银行卡业务规则-钻石卡目录1 产品介绍 (3)1.1产品定义 (3)1.2开办条件 (3)1.3产品特点 (3)2业务管理 (4)2.1申领要求 (4)2.2卡片有效期 (5)2.3卡片使用 (5)2.4客户服务 (5)2.5账户管理费 (6)3机构职能 (6)3.1省联社电子银行中心主要职责 (6)3.2各级行社电子银行部门主要职责 (7)3.4营业网点主要职责 (7)4业务流程 (8)4.1发卡流程 (8)4.1.1流程图 (8)4.1.2网点申请 (8)4.1.3县联社审批 (9)4.1.4省联社审核 (9)4.1.5客户领卡 (9)4.2免除账户管理费 (9)4.3换卡业务流程 (10)4.4销卡流程 (10)1 产品介绍1.1产品定义钻石卡是湖北省农信社向高端个人客户发行的，具有消费结算、转账支付、存取现金、账户管理和电子现金等功能的金融IC借记卡。
钻石卡BIN号为“621013”，产品代码为“30053”。
钻石卡仅支持以非预制卡形式发放。
1.2开办条件截止申请日，申办客户同一客户号下所有个人账户金融资产余额达到人民币50万元的客户，可持本人有效身份证件申领一张钻石卡。
金融资产包括在我社的活期、定期等存款，以及各类理财产品（国债、基金、保险、自营理财等）。
1.3产品特点钻石卡为双界面金融IC卡，具有电子现金和闪付功能。
钻石卡支持自选后8位卡号。
持钻石卡可享受优先服务、优惠服务和亲情服务等优质服务，具体服务项目如下：1.优先服务：（1）可各行社VIP室享受贵宾服务；到各营业网点办理业务时，可优先受理；（2）优先办理各类个人贷款的审批、放款；（3）优先使用农信社推出的新业务、新产品；（4）可到签约机场、高铁、火车站等场所享受贵宾服务。
2.优惠服务：（1）办理个人贷款业务可在人民银行规定范围内享受不同额度的贷款利率优惠；（2）免收开卡、换卡工本费，免收挂失手续费，免收开具存款证明书手续费，免费开通短信服务；（3）免收系统内柜面跨地市通存通兑手续费，免收系统内ATM异地业务手续费；（4）享受免收ATM境内、境外跨行取现手续费，免收境内ATM跨行转账手续费，免收境外查询手续费（含港澳），免收个人网银跨行转账手续费，免收跨行圈存手续费等；（七）享受农信社定价政策规定范围内的其他收费优惠和阶段性优惠服务；（八）在与农信社签订优惠服务协议的商场、宾馆、饭店、电影院、旅游景点等特约商户购物消费时，可享受折扣优惠服务。
第7章农信银个人账户通存通兑业务流程操作说明7.1基本规定1.农信银个人账户通存通兑是指通过农信银支付系统办理的全国农信系统内个人账户现金通存通兑、转账及账户余额查询等业务。
2.个人账户通存通兑业务必须柜台办理，暂不支持自助设备。
3.发起与接收个人账户通存通兑业务的入网机构分别称为受理行社和开户行社。
4.个人账户通存通兑业务资金清算采取“逐笔发起、实时清算”的方式。
5.个人账户通存通兑业务系统支持7×24小时服务。
6.个人账户通存通兑支持的业务包括：（1）个人账户跨省现金通存业务，包括柜台有／无折存款，柜台有／无卡存款。
（2）个人账户异地现金通兑业务，包括柜台有卡／有折取现。
（3）异地转账业务，包括柜台本转异、异转本。
（4）异地查询账户余额，包括柜台查询卡／折余额。
7.个人账户通存通兑不支持的业务包括：个人账户跨省换折（卡）、补登折、挂失、解挂，有权机关冻结、解冻、查询、扣划，修改客户的支付条件，重写磁条信息及打印对账单等。
8.农信银个人账户通存通兑业务，系统不限制同一账户同一日内单笔或累计交易金额。
9.当接收农信银通存来账时，以下几种情况交易将被拒绝：（1）在我行开立的收款账户为非个人结算账户时，不支持柜台本转异来账。
（2）在我行开立的个人存折户为挂失、不收不付冻结、不收不付止付、不动户、不动户转收益、挂失结清、销户等状态时，拒绝所有形式的农信银通存来账。
（3）在我行开立的个人银行卡账户为停用、没收、密码锁定、挂失、不收不付冻结、不收不付止付、不动户、不动户转收益、挂失结清、销户等状态时，拒绝所有形式的农信银通存来账。
10.农信银个人账户通存通兑业务错账的处理：（1）由于柜员操作失误导致的错账，可通过柜台冲销、柜台补正处理，冲销补正后仍有错账的，柜员可对产生错账的账户发起错账控制。
（2）由于系统异常等客观因素导致的错账，柜员通过手工监控、通存通兑往来登记簿查询等确定此笔交易的状态，如不能通过贷记往账冲销、未记借记往账处理的，柜员应及时联系省清算中心，待与农信银资金清算中心对账后由省清算中心通过差错处理平台处理。
