第三章企业战略与决策1

2023年企业战略与经营决策（企业战略概述）知识试题与答案第1题（单项选择题）企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和（）组成。

A、企业竞争战略B、企业事业战略C、企业发展战略D、企业职能战略正确答案：D第2题（单项选择题）企业战略管理的关键环节是（）。

A、战略制定B、战略实施C、战略控制D、战略目标正确答案：B第3题（单项选择题）既要控制短期性经营活动，又要控制长期性战略活动，这体现了战略控制原则中的（）。

A、全面控制原则B、适应性原则C、确保目标原则D、适度控制原则正确答案：C第4题（单项选择题）O是用以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条。

A、企业使命B、核心信仰C、战略目标D、未来前景正确答案：B第5题（单项选择题）企业使命主要回答（）这一关键问题。

A、我是谁B、企业的盈利模式是什么C、企业的业务是什么D、企业的目标如何实现正确答案：C第6题（单项选择题）基于财务指标的战略控制方法是OoA、杜邦分析法B、平衡计分卡C、决策树分析法D、利润计划轮盘正确答案：A第7题（单项选择题）企业战略实施的步骤中，第一步应为OoA、战略变化分析B、战略方案解析C、战略方案实施D、战略实施考核正确答案：A第8题（单项选择题）某知名家电生产企业近日宣布正式进军新能源汽车行业，该企业的这项战略属于（）。

A、企业职能战略B、企业业务战略C、企业稳定战略D、企业总体战略正确答案：D第9题（单项选择题）某知名生产制造企业决定采用机器人进行关键生产工序的加工作业，以提高产品的质量，从企业战略层次分析，该企业的这项战略属于（）。

A、企业总体战略B、企业业务战略C、企业职能战略D^企业成长战略正确答案：C第11题（单项选择题）题目分类:第一章企业战略与经营决策〉第一节企业战略概述〉利润计划轮盘将利润作为分析战略目标的逻辑起点，以（）指标作为战略的最高业绩目标。

A、存货周转率B、净资产收益率C、销售净利率D、资产负债率正确答案：B第12题（单项选择题）企业使命的定位不包括（）。

第一章、战略管理概论企业战略是企业根据其外部环境和内部能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业的发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。

二、企业战略的特征：全局性与复杂性；未来性及风险性；系统性及层次性；竞争性及合作性；稳定性及动态性三、企业战略的层次1、公司层战略公司层战略又称企业总体战略，是企业最高管理层为整个企业确定的长期目标和发展方向。

公司层战略的主要任务：一是确定企业整体的业务组合和核心业务；二是根据业务组合和各类业务的地位和作用，决定战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和次序；三是建立在战略期内追逐环境变化，对重大、关键环境变化及时作出战略变革决策和行动的机制。

2、业务层战略业务层战略又称竞争战略/业务单位战略或事业部战略，即由各业务管理中心或称为战略业务单位（SBU）根据公司层战略决定业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本业务的具体竞争方式和资源使用重点，即如何获得竞争优势的问题。

3、职能层战略职能层战略又称为职能部门战略。

职能层战略是按照公司层战略 (当职能活动由公司管理层直接领导时）或业务层战略对职能活动发展方向进行的策划和对职能活动进行管理的计划。

如营销策略、财务管理策略、研究与开发策略、生产策略等。

四、企业战略观念1、传统战略观念：战略是实现企业目标的过程；战略是企业高层管理的职责；保持战略过程的正式性和刚性。

2、战略权变观念：战略是一种连续的决策和行动方式，其表现形式可以是有意识的、有计划的战略。

3、战略的控制观念：企业的使命和长期目标是相对稳定的，因此战略就成为根据企业的能力处理特定变化的方式。

它认为战略管理的第一步不是确定企业的使命和长期目标，而是制定恰当的控制方式。

4、战略进化观念：战略符合企业的设立目的；战略是目标导向的；战略反映并引导企业经营的业务特征。

1、战略管理(特指战略制定)是一个有控制、有意识的思想过程。

战略管理不能凭直觉，也不能带有应急性。

第一章企业战略管理概述1、什么是企业战略?企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。

2、什么是企业战略管理?企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行为,其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展.企业战略管理过程一般由战略形成、战略实施与战略评价三个基本阶段组成，，这三个阶段之间存在着相互制约、相互影响、相互作用的反馈关系.3、为什么说战略管理中将直觉与分析相结合十分重要？略管理过程可以描述为企业进行重大决策的一种客观的、逻辑的和系统的方法，战略管理旨在对定性和定量的信息进行组织,以便在不确定的条件下做出有效决策。

