保险从业人员职业道德

1．道德以（ ）的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的相互关系。 A.褒贬奖惩 B.善恶评价 C.批评教育 D.树立典型

2．在阶级社会里，道德除了有鲜明的阶级性之外，还有一定的（ ）。 A.差异性 B.对抗性 C.共同性 D.矛盾性

3．社会主义道德建设的核心是（ ）。 A.我为人人，人人为我 B.集体主义 C.爱国主义 D.为人民服务

4．下面哪一项不是社会主义道德建设的着力点？（ ） A.社会公德 B.职业道德 C.法律道德 D.家庭美德

5．保险业所遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。（ ） A.是 B.不是 6．人身保险管理人员吸收西方企业伦理中的（ ）思想，在管理中以人为本，保障员工的利益。 A.诚信 B.科学主义 C.实用主义 D.人本

7．保险市场的竞争发展，可以促使保险职业道德不断升华。（ ）A.是 B.不是 8．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德守则》的行为，中国保险行业协会精算工作委员会对其可以进行处罚，处罚措施中，不包括下面哪一项（ ）： A.警告 B.通报批评 C.留用察看 D.吊销资格证书

9．保险代理人只要履行保险代理合同，不一定要以保险人的名义对被保险人履行合同或提供其他服务。（ ）A.是 B.不是

10．精算师可以通过利用与第三方的关系，为委托人从第三方处获取利益。（ ）A.可以 B.不可以 11．保险业相关法律对人身保险职业道德建设的支持作用具体表现为两个方面：“规定”和“惩戒”。（ ） A.是 B.不是

以下第12－16题为套题 李万成是联合公司的总经理，也是A寿险公司的兼业代理人。李万成希望在联合公司推展业务，他告诉他的下属刘生“我会下个文强制要求员工买保险，你在公司组织个保险产品推广会，你帮我介绍产品，保险条款顺便说明一下，保险单也签一下，到时候我把你买的那份保险单的代理手续费全部退还给你。”刘生并没有保险代理人资格。根据以上事实，请回答下列问题： 12．李万成是否能够请刘生帮他在联合公司宣传保险业务？（ ）A. 是 B.不是

13．“我会下个文强制要求员工买保险”这个行为是否违反保险从业人员的职业道德？（ ） A. 是 B.不是

14．李万成是否能够让刘生代替他向投保人解释保险条款？（ ） A. 是 B.不是 15．刘生是否能够帮李万成与投保人签单？（ ） A. 是 B.不是 16． “到时候我把你买的那份保险单的代理手续费全部退还给你。” 这个行为是否违反保险从业人员的职业道德？（ ） A. 是 B.不是

17．交易费用可以看作是一系列制度成本，包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本。行业缺乏道德会（ ）。 A.增加交易成本 B.交易成本不变 C.减少交易成本

18．以下属于健全的保险信用体系对于社会以及我国保险业的作用的是？（ ） A.为客户提供选择购买保险的重要参考 B.保险业参与国际市场竞争的需要 C.提高保险企业竞争力的内在需要 D.以上皆是

19．社会公德的主要规范是（ ）。 A.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 B.文明礼貌、助人为乐、坚持真理、保护环境、遵纪守法 C.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、安定和谐、遵纪守法 D.文明礼貌、团结同志、爱护公物、保护环境、遵纪守法

20．下面关于诚信与保险业的论述，哪一项不正确：（ ） A.诚信是保险职业道德的基础和前提 B.诚信原则是保险职业道德的最基本原则 C.诚信是保险业的生命线 D.保险业并不会比一般行业对信用的要求更高

21．下面四种关系中，哪一项不属于职业道德涵盖的关系？（ ） A.职工与家庭成员 B.从业人员与服务对象 C.职业与职工 D.职业与职业

22．保险职业道德原则对保险从业人员具有最普遍的（ ）。 A.指导性和约束力 B.支配力 C.制约力 D.支配力和制约力

23．《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范是（ ）。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、勤俭节约 B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、不计利益、奉献社会 C.爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋斗、服务群众、奉献社会 D.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

24．保险职业道德作为社会职业道德的一部分，与（ ）密切相关。 A.公司的经营理念 B.保险职业行为 C.保险的社会功能 D.保险的收益

25．在下面选项中，不属于保险职业道德功能的是（ ）。 A.调节功能 B.认识功能 C.教育和激励功能 D.引领功能 37．“保户至上，忠诚服务”是保险职业道德规范之一，它有一些具体的要求。下面不属于这一规范要求的是（ ）。 A.文明礼貌，尊重保户 B.廉洁奉公，任劳任怨 C.展业承保，方便保户 D.开发险种，扩大服务

