优秀员工的十个表现
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酒店员工必读
优秀表现的十条标准
1、笑容——微笑传递着客人的欢迎,让客人感到快乐,自己也会受益其
中,不要吝蔷自己的笑容;
2、态度——以愉悦、欢欣之态度迎接客人。
对待同事,言语和行为充满热
情会有益于您和他人的身心健康;
3、整洁——保持个人及工作环境的洁净、整齐,代表着你良好的修养及精
神面貌;
4、礼仪——谦虚和礼貌待人。
用您希望别人待您的态度待人,是人与人之
间友谊的开始;
5、尊敬——任何时刻应尊敬客人及同事,善于倾听别人的意见;
6、忠城——忠诚于酒店,诚实待人处事,是员工必须具有的基本品行;
7、效率——处理工作应发挥高效率及勤勉精神;
8、助人——乐于助人。
客人及同事有困难或疑惑,应尽可能帮助解决、解
答和提供可行之建议,不要说“不”;帮助别人也正是在帮助自己;对不明白的问题,请立即提问;
9、守时——守时是一种礼貌,员工须严格按照规定时间准时上、下班;
10、责任——责任是一种诚信,不要辜负她,要勤勉认真地对待自己的工作。