瓷砖行业常规课程

卖瓷砖的培训计划一、培训计划目标本次培训的目标是通过培训，提升销售人员对瓷砖的了解和认知，加强对产品的推介和销售，并提高服务意识和技能，使其成为一名优秀的瓷砖销售人员。

二、培训计划内容1. 瓷砖的基本知识介绍瓷砖的材质、制作工艺、规格、特点等基础知识，让销售人员了解瓷砖的特性和优势，从而更好地推销产品。

2. 瓷砖的分类和用途介绍瓷砖的不同分类及其在不同装饰场景中的用途，使销售人员能够根据客户需求为其推荐最适合的瓷砖产品。

3. 瓷砖的品牌和市场行情介绍瓷砖行业的知名品牌及其产品特点，了解瓷砖市场的行情和发展趋势，使销售人员能够更加准确地把握市场情况，做出正确的销售策略。

4. 销售技巧和客户沟通培训销售人员的销售技巧，如如何做好产品推介、如何进行销售谈判、如何提高客户满意度等内容，同时培训他们在客户沟通中的技能，如如何树立良好的形象、如何倾听客户需求、如何处理客户投诉等。

5. 瓷砖样板的搭配和展示培训销售人员进行瓷砖样板的搭配和展示，使其能够更好地为客户展示产品的美观性和实用性。

6. 产品知识的考核和实践操作通过考试和实际操作，测试销售人员对产品知识的掌握程度和实际销售技能水平，以达到更好地提升销售人员的综合能力。

三、培训计划安排1. 时间安排本次培训计划将在每周三、五的下午2点至5点进行，共持续一个月。

2. 培训方法采用讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等多种培训方法，使培训内容更加生动、形象，便于销售人员更好地接受和消化。

3. 培训场地培训将在公司内进行，为了让销售人员更好地接受培训内容和放松心情，我们将为他们提供舒适的培训环境，确保培训的效果。

四、培训师资培训将由公司内部销售骨干和外部相关专业人员联合进行，保证培训内容的专业性和实用性。

五、培训后的考核和奖励1. 培训结束后，将对销售人员的培训成果进行考核，考核合格者将获得公司的培训证书。

2. 对于表现出色的销售人员，公司将给予适当奖励，以鼓励员工更好地工作。

第四篇墙地面覆盖材料第一章：墙地砖目录第一节概述第二节瓷砖产品的分类及特点第三节瓷砖的生产过程第四节瓷砖的规格及价格第五节瓷砖产品的等级区分及技术要求第六节检验及挑选办法第七节标志、包装、运输、储存第八节铺贴方法第九节铺贴不当的几种现象第十节铺贴施工步骤第十一节铺贴瓷砖应注意的几个问题第一节概述瓷砖是陶瓷墙地砖的简称，它不仅耐磨损，而且花色丰富，装饰艺术效果好，还具有强度高、防潮、防火、抗冻、耐腐蚀、耐污染、易清洁、维修费用低等优点，属于环保类产品，是家庭装饰的常用材料。

第二节瓷砖产品的分类及特点按使用位置，瓷砖可分成外墙砖、内墙砖和地砖三大类。

内墙砖大多为釉面瓷砖，通常厚度较小，约5—7mm，主要装饰居室的厨房和卫生间及厅堂的内墙面，根据外观的不同，墙砖可分为普通墙砖、花砖和腰线砖等；外墙砖主要用在室外，对其吸水率要求严格，而且需要铺贴牢固；目前在家装中多用在阳台内墙砖或门厅，也有将其贴于餐厅的墙壁上，更具风格。

地砖铺在地面上，要求承受较大的压力，厚度较大，约8—10mm，地砖按材质可分为釉面砖、通体砖及抛光砖。

抛光地砖经过抛光机打磨，表面非常光滑且有镜面效果，可以替代天然石材，并且可以拼出各种花型图案，受到消费者的欢迎。

第三节瓷砖的生产过程瓷砖是由一定配方的瓷土或陶土成型后经高温烧制而成，生产工序一般为选料、配料、粉碎、沉浆、喷雾干燥、压坯成型、干燥、施釉、烧结、检验及包装等步骤。

第四节瓷砖的规格及价格墙砖的主要规格为150*200、150*300、200*200、200*270、200*280、200*300等，地砖的主要规格为200*200、300*300、400*400、450*450、500*500、600*600等，腰线的主要规格为65*200、75*200、75*250、80*250、80*330等，外墙砖的主要规格为60*240、100*200、72*240等。