38．保险企业的市场生命线是（ ）。 A.市场竞争度 B.市场规范度 C.市场开放度 D.市场信用度

39．保险委托人对保险代理人或保险经纪人越是信赖，代理的权限也就越大，诚信善意为保险委托人服务的义务也就越重要（ ）。 A.是 B.不是

40．保险销售人员在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短、共同提高，反对互相贬低、拆台。这些行为规范要求主要体现了保险销售人员职业道德原则的哪一条？（ ） A. 公正、公平、公开原则 B.廉洁自律原则 C.最大诚信原则 D.为客户保密原则

41．在人身保险从业人员职业道德建设中，从提出从业人员的职业道德的一般要求到建立管理规章制度，是从（ ）的转化。 A.“强约束”到“弱约束” B.“软约束”到“硬约束” C.“硬约束”到“软约束” D.“弱约束”到“强约束”

42．从事保险行业的工作通常需要专门的知识和技能，对于专业领域的事项，适宜由专业内部的同行来评议和自主判断，才能保证有适当的安排和处理。因此，（ ）成为人身保险从业人员职业道德实施机制的基本特点之一。A.独立性 B.自治性 C.多样性 D. 科学性

43．人身保险从业人员职业道德实施机制应当符合客观规律。下列说法中，哪一项是错误的？( ) A.人身保险从业人员职业道德实施机制要符合保险职业的本质特点 B.人身保险从业人员职业道德实施机制应当与保险业在社会经济中的作用和地位相符合。 C.人身保险从业人员职业道德实施机制要符合机制的程序性特点 D.人身保险从业人员职业道德实施机制应建立抽象的程序、步骤、环节和形式

44．关于精算师与客户的关系，下列说法中，不正确的是（ ）。 A.精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，不需要考虑是否对有关第三方有利。 B.精算师给客户提供的精算建议必须不受任何他方利益的影响。 C.精算师必须明确他能够作为精算建议的来源，并对他所提供的建议负责 D.从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织。

45．人身保险理赔的主要功能，有如下的表述，哪一项不正确？（ ） A.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人身保险作为社会稳定器的本质功能。 B. 在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。 C.理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任。 D.节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司的利益，应尽量减少赔付的金额。 保险从业人员职业道德 46．在下列有关保险企业文化的论述中，不正确的是（ ）。 A.保险企业文化的建设依赖于保险公司的实际行动 B.建设企业伦理需要树立良好的经营理念 C.认真履行公司的社会责任是建设保险企业文化的必由之路 D.保险行业担负着与其他行业一样的社会责任

47．下列关于“慎独”的说法中，哪一项是错误的？（ ） A.慎独是行为的独立 B.慎独是一种内在的道德力量 C.慎独是行为的高度自觉 D.慎独是个人自律最理想的境界和方法

48．下面关于保险信用体系对社会和我国保险业所发挥作用的说法中，哪一项不准确？（ ） A.保险信用体系建设对保险业参与国际市场竞争不那么重要。 B.保险信用体系为客户提供选择购买保险的重要参考。 C.保险信用体系建设是监管的重要辅助手段。 D.保险信用体系建设是推动行业持续健康发展的重要保证。

49．下面关于人身保险管理人员道德风险的论述，哪一项不正确：（ ） A.人身保险管理人员有权力处置巨额的保险公司资产，但缺乏完全的监管，也无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任，权利和义务的不对称在缺乏有力约束的情况下就会引发道德风险。 B.保险特有的精算技术本来是用来评估保险公司的实际经营成果的，但在管理人员的授意下却可能沦为掩饰个人责任的工具。 C.精算科学和现代投资理论在保险管理中的大量应用降低了保险管理的复杂性和隐秘性。 D.相较其他行业，保险公司这样的金融企业的管理人员道德风险有两大特点，一方面是由于它所造成的危害巨大，另一方面是它所具有的复杂性和隐秘性。

50．下面关于道德风险的论述，哪一项不正确：（ ） A.由于保险公司经营中所有权与经营权的分离，以及保险经营的复杂性和隐蔽性使得保险公司管理人员的行为很难为外界所观察，存在着极大的道德风险。 B.导致道德风险发生的直接原因是当事人之间获取的信息不对称或信息不完整。 C.“委托－代理”关系的存在，是对保险管理人员道德风险的有力遏制。 D.当监督成本太高以至超过监督收益时，在获取信息方面占优势的一方有可能为实现其自身利益最大化，在监督不到位的情况下采取不利于他人的行动，侵占他人的利益。

51．下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确：（ ） A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复。 B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机。 C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断。 D.公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益。