下载文档原格式
银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿尊敬的评委、各位嘉宾，大家好！
我是一位银行柜员，很荣幸能参加本次演讲比赛，今天我想和大家分享一下我对于银行柜员爱岗敬业优质服务的理解。
作为银行柜员，我们的工作虽然看似单调乏味，但是我们每分每秒都在为客户服务，为他们解决疑难问题。
为了更好地服务客户，我在工作中注重以下几点：
一、爱岗敬业
作为一名银行柜员，爱岗敬业是我们最基本的职业道德。
我们的职责是为客户服务，并协助银行完成各项业务任务。
因此，要做到爱岗敬业就得全心投入，认真履行自己的工作职责。
在工作中，我始终保持充沛的工作热情，不断学习和掌握新的业务知识和技能，以便为客户提供更加优质和高效的服务。
二、维护客户利益
作为一名优秀的银行柜员，我们必须要时刻保持敏锐的客户服务意识，维护客户的利益是我们工作的核心目标。
我们需要倾听客户的需求，并努力为客户寻找最适合他们的解决方案。
在工作中，我时刻关注客户的需求，积极沟通和交流，全力保护客户的权益。
三、提升服务质量
银行柜员是银行与客户之间的重要纽带，为了提高服务质量，我们需要注重细节，注重客户体验。
一方面，我们需要不断完善自身的业务水平，努力提高自己的工作能力；另一方面，我们还需要提高自身的文明礼仪素养和服务态度，用真诚的态度和微笑的面容为客户提供高品质的服务。
最后，我想用一句话来概括我们银行柜员的工作理念：我们不仅仅是银行的柜员，我们更是金融行业的一份子，我们为客户提供便捷、高效、优质的服务，铸就着银行的品牌和信誉。
所以，我们必须时刻保持对工作的热爱和信仰，每天都能用满腔的热情去服务每一位客户。
谢谢大家！。
热情服务大众——银行柜员演讲稿：大家好！我是本银行的一名柜员，很荣幸今天能够在这里和大家分享自己的心得体会。
在我的工作中，最大的收获就是能够为客户提供热情、周到、专业的服务，客户感受到银行的温暖与信任，让大家对我们银行更加信赖和支持。
我想在这里呼吁所有的同事们在工作中要保持热情、亲切的服务态度。
我们是银行柜员，我们是这家银行最基层的服务人员，整个银行的形象和声誉都会与我们柜员的服务水平息息相关。
所以说，我们要时刻保持良好的服务态度和优秀的工作业绩，把最好的一面展现给客户，为客户带来最优质的服务体验。
我们要保持微笑。
无论客户遇到什么问题，我们都要用微笑面对，用温暖的态度去解决他们的问题。
当客户遇到难题时，他们往往会非常苦恼和焦虑，这时我们的微笑可以带给他们希望和信心。
微笑是传递正能量的方式之一，所以我们要时刻保持微笑，从而传递正能量和温暖。
我们要以客户为中心。
客户是银行存在的根本，如果没有客户的信赖和支持，银行就会失去生命力。
所以说，我们要时刻把客户放在第一位，想客户所想，急客户所急，为他们提供最优质的服务。
无论客户的问题大小，我们都应该认真对待，耐心解答，细心处理，从而赢得客户的信任和支持。
我们要不断提高自己的专业水平。
作为银行柜员，我们要掌握丰富的专业知识，具备一定的经验和技能。
只有不断提升自己的专业水平，才能更好地服务客户，为客户解决问题，让他们感受到我们的专业性和专业精神。
因此，我们要不断学习、钻研，加强自身素质和能力，不断提高自己的服务水平和客户满意度。
总之，作为银行柜员，我们需要保持热情、周到、专业的服务态度，以客户为中心，不断提高自己的专业素质和能力。
只有这样，我们才能赢得客户的芳心，为银行赢得信任和信赖。
我代表所有的银行柜员向大家发出诚挚的邀请：请给我们一次服务的机会，我们会用最热情、最周到、最专业的服务，让您感受到银行的温暖和信任。
谢谢大家！。
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家共同探讨银行文明服务的重要性。
在此，我谨以“文明服务，从我做起”为主题，发表一篇银行文明服务发言稿。
首先，让我们共同回顾一下我国银行业的发展历程。
从计划经济时期到市场经济体制的建立，我国银行业经历了翻天覆地的变化。
尤其是近年来，随着金融改革的深入推进，银行业竞争日益激烈。
在这样的背景下，银行文明服务显得尤为重要。
一、银行文明服务的重要性1. 提升银行形象。
银行文明服务是银行形象的缩影，良好的服务可以树立银行在客户心中的良好形象，增强客户对银行的信任度。
2. 提高客户满意度。
文明服务可以满足客户需求，提高客户满意度，从而吸引更多客户，促进业务发展。
3. 增强员工凝聚力。
文明服务有助于增强员工的责任感和使命感，提高员工的工作积极性，提升团队凝聚力。
4. 营造和谐氛围。
银行文明服务有助于营造和谐的工作氛围，促进员工与客户之间的良好互动，构建和谐金融环境。
二、如何做好银行文明服务1. 强化服务意识。
我们要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，把客户的需求放在首位，努力提高服务质量。
2. 优化服务流程。
我们要简化业务办理流程，提高工作效率，为客户提供便捷、高效的服务。
3. 提升服务技能。