然而，战略管理不是一种精密、纯粹的科学,它需要建立在以往的经验、判断和感觉的基础上，因此,直觉对于制定良好的战略决策至关重要。

在具有很大不确定性或所做的事情没有先例的情况下，直觉对于进行决策尤为重要。

在存在高度相关变量的情况下，当决策者就决策是否正确面对巨大压力时，以及必须在数种可行战略间做出选择时，直觉对于决策也很有帮助。

因此，成功的战略管理取决于直觉与分析的有效的结合。

第二章企业使命与目标1、企业使命的主要作用是什么？企业使命有助于：(1）明确发展方向与核心业务；(1）协调内外部各种矛盾冲突；(3）树立用户导向思想；(4）表明企业的社会政策。

清楚表达企业使命，对于企业战略管理过程来说十分重要，它能为企业资源分配提供基础与准则,从而对企业组织内部各种相互冲突的目标起到一定的缓解与协调作用；能为企业职工了解组织目标与方向提供机会，从而有助于在组织内部树立起团结奋发精神,将组织的业务宗旨转化为具体的行动目标，将战略任务落实到每一位员工。

2、试比较企业使命的产品导向和市场导向。

企业使命有狭义和广义之分。

狭义的企业使命是产品导向的,它明确了企业的基本业务领域，但也限制了企业的活动范围,甚至可能剥夺企业的发展机会。

《企业战略管理》参考答案注：1.参考答案仅供教师使用，请勿对外发布；2.各章案例答案仅为要点提示，不是标准答案。

应鼓励学生结合所学理论知识，发表个人观点。

第一章企业战略管理概述复习思考题1.什么是战略?简述明兹伯格的战略定义。

答：明兹伯格(Mintzberg)将人们对战略的各种定义概括为5P，即：战略是策略(Ploy)；战略是计划(Plan)；战略是模式(Patten)；战略是定位(Position)；战略是观念(Perspective)。

2.企业的战略具有哪些特征?答：企业战略的特征为:全局性、纲领性、竞争性、长远性、风险性。

3.简述企业战略的层次。

它们之间的联系与区别是什么?答：企业的战略分为总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能战略。

联系：企业总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能部门战略这三个层次战略共同构成了一个企业的战略体系,它们之间相互作用,紧密联系。

如果企业整体要想获得成功,必须将三者有机地结合起来。

企业中每一层次的战略构成下一层次的战略环境,同时低一级的战略为上一层次的战略目标的实现提供保障和支持。

区别：（1）总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。

从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定者主要是企业的高层管理者。

（2）事业部战略是企业总体战略之下的子战略,着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,为企业的整体目标服务。

竞争战略制定的参与者主要是各事业部或子公司的经理。

（3）职能战略是指为贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

职能战略通常由各职能部门管理人员负责参与制定。

4.什么是战略管理?战略管理的过程分为哪几个阶段?答：战略管理是根据组织外部环境和内部环境确定其使命,设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

第一章企业战略与经营决策本章框架与基本知识点考情分析：本章为重点章节。

历年案例分析必考。

主要题型为单项选择题、多项选择题、案例分析题。

历年平均分约20分。

第一节企业战略概述本节考点一、企业战略的特征与战略管理的内涵二、企业战略的制定三、企业战略的实施四、企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的内涵在中国古代“战略”一词最早的解释是指有关战斗的谋划。

“战略”一词后来被引申到政治、经济和管理领域，并成为管理学领域的重要研究内容。

（一）企业战略的特征与层次企业战略是指企业为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。

（了解）1.企业战略的特征（了解）（1）全局性与复杂性依据企业总体发展需要制定；复杂的系统工程（2）稳定性与动态性长期执行；内外部环境变化时需要进行调整（3）收益性与风险性显性或隐性的收益；环境变化会带来风险2.企业战略的层次：一共分为三个层次（重点掌握三个层次及其各自的内涵）（1）企业总体战略（2）企业业务战略（3）企业职能战略（1）企业总体战略以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。

