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管理学(组织习题及答案)

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1 / 17 第十章组织变革与组织文化 一、填充题 1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。

2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________，以适应未来组织发展的要求。

3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________变革。 4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。

5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务

收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________，以及________等问题。

6．人员的变革是指员工在________、________、________、________和________上的改变。

7．结构的变革包括_______、_______、_______、_______等其他结构参数的变化。

8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________的影响。

9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、________、________、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。 2 / 17

11．变革中主要的压力因素有________和________。 12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________的重新分配。 13．组织变革的过程包括________、________、________三个阶段。 14．变革中________的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是________和________。

16．组织中只有当目标结果具有________和________时，潜在的压力才会变为真实的压力。

17．常见的组织冲突来源于________、________、________以及________等。

18．________是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。________是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。

19．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种

________和________的关系，而参谋关系则应当是一种________和________的关系。

20．广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的________和________的总和。

21．狭义的文化是指社会的________，以及与之相适应的________、________、________等物化的精神。

22．文化具有_______、_______、_______、_______、________和________的特点。 3 / 17

23．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的________、________、________、________和________的总和。24．组织文化包括________、________、________以及________等。

25．一般认为，组织文化有三个层次结构，即________、________和________三层。

26．组织文化具有以下几个主要特征：________、________、________、________。

27．组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的

共同________、________和________。 28．________是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。 29．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有________、________、________、________和________。

30．选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过________和________的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。

31．选择正确的________是塑造组织文化的首要战略问题。 32．组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的_______和_______引导实现组织目标。

33．社会化是指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的________。 二、选择题 1．哈默和钱比在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是________。 A．顾客B．竞争C．变革D．文化 4 / 17

2．组织变革按照________可以分为主动性变革和被动性变革。 A．工作的对象不同B．变革的程度与速度不同 C．组织所处的经营环境状况不同 3.________指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A．战略性变革B．结构性变革 C．流程主导性变革D．以人为中心的变革 4．战略性变革是指________。 A．组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革 B．组织对其长期发展战略或使命所做的变革 C．充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造 D．组织对员工的培训、教育等引导 5．组织变革的目标应该是________。 A．使组织更具环境适应性B．使管理者更具环境适应性 C．使员工更具环境适应性D．使董事会更具环境适应性 6．对________的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

A．人员B．结构C．技术与任务 7．对人员的变革，叙述正确的是________。 A．指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B．变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配C．必须注重员工的参与 5 / 17

D．注重改善人际关系并提高实际沟通的质量 8．组织变革的第一步是________。 A．通过组织诊断，发现变革征兆 B．分析变革因素，制定改革方案 C．选择正确方案，实施变革计划 D．评价变革效果，及时进行反馈 9．改变员工原有的观念和态度是组织在________的中心任务。 A．解冻期间B．变革阶段C．再冻结阶段 10．根据冰山理论，下面选项中________不是水面上的冰山。 A．规章制度B．组织结构C．组织行为体系 D．生产发展E．任务技术 11．组织变革中，团队的阻力包括________。 A．利益上的影响B．心理上的影响 C．组织结构变动的影响D．人际关系调整的影响 12．属于组织变革中来自于个人因素的压力是________。 A．员工的工作变动B．组织中的结构变动 C．家庭法律纠纷 13．消除组织变革阻力的管理对策有________。 A．客观分析变革的推力和阻力的强弱 B．创新组织文化 C．创新策略方法和手段 6 / 17

D．加强流程改造 1 4．_________是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流、协调部门关系等重要作用。

A．委员会B．团队C．组织 15．关于压力的解释不正确的是________。 A．并非所有的压力都是不良的 B．改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小 C．由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的 D．不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势 16．下列选项________不是组织文化的特征。 A．超个体的独特性B．不稳定性C．融合继承性Ｄ．发展性 17．一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层

的是________。 A．精神层B．制度层C．物质层 18．组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是________。

A．精神层B．制度层C．物质层 19．组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透

和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的________。 7 / 17

A.持续功能B．发展功能C．导向功能 D．适应功能E．整合功能 20．组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的________。

