超级好用的36种产品创新方法:怀旧情怀
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超级好用的36种产品创新方法:怀旧情怀
作者:李冠辰
菲利普•科特勒和约翰•卡斯林在《混沌时代的管理和营销》一书中提到:
随着2008年金融危机的影响逐步深化,企业、产业和整个市场都开始摇摇欲
坠,岌岌可危。在这个动荡的时代下,人们的不安、恐惧、脆弱心理逐渐显露
出来,消费者开始寻求一种安全的心理慰藉,用来逃避残酷现实,以让心灵得到暂时安宁。于是,怀旧逐步成为当下社会的一种普遍社会现象。 怀旧是一味安慰剂,尤其是在这样危机四伏、动荡混乱的时代,怀旧总能
带给人们舒适、亲切等情感,成为人们内心的庇护所。 当前具有强烈怀旧情怀的人群主要集中在70年、80后这个年龄段。上有老下有小、房贷车贷背在身,这些生活的压力,使大多数人都在疲于奔命,忙于生计,内心深处他们无时无刻不在向往过去在父母庇护下安逸无忧的时光,
想有个时候能休息一下,放慢一下生活节奏;复杂的人际关系也让人沮丧,过去简单质朴、纯真无邪的人际关际更显得珍贵。一方面人们拼尽全力去追求物质生活,另一方面却又感叹世风日下、人心不古。这种矛盾的生活状态,让大多人呈现出一种“身心疲惫、未老先衰”的心态。怀旧就成为人们宣泄不满、规避现实、对冲现实负面情绪的出口,成为人们内心的庇护所,怀旧就如一味心灵安慰剂,可以让人暂时抛开眼前郁闷,寻求心理的安宁和慰藉。 与怀旧相类似的一个词叫做集体回忆。怀旧本身是个人的一种情感,当个人怀旧成为一种群体性情感时,个人的怀旧也就成为一种集体回忆。集体回忆
是在一个群体中,大家对曾经一起经历、构建和传承的事物有着共同的回忆。
在这种群体中,怀旧的人们都有一种共同的情感记忆和记忆符号,过去一段时
间后,在特定环境与行为的指引下,这段记忆又被重新唤醒,于是这个群体中
的人们就会产生强烈的共鸣、认同与超乎想象的热情。如果把引发这种热情的
情感记忆和记忆符号应用在产品设计和市场推广中,就会在同类人群中产生一
股强大的消费浪潮。 “70后”、“80后”社会主力人群开始集体怀旧自己终将逝去青春,已
经成为一个值得关注的文化现象。当他们在怀旧中追忆经典、缅怀青春、重拾
记忆、找寻自我、思考人生时,就给怀旧类产品带来巨大的商业机会。这些产
品利用他们的情感记忆符号,来重现经典,引起消费者共鸣,给消费者强烈的
情感冲击,给人一种温馨美好的回忆。
2013年以来,在电影圈,怀旧主题类电影成了席卷电影票房的大赢家。如
图29-1、29-2所示,2013年,赵薇的电影《致我们终将逝去的青春》上映,
最终迎来7亿多元的国产影片高票房,而《中国合伙人》票房则达到5.2亿。
2015年前后,《智取威虎山》、《港囧》、《夏洛特烦恼》都不同程度地引入
了大量的怀旧元素,获得了巨大的票房收入,引爆了一轮又一轮的青春怀旧风
潮。
图29-1赵薇的电影《致我们终将逝去的青春》
图29-2 《夏洛特烦恼》
在服装界,著名品牌佐丹奴也巧打怀旧牌,不失时机的推出了一款全球限
量发行2000件的T恤, T恤上的人物就是80后们再熟悉不过的中学英语教材
中的人物:LiLei和HanMeimei(李磊、韩美美),如图29-3所示,这款T恤
的销售对象就是当初使用过中国人民教育出版社出版的英语教材的学生,这些
学生人数上亿,如今已经成为具有很强消费能力、时尚、感性的中青年消费
者。这款怀旧T恤本身或许带来不了多少收入,却巧妙的拉近了佐丹奴与这些
80后消费主力的心里距离。
图29-3佐丹奴全球限量LiLei&HanMeimeiT恤
在家具界,不安份的设计师也搞起了怀旧复古设计,不过这一次他们穿越
的不太远,只是回到了20世纪90年代,将一个桌子做成了2.5吋软盘的形
状。如图29-4所示,这个桌子不仅外形与2.5吋软盘一模一样,而且连软盘的
金属滑动片也设计上去了,如图29-5所示,不过在这里这个金属滑动片可不是读取数据用的,而是提供了一个独立的隐秘空间,用来放遥控器之类的小物
品。 图29-4外形像2.5吋软盘的桌子