决定和揭示企业的使命和目标。

战略表现：都是有关经营领域、业务范围的判断①保持原有的业务组合；②进入新的经营领域；③抑制某些业务的发展；④对业务组合进行较大规模变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源。

注意：请理解这些表现在实际中的应用（2）企业业务战略也称为竞争战略或事业部战略；是企业内部各部门或所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划；是经营一级的战略，重点是要改进业务单位在行业或细分市场中提供产品的竞争地位。

注意：题目中经常出现“竞争优势”“竞争地位”“事业部”等关键字眼，获取在本行业的竞争地位。

（3）企业职能战略为实现总体战略而对企业内部各项关键的职能活动做出的统筹安排。

第一篇企业战略管理经典案例●战略管理总论●企业战略分析●企业战略规划●企业战略选择●企业战略实施目录第一章战略管理总论第一节企业战略涵义第二节企业战略特征第三节企业战略管理过程实用案例1 索尼：为何你的品牌套路开始失效实用案例2 麦当劳：有效实施管理控制实用案例3 古井酒厂：实施PPSP战略实用案例4 春兰公司：大胆决策，周密部署实用案例5 福特汽车：经营战略控制过程实用案例6 海尔：优势企业经营战略第二章企业战略分析第一节企业内部条件分析第二节企业外部环境分析实用案例1 柯达：与机遇失之交臂实用案例2 摩托罗拉：从集权到分权的演绎实用案例3 福特汽车：系统的外部环境分析实用案例4 梅赛德斯：面向市场，赢得竞争实用案例5 长虹：捍卫民族彩电的价格战第三章企业战略规划第一节企业总体战略第二节单一经营发展战略第三节多样化发展战略第四节一体化发展战略实用案例1 福特汽车：一个世纪的辉煌实用案例2 福特汽车：“优秀中心”的全球战略实用案例3 联想集团：独具特色的海外发展战略实用案例4 青岛啤酒：在困境中崛起实用案例5 长虹：跻身“世界500强”的梦想第四章企业战略选择第一节战略制定框架第二节影响战略选择的因素实用案例1 福特汽车：经营战略选择实用案例2 日本松下：战略转移，走为上计实用案例3 苹果公司：走出经营困境实用案例4“康师傅”：迎合需求，占领市场实用案例5 通用：组织结构创新与战略选择第五章企业战略实施第一节战略计划体系第二节企业战略与组织结构第三节企业战略与企业文化实用案例1 福特汽车：历史使命与战略目标实用案例2 通用：推行分权制度实用案例3 德州仪器：改善组织机构实用案例4 惠普与王安：截然不同的命运实用案例5 耐克公司：与阿迪达斯的竞争策略实用案例6 肯德基：与麦当劳的竞争战略实用案例7 百事可乐：与可口可乐的竞争战略实用案例8 墨士行长：成功执掌澳新银行第一章战略管理总论第一节企业战略涵义一、企业战略的涵义由于在企业战略理论的发展中，出现了众多的理论流派，从而对于企业战略的概念从不同的方面进行描述。