我们要加强业务知识学习，提高服务技能，为客户提供专业、贴心的服务。
4. 注重细节。
我们要关注客户需求，关注服务细节，用心服务，让客户感受到我们的关爱。
5. 营造良好氛围。
我们要积极营造和谐、温馨的工作氛围，让客户在银行感受到家的温馨。
三、从我做起，践行文明服务1. 严守职业道德。
我们要严守职业道德，诚实守信，为客户提供真实、可靠的服务。
2. 严谨工作态度。
我们要严谨工作态度，对待客户耐心、细心、用心，确保服务质量。
3. 主动服务。
我们要主动了解客户需求，主动为客户提供帮助，让客户感受到我们的热情。
4. 互相尊重。
我们要尊重客户，尊重同事，营造和谐的工作氛围。
5. 持续改进。
我们要不断总结经验，查找不足，持续改进服务，为客户提供更优质的服务。
商业银行员工文明优质服务演讲稿尊敬的评委、各位来宾，大家好！我是来自某商业银行的一名员工，今天我将以“文明优质服务”为主题，向大家分享我对于银行员工文明优质服务的理解和认识。
一、文明服务是商业银行员工的一项重要职责首先，作为一名商业银行员工，我们不仅需要具备专业知识和业务能力，还要有一颗文明的心。
文明服务是商业银行员工的职业操守之一，也是银行服务的重要内容之一。
当我们面对客户时，要注重礼貌、机智、娴熟、细致等方面的表现，不断提高我们的服务水平和质量，为客户提供更优质的服务。
在文明服务的过程中，银行员工需要注意的有很多方面，但是我认为最重要的就是时间和态度。
时间就是效率，处理客户业务时要尽快地完成。
态度就是服务，对待客户时要热情、有耐心。
只有将时间和态度结合起来，才能做到真正的文明优质服务。
二、文明服务需要营造良好的服务氛围我认为，文明服务不仅是员工个人的行为，也需要银行营造出良好的服务氛围。
商业银行需要在打造银行文化的过程中，注重服务意识和服务理念的传播，在员工中树立服务的高度，提高员工对服务的敬业精神和责任感，从而将银行的服务品质提高到更高的层次。
在营造服务氛围的过程中，不仅要提高员工的服务意识，还要为员工提供良好的工作环境和服务设施，使员工能够工作得轻松愉悦、安全舒适。
同时，可通过服务标准化、流程化，明确服务的规范，减少服务上的差异性，从而提高服务品质的稳定性和可靠性。
三、文明服务需要注重客户体验文明优质服务的核心是客户体验。
在银行的服务过程中，客户是中心，员工的行为和服务质量直接影响到客户的体验感受，从而影响银行品牌的形象和声誉。
如何提高客户体验呢？首先需要做到可靠性。
在业务办理的过程中，应严格遵守银行规定，确保业务审核的准确性，确保客户资金的安全性。
同时，在服务过程中应注重个性化和差异性的服务，保持与客户的良好沟通和互动，深入了解客户需求，从而为客户提供真正的价值。
除此之外，还需要做好客户体验的后续工作。
银行柜员演讲稿3篇演讲稿1：尊敬的各位客户，大家好！我是来自XX银行的柜员小刘，今天非常荣幸能够在这里与大家分享一些关于银行服务的心得体会。
作为一名银行柜员，我深深地感受到，银行作为金融行业的重要组成部分，虽然在现代社会，已经不能像过去那样以贮藏、兑换金银钞票为主要职能，但是，在金融产业发展的今天，它的地位和作用依然不可替代。
早期，银行的服务主要以存款、贷款、支付等为主；而现今，随着科技的进步、金融行业的发展，银行的服务范围已经涵盖了证券、保险、信托、基金、融资租赁等广泛的领域。
作为银行柜员，我们的岗位是银行与客户之间的桥梁，我们提供的服务既要满足客户的需求，又要符合银行的规则与管理，同时要做到诚实守信，保护客户的隐私和账户安全。
因此，我认为银行柜员需要掌握三个方面的技能：首先，我们需要具备专业性。
这包括我们需要深入了解银行的规章制度、各种金融产品的特点，同时还要熟练掌握各种操作流程，避免出现错误或导致不必要的风险。
其次，我们需要具备沟通能力和服务意识。
在识别客户需求、为客户提供合适的金融产品和服务时，我们需要以耐心、务实、细致的态度进行沟通和交流。
在服务客户过程中，我们需要不断学习、提高自己的专业水平和服务水平。
最后，我们需要具备风险管理意识。
客户的信息和资金都是非常敏感和重要的，我们需要保持谨慎、严谨、保密的工作态度，确保客户的账户和资金安全。
作为一名银行柜员，我们肩负着重要的社会责任，需要始终以诚信、勤奋、贴心的服务理念为指导，不断提高自身能力水平，为客户提供更加优质、便捷、安全的服务。
谢谢大家的聆听！演讲稿2：尊敬的各位客户，大家好！我是来自XX银行的柜员小张，很高兴能够在这里与大家分享一些关于银行存款的知识。
银行存款是人们现代金融生活中最基本的一部分，其意义也非常重要。
首先，银行存款可以提高个人财富管理的效率，让人们的资金做到合理规划、科学运作。
其次，银行存款可以实现资金的流通和转移，使得个人和企业之间的支付和结算更加便捷、安全、高效。
银行最美效劳演讲稿〔精选10篇〕银行最美效劳演讲稿〔精选10篇〕银行最美效劳演讲稿篇1202_年自我从大学毕业后就迈进了XX银行XX分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美妙将来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。