图29-5金属滑动片下面的小盒
在消费电子产品领域,产品一向是由最新的科技驱动的,但是当一些现代
的高科技技术,被装载到怀旧复古的外壳里,这样的产品就像一架 “时光穿梭
机”,将消费者带到过去那个时代,仿佛又回到自己无忧无虑的青春时代。 在所有复古电子产品中,最受欢迎的就是唱片机,黑胶唱片机的销量在
2015年激增了30%。此外,它也不再是时髦的便宜货,如图29-6所示,日本松
下公司推出的Technics黑胶唱片机售价高达4000美元。
图29-6松下公司的Technics黑胶唱片机
最近在网上看到一款叫做“猫王Tesslor”的造型古典的音箱,这是一个
典型的用“怀旧”来打动人心的产品。首先它的名字让人马上想起美国20世纪
60-70年代最著名的流行音乐天王埃尔维斯·普雷斯利。同时无论在在外形
上、还是在功能上,这款音箱都有一种浓烈的20世纪60-70年代的风格。
如图29-7所示,这款“猫王Tesslor” 音箱做工非常精细,外壳由桃木
制成,整体呈现流线型,完全符合德式收音机的造型。外壳接缝处的处理和边
角的打磨都非常用心,这点对于一个发声设备来说尤为重要,因为任何一个不
够紧密的接缝或者是处理不够均匀的面板都会对音质造成影响。整个音箱摸上
圆润细腻就像是一件流传了几代人的古董家具。
“猫王Tesslor”的音频调节方式也很复古,频段调节旋钮的指示表盘采
取了最老的方式,左侧是FM右侧是AM。在功能上它刻意摒弃当下最流行的技
术元素,不能接入网络,也不能用App控制,没有社交功能,甚至都没有一个
显示屏,唯一还算科技一点的地方就是支持蓝牙4.0。
这样一台音箱,静静的摆在书房的案头,喝上一怀茶,静静的听一曲《旧
日重来》,真有一种穿越的味道,可以在纷杂的世界中获得半日的宁静。
图29-7 “猫王Tesslor”收音机
旧日有许多美好的事物值得回味,复古是一方面,也有更具科技范的。
2015年是《星球大战》首映38周年,许多厂商推出了各种纪念产品。说道R2-
D2,《星球大战》的粉丝们一定不陌生,这个可爱的小机器人机智、勇敢,虽
然有点小鲁莽,但憨态可掬和忠主的表现实在让人喜爱。日前,海尔旗下品牌
AQUA在日本就发布了一款以R2-D2为原型的机器人可移动冰箱。
图29-8 以R2-D2为原型的机器人可移动冰箱
如图29-8所示,这款冰箱拥有和R2-D2一样的外观、声音,大小尺寸也
一样,可以自由移动,其内部可冷藏饮料,并且可以贴心的把冷饮送到主人面
前,而且头部还会转动。当然,它不可能像R2-D2那么智能,更多的动作需要
用户手工遥控完成。由于R2-D2冰箱使用的是电池供电,所以每隔一段时间就
需要为其充电。许多《星球大战》粉丝笑称,R2-D2是一款通信和战舰维修机
器人,端茶倒水的活还是应该让它的好基友C-3PO来做吧。
图29-9 《星球大战》中的R2-D2 和C-3PO机器人
当然,怀旧复古设计并非灵丹妙药,不是随便拿一个产品赋予它怀旧的情
感主题就可以实现产品大卖的。怀旧的情感设计更适用于感性商品领域,如食
品、服装、家具、餐饮、烟酒等,而偏理性的商品采取怀旧复古的设计手法,
其作用就相对有限。因为,怀旧主题会增强感性商品的情感力量,而消费者在
购买理性产品时更多考虑的是产品的性能、价格、质量、售后保障等理性问
题,其购买的出发点是实际问题的解决方案,感性因素只占很小的份额。所以我们看到,一些高科技产品虽然在外观上呈现出复古的元素,但是核心的技术
实现手段依然采取了最新的技术。
总结一下,如何让你的产品引发消费者美好的回忆,第一,寻找共性记忆
点,寻找那些10年前、20年的主流文化元素和印象,记住,这段回忆是美好
的,正面的;第二,将这些能引发消费者集体回忆的元素、符号、印象、思想
融入到你的产品设计中,让用户可以体会得到;第三,针对你的目标用户群
体,找到合适的传媒,然后告诉他们,来吧,让我们一起回忆回忆过去的美好
时光。
当然,所有这一切的前提是,产品的质量和品质要过关,否则带给用户的
不仅不是美好的回忆,反倒是一场噩梦。