第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。

计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。

二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。

组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。

斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。

（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。

社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。

主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。

文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。

通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。

经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。

企业战略决策管理蒋先平课后习题答案学习情境一1．企业战略和战略管理的含义是什么？两者有哪些区别？答：企业战略可以分为3个层次：公司战略、事业部战略和职能战略。

企业战略管理定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

2．企业战略分为哪几个层次？各自的侧重点是什么？答：企业战略可以分为3个层次：公司战略、事业部战略和职能战略。

公司战略，又称总体战略，是企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高纲领。

该层次战略注重全局性和长远性，代表了企业的发展方向，它的制定与推选主要由企业最高层的管理人员来执行。

事业部战略是在公司战略指导下，各个战略事业单位（SBU）制定的部门战略，主要研究的是事业部产品和服务在市场上的竞争问题。

它是决定如何在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。

职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使资源利用效率达到最大化。

具体要考虑如何有效组合企业内部资源来实现总体战略和业务单元战略。

3．战略管理的作用和实质有哪些？答：（1）避免企业出现重大方向性错误，保障企业目标的实现。

（2）整合各项经营管理活动，有利于建立长远的发展方向和奋斗目标，并能在经营工作中兼顾当前和长远发展，做到增强后劲，持续成长。

（3）促使企业改进决策方法，优化组织结构，提高企业管理水平。

4．企业战略管理过程有哪几个基本阶段？答：战略分析、战略制定和选择、战略实施、战略评价和调整。

5．简述经典战略管理理论的基本观点，分析战略管理发展的新趋势。

答：国际学术界把企业战略管理理论的发展大致分为以下几个阶段：（1）20世纪30年代末至60年代末，早期战略思想阶段；（2）20世纪70年代，传统战略理论阶段；（3）20世纪80年代初至90年代，竞争战略理论阶段；（4）21世纪初期，动态竞争战略理论阶段。

00151企业经营战略概论章节重点企业经营战略复资料企业经营战略章节重点（配合教材复）第一章企业经营战略概述P36企业经营战略产生与发展的背景条件主要是：（2019年4月考简答题）1、需求结构的重大变化2、生产竞争的日趋激烈3、科学技术不断进步4、资源供应日益紧张5、生态环保的要求越来越高6、产业结构的快速调整P39企业经营战略的特点：全局性、长远性、竞合性、纲领性、应变性与相对稳定性。

(识记每个特点代表的内容）2017年4月，10月都考过单选.例：关于企业经营战略的特点，下列说法错误的是：AA、经营战略所规定的企业奋斗目标通常只需要一年的时间B、经营战略忌具有竞争性、又具有合作性C、经营战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果D、经营战略所规定的战略方针，战略重点应保持相对稳定P40企业经营战略的作用：（1）为企业的长期发展指明方向（2）为企业顺利发展提供保障（3）为企业管理增强活力（4）为提高企业经营者的管理水平提供了可靠的条件P42安索夫企业战略理论的主要观点（参考教材）P43企业经营战略的四个要素：产品市场范围、成长方向、竞争优势、协同作用。

P43“战略管理的鼻祖”是XXX。

p43五种力量是：行业中现有竞争者、潜在加入者、替代品的生产者、资源的供应者、产品的采办者.P43波特提出的三种基本的竞争战略有：总成本领先战略、差同化战略、集中化战略。

P44核心能力：是一个组织内部一系列互补的技能与知识的结合（名词解释）P44核心能力的特点：延展性、增值性、独特性P45企业经营战略管理体系的三个部分构成：经营战略管理过程系统、经营战略层次体系、经营战略方案的内容体系。

p47企业经营战略的层次体系：1、第一条理：公司层经营战略—是企业最高条理的战略。

2、第二层次：业务层经营战略—分为产品定位战略、投资战略、竞争战略、合作战略。

3、第三条理：职能层战略—市场营销、产品、财务、技术创新、人力资源、企业文化战略。

企业战略管理第一章重点问题解答一、战略、企业战略与战略管理战略一词，在我国自古就有，先是“战”与“略”分别使用，“战”指战斗、交通和战争，“略”指筹略、策略、计划，后来才合二为一，一起使用。

总而言之，“战略”一词原本（3）企业战略具有纲领性。

（4）企业战略具有抗争性。

（5）企业战略具有风险性。

国内外学者对战略的解释不一，但对战略管理的理解却大体一致。

根据上面的各种说法，我们把企业战略管理定义为：企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。

1.企业战略管理是一种高层次性管理。

12.战略管理与经营管理经营管理是企业对目前的投入、物质转换和产品产出的管理，而战略管理则从时间上和范围上扩大了投入——产出的管理过程。

当然，战略管理与经营管理也有着密切的联系：首先，企业经营管理是企业战略管理的基础。

其次，有效的经营管理是实施企业战略管理的重要前提条件。

最后，战略管理为经营管理提供了实施框架。

三、战略管理层次一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司战略、竞争（事业部）战略和职能战略管理三个层次。

1．公司战略公司战略(Corporate Strategy)的研究对象是一个由一些相对独立的业务或事业单位(Strategic Business Units，简称SBU)组合成的企业整体。