A．持续功能B．发展功能C．导向功能 D．适应功能E．整合功能 21．文化的特性不包括________。 A．民族性B．多样性C．整体性D．绝对性 22．组织文化具有________。 A．较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B．独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D．以不变应万变，始终保持稳定性 23．下列关于组织文化的说法中不正确的是________。 A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力

的情况下形成 B．文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生

多角度的认识 D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

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管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。

管理学练习题(有选择题答案.分章节)

管理学练习题(有选择题答案.分章节)

第一章导论一、选择题1、管理是指管理者在特定的环境中，通过（）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。

A决策、组织、领导、控制 B计划、决策、领导、激励C计划、组织、领导、控制 D计划、组织、决策、控制2、效率是指（）。

A产出与投入之比 B销售总额C目标的达成度 D管理水平3、张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。

这四道指令分别对应于企业管理的（）职能。

A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特•A西蒙B、彼得•F•德鲁克C、弗雷德•E•费德勒D、弗里蒙特•E•卡斯特5、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性7、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。

为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。

该项信用审核工作可以说是：（）A．重效率、轻效果 B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率 D．效率和效果都不重视8、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技9、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能10、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )A.授权和技术一样重要B.人际关系是第一位的C.人际沟通比技术更重要D.技术不是最重要的11、管理的基本职能是( )A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调12、管理的二重属性是指：( )A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性C、主观性与客观性D、科学性和社会性13、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长14、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )A、人际技能B、技术技能C、概念技能.D、都不正确15．管理的主体是 ( )A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构二、简答题1、如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？2、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。

管理学练习题答案（3）

管理学练习题答案（3）

管理学练习题答案（3）《管理学》练习题答案（三）组织设计⼀.单项选择题1.为了充分运⽤⽤管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化⽣产和经营，常常采⽤（ B ）部门的⽅法。

A.按产品划分B.按职能划分C.按流程划分D.按地域划分2.组织授权必须建⽴在效率基础上，这是授权的（ B ）A.重要性原则B.适度原则C.权责⼀致原则D.级差授权原则3.在企业规模⼀定的情况下，组织层级与管理幅度的关系是（ D ）A.等⽐关系B.正⽐关系C.交叉关系D.反⽐关系4.对拥有独⽴的市场、独⽴的利益、独⽴的⾃主权，执⾏“集中政策、分散经营”的管理原则的组织结构是（ B ）A.职能型结构B.分部型结构C.矩阵型结构D.动态⽹络型结构5.组织的各个部门、各个⼈员可以根据组织内外环境的变化⽽进⾏灵活调整和变动，这体现了组织设计的（ C ）A.统⼀指挥原则B.分⼯协作原则C.柔性经济原则D.控制幅度原则6.（ B ）是指通过个⼈专长、特殊技能或知识获取的⼀种影响⼒。

A.合法权⼒B.专家权⼒C.感召权⼒D.奖励权⼒7.组织结构的（ C ）是指在决策时正式权⼒在管理层级中分布与集中的程度。

A.复杂性B.规范性C.集权性D.分散性8.（ D ）就是根据⽬标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

A.职能部门化B.产品或服务部门化C.地域部门化D.顾客部门化9.既具有纵向的职能管理系统，⼜具有横向项⽬系统的组织结构形式是（ C ）A.职能型结构B.事业部型结构C.矩阵型结构D.动态⽹络型结构10.（ A ）就是要求每位下属应该有⼀个并且仅有⼀个上级，要求在上下级之间形成⼀条清晰的指挥链。

A.统⼀指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则11.（ B ）是指⼀个上级直接领导与指挥下属的⼈数应该有⼀定的控制限度，并且应该是有效的。

A.统⼀指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则12.以下何种情况表明该主管⼈员对下属授权的程度较充分（ B ）A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采取⾏动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。

《管理学》章节习题含答案

《管理学》章节习题含答案

《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。

从管理学的角度分析。

业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。

A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

这些是组织中的（）职能。

A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。

但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。