进口墙砖规格有165*165、100*100、200*200、200*250、200*300、360*400等。

瓷砖产品培训资料（入门知识）第一篇：瓷砖产品培训资料(入门知识)瓷砖产品培训资料(入门知识)一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素二、专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状第二节、陶瓷的基本概念第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算第六节、外墙砖、广场砖的初步了解第七节、瓷砖的铺设与验收从业意识篇：作为一名店面导购代表应具备的基本要素1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）您一定知道纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。

我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？专业知识篇：第一章、陶瓷版第一节、国内外建陶行业现状一、世界建陶生产概况：1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。

瓷砖培训资料一、瓷砖种类1. 陶瓷瓷砖：主要由粘土、矿石和其他天然材料烧制而成，具有良好的抗腐蚀性和耐磨性。

2. 瓷质砖：采用高温烧制而成，质地坚硬，抗压耐磨性能强，适合于高档住宅和商业场所的使用。

3. 玻璃瓷砖：具有透明度高、表面平整光滑、清洁卫生等特点，适用于厨房和卫生间等水汽比较重的地方。

4. 石英石砖：以天然石英石为主要原料，经高温加压成型而成，外观美观大方，硬度高，耐磨、耐压、耐污染性能强。

5. 复合瓷砖：结合了木材的舒适感和瓷砖的实用性优势，具有防潮、防霉、易清洁等优点，适用于家居地板瓷砖的铺装。

二、瓷砖的施工工艺1. 测量确定工程面积：施工前需要测量工程面积，明确瓷砖的使用数量和摆放位置，确保施工工程的准确性。

2. 基层处理：对墙面或地面进行清理、修补和封闭处理，确保基层平整、无起伏或松动。

3. 瓷砖的切割：根据实际需要，对瓷砖进行切割，确保其与设计图纸的尺寸要求一致。

4. 砂浆铺贴：选择适当的砂浆，将瓷砖均匀地贴在地面或墙面上，确保粘结牢固。

5. 粗砂补缝：在瓷砖铺贴完毕后，用粗砂对瓷砖缝隙进行填充，确保充分填实，且表面平整。

6. 清洁和打磨：对整体铺贴完成后的瓷砖面进行清洁和打磨，确保瓷砖表面的光洁度和质感。

三、瓷砖施工的注意事项1. 施工前需充分了解瓷砖的种类和特点，选用合适的瓷砖材料。

2. 选择专业的施工工具和设备，确保施工质量和效率。

3. 施工过程中要注意保护好周边环境，避免对其他部位造成破坏。

4. 注意瓷砖的排列和搭配，避免出现花色不匹配的情况。

5. 对瓷砖的质量和规格进行认真检查，确保符合设计要求。

6. 施工完成后要进行整体的清洁和质量检查，确保瓷砖安装牢固、无空鼓、无裂缝。

瓷砖培训是一个系统性、专业性和综合性的学习过程，需要学员具备一定的基础知识和技能。

在培训中，除了理论学习，还需有实际操作和案例分析。

只有将理论知识与实践相结合，才能真正提升从业人员的技术水平和专业素养。

地板砖陶瓷课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解地板砖陶瓷的基本概念，掌握其分类、性能和适用场所。

2. 学生能了解地板砖陶瓷的历史发展，了解我国陶瓷文化。

3. 学生掌握地板砖陶瓷的选购要点和铺装方法。

技能目标：1. 学生能够运用所学知识，对不同场合选择合适的地板砖陶瓷材料。

2. 学生能够运用测量、计算等方法，完成地板砖陶瓷的铺装设计。

3. 学生能够通过实际操作，掌握地板砖陶瓷的铺装技巧。

情感态度价值观目标：1. 学生培养对陶瓷艺术的兴趣和热爱，提高审美素养。

2. 学生树立绿色环保意识，关注地板砖陶瓷的环保性能。

3. 学生通过合作学习，培养团队协作能力和沟通能力。

课程性质：本课程属于工艺美术学科，结合生活实际，注重实践操作。

学生特点：六年级学生具有一定的审美能力和手工操作能力，对新鲜事物充满好奇。

教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，提高学生的动手能力和创新能力。

通过课程学习，使学生能够将所学知识应用于实际生活中，达到学以致用的目的。

课程目标分解为具体学习成果，便于教学设计和评估。

二、教学内容1. 地板砖陶瓷概述- 陶瓷基本概念与分类- 地板砖陶瓷的性能与应用2. 地板砖陶瓷的历史与文化- 我国陶瓷发展简史- 陶瓷艺术在现代生活中的应用3. 地板砖陶瓷的选购与铺装- 选购要点：质量、环保、适用场所- 铺装方法与技巧：测量、计算、施工流程4. 实践操作- 设计与铺装：分组进行实际操作，体验地板砖陶瓷的铺装过程- 作品展示与评价：展示成果，相互评价，提高审美和操作能力5. 环保与创新发展- 绿色陶瓷理念- 陶瓷行业的创新与发展趋势教学内容依据课程目标，结合教材章节进行组织，注重科学性和系统性。

