职业技能鉴定国家题库
营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定
理论知识试卷
一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相
应题号下答案字母涂黑。)
1．定期赠送产品宣传刊物等，与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通，这种推广方式叫做(D)。
A、短信推广
B、网络推广
C、人员推广
D、针对意见领袖的个性化推广
2．不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是(D)。
A、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
B、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
C、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
D、要向客户推介公司重点培育的新品牌
3．根据增长率判定法，判定卷烟产品在衰退期的方法是(D)。
A、入网销售时间≤6个月
B、月均销售增长率≥40％，入网销售时间>6个月
C、月均销售增长率-10％＜且< 40％，入网销售时间>6个月
D、月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月
4．在农村，人际关系要相对纯朴一些，人与人的交往也更看重情感的交流，因此在当地经营卷烟，需要更加有(C)。
A、技巧
B、物质交流
C、人情味
D、政策提醒
5．“供应商管理库存”的合作方大多具有较好的渠道形象，特别在商品的陈列管理上具有一定的经验优势，供应商完全可以借助这一优势(A)。
A、达到品牌培育的目的
B、有效控制市场规范经营行为
C、了解客户的真实市场需求
D、达到规范零售客户的目的
6．货源定位模型不仅可以用于规划采购，还可以用来确定(B)结构。
A、采购
B、库存
C、供应
D、销售
7．在卷烟品牌知名度的重要指标中，(C)在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。
A、卷烟品牌认知度
B、卷烟品牌识别度
C、卷烟品牌记忆度
D、卷烟品牌美誉度
8．培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致(B)。
A、货源供应抱怨
B、卷烟上柜抱怨
C、卷烟陈列抱怨
D、电话订货抱怨
9．中心商圈的卷烟专卖店品类应该(B)。
A、宜深不宜广
B、广深结合
C、宜广不宜深
D、越多越好
10．卷烟促销可以使用网上订（配）货服务功能中的(B)模块。
A、网上交易
B、信息平台
C、互动反馈
D、自助查询
11．卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括(D)。
A、客户经理
B、市场经理
C、营销中心经理
D、消费者
12．卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有(D)。
A、月度预测调整
B、季度预测
C、周预测调整
D、季度预测调整
13．在指数平滑法中，下期预测值等于(A)。
A、上期预测值+a（上期预测误差）
B、上期预测值+a（下期预测误差）
C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值）
D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值）
14．保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于(A)。
A、控量投放
B、价格监控
C、明码标价
D、价格下调
15．卷烟零售客户需求大致可分为五个层次：安全需求、利润需求、服务需求、情感需求和(A)。A、成长需求B、自我实现需求C、社会需求D、认同需求
16．有关标价签摆放的选项中，错误的是(B)。
A、标价签在摆放时必须与商品一一对应，不能漏放，更不能错放
B、标价签摆放，保证消费者能看清楚价钱即可
C、标价签摆放的位置要统一，上下左右要对齐
D、要避免在同种商品的旁边出现两张品名和规格相同但售价不同的标价签
17．不属于采用消费群体定位的是(B)。
A、“荷花”的怀旧老烟民
B、“万宝路”的牛仔精神
C、“钓鱼台”的高端商务人士
D、“爱喜”的活泼可爱型女性
18．购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的(A)。
A、营销对象复杂多变
B、营销方式单一
C、服务供求分散
D、消费者需求弹性不同
19．关于供应链的描述，错误的是(B)。
A、现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争
B、新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链，其中，高效指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷指能够快速响应需求
C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略
D、中国烟草需要打造属于自己的现代供应链
20．消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在(A)、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。
A、持续购买
B、加量购买
C、加价购买
D、加量消费
21．实施品牌(A)，对品牌/规格的评价、引入、推广、维护和退出工作进行有效管理，有利于卷烟商业企业按照品牌自身的发展规律，制定相应的营销组合策略，进而提高品牌经营的效益。
A、生命周期管理
B、竞争力管理
C、引入和退出管理
D、成长周期管理
22．在实施品牌退出时，要积极帮助客户(D)。