农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法,，农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法(试行)第一章总则第一条为加强银行理财借记卡（以下简称“贵宾卡”)的管理，防范贵宾卡业务风险，巩固和发展优质客户群体，优化个人客户群结构,规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式，促进贵宾卡业务的持续、健康发展,依据《银行卡业务管理办法》以及《，，农村信用社联合社银行借记卡章程》、《农村信用社基本会计制度》及有关法律法规制定本办法.第二条个人优质客户（以下简称“VIP客户”)是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高利润回报，对信用社业务发展产生较大贡献或重大影响的个人客户。
目前的VIP客户分为白金客户和黄金客户两个等级.第三条贵宾卡是,,农村信用社面向VIP客户发行，具有存取现金、转账汇款、消费、账户管理、理财增值、自助融资等功能的一种借记卡产品，也是信用社VIP客户的身份标识。
贵宾卡按客户级别分为白金卡和金卡。
第四条 VIP客户服务实行“客户自愿、重点发展、优先服务、为客户保密”的原则.向符合规定条件并自愿成为会员的客户发放贵宾卡，作为享受VIP服务的依据。
第五条各联社应本着“优化客户结构、提升客户层次、成本核算、比例控制”的原则，从着眼可持续发展的高度和加快推进个人业务转型的角度,制定科学合理的贵宾客户准入标准，加强管理，确保服务质量，在服务能力范围内不断提高客户满意度，严把准入关，加强动态考核,做到不滥发“人情卡"、不夸大贵宾卡的功能和服务，让真正的VIP客户享受到高质量、高效率的贵宾服务。
第六条在目前缺乏客户关系管理系统的情况下， VIP客户评定标准由各联社自行制定，VIP客户资格的认定只能通过人工方式进行审核、审批.第七条省联社统一制定、调整贵宾卡的交易手续费收费标准及优惠标准。
第八条省联社统一制定、调整贵宾卡的年费收费标准及免收年费的全省最低系统评定标准.各联社在全省最低系统评定标准的基础上根据当地客户的实际情况自行制定免收年费的系统评定标准.第九条 VIP客户按卡片级别享受全省统一的交易手续费优惠（减免)待遇,交易手续费减免部分由贵宾卡发卡行垫付。
第一章公共类操作注意事项一、现金管理：1、对网点的申请记录已经审批，但调出网点并没有做出库交易，则出库机构签退时会有警告提示；当天调出的现金款项，调入机构必须当天操作入库交易，否则调入机构无法机构签退。
2、现金管理（分）中心操作现金调入或调出录入出现错误时柜员可用“[031015]现金中心辖内现金调入录入撤销”或“[031065]现金中心辖内现金调出录入撤销”交易撤销错误的录入，重新录入一笔新的记录。
3、普通网点操作辖内现金调出复核交易成功后但发现错误，在调入机构没有调入之前可操作“[921165]辖内现金调出冲正”交易进行冲正；现金管理（分）中心操作现金中心辖内现金调出复核交易成功但发现错误，在调入机构没有调入之前可操作“[021165] 现金中心辖内现金调出冲正”交易进行冲正。
4、现金管理（分）中心出现票面不匹配时，可通过“[221999]现金中心柜员票面管理”交易可对现有的票面进行调整，但调整后的票面累计金额必须与库存金额一致。
长短款处理完毕后也必须通过该交易来进行票面调整。
二、柜员物品管理：1、普通柜员做“[128101]普通柜员物品领用与上缴”交易或现金管理中心（或分中心）柜员做“[028101]金库柜员物品领用与上缴”交易时，柜员必须手工发起重空、现金和其他物品清单的打印。
2、“[028107]金库柜员领用他人物品”交易必须由接收柜员发起，同时转出与转入柜员的物品箱都要处于上缴状态，进入交易界面后必须先手工发起重空、现金和其他物品清单的打印。
3、“[128107]柜面物品领用”交易可由交出方、接收方或第三方任一方发起此交易，转出与转入柜员的物品箱都要处于上缴状态，进入此交易界面后必须先手工发起重空、现金和其他物品清单的打印。
三、重空管理：1、当系统提示进行异常处理时，先通过29168交易查询整个交易是否成功或通过重空状态查询交易【029176】来查询此交易是否只有部分成功，部分成功则再进入【异常处理】，继续完成该笔交易。
