基层群众对基本药物管理制度满意度问卷调查

ａ ｍｏ ｎｇ ｒ ａ ｎｄ ｏｍ ｌ ｙ ｓ ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｅ ｄ ３ ８２ ｏ ｕｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｆ ｒ ｏ ｍ ６ ｃ ｏｍ ｍ ｕｎ ｉ ｔ ｙ ｂａ ｓ ｅ ｄ ｈ ｅ ａ ｈｈｃ ａ ｒ ｅ ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎｓ ｉ ｎ Ｓｈａ ｏ ｘｉ ｎｇ ａ ｎｄ
０ ． １ ８ ６ ） 。结论
一
浙 江 地 区 患 者 对 基 本 药 物 制 度 总 体 满 意 度 较 好 ，基 本 药 物 制 度 实 施 效 果 初 具 成 效 。建 议 进
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
步 增 加 医保 覆 盖 范 围 ，减 轻 医药 负 担 ，提 高 患者 满 意 度 。
中图 分 类 号 ：Ｒ１ ９ ７ ． １ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章 编 号 ：１ ０ ０ ９ — ６ ６ ３ ９（ ２ Ｏ １ ５ ）０ １ — ０ ０ ３ １ 一 Ｏ ５
ｏ ｆ ｆ ｅ ｒ ｅ ｄ ｂ ｙ ｃ ｏ ｍｍｕ ｎ ｉ ｔ ｙ ｂ ａ ｓ ｅ ｄ ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ ｃ ａ ｒ ｅ ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｉ ｎ Ｚ ｈ ｅ ｊ ｉ ａ ｎ ｇ
ＷＡＮＧ Ｘｉ ａ ｏ — ｐ ｅ ｉ ，ＭＡＯ Ｃｈ ｅ ｎ — ｆ ｅ ｎ ｇ，ＲＥＮ Ｊ ｉ ａ ｎ － ｐ ｉ ｎ ｇ ，ＤＩ ＮＧ Ｎａ — ｅ ｒ ，ＬＵ Ｐｅ ｎ ｇ，ＺＨＯＵ Ｗｅ ｉ — ｊ ｉ ｅ Ｈａ ｎ ｇ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｓｃ ｈ ｏ ｏ ｌ ｏ ｆ Ｍｅ ｄｉ ｃ ｉ ｎ ｅ，Ｈａ ｎ ｇ ｚ ｈ ｏ ｕ，Ｚｈ ｅ ｊ ｉ ａ ｎ ｇ ３ １ ０ ０ ３ ６，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ
Ｃ ｏ ｒ ｒ ｅ ｓ ｐ ｏ ｎ ｄｉ ｎ ｇ ａ ｕ ｔ ｈ ｏ ｒ： ＲＥＮ Ｊｌ ａ ｎ — ｐ ｉ ｎ ｇ ，Ｅ － ｍａ ｉ ｌ ： ９ ９ ９ ＠１ ６ ３ ． ∞

为了 降 低 药 品费 用 ，减 轻 群 众 看病 负 担 ，我 国 在 ２００９年底开始实施基本药物制度，广西于 ２０１０年 ２月 开始实施基本药物制度，全区公办基层医疗卫生机构已 全面实施，并逐步在县级、三级医疗卫生机构推广，我院 作为高校附属三级甲等医院，于 ２０１５年取消药品加成。 自 ２０１８年 １１月起，我国将执行新版基本药物目录，各 省也将在此基础上根据实际情况对目录进行增补。为了 解患者对该政策的认知及评价，本研究中采用自制调查 问卷进行满意度调查，分析影响因素，提出合理化建议， 以促进卫生政策的修订，为更好地实施基本药物制度。 现报道如下。 １ 资料与方法 １．１ 资料来源
Ａｐｒｉｌ２０１８．Ｒｅｓｕｌｔｓ ８８．９９％ ｖａｌｉｄ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｗｅｒｅｃｏｌｌｅｃｔｅｄ，ａｍｏｎｇｗｈｉｃｈ ３８．４６％ｏｆｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｓｗｅｒｅｓａｔｉｓｆｉｅｄ ｗｉｔｈ ｔｈｅｎａｔｉｏｎａｌ
ｅｓｓｅｎｔｉａｌｄｒｕｇｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅｍａｉｎｆａｃｔｏｒｓｔｈａｔｉｎｆｌｕｅｎｃｅｄｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｗｅｒｅｐａｔｉｅｎｔｓ′ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇｏｆｔｈｅｎａｔｉｏｎａｌｅｓｓｅｎｔｉａｌｄｒｕｇｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅ
可接受。如低于 ０．６０，则重新制订调查问卷 犤２犦。调查问 卷的效度表示所得检测结果与制表目的的接近程度，可 衡量该问卷是否有效和正确 犤３犦，如探索性因子分析发现 问卷的公因子累计贡献率超过 ４０％，且同时满足各个 条目的相应因子载荷超过 ０．４犤４犦，可认定该调查问卷的 条目设立与目的匹配，则该调查问卷问题设置合理，具 有良好的效度。
ａｍｏｎｇｐａｔｉｅｎｔｓ，ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｅｓｓｅｎｔｉａｌｄｒｕｇｓ，ｅｘｐａｎｄｔｈｅｃａｔａｌｏｇｏｆｅｓｓｅｎｔｉａｌｄｒｕｇｓａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｏｆｅｓｓｅｎｔｉａｌｄｒｕｇｓ．

