现代企业文化期末复习

企业文化1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。

我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16请大家自己准备。

2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。

(2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。

科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。

昆德关注的是公司精神的管理。

他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。

3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。

要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列组合方式。

企业文化的五要素说为：1)企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要素。

它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对什么；2)英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效法盒学习的具体典范。

3)典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知晓而又没有明文规定的特点。

4)文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，这在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。

电大《企业文化》期末复习第一篇：电大《企业文化》期末复习《企业文化》期末复习一、重点名词：1、企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2、企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

3、企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

4、企业价值观：是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

5、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

6、企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

8、企业家：不是指企业的行政领导人，而是指创新事业和冒险事业的组织者。

9、企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

10、企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

11、经济环境：是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。

12、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。

13、企业视觉识别系统(VI)：是通过具体可能性见的视觉符号,经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

企业文化期末复习选择1’*15 名词5’*4 简答7’*5 符号层设计15’量表设计15’1、企业文化的结构P3企业文化划分为三个层次：理念层、制度行为层、符号层2、企业文化的特征P7客观性、稳定性、个异性、无形性3、文化的类型P14迪尔与肯尼迪的分类：强悍型文化、工作娱乐并重型文化、赌注型文化、按部就班型文化艾博斯的分类：合法型文化、有效型文化、传统型文化、实用型文化康妮和芭芭拉的分类：鲨鱼型、戛裨鱼型、海豚型基于方格理论的分类：贫乏型、团队型、俱乐部型、贫乏型、中庸型梅泽正和上野征洋的分类：自我革新型、重视分析型、重视同感型、重视管理型卡迈隆和圭因的分类：等级型文化、市场型文化、宗族型文化、创新型文化4、文化资本的概念和内涵P35概念：文化资本是指持续地投资于组织文化建设而形成的一种能够给组织带来潜在收益的资本形式内涵：动力性资本、思维性资本、凝聚性资本、一致性资本、整合性资本、形象性资本5、文化力的作用P32导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用、陶冶作用、创新作用6、企业文化建设的含义P44企业文化建设是企业主动的组织行为企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力企业文化建设是一个持续的过程7、企业文化建设的心理机制P49运用心理定势、重视心理强化、利用从众心理、培养认同心理、激发模仿心理、化解挫折心理8、企业文化测量的理论基础P65沙因（Schien）的组织文化理论框架Quinn和Cameron的竞争性文化价值模型9、企业文化测量量表的设计P74（设计题）10、Schien的组织文化理论框架P65 ★沙因提出关于文化本质的概念，并把组织文化的本质分为5个方面：自然和人的关系现实和真实的本质人性的本质人类活动的本质人际关系的本质11、企业文化的设计原则P81历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则12、企业文化符号层设计P121（不考简答，考淘宝店名字、logo设计）13、员工行为规范设计P114主要内容：仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养设计原则：一致性原则、针对性原则、合理性原则、可操作性原则、简洁性原则14、企业文化建设的领导体制P148构建领导机制传递危机感（详见书）保证时间15、企业的伦理模式P197不道德经营模式、道德经营模式、非道德经营模式16、依托企业文化塑造企业伦理P207塑造企业伦理的三个渠道：理念引导、制度规范、行为约束（了解207页中间表格）17、企业社会责任的内涵P201目前，国际上普遍认为企业社会责任是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等。

一.名词解释1、企业文化：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行尾准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2、企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

企业文化不是某一时刻一下产生的,而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。

3.企业楷模：也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

4.企业形象识别系统：简称CI,包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容,旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者,使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。

5.企业的价值观:是指企业领导着和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

6.企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上,经精心培育而逐步形成的,并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

7.企业形象：是一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

8.同构易播规律：是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕,影响大,易于奏效。

不论是整体同构或部分同构,这条规律均适用。

二、填空题1.企业文化的价值分为（经济价值）和（社会价值）。

2、企业文化成为一种稳定的管理方式是在（日本）企业实现的。

3、企业文化导向功能主要表现在（企业价值观）对企业主体行为,即企业领导者和广大员工行为的引导上。

4、企业文化的价值分为（个人示范）和（集体影响）。

5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了（最大利润价值观）、（委托管理价值观）和（生活----质量价值观）三个发展阶段。