教学大纲明确教学内容的安排和进度，确保学生能够逐步掌握所学知识，提高实践操作能力。

通过本章节内容的学习，使学生深入了解地板砖陶瓷的相关知识，培养审美观念，提高环保意识和创新能力。

三、教学方法1. 讲授法：- 对于地板砖陶瓷的基本概念、历史与文化、选购要点等理论知识，采用讲授法进行教学，结合多媒体课件，生动形象地展示教学内容，帮助学生系统掌握知识。

目录第一部分：忠朋瓷砖简述 (2)一、忠朋瓷砖简介 (2)二、仿古砖定名 (3)三、忠朋瓷质饰釉砖发展机遇 (3)四、瓷质饰釉砖发展趋势 (5)五、忠朋瓷砖编码规则介绍 (9)六、忠朋瓷砖配件编码规则介绍 (11)第二部分：建筑陶瓷的历史与现状 (13)一、我国建陶业的起源和几个主要发展阶段 (13)二、我国建陶业的产区分布情况及其特点 (14)三、国际建陶业状况简介 (17)四、国际建陶业现状简述 (18)五、现代建筑陶瓷的品种、特点和应用 (19)六、现代建筑陶瓷销售形态的变迁 (21)第三部分：陶瓷的基本生产常识 (23)一、专业用语的含义 (23)二、陶瓷墙地砖生产原料 (24)三﹑陶瓷墙地砖的生产工艺和流程 (24)第四部分：陶瓷知识问答 (32)第五部分：瓷砖铺贴与保养 (35)一、计算瓷砖使用量 (35)二、计算辅助材料的用量 (35)三、铺贴程序 (35)四、瓷砖铺贴中的关键事项 (36)五、瓷砖的日常保养与清洁 (36)第六部分：国家标准 (37)一、瓷质砖 (37)二、细炻砖 (41)三、陶质砖 (45)第一部分忠朋瓷砖简述一﹑忠朋瓷砖简介忠朋卫浴——“人文卫浴”核心理念的缔造者，成立于1994年，隶属佛山顺德乐华陶瓷洁具有限公司。

公司坚持“一切以顾客为中心”的宗旨，运用人体工程学与美学的完美结合，实现功能与设计的黄金组合，不断推出顾客满意的人性化产品，2006年9月，忠朋卫浴成为行业首批获得“中国名牌产品”认证的企业，产品深受顾客喜爱。

2007年9月，为适应当今家居装饰潮流，为顾客提供更加完善、全面的整体空间解决方案，实现瓷砖与卫浴产品全配套，乐华陶瓷洁具有限公司旗下全新产品——忠朋瓷砖应运而生。

忠朋瓷砖生产基地位于广东省肇庆四会市龙湾工业区，占地约1100亩，规划建15条生产线。

计划在2008年底，忠朋瓷砖建成10条生产线，每条生产线日产瓷砖1万㎡、月产300万㎡的大规模瓷砖生产企业。

我 e 家经销商培训资料----陶瓷基础知识中国被誉为陶瓷之国，但最先生产出瓷砖的却是欧洲国家。

18 世纪中叶，当制陶技术从我国大量传到欧洲以后，在乎大利佛罗伦萨周边，和葡萄牙波尔图附近，大小陶瓷厂如雨后春笋般的发展起来。

随后，伴有欧洲工业革命对人们生活与生产方式的改变，陶瓷开始了巨大的转变，而这正以瓷砖与马桶的诞生为标志。

瓷砖进入我国已是民国时期，在当时30 年代，作为绝对奢靡品，瓷砖惟独贵为蒋介石的总统府洗手间才干使用，而这些产品也彻底依赖于进口，开创了中国还需进口陶瓷的先河。

新中国成立以后，我国才开始进行真正的瓷砖生产，特别是改革开放以来，更是得到了迅猛的发展，现已成为世界上最大的瓷砖生产国，特殊是在广东佛山地区，形成为了全国乃至全球最为主要的建陶生产基地。