药品安全公众满意度调查编号：0001 调查员：老师您好！我是重庆医药高等专科学校药学系的学生，现在我们正在对关于药品安全公众满意度进行调查。

可能会耽误您一点时间，这个结果对我们很重要。

希望您能配合我们一下，谢谢！一、背景资料1、您的年龄段是：A．16-25 B．26-35 C．36-45 D．46-55 E．60岁以上2、您的性别？A．男B．女3、您的文化程度是：A．小学及以下 B．初中C．高中（中专）D．大专E．其他4、您的职业是？A．学生B．工薪职员C．退休人员 D．家庭主妇E．其他二、药品安全关注度1、在日常生活中，你关注药品安全吗？（单选）A．非常关注B．关注C．不关注2、你对目前国家批准的药品信任程度如何？A．非常信任B．信任C．不信任3、现在药品供应渠道较多，您通过哪些渠道购买药品？（可多选）A．大中型医院B．社区卫生服务站/乡镇卫生院C．村卫生室或个体诊所D．零售药店E．其他4、您及您的家人在选购药品时，依据是什么？（可多选）A．医生指导B．电视广告C．网络、报刊、杂志介绍D．药店服务人员介绍 E.其他5、遇到药品出现质量问题，您知道向什么部门投诉吗？（单选）A．知道B．不知道 C．其他三、药品安全满意度1、您对目前本地的药品安全状况满意吗？（单选）A．满意B．较满意C．基本满意 D．不满意 E.其他2、您认为本地的药品安全状况与上年相比有何变化？（单选）A．明显改善B．有所改善C．差不多 D．有点变差E．其他3、您对当地政府的药品安全监管工作满意吗？（单选）A．满意B．较满意C．基本满意D．不太满意E．不满意F．不了解4、您认为当地政府打击药品违法犯罪行为的力度如何？（单选）A．很有力度B．力度较大C．一般D．力度较小E．没有力度F．不了解5、当您遇到药品安全问题，你感觉当地的投诉举报渠道是否畅通？（单选）A．畅通B．较畅通 C．基本畅通 D．不太畅通E．其他6、您对当地政府在药品安全方面的宣传教育工作满意吗？（单选）A．满意B．较满意C．基本满意 D．不太满意E．其他再次感谢您的支持与配合，祝您和您的家人身体健康，万事如意！。

全国基层中医药工作示范县满意度调查问卷报告该怎么写1. 调查目的和背景本次调查旨在评估全国基层中医药工作示范县的满意度，以了解相关工作的质量和效果。

调查内容包括参与者对基层中医药服务的满意度、医疗技术水平、医生态度、药品供应等方面的评价。

2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行。

问卷共分为四个部分：基本信息、中医药服务满意度评价、医疗技术水平评价和医生态度与沟通评价。

调查对象为全国范围内的基层中医药工作示范县的居民和患者。

调查采用随机抽样的方法选取被调查对象，并通过线上和线下两种方式进行问卷填写。

调查期限为一个月，共收集到1000份有效问卷。

3. 调查结果分析3.1 基本信息根据调查结果显示，参与调查的居民和患者中，男性占比48%，女性占比52%。

调查对象的年龄分布主要集中在30岁至60岁之间，其中40%的被调查者具有中等教育水平，35%的被调查者为农村居民。

3.2 中医药服务满意度评价调查结果显示，被调查对象对基层中医药服务的整体满意度较高，达到85%。

其中，95%的参与者认为中医药服务对他们的健康起到了积极作用。

此外，80%的受访者表示他们愿意继续选择中医药服务。

3.3 医疗技术水平评价在医疗技术水平方面，被调查对象给予了较高的评价。

有70%的受访者认为中医医生在诊断和治疗上的能力非常出色，90%的受访者对中医治疗的效果表示满意。

3.4 医生态度与沟通评价在医生态度与沟通方面，调查结果显示，大多数被调查对象对中医医生的态度和沟通方式持正面评价。

85%的受访者认为中医医生对待患者友善且耐心，80%的受访者认为医生与他们保持了良好的沟通。

4. 结论和建议综合以上调查结果，可以得出以下结论：全国基层中医药工作示范县的满意度较高，中医药服务在广大居民和患者中受到广泛认可和赞赏。

中医医生的医疗技术水平得到了肯定，并获得了很高的满意度评分。

中医医生对待患者的态度和沟通方式也得到了认可。

基于以上结论，我们提出以下建议：进一步加强基层中医药服务的宣传和推广，提高居民和患者对中医药的认知和信任度。