一、沟通的重要性沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。
如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。
因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。
有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。
下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。
也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。
上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。
平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。
因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。
所以在管理当中沟通是相当重要的，管理中没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。
二、案例研发部梁经理才进公司不到一年，工作兢兢业业，成绩优异。
但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。
平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理沟通工作觉得好奇，于是开始观察。
原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。
他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。
很少找他当面报告或讨论。
对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。
李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。
而其它主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。
开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
甚至，他与办公室就在隔壁的陈经理也是打电话草草地沟通工作。
陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。
管理沟通第一次作业第一篇：管理沟通第一次作业简述沟通所涵盖的五个方面。
1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。
沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。
2、沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。
沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。
沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。
4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。
沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。
沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等。
第二篇：《管理沟通》第一次课程作业沟通中需要交换的信息有哪些，并描述沟通所涵盖的五个方面？答: 在不同学科领域的信息含义不同沟通中需要交换的信息通常有: 价值观、人生观、目标、理念、方法价值观和人生观是沟通的第一位要素,当价值观与人生观一致的情况下,可以有不同的目标当目标相同,相应的理念不一定相同理念相同 ,实现的方法也可以不同所以在保持共同的人生观和价值观的前提下,了解相应的目标后,弄清楚做事的理念,最后商量实现的方法沟通所涵盖的五个方面: 想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的;第三篇：管理沟通作业案例分析一：你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。
你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。
答：沟通中障碍有：1.语言障碍，产生理解差异中国地域辽阔，各地区语言差别大，如南方人讲话北方人听不懂。
即使话听得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并不是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索.或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。
即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。
2.环节过多，引起信息损耗传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多一层丢失和错误，一般每经过一个中间环节，就要丢失30%左右的信息。
3.信誉不高，妨碍沟通如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽无成见，但认为所传达的内容与已无关，从而不予理会，拒绝接受。
4.条件不清，理解各异大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。
这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。
我们在传达信息时往往只注意传达信息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。
5.利益冲突，有意隐瞒社会上和企业里都可以见到报喜不报忧的情况，为什么喜的信息传得快，而忧的信息传不出去呢?主要取决于利害关系。
如怕领导印象不好，怕影响本单位声誉。
由于利害关系或习惯势力的影响，许多人都抗拒与自己利益或经验不一致的变革，变革越大，抗拒性越强。
抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。
6.沟通要求不明，渠道不畅有些领导者并不明确：为了完成组织的任务和做出正确的决策自己需要哪些信息。
在组织设计的同时应当向各个岗位明确：。
你们应当向我提供哪些信息，你们还应当向谁提供什么信息”，从而构成整个组织的沟通渠道。
管理沟通作业集管理沟通作业集《管理沟通》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
9、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。
问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
18、根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。
19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
