BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力? 你有何反应?
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线,在它变为负面压力之 前你能了解多少?
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响?
为什么会如此呢?
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人,必定:
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪,觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人,可以: 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分:认识情绪 第二部分:工作情绪 第三部分:情绪调节
第一部分:认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分:工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作?
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼,社会接触,自我价值与能力的体现。