顾客财产完好率质量目标统计推移图

公司质量方针目标展开图编号：DHYY-QR-024 质量方针：质量第一求品质，用户至上守诚信填报日期：年月日质量目标分项目标内容目标值主要保证措施责任部门督促人保证质量管理体系的有效运行，持续改进，使企业经营行为规范、合法，确保药品质量安全有效遵守药品管理法、药品经营质量管理规范等法律法规合格1、学习相关法律法规2、每年进行GSP年度内审3、药监局的日常检查质量管理部公司经营药品与经营范围相符合100%1、按制度审核采购药品符合本公司经营范围2、按制度审核购货方经营范围符合本公司销售药品质量管理部、业务部供货单位、药品合法性的审核率和建档率100%1、建立健全供方档案2、药品质量档案质量管理部、业务部购货单位的合法性的审核率和建档率100% 建立健全购方档案质量管理部、业务部入库验收率、验收准确率100%1、验收员符合相关规定2、严格执行验收制度，做到逐批验收，验收准确无误质量管理部出库复核率100% 严格执行药品出库复核管理制度储运部库存药品养护率100%1、养护员符合相关规定2、配备养护设备，执行养护计划，建立养护档案储运部温湿度监测系统等设施设备完好100%1、定期检修，维修保养2、每年进行校准、验证3、按相关制度执行管理储运部、质量管理部在库药品检查合格率>99% 1、按要求储存药品，搬运药品2、验收抽检、养护检查、出库检查3、省市药监抽检检查储运部、质量管理部培训全面、有效，员工培训档案建档率100% 1、依据质量管理部的年度培训计划，组织员工培训，考核2、建立完善的培训档案3、新进员工进行岗前培训，合格后上岗综合管理部票据合法性，票、帐、款一致100% 1、严格按财务制度执行2、审核票据财务部全年公司无重大质量事故0 各经营环节严格按相关制度、程序执行全部部门全年公司经营质量风险低严格执行风险管理制度，年终经营风险评估全部部门公司负责人：总经理：质量负责人：。

全年
质管部、销 售部 财务部
全年
信息部
全年
信息部
质量副总：
总经理审批签字：
年
月
日
按计划进行 5 月份 全年 全年
办公室
储运部 储运部
严格管理。为 达到此目的而 相互配合，努 力工作。
进货管理
1.适应市场要求， 开发首营生产企业 30 家、首营经营企业 15 家，首次经营品 种 100 个。 2.产品适销率达 97%。 3.供货单位资质合法率 100%
全年
采购部
分项目标内容 及目标值
XX 年质量方针目标展开图
质量方针：依法经营，质量第一，诚信服务，不断进取 分项目标内容 质量目标 主要保证措施 及目标值 管理职责 质管部行使管理职能，履行岗位职责 公司本着所 人事档案、健康档案、教育培训档案建 经营的**质量 档率 100% 合格率百分之 制定公司年度培训计划并组织全体员 百，用户满意 人员与培训 工的教育培训，培训合格率 100% 率百分之百的 定期进行体检，直接接触 *** 的人员岗 宗 旨 ， 以 前及年度健康检查率 100% 《 ****** 》 、 *** 及 其 实 施 仓库使用率 100% 细则等为依据 设施设备 充分发挥质量 体系的作用， 各种设备合格率、正常运行率 100%， 完成进度 要求 全年 责任部门 质管部 责任人 监督人
主要保证措施
完成进度 要求
责任部门
责任人
监督人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公司本着所经 营的**质量合 格率百分之 百，用户满意 率百分之百的 宗 旨 ， 以 《 ****** 》 、 *** 及 其 实 施 细则等为依据 充分发挥质量
验收
验收准确率 100% 1.合理储存，符合率 100% 2.库内温湿度调控有效率 98% 3.加强产品养护，报损报损率≤0.5% 1.出库坚持复核制度， 出库复核率 100% 2.运输及时、准确，差错率≤1% 中药开发销售客户 20 家，销售同比增 长率 15%

测 量
• •
Y轴 •
• 平均
•
•
时间或系列
X轴
不要每次有新数据增加时就重新画平均线。当流程或主要条件有重大改变 时再重新计算和重画，且仅使用在确认改变后的数据点。
数据解析
3. 时间序列
➢ 注意平均线的位置。它对客户需求或规格来说是否在正确的位置？它对你 的经营目标来说是否在正确的位置？
TIP：使用运行图时的危险是将数据的每一个变化都视为重要的倾向。
➢ 通过将数据出现的相对频率或大小在逐步下降的条块图中排列，使得将改 善关注点集中在潜在影响最大的问题上。
Scrapped Units Percent
Pareto Chart by Product
100 6000
5000
80
4000
60
3000 40
2000 20
1000
0
0
Intrepid Isuzu Escort Lexus Others
110 0
10 Sample Number
110.4 20
回答下列问题：
练习
➢ 哪台机器有变异？
➢ 各台机器的中心点？
➢ 哪台机器可预测？
➢ 哪台机器有特殊原因变异？
➢ 你愿意哪台机器加工你的产品？
➢ 哪台机器最容易修理？
➢ 为什么？
为何使用？
5. 箱线图
➢ 给你一个对数值的图形化总结并帮助你识别极限数价值。
•• •
• AVERAGE ••
TIME OR SEQXUAEXNISCE
1. 散点图
表示两变量之间的简单关系。
Y
x
xx
x
xx
x
xx x

xxx有限公司
xxxx年度质量目标统计表
统计时段：统计人：
公司总目标
成品合格率：≥98％
1-不合格品总数÷成品总数×100%
顾客满意度：≥90%
顾客满意个数÷调查顾客总数×100%
部门
项目
指标
统计方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
人事行政部
培训计划
完成率（1次/半年）
≥98％
已完成数÷应完成数×100%
已完成数= 应完成数=
结果=
已完成数= 应完成数=
结果=
生产部
成品
批次合格率
（1次/月）
≥98％
合格批数÷总批数×100%
合格批数
总批数
合格率
成品合格率
（1次/月）
≥98%
1—不合格品总数÷成品总数×100%
不合格品总数
成品总数
合格率
xxx有限公司
xxxx年度质量目标统计表(续）
部门
项目
指标
统计方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10
11月
12月
品管部
检测设备校检计划完成率
（1次/年)
100%
已校检数÷应校检数×100%
已校检数=应校检数= 结果=
成品出厂
批次合格率
（1次/月）
98%
1—出厂后发现的不合格批数÷出厂总批数
不合批数
总批数
合格率
采购部
材料进货
批次合格率