶段性工作情况，促进公司整体质量工作的持续改良。

10、全过程、全链条、全员监控生产现场，日常质量巡视，掌握质量动态，及时制止违章操作，监视整改。

11、组织和参与质量事故的调查、分析、处理工作，并及时向决策层报告。

12、定期组织公司人员开展质量相关的培训、整体营造质量氛围，强化过程监督职能和职责。

13、负责产品质量各级验收制度的建立及贯彻实施，负责产品质量检查及组织各阶段验收工作，做好产品质量等级评定和评价工作。

14、做好市场已售产品质量持续跟进工作，参与客户质量反馈信息收集和整理工作，同时做好过程质量监控数据分析和建档立卡。

一、质量方针：
1、以人为本，诚信服务；优化资源，诚信管理。

2、管理求先、产品求精、质量求优、服务求佳。

3、以客为本、满足要求、优化产品、学习创新。

二、质量目标：
1、总目标：客户满意度综合评定90分以上。

分目标：
1、品质部：客户退货率：每月小于2%。

及时回复客户投诉：100%。

检测仪器完好率：99%以上。

2、生产部：成品合格率：在98%以上。

产品损耗率：在2%以下。

生产设备完好率：98%以上。

生产设备故障率：小于3%。

3、行政部：培训计划完成率：100%。

“5S”评分在80分以上。

4、业务部：客户投诉每月在10件以下。

按期交货率：99%以上。

5、采购：采购物料准时到货率：100%
来料批接收率（主料）：100%
6、仓库：帐、物符合率100%。

7. 技术:工程资料出错率小于0.5%。

质量卫生安全方针
时刻把握卫生与安全永远追求创新和发展
控制食品危害，保障食品安全；完善管理体系，提供放心食品。

体系运行有效,管理持续改进,产品安全放心,服务客户满意。