公司战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。

公司战略主要强调两个方面的问题，一是“我们应该做什么业务?”，即确定企业的使命与任务，产品与市场领域；二是“我们怎样去管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等。

2．竞争战略竞争战略也称事业部战略(SBU Strategy)，或者是分公司战略，是在企业公司战略指导下，各个战略事业单位(SBU)制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。

竞争战略主要研究的是产品和服务在市场上的竞争问题。

成长战略：也称扩张战略，是一种在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略（与紧缩战略相反）★包括四种战略形式：密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟（一）密集型成长战略（熟悉概念和形式）★定义：是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。

◆包括三种形式：市场渗透、市场开发、新产品开发1、市场渗透战略——是企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的份额，扩大产销量及生产经营规模，从而提高销售收入和盈利水平。

（1）市场渗透战略的适用的范围/条件（非重点）①当企业的产品或服务在当前的市场中还未达到饱和时，企业采取市场渗透战略就具有潜力；②当现有消费者对产品的使用率还可显著提高时，企业可以通过营销手段进一步提高产品的市场占有率；③在整个行业的销售额增长时，竞争对手的市场份额呈现下降趋势，企业就可通过市场份额的增加获得收益；④企业在进行产品营销时，随着营销力度的增加，其销售呈上升趋势，且二者的相关度能够保证市场渗透战略的有效性；⑤企业通过市场渗透战略带来市场份额的增加，使企业达到销售规模的增长，且这种规模能够给企业带来显著的市场优势。

（2）实现市场渗透战略的基本途径（非重点）①增加现有产品的使用人数，主要通过转化非使用者、发掘潜在的使用者、吸引竞争对手的顾客等方式实现；②增加现有产品使用者的使用量，主要通过增加对产品的使用次数、增加每次的使用量等方式实现；2、市场开发战略——是密集型成长战略在市场范围上的扩展，是将现有产品或服务打入新市场的战略。

（1）市场开发战略适用的范围/条件（非重点）①在空间上存在着未开发或未饱和的市场区域；②企业可以获得新的、可靠的、经济的、高质量的销售渠道；③企业拥有扩大经营所需的资金、人力和物质资源；④企业存在过剩生产能力；⑤企业的主营业务是全球化惠及的行业。

（2）实现市场开发战略基本途径（非重点）①在当地发掘潜在顾客，进入新的细分市场；②在当地开辟新的营销渠道，包括雇用新类型的中间商和增加传统类型中间商的数目；③开拓区域外部或国外市场等。

第三章决策与决策过程一、单项选择题1.日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出，牵涉范围较窄，只对组织局部产生影响的决策是（）。

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策2.决策方案要与组织的能力和资源相吻合，与组织的环境状况相适应。

体现了决策的哪一项特征（）。

A.目的性B可行性C.整体性D.创造性3.喜好风险的人往往会选取的行动方案是（）。

A.风险程度较高，收益较高B.风险程度较高，收益较低C.风险程度较低，收益较低D.不确定4.下列关于不同类型决策的表述中，哪一项是不正确的（）。

A.战略决策对组织而言最为重要，涉及组织的方方面面，具有长期性和方向性B.程序化决策和非程序化决策分布对应组织中的例行问题和例外问题。

C.群体决策能够最大范围地汇总信息，活动更多组织成员的认同，因此各方面都优于个人决策。

D.风险型决策的主要问题是如何对备选方案发生的概率作出合理估计，选出最佳方案5.某企业关于生产能力的决策中，新产品可能的需求量属于哪一种决策要素（）。

A.组织目标B.决策制度C.决策主体D.不确定性情境6.以下对决策工作与计划工作的关系表述不正确的是（）。

A.决策为计划的任务安排提供了依据B.计划为决策所选择的活动方案的落实提供了保证C.计划工作中的时间安排、资源配置不属于决策的范畴D.制定组织目标和拟定行动方案计划的过程，其实质就是决策7．下列关于决策功能的表述正确的是（）。

A.从组织层面看，决策为组织提供了可参考的目标B.从个体层面看，决策会限制组织成员的主观能动性C.决策的目标不应当具有挑战性，以免挫伤员工的自信心D.当决策内容与成员的需求相一致或密切相关，可以激发员工的积极性8.以下选项中，不属于例行问题的是（）。

