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公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法

为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施,最终得以实现,特指定本办法。

1 质量目标分解

1.1 公司质量方针和质量目标

质量方针:遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实,以人为本、管理严谨,质量求精、与时俱进,打造一流品牌。

质量目标:

1. 服务质量满意率达到96%;

2. 清洁合格率96%;

3. 业主回访率98%;

4. 房屋主体及公共设施完好率100%;

5. 生活垃圾清运率100%;

6. 固体有害废弃物回收率100%;

1.2 目标分解

1.2.1 本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定,各相关部门质量目标由公司总经理分解下达,各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。

公司质量目标

一级

各部门质量目标

二级

各班组质量目标

三级

1.2.2 质量目标展开

以质量目标分解图的形式,其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图,经管理者代表审核后,公司总经理确认批准后下达至相关部门。

1.3 质量目标计划

公司质量管理部根据公司的~年度质量/环境目标,结合各部门涉及的质量/环境要素,分解出各部门~年度的质量/环境目标:

1.3.1行政人事部~年度分目标

a) 固体有害废弃物回收率100%。

1.3.2 项目部~年度分目标

a) 服务质量满意率达到96%。

b) 清洁合格率96%。

c) 业主回访率98%。

d) 房屋主体及公共设施完好率100%。

e) 生活垃圾清运率100%。

f) 固体有害废弃物回收率100%。

1.3.3 经营部~年度分目标

a)服务质量满意率达到96%;