作为柜员是在银行战线最前沿的效劳窗口工作，窗口虽小作用确不可无视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的效劳，能每位客户留下深化的印象。
在这几年的效劳工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的效劳，给广阔客户留下了深化的印象。
当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢送光临，请问您办理什么业务？”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比拟大，一定要注意款物平安，需要报纸和袋子吗？”当遇到因排队等候过久，表现出不太快乐的客户时，我还会对他说：“对不起，让您久等了。
”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢送下次再来。
”这时客户所有的不快乐都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对XX银行的效劳感到非常的满意。
还有很多客户在享受到如此效劳时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，效劳态度真好，笑容也很好看。
”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并鼓励我在以后的效劳工作中做得更好。
记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不？”接着二话不说就直接把塑料袋翻开放进了柜台的现金槽里。
我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有2000个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。
老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗？”这时我仍然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。
”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点冲动的说不出话来。
银行服务心得演讲稿（精选8篇）银行服务心得演讲稿（精选篇1）昨天去剪头发，我一直去的金太子惠南店在成功营销我一个会员卡之后突然关门了，我会员卡里还剩下的几百块钱下次要跑到市区才能用掉了。
听说是被文峰收购了，似乎再过一段时间，“金太子形象设计”就要在上海滩消声匿迹了。
看到各行各业的竞争如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。
”怀着这种心情，我一脸严肃的走进了一家永琪，我不是很喜欢永琪，因为记得有一次过去剪个头发，那个所谓的专业发型师硬要向我营销一种来自韩国的滋养发根的护发品。
我像平时那些不要买我保险的客户那样说“噢，好，下次再来看看。
”一个化妆很浓的女子帮我洗了头，手法很一般，没有金太子的男人好。
然后帮我选了一个位子坐了下来，还是上次那个座位，走过来的那个理发师不是上次那个，但是眼睛和那个专业发型师一样小。
我说我头发前几个星期刚烫过，你剪的.时候注意一下，剪的清爽点，要让领导一看就是剪过的，但是尽量不要影响这种感觉。
他看了一下，不以为然地说：“那你要我怎么剪，这个一剪就不行了”我说：“噢，是吗，那你就周围剪整齐点。
”理发师花了大概两分钟剪好了，在剪的时候他会把黏在剪刀上的头发像抖烟灰一样抖到我的脖子里去，很粗糙。
然后告诉我可以再去冲一下了，意思就是剪好了。
我一看，这个和没剪过有什么区别，我不紧不慢的说：“这个好像没剪过嘛，你没有别的办法了吗？”理发师不耐烦地说“你说，那你要我怎么剪？”我说：“你是理发师，你总归有办法的咯，难道你从来没剪过烫过的头发啊？”理发师盯着我的头，似乎很不耐烦，我说你这样和没剪过一样的，那我来永琪干嘛。
理发师再次重申：“那你要我怎么剪？”我说：“我是顾客，你什么态度”然后他反问我：“你是什么态度?”看着镜子里那个猥琐男人的脸，我站了起来，怒了。
此处略去三十个字，大概意思就是我说他没想法、服务态度差、缺乏创造力、永琪有这样的理发师根本就没办法走上又快又好的发展道路之类。
银行文明服务演讲尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事：大家好！我是XX银行的一名员工，今天非常荣幸能够站在这里，为大家分享银行文明服务的主题演讲。
近年来，随着我国金融行业的迅速发展，银行作为金融服务的主要载体，承担着巨大的社会责任和使命。
文明服务不仅是银行应有的品质，更是提升行业形象、创造品牌价值的核心要素。
下面，我将从三个方面为大家详细介绍银行文明服务的重要性、内容和实施路径。
