高级管理人员访谈提纲（讨论稿）
1、总体情况了解
1．主要负责什么工作、工作职责与权限
2．请您谈谈北方工具历史沿革、重要事件、关键人物
3．公司现有战略是什么？(发展规划、战略目标、业务范围、市场覆盖、急需培养的能力…)公司如何贯彻战略规划，采取哪些措施，如何落实到各职能部门、子公司、员工个人？
4．您如何看待企业的发展前景?北方工具的发展受哪些因素的影响较大？北方工具的优劣势在哪里？
2、北方工具厂有什么样的外部机会和内部的能力？面临这样的外
部机会和内部能力，我们如何选择？
1．宏观的环境（经济、政策、技术、社会）
（1）国家对本厂产业的行业支持政策、地方对我厂是否有支持------您认为国家政策导向对我们企业的经营影响大么？目前国家的政策对我们有哪些限制又有哪些优惠条件？您认为未来5－10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？
（2）简要说明我国加入WTO以后会对北方工具厂带来哪些有利因素和哪些不利因素？作为一个高层领导者，您打算如何面对这些挑战和抓住机遇？
2．行业环境
（1）当前北方工具有哪些竞争对手、替代产品、潜在进入者以及其他？他们的基本情况？各自有哪些优劣势？
（2）从（外部）一般环境和行业环境、行业的竞争结构上看，主要的机会和威胁是什么？
3．我们现在有什么？——对自身能力与资源的判断
技术资源：
人力资源：
生产资源：生产能力、设备
财务资源：
客户资源：
还有哪些资源：政府资源、品牌资源、集团公司的支持状况企业发展到目前主要有哪些成功因素？哪些不利因素？
3、为生存和发展，您认为北方工具厂的主要业务方向（业务的组
合）是什么？我们想成为什么？——对北方工具厂未来的构想1．业务单元的选择？如何看待各业务单元？（行业特征、技术演
变、市场变化、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…）
2．您怎么看待多元化的战略？
3．您怎么考虑上下游一体化？
4．您认为实现战略规划的主要风险（市场的风险、资源的风险、内部阻力、员工的安置、内部能力适应性）是什么，应如何应对?
5．5年内期望公司达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？
6．您对企业10年后的前景有什么展望？
4、厂里内部管理存在的主要问题：
1．您认为北方工具最紧要的问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？人员素质？
2．您觉得公司主要存在哪些问题？（采购、销售、广告企划、研发、资本运营、生产管理、财务、人力资源、企业文化），哪些问题最为重要？
营销管理：现有的营销方式及存在的问题，客户、市场的稳定
性
生产运作：质量是否稳定，生产计划的协调性、是否能按期交
货，产成品、半成品、原材料等的库存是否合理；采购与生
产、库存、财务的协调。
研发管理：研发的投入是否合理，研发能否支持新产品市场的
开拓
财务管理：成本核算与控制、资金管理、财务分析等是否足以
支持生产与管理的顺利开展。
组织管理：部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指
挥、领导现象？部门之间的协调与配合如何，决策过程怎样实
现的？
目前的投资项目是如何决策的，您认为未来前景如何?
5、母子企业管理体制，对未来的母子公司管理模式的初步构想？
1．您认为目前的集团的法人治理结构能适应未来发展吗，目前的治理结构主要的问题？（比如集团的股权的结构、决策制度）？
2．您认为现行组织结构是否有利于公司战略的实施？各部门职责是否明晰？有哪些流程还有待于改进？
3．北方工具厂的股权结构，股权结构导致哪些问题，最大股东对北方工具厂的支持和约束（工资总额控制、战略限制、人员不能真正退出等），请简要说明。
4．下属单位的控制是怎样实现的，在管理子企业时遇到哪些问题：
对下属单位人事控制：人员招聘、任免、考核激励权力
对下属单位业绩控制与评价
对子企业发展是否有明确指导目标
对下属单位申批内容的决策程序、决策效率
子企业应该具有的权限？
6、人力资源和企业文化——如何满足未来业务发展的需要
1. 如何看待企业目前运作的考核体系？存在什么问题？原因何在？如
何解决？
2. 企业晋升的通道有哪些，晋升的原因或标准，对晋升影响最大的因
素？
3. 除物质激励外，企业其他激励是否充分，有何问题？原因何在？如
何解决？
4. 目前企业员工士气如何？
5. 您如何评价现行薪酬体系(分别就设计、营销、管理、生产各类人
员)？您认为应该做哪些改进？
6. 您认为北方工具总体的工作氛围如何？企业的核心的价值观念，企
业的经营理念和企业的精神是什么？
7. 您希望北方工具厂倡导什么样的价值取向？
7、个人在工作中面临的管理问题：