90 年代至今，是玻化石的辉煌10 年，它“源于石材，胜于石材”，是以高档天然石材为仿制和替代对象，款式越来越象，性能越来越好，价格越来越实惠、尺寸越来越大、应用越来越广。

釉面砖厂都开始生产玻化石。

2001 年意大利行业年会提出抛却玻化石，大量转向中国贴牌，中国的玻化石生产技术已经超过意大利，产量已达世界总产量的70%。

1、性质分类：按吸水率瓷砖是一种陶瓷，但许多人并不知道，陶是陶而瓷是瓷，陶瓷是对它们的合称，实际上指的是两码事。

陶与瓷的区别在于它的质地，而判断质地的标准正是吸水率。

什么是吸水率？其实陶瓷坯体不是绝对实心的，它中间含有大量我们肉眼可能看不见的气孔。

而这些气孔，特别是表面的开口气孔会大量吸水，而浮现了吸水率这个指标，它是指陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。

瓷的吸水率低，所以它的结构致密，强度高，按国家标准，吸水率低于3% 就属于瓷。

而陶的结构相对就要疏松，强度也较低，故其吸水率就高，按国家标准，吸水率高于10%的称为陶。

而对于吸水率在3—10%之间的，称做炻(又叫半瓷)。

瓷砖的分类更详细一些。

行业标准：按吸水率(*E)分为：(1)瓷质砖pocelaintile(E≤0.5%)(2)炻瓷砖vitrifledtile(0.5%＜E≤3%)(3)细质砖finestonewaretile(3%＜E≤6%)(4)炻质砖stonewaretile(6%＜E≤10%)(5)陶质砖earthenwaretile(E＞10%)。

第1篇一、培训目的为了提高员工对彩砖生产操作规程的认识，增强安全意识，确保生产过程的安全、高效和产品质量的稳定性，特制定本培训内容。

二、培训对象彩砖厂全体员工，包括生产操作人员、技术人员、管理人员等。

三、培训内容1. 安全意识教育- 强调安全生产的重要性，普及安全法律法规知识。

- 分析事故案例，提高员工的安全风险意识。

2. 设备操作规程- 介绍彩砖生产线的设备组成、工作原理及操作方法。

- 详细讲解各设备的安全操作规程，如搅拌机、压砖机、切割机等。

3. 原材料处理- 原材料的储存、分类及使用规范。

- 强调原材料质量对彩砖产品质量的影响。

4. 生产流程- 彩砖生产流程概述，包括配料、搅拌、成型、养护、切割、检验等环节。

- 每个环节的操作要点及注意事项。

5. 质量控制- 彩砖产品质量标准及检验方法。

- 如何控制生产过程中的质量，确保产品符合标准。

6. 安全操作规程- 个人防护用品的正确使用方法，如安全帽、防护眼镜、手套等。

- 上下班、设备操作、紧急情况处理等安全操作规程。

7. 应急预案- 火灾、泄漏、设备故障等紧急情况的应对措施。

- 逃生通道、消防设施的位置及使用方法。

8. 环境保护- 噪音、粉尘、废水等污染物的防治措施。

- 垃圾分类、回收利用等环保知识。

四、培训方法1. 理论讲解：邀请专业讲师进行现场授课，结合案例进行讲解。

2. 实操演练：组织员工进行设备操作、应急处理等实操演练。

3. 现场指导：由经验丰富的师傅进行现场指导，解答员工疑问。

五、培训考核1. 培训结束后，进行笔试考核，检验员工对操作规程的掌握程度。

2. 对实操演练进行评分，确保员工具备实际操作能力。

六、培训总结1. 培训结束后，组织总结会议，分析培训效果，对不足之处进行改进。

2. 定期对员工进行复训，确保操作规程的持续执行。

通过本次培训，希望员工能够充分认识到安全生产的重要性，掌握彩砖厂操作规程，提高安全意识，为企业的可持续发展贡献力量。

磁砖基础知识培训xx年xx月xx日•磁砖的基本概述•磁砖的生产工艺•磁砖的性能指标目录•磁砖的应用领域•磁砖的市场现状与趋势•磁砖的生产与环保01磁砖的基本概述磁砖是一种以耐火金属氧化物为原材料，经过研磨、混合、压制、烧结等工序制成的装饰材料定义具有防火、防水、耐腐蚀、易清洁、易维护等优点，同时具有丰富的色彩和纹理，可根据不同需求定制特点磁砖的定义与特点起源磁砖起源于古罗马时期，当时主要用于建筑物的装饰发展随着技术的不断进步，磁砖的制造工艺和品种不断丰富，应用领域也不断扩大磁砖的起源与发展种类根据不同的用途和制造工艺，磁砖可分为陶瓷砖、玻化砖、通体砖、木纹砖等多种类型用途磁砖广泛应用于室内外的装饰，如家居、商业、公共场所等，同时也可用于建筑外墙、地面、天花板等多个部位的装饰磁砖的种类与用途02磁砖的生产工艺磁砖的生产流程根据生产计划，将各种原料按照一定的比例称重配料。