首先，我想谈谈银行文明服务的重要性。
作为金融服务的重要组成部分，银行直接关系到广大人民群众的切身利益，更是社会经济发展的重要推动力量。
银行的发展离不开广大客户的支持，而银行文明服务恰恰能够体现银行对客户的尊重和关怀，借此提升客户满意度和忠诚度。
同时，银行文明服务也能够加强银行内部员工之间的沟通与协作，营造良好的团队氛围，提高员工的工作效率和凝聚力，推动银行业绩的稳步提升。
另外，银行文明服务还能够构建一个和谐的社会环境，提升金融行业在社会中的声誉和形象，为社会经济的稳定和发展做出贡献。
接下来，我想介绍银行文明服务的内容。
银行文明服务包括内部服务和外部服务两个层面。
首先，内部服务是指银行员工之间、不同部门之间进行的协作和沟通。
在内部服务方面，我们应该互相尊重、互相帮助，建立和谐的同事关系，提倡团队合作和积极向上的工作态度。
同时，我们要注重员工培训和职业发展，提高员工的专业素质和服务能力，激发员工工作的激情和创造力。
其次，外部服务是指银行针对客户的服务。
我们要针对客户的不同需求，提供个性化的、细致入微的服务。
比如，我们要主动关心客户的需求，及时回应客户的问题，提供便捷的服务渠道和高效的服务流程。
我们还要设身处地为客户着想，提供优质的金融产品和服务，帮助客户解决实际问题，并与客户建立长期稳定的合作关系。
最后，我想分享一些银行文明服务的实施路径。
要落实文明服务，首先要建立健全相关的制度和规范。
银行应制定明确的服务标准和流程，为员工提供服务培训和专业技能的提升。
银行优质服务演讲稿（通用12篇）银行优质服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、评委和同事们：大家好！今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前，中国银行业的“服务时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。
优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。
20xx年是xx银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动，为响应总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端正服务态度，提高服务水平。
通过这次学习及实战演练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为xx银行赢得了好的声誉！记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。
对xx银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无止境”。
我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。
当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚；当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑；当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜。
这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。
人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员，每天面对不同的面孔办理不同的业务，不仅要学会微笑，给客户一种宾至如归的亲和力。
还要学会忍耐，要真正树立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。
尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，或许是排队等候的时间过长，或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。
银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！首先，我想先向大家致以诚挚的问候和美好的祝愿。
感谢领导给我这次机会，让我有机会在这里与大家共同分享我的演讲。
我今天的演讲题目是《银行柜员爱岗敬业优质服务》。
作为一名银行柜员，我深深地认识到自己肩上的责任重大。
银行作为国民经济的重要支柱，承担着社会资金流动和金融服务的重要职责，而我们银行柜员则是银行与客户之间的桥梁和纽带。
我们的工作不仅仅是简单地办理客户的业务，更是要以真诚、热情和全心全意的服务态度，为客户创造更好的体验和价值。
首先，爱岗就意味着对工作的热爱和责任心。
作为银行柜员，我们要时刻保持对工作的热情，把每一个客户看作是自己家人，以细致入微的服务态度去满足客户的需求。