A.设备故障B.现金短缺C.开拓新市场D.供货商未按时履行合同9.决策过程中，常用于诊断问题的分析工具是（）。

A.鱼骨图B.PEST分析C.甘特图D.波士顿矩阵10.在制定决策的备选方案时，以下不正确的是（）。

战略决策名词解释战略决策是管理层面对企业整体环境和内部资源进行分析、评估和选择，以确定未来发展方向、目标和计划的过程。

在这一过程中，许多名词被广泛使用。

本文将对这些名词进行解释，以帮助读者更好地理解战略决策的过程和相关概念。

1. SWOT分析SWOT分析是指对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估的过程。

这些因素可以通过内部和外部环境的分析来确定。

SWOT分析是战略决策的重要工具，可以帮助管理层确定企业的核心竞争力和未来发展方向。

2. PEST分析PEST分析是指对政治、经济、社会和技术因素进行评估的过程。

这些因素是企业发展的外部环境因素，对企业的发展具有重要影响。

PEST分析可以帮助管理层把握市场趋势和未来机会，以制定更好的发展战略。

3. 五力分析五力分析是指对行业竞争力的评估。

它考虑了供应商、买家、潜在进入者、替代品和现有竞争者等因素。

五力分析可以帮助企业确定行业的竞争环境，以制定更好的战略。

4. 成本领先战略成本领先战略是指通过降低成本来获得竞争优势的战略。

成本领先企业可以在价格上具有优势，吸引更多的消费者。

成本领先战略需要企业在生产、采购、营销等方面实现成本优势。

5. 差异化战略差异化战略是指通过产品或服务的特点来获得竞争优势的战略。

差异化企业可以提供独特的产品和服务，吸引更多的消费者。

差异化战略需要企业在产品设计、品牌建设、营销等方面实现差异化优势。

6. 集中战略集中战略是指企业专注于一个或几个市场领域，以获得竞争优势的战略。

集中企业可以在特定的市场领域建立品牌和声誉，提高市场份额和利润。

集中战略需要企业在市场研究、市场营销、产品创新等方面实现专业化优势。

7. 多角化战略多角化战略是指企业通过进入新的市场或领域来获得竞争优势的战略。

多角化企业可以通过扩大业务范围和产品线来降低风险和增加收入。

多角化战略需要企业在市场分析、资源调配、风险管理等方面实现多元化优势。

8. 垂直一体化战略垂直一体化战略是指企业通过控制产品或服务的生产和销售环节来获得竞争优势的战略。

3. 不确定型决策方法（掌握五种原则的计算应用）★定义：是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。

（1）乐观原则（大中取大）◆决策原则：仅在最好自然状态下比较各方案的损益值，选择收益值最大或者损失值最小的方案为最优方案【例1】某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择。

因不同的设计方案的制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也各异。

有关资料如下表所示若该企业采用“乐观原则”选择方案，则具体过程如下：①对比最优自然状态下三个方案的损益值，即对比“畅销”状态下各方案的损益值，分为别为：50、70、100；②选择最优自然状态下最大收益值或最小损失值为最佳的方案，可知方案III的收益值“100”是最大的，故方案III为最优的方案。

（2）悲观原则（小中取大）◆决策原则：仅在最差自然状态下比较各方案损益值，选择收益值最大或者损失值最小的方案为最优方案仍以【例1】为例使用悲观原则决策如下：采用“悲观原则”选择方案的过程如下：①悲观准则仅在最差自然状态下比较各方案的损益值，即“滞销”的状态下比较各方案的损益值，分别为：20，0，-20；②选择最差自然状态下最大收益值或最小损失值为最优的方案，可知方案I的收益值“20”是最大的，故选择方案I为优的方案。

（3）折中原则（只考虑最好和最差两个自然状态）◆公式：折中损益值 = ɑ×最大损益值 +（1 - ɑ）×最小损益值式中：“ɑ”表示乐观系数，即最优自然状态发生的概率，“1- ɑ”即最差自然状态发生的概率◆决策原则：选择折中损益值最大的方案【注释】当ɑ=0时，结果与悲观原则相同；当ɑ=1时，结果与乐观原则相同。

