U8V11.0iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 1页 /共20页 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册 2012-12 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 2页 /共20页 目 录 1.概述 ............................................................................................................................................... 32.操作流程 ........................................................................................................................................ 33.系统设置 ........................................................................................................................................ 44.用户管理 ........................................................................................................................................ 55.用友服务 ........................................................................................................................................ 85.1用友产品注册 .................................................................................................................... 85.2云支持服务 ........................................................................................................................ 95.3 U8问答 ............................................................................................................................ 105.4服务进程查询 .................................................................................................................. 126.知识中心 ...................................................................................................................................... 187.用友工具 ...................................................................................................................................... 198.消息盒子 ...................................................................................................................................... 209.反馈中心 ...................................................................................................................................... 20 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 3页 /共20页 1.概述 iSD用友绿色服务桌面是用友软件股份有限公司为客户提供的能轻松享受用友云服务的统一平台。iSD基于Windows操作系统，集合了日常状态检测、事件即时支持、工具快速修复等支撑企业信息化的全面的服务内容。同时与用友“云”端紧密结合，提供更丰富更广泛的应用，以及更广阔的沟通分享平台。 iSD用友绿色服务桌面，建立了客户与厂商的直连服务通道，是客户获取用友“云服务”的重要途径。 2.操作流程 安装iSD用友绿色服务桌面后，可按如下步骤操作使用。 1． 配置U8应用服务器  在系统设置的U8服务器设置页签，按示例格式配置U8应用服务器。配置后，可测试连接。  依据使用习惯，设置服务桌面的其他选项。 2． 用户注册，登录 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 4页 /共20页 3． 用友产品注册 企业新购或变更用友产品后，可在此功能点做加密狗注册。将正确的企业信息、产品许可信息注册提交给用友，以便享受实名服务。 4． 体验用友云服务  用友服务：云支持服务、U8问答、服务进程查询等。  知识中心：U8应用指南、U8行业案例、U8参数指南、U8补丁信息、E-learning等知识。  用友工具：异常任务清除、常用科目检测、最大单据ID检测与修复、U8帐套健康体检、客户端健康体检等。  消息盒子：即时接收来自用友发布的预警、主动服务类广播消息。 5． 从用友“云”端获取更多  iSD与用友“云”端紧密结合，提供更丰富更广泛的应用，以及更广阔的沟通分享平台。 6． 敬请反馈意见 客户在体验云服务时，若对iSD有好的建议或创新想法，可通过反馈中心的“我想提建议”进行反馈。 3.系统设置 1． 基本设置 完成与iSD使用相关的基本设置和服务器设置。 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 5页 /共20页 1）基本设置  显示用友服务桌面浮窗。  开机时启动用友服务桌面。打勾选中，为开机启动。  截屏时隐藏用友服务桌面。 2）关闭设置  将用友服务桌面最小化到任务栏。  退出程序（也可通过托盘图标右键菜单退出） 2． U8服务器设置-U8应用服务器设置 参照示例输入用户企业U8应用服务器的IP地址或服务器名。此项必须设置。 设置完毕后，用户可自行尝试测试连接。 网络设置 根据企业真实的网络配置方式，判断是否勾选“为LAN设置代理服务器”。 勾选后，详细设置项有：地址、端口、用户名、密码。 3． 换肤 随心更换用户喜欢的服务桌面皮肤。 4.用户管理 1． 用户注册 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 6页 /共20页 新用户需成为iSD的注册用户。 第一步：填写账户信息  用户名：请填写正确的邮箱地址，该邮箱既是用户登录iSD的账号，注册后不可修改。  密码：限定长度6-16个字符，区分大小写。  确认密码：用户需再次输入密码，起到确认作用。  真实姓名：填写您的真实姓名，必填。  昵称：选填。 点击下一步。 第二步：填写联系方式  联络邮箱：使用该邮箱完成找回密码等功能，请务必确保此邮箱真实有效。  手机号码：选填。 如果需要修改注册内容，请点击“上一步”。 确认注册信息正确，点击“同意协议并注册”。 第三步：注册成功  请登陆邮箱进行帐号激活验证，未激活验证的帐户会影响部分功能的使用。 2．用户登录 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 7页 /共20页  用户名：用户注册时，填写在用户名处的邮箱地址。  密码：用户注册时，设定并确认的密码。  记住密码：勾选此项，保存本次录入的密码信息，以便下次便捷登录。  自动登录：勾选此项，必须同时选中“记住密码”。当用户打开iSD时，系统用已记住的用户名和密码自动登录。  注册新帐户：进入用户注册界面。  找回密码：用户忘记密码，可在此找回密码。 录入用户名（注册邮箱）、联络邮箱，系统将修改密码的链接发送到该注册用户的联络邮箱。 3． 用户信息修改 用户登录后，点击头像，可修改用户信息。 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 8页 /共20页  个人信息： 默认带出当前登录用户的用户名、联络邮箱、昵称、真实姓名、手机信息。 可修改昵称、手机信息。  企业信息： 默认带出当前登录用户所在企业的加密狗最新注册中的企业名称、加密狗号、 服务识别码信息。 若这些信息与企业实际情况不符，请用户重新做加密狗注册。  修改密码： 默认带出当前登录用户的用户名和旧密码。 可录入新密码，并进行新密码再次输入确认。 确认所修改的用户信息正确，点提交，完成用户信息修改。 5.用友服务 5.1用友产品注册 通过用友产品注册，及时更新企业信息、企业购买的用友产品的信息。享受实名服务，保障合法权益。 点击用友产品注册，弹出用友产品注册网站。在此可完成加密锁产品注册、软加密产品注册、临时授权注册、异机代办年注册以及识别码密码设置。 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 9页 /共20页 5.2云支持服务 这是一款专业的即时通讯工具。iSD在读取到企业的加密狗注册信息后，已登录iSD的用户，可通过iSD与软件厂商的服务工程师取得联系。 1. 通过在线交谈、传送图片和文件等方式反馈软件使用问题，并得到最快速的响应和处理。 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 10页 /共20页 2. 便捷的远程协助 5.3 U8问答 用户使用用友U8ERP时，若遇到应用操作、数据错误、产品bug等类型的问题时，可提交在线问题，由软件厂商的服务工程师处理。 iSD用友绿色服务桌面2.0操作手册

第 11页 /共20页 使用要求1：用户登录。要求2：能读取到用户企业的加密狗注册信息。 1． 详细字段说明  问题标题：所提问题的概要描述。手工录入，不超过50个汉字。不能为空。  紧急程度：下拉选择。A一般，B紧急，C特急。默认为A一般。必选。  问题属性：下拉选择。必选。可选值如下： 产品错误、效率问题、功能性需求、应用操作、操作性需求、实施问题、数据性错误、重复问题、特殊问题、无效问题、环境问题、设计性bug、客开导致、客开需求、咨询类问题。  产品大类：默认U8，不可改。  产品版本：下拉单选U8产品的版本，必选。  产品线：根据已有的产品版本，过滤对应的可选产品线，下拉单选。必选。  产品模块：根据已选择的产品线，再次过滤对应的可选产品模块。 下拉单选。必选。 若未选择产品线，产品模块不可选。  数据库类型：显示U8产品可选的数据库版本。下拉单选。必选。  联系人：自动带出iSD的当前登录人的真实姓名。可以为空。  联系方式：可以为空。  电子邮件：自动带出iSD的当前登录人的电子邮件，可为空。