我们要主动关心客户，倾听他们的诉求，并帮助他们解决问题。
只有真心对待工作，才能让每一位客户感受到温暖和贴心的服务。
其次，敬业就意味着专业水准和不断学习的精神。
银行的工作是非常细致复杂的，我们必须具备熟练的业务处理能力和全面的知识储备。
只有通过不断的学习和提升，才能更好地应对客户的需求和各种复杂情况。
我们应该不断学习新知识，了解新产品和服务，提高自身的综合素质。
以不断提高的专业水准来回报客户和公司，成为行业的佼佼者。
最后，优质服务就意味着细致入微和超越期望。
客户是银行的宝贵资产，他们对银行的期望不仅仅是办理业务的效率和速度，更是对服务质量和态度的要求。
我们要时刻站在客户的角度思考问题，注重服务细节，从客户的反馈中不断改进和完善。
只有通过细致入微的服务，才能让客户感受到我们的诚意和用心。
让客户的满意和信任成为我们最宝贵的财富。
亲爱的同事们，银行柜员这个职业是光荣而又伟大的。
我们肩负着为客户提供安全便捷的金融服务的使命，也是为国家经济发展做出贡献的重要角色。
让我们牢记银行柜员的职责和使命，用心去做好每一个工作，用行动去诠释银行的价值。
做一个爱岗敬业、专业水准高、服务优质的银行柜员，为客户创造更多的价值，为银行的发展贡献自己的力量。
银行柜员文明服务演讲稿3篇
银行柜员文明服务演讲稿3篇第1篇
各位领导，各位评委，各位同行：
大家好！我叫，是支行的一名柜员。
很高兴和大家一起分享＂遵章守纪、爱岗敬业、无私奉献、案件防范、优质文明服务＂的主题演讲。
近年来，我支行在市行党委的正确领导下，坚持贯彻执行＂以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标＂的经营理念，＂细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业＂的管理理念，＂客户至上，始终如一＂的服务理念，＂违规就是风险，安全就是效益＂的风险理念，＂德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先＂的人才理念，取得了可喜的成绩。
一个个辉煌业绩的背后是每一位员工默默辛勤劳动的结果。
在我们支行也有这样的一大批默默无闻地奋斗在自己岗位上的优秀员工。
，我们支行的一名客户经理，他高高的个子，清秀的面容上透着诚恳。
自年进行以来，他刻苦钻研金融业务知识，成为支行行在个人金融业务理财方面的专业人才。
的基本功扎实，在为客户服务过程中，总结摸索出了＂听、说、读、记、看、跑、思＂7项技能，在实际工作中颇有实效。
听就是善于倾听，了解客户需求，以便因人理财。
说就是善于通过语言加强与客户的沟通，引导客户了解金融产品，接受金融产品。
读就是每天坚持读《银行报》等专业刊物，及时掌握信息，适应工作需要。
记就是为每一个服务客户都建立一套详细的客户档案记录，作为维护客户关系的重要手段。
看就是通过细心的观察，揣摩客户的心理，尽可能多地了解客户的情况。
跑就是主动走出三尺柜台，走进客户，了解市场行情，加强营销针对性。
思就是对每一次营销，都分析成败原因，积累工作经验。
＂以我真诚待客之心赢得客户忠诚建行之心＂，是这样说的，更是这样做的。
张女士是他服务的一名VIP客户，初次接触是张女士前来询问基金产品。
当时很热情地接待了她，并帮她作了一些投资偏好分析：张女士和丈夫都已退休在家，承受风险能力很低，有两个儿子，一个在读大学，另一个在外地工作，尚未成家，因此不适宜长期投资。
尽管当时正在热销一种股票型基金，也有代销任务，但他并没有向客户推荐这一产品，而是建议张女士购买一部分债券型基金，存一部分
教育储蓄，再作一些养老规划。
客户很满意，第二天又带来了20万元请他理财。
今年，张女士又将10多万元悉数转到了我行，并对他她说：＂小伙子，我就喜欢你，把钱存在你这儿，我一百个放心!＂
经服务的客户对他都赞赏有加，他们不仅折服于精湛的业务水平，更被他的职业素质所打动。
去年，在初到支行营业部个人客户经理岗位时，发现两笔3万元的定活两便存款已存放3年却一直未支取，本着为储户利益考虑，他几番周折才联系到了这位赵姓客户。
当这位客户获知信息时，简直不敢相信，原来他以前做过一项工程，当时手头的现金流量比较大，对这6万元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家两次，存单也遗失了，于是他就以为已支取了这笔钱。
他掏出1000元酬谢金硬要塞给，却被婉言谢绝了，他说：＂维护客户的利益是我们神圣的职责，更是我应该做的!＂
工作起来总是任劳任怨，经常加班到晚上十点多。
在20xx年的春季运动会上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重伤。
他在家休息了不到两天，就放不下他的工作了。
他拖着贴着石膏的手，用一个胳膊坚持上班。
我们看见他奋发向上的身影，都是热泪盈眶的。
他连续两年被评为优秀员工，并且每个季度的业务量在我们支行都名列前茅。
他就是这样，在实践中大胆探索，不断实现自我超越，以敢于吃苦、勤于学习，加强品德修养，强固创业之本，让热诚在事业中闪光，让人生的价值在事业中实现。