仍以【例1】为例，假设乐观系数（最大值系数）α=0.75，使用折中原则决策如下：采用“折中原则”选择方案的过程如下：①计算各方案折中损益值。

方案I：50×0.75+ 20×（1-0.75）=42.5方案II：70×0.75+0×（1-0.75）=52.5方案III：100×0.75+（-20）×（1-0.75）=70②选择折中损益值最大的方案为最优的方案，可知方案III的折中损益值“70”最大，因此选择方案III为最优的方案。

第三章市场营销一、单项选择（在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

每小题1分）试题解析：B本题考核点是市场营销的定义。

2、（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告，人员推销，宣传推广和销售促进等活动。

试题解析：C 本题考核点是促销策略定义。

3、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）的促销方式。

试题解析：A 本题考核点是促销组合各种方式的区别，及企业在产品生命周期投入期时的策略重点试题解析：C 本题考核点是市场细分的客观依据。

试题解析：B 本题考核点是产品价格折扣的方式及区别。

试题解析：A 本题考核点是各级中间商的分类及区别。

7、夏季,"波司登"羽绒服通过打折等促销措施出现淡季热销的局面,可见该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。

试题解析：B 本题考核点是8种需求状态的含义。

8、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是（）。

试题解析：D 本题考核点是各阶段营销观念的背景及内涵。

9、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿集团咨询分析法，微波炉是格兰仕的（）。

试题解析：C 本题考核点是波士矩阵中各象限产品的特点及策略。

10、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（）。

试题解析：D 本题考核点是消费品市场中市场细分的影响因素。

11、在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）。

试题解析：B 本题考核点是市场需求预测的方法及内涵。

试题解析：B 本题考核点是包装决策的目的。

试题解析：B 本题考核点是新产品的分类及其含义。

14、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能，这种折扣策略属于（）。

中国企业品牌战略与决策摘要：从上世纪80年代以来，中国很多行业大致经历了广告战、价格战两个阶段。

加入wto后，许多业内人士都预言，中国企业面临的将是品牌战。

在过剩经济时代，残酷竞争打压着企业生存空间。

随着经济的发展，企业之间的竞争日趋加剧，品牌效应在市场中的重要性越发突出。

品牌不仅仅是以其外在的名称、标志等成为识别线索，更以其独特的个性在消费者心目中建立了根深蒂固的形象。

不同的品牌各自的特定内涵决定了它们在消费者心目中的地位，决定了它们在现代社会高节奏、高效率的生活情境中，能否进入消费者头脑中的待选品清单或者再更进一步成为消费者的首选。

我国缺少世界知名品牌，品牌的发展也存在盲目性，许多企业对品牌效应的重要性还仅停留在初级萌芽阶段，而国外市场对品牌效应的重要性日趋重视，必将对中国的自有品牌产生强大的冲击，中国对品牌战略的重视及发展刻不容缓。

一、品牌及品牌战略概述（一）品牌的概念及作用1.品牌概念全球最负盛名的广告企业奥美的创始人大卫·奥格尔维（d.ogilvy）在 1955 年这样阐述品牌的定义：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和”。

1960 年，美国市场营销协会（ama）在其《营销术语词典》中对品牌给出了如下的定义：品牌是一个名称、名词、标记、符号或设计及其组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。

营销大师菲利普·科特勒在其著作《营销管理》中也借鉴了这一定义。

总体来讲，品牌是指企业及其所提供的产品或服务的综合标识，蕴涵企业及其所属产品或服务的特性、品质、声誉等。

但品牌不完全是企业创造的产物，消费者会根据过去的经历和已有的经验对品牌做出自己的判断，从而产生消费者心目中的品牌形象、品牌个性。

因此品牌是企业拥有的有形标志与无形价值的独特表现形式。

2.品牌对企业的作用（1）良好的品牌形象是企业市场竞争的利器品牌形象的根本含义是消费者对品牌的心理体验，是由品牌的气质识别打造而成的，著名品牌战略专家翁向东认为品牌气质是消费者听到品牌后产生的一种心里感觉与审美体验，品牌气质也可以叫品牌性格。