配料环节搅拌环节成型环节脱模环节将配料放入搅拌机中搅拌均匀，形成一定稠度的泥浆。

将泥浆倒入瓷砖模具中，静置一段时间，让泥浆在模具中凝固。

将凝固的瓷砖从模具中取出，进行初步的干燥。

磁砖的原料与配方黏土是磁砖的主要原料，要求具有良好的可塑性和耐火性。

黏土石英是磁砖的骨架材料，可以提高瓷砖的强度和耐久性。

石英长石是磁砖的熔剂材料，可以改善瓷砖的烧结性能。

长石黑滑石是磁砖的增白剂材料，可以提高瓷砖的白度和光泽度。

黑滑石将干燥后的瓷砖放入窑炉中烧制，控制烧成温度和时间，使瓷砖充分烧结。

烧成环节将烧成的瓷砖从窑炉中取出，进行自然冷却或强制冷却，使瓷砖充分冷却降温。

冷却环节磁砖的烧成与冷却03磁砖的性能指标1 2 3吸水率是衡量磁砖的一个关键指标，它指的是磁砖吸收水分的多少。

吸水率越高，磁砖的密度越低，质量越差。

吸水率密度和孔隙率是相关的物理性能，密度越高，孔隙率越低，磁砖的强度和稳定性越好。

密度和孔隙率尺寸和厚度是磁砖的基本物理特征，不同的应用场景需要不同尺寸和厚度的磁砖。

磁砖专业知识培训一、磁砖的分类1. 按照材质分类：磁砖分为陶瓷砖、大理石砖、玻化砖、釉面砖等多种类型。

每种砖材都有其独特的特点和用途，因此在选择砖材时要根据具体的装修需求做出合理的选择。

2. 按照用途分类：磁砖的用途包括地砖、墙砖、抛光砖、釉面砖等。

各种砖材都有其独特的使用场景和要求，需要根据具体的施工环境和要求来选择合适的砖材。

3. 按照规格分类：磁砖的规格包括规格、花色和厚度等，不同规格的砖材适用于不同的场合和要求，需要根据具体的需求进行选择。

二、磁砖的施工工艺1. 墙砖的施工工艺：墙砖的施工包括基层处理、找平、铺贴、填缝、去渍等多个环节。

在施工过程中，需要特别注意墙面的结构和平整度，以及砖砌的平整度和垂直度，确保砖砌的质量和美观度。

2. 地砖的施工工艺：地砖的施工相比墙砖更为复杂，需要特别注意基层的处理和找平工作，确保砖砌的平整度和强度。

此外，还需要注意地砖的防滑性和防水性，确保砖砌的使用安全和耐久性。

3. 抛光砖和釉面砖的施工工艺：抛光砖和釉面砖的施工相对简单，主要包括找平、铺贴、填缝和保护等环节。

在施工过程中，需要注意砖砌的平整度和光泽度，确保砖砌的美观度和耐久性。

三、磁砖的使用与保养1. 砖砌后的保养：在砖砌后，需要对砖砌进行保护和保养工作，确保砖砌的美观度和耐久性。

保养工作包括防水、防尘、防打磨、防划痕等，需要根据具体的砖砌要求来进行处理。

2. 砖砌的使用注意事项：在使用砖砌后，需要注意避免碰撞、摩擦、重压等，防止砖砌的磨损和破损。

此外，还需要定期进行清洁和保养工作，确保砖砌的美观度和耐久性。

四、磁砖的行业标准与规范1. 砖砌的施工规范：在砖砌施工中，需要遵循行业标准和规范，确保砖砌的质量和安全。

施工规范包括基层处理、找平、铺贴、填缝、保护等环节，需要根据具体的规范要求来进行操作。

2. 砖砌的质量标准：在砖砌的质量标准中，需要考虑砖砌的平整度、垂直度、光泽度、设计要求等多个方面，确保砖砌的质量和美观度。