常说：把荣誉看淡一点，把自己看小一点，把眼光放远一点。
他就是凭着对事业的挚爱，在平凡的岗位上一步一个脚印地拼搏着，面对成绩和荣誉，始终没有满足，用他自已的话说＂成绩和荣誉只能代表过去，未来任重道远＂。
作为一名柜员，作为身边的同事，在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立＂服务是立行之本，创新是发展之路＂的思想。
以＂敬业、爱岗、务实、奉献＂的精神为动力，不断进取，扎实工作，和大家一起让热诚在支行闪光。
我的演讲完毕。
谢谢大家！
银行柜员文明服务演讲稿3篇第2篇
就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的＂贴心
人＂
XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。
利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。
白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。
记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。
而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。
所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于＂功夫不负有心人＂，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。
她自己也连续三年取得了?＂中文文章录入一级能手＂。
多次获得＂储蓄传票录入二级能手＂?＂计算器三级能手＂和＂零售综合业务二级能手＂的好成绩。
在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。
作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。
她说：＂选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事
业奉献青春，我无怨无悔。
银行柜员文明服务演讲稿3篇第3篇
尊敬的领导，同事们：
大家晚上好。
我很荣幸站在这里，就今天＂感受钦州精神，见证钦州速度，品味钦州品质＂主题学习活动，谈一下自己的感想。
今天，我们参观学习了钦州港区仙岛公园，保税港区，国投钦州电厂，领会了＂不等不靠，艰苦奋斗，自力更生，实干第一，求真务实＂的钦州精神，见证了＂吹沙填海，破海叠起，无中生有，从零开始＂的钦州速度，品味到了＂创新，敬业，忠诚，和谐＂的钦州品质。
其中，给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。
进入车间，电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽，穿过车间，走上楼道，到处可见醒目标语，诸如＂入海前先探风，上岗前苦练功＂，＂争分夺秒，创造奇迹＂，这些标语相当给力，相当鼓舞人心。
来到展示大厅，宽敞明亮，各种工具摆放井井有条，各处设备都有责任人，甚至连一个小开关都有负责人的名字，最给力的是每一条钥匙都有标签，都排放的整整齐齐，蔚为壮观。
这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证，因此，电厂的管理成本,管理风险降低了，员工的收入，工作积极性提高了，个人发展通道顺畅了，工作内容，状态好多了，他们的业余生活也丰富多彩了。
由此，我在思考，作为中国银行一线柜员，通过今天的参观学习，怎样才能把工作办的更好，让我们的客户更加满意，为网点创造更多效益呢?答案是：发扬务实，创新，敬业的精神，苦练基本功，多，快，好的办好业务，积极挖掘中高层客户，推介给理财经理，响应网点服务转型的号召，落实网点主任分配的任务，紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子周围，做好每一项工作。
钦州这座拥有地缘及港口优势的新兴港口工业城市，被确定为中国与东盟博览会的＂魅力之城＂，钦州港经济开发区已晋升为国家级经济开发区，钦州保税港区已成为中国-东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台好风频借力，随着钦州港经济的兴起，保税港区经济体系的健全，国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展，中行将发挥银企一体化的协同协
作效应，打开全球金融服务优势，明确发展目标，展望美好前景，再造一个＂钦州中行＂，中行人正豪情满怀，向着未来，迈出更加坚定的步伐，中行钦州分行将从此拉开新的篇章。
风生水起北部湾，中国银行正扬帆。
我相信，中行钦州分行这颗屹立在北部湾的金融明珠将更加璀璨辉煌。
