旅游体验的两极情感模型快乐_痛苦

第5期(总第270期)2006年5月财经问题研究ResearchonFinancialandEconomicIssues Number5(GeneralSerialNo1270)May,2006・旅游经济学・

旅游体验的两极情感模型:快乐—痛苦

谢彦君(东北财经大学旅游与酒店管理学院,辽宁　大连　116025)

摘　要:本文通过构建一个用来表达旅游体验的情感状态的模型,比较深入地探讨了旅游体验的本质性和过程性的特征。笔者认为,旅游的本质是体验,旅游体验的目的是获得愉悦,旅游愉悦的产生是一个复杂过程的结果,甚至不排除要借助某种工具性的痛苦。根据这种观点,指出了该模型的基本假定,笔者讨论了旅游体验的快乐原则,并分析了旅游愉悦的类型。关键词:旅游体验;旅游愉悦;模型分析;旅游心理中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:10002176X(2006)0520088205从最根本的意义上说,旅游体验的目标是对快乐的追求。快乐是情绪或情感范畴的一个测量性的指标,与它对应的另一个指标是痛苦。尽管某种特殊意义的痛苦可能伴随着旅游者的整个或部分行程,但那绝不是以目的的形式存在的。旅游者所遭遇的痛苦,有时是作为手段而存在的,有时是外力强加的结果。因此,我们几乎可以很确定地认为,旅游体验的终极目的,是为了寻求快乐或愉悦。在快乐原则的支配之下,旅游体验所追求的愉悦,可以称之为旅游愉悦。我们可以将旅游愉悦(touristpleasure)理解成一个比较宽泛的范畴,它与一般愉悦的区别,不是体现在它的本质规定性上,而在于实现愉悦的过程、手段或情境都可能与日常愉悦不同。从这种愉悦的获得方式上看,旅游愉悦可以来自旅游者各种目的或手段,它既可以是那种我们非常熟悉的、直接的快乐,也可以是我们常常意识不到的那种间接的快乐(比如因痛感甚至恶意而产生的快乐);既可以是生理的快乐,也可以是心理的快乐;既可以是情感释放的快乐,也可以是精神顿悟的快乐;既可以是审美的快乐,也可以是世俗的快乐,甚至是那种仿佛远离尘世、接近天国的快乐。但是,不管哪一种快乐,其基本表现层面都是在情感范畴当中,其发生的情境都是在旅游世界当中。因此在总体上,我们需要构筑一个比较复杂的、可以描述旅游世界的愉悦体验的情感模型来对这种快乐机制进行分析。情感是人们对于周围事物、对于自身以及对于自己活动的态度的体验。它是意识的一种外部表现,是感知主体对外部刺激做出的肯定或否定的心理反应。说情感是一种体验,这意味着强调情感是基于内在心理结构而发生的心理活动,它可能包含着三个方面:体验于内的是感情,如爱、恨、亲、疏;表露在外的是表情,如喜、怒、哀、乐;诉诸行动的是情绪,如兴奋、颓丧、激动、平静、愤怒、羞愧、恐惧、蔑视和接受等。而情感就是这三种心理表现综合形成的相对稳定和持久的心理倾向。从历史上看,早在公元前4世纪,柏拉图和

收稿日期:2006203228作者简介:谢彦君(1960-),男,辽宁岫岩人,教授,博士,主要从事旅游基础理论研究,目前侧重于旅游体验、旅游社会文化效应和旅游研究方法几个领域。亚里士多德就研究过情感。到了17世纪,著名学者笛卡尔认为情感是控制人类行动的活力因素,他提出人的六种最基本的情感:羡慕、爱、恨、欲望、愉快、悲哀。1872年,达尔文在其著作《人与动物的表情》一书中,对情绪及其外部表现作了重要的论述,指出了人与动物的情感之间的关系,分别介绍了快乐、痛苦、忧虑、悲哀、沮丧、失望、憎恨、兴奋、羞惭、吃惊、恐惧、轻蔑、厌恶、负罪感、骄傲等多种情感的特征。著名心理学家冯特曾力图充实关于情感的本质特征的认识,因此提出了“情感三度说”的理论。他认为情感的差异不只表现在愉快—不愉快的特性上,而且也表现在具有兴奋—镇静、紧张—松弛的特性上。冯特认为,任何情感都是基本情感的复合体,每一种具体的情感都可以在这三个维度上加以描述。但是,冯特的这个理论曾引起争议,尤其遭到他的学生铁钦纳的反对。铁钦纳主张,情感只有一个维度,即愉快—不愉快,至于冯特所说的其他两个维度,不能像愉快—不愉快那样构成心理上截然相反的过程。但是,冯特的观点对于帮助人们认识情感的两极性还是有贡献的。前苏联的心理学家雅科布松在其著作《情感心理学》当中,认为情感是指人具有的稳定的情绪态度、固定的心理状态,它是对现实中一定范围的现象表现出的—种独特的“眷恋”或“疏远”,它是对一定的现象产生的稳定的“指向性”,是对现象产生的一定“兴趣”。由此,他认为许多心理状态、体验和动机,都可以划归到情感的范畴,比如愉快、焦躁、忠诚、崇敬、痛苦、狂欢和惊叹等。[1]近年来,西方情感心理学家也倾向于把情感分为基本情感和复合情感。有的心理学家把快乐、愤怒、悲哀、恐惧列为情感的基本形式,还有的则认为人类具有8种基本情感,分别是兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、恐惧和悲伤。复合情感则是由这些基本情感混合而成,如愤怒加厌恶就是敌意,恐惧加内疚就是焦虑。1944年,我国著名心理学家林传鼎从《说文解字》一书中找出了354个描述人的情感表现的词汇,并按照词义把它们分为18类,即安静、喜悦、恨怒、哀怜、悲痛、忧愁、愤急、烦闷、恐惧、惊骇、恭敬、抚爱、憎恶、贪欲、嫉妒、傲慢、惭愧、耻辱。他认为,人类丰富多变的表情和情绪主要就是由这18类基本情感组合而成的,一个人在某一时刻可能体会到其中的一种情感,也可能同时产生多种情感。在通常情况下,人们对一种事物,由于各种因素的影响,往往产生彼此对立的不同情感,从而使情感都呈现出两极性的表现。情感的这两极,处在一种对立统一的基础之上,是一种互为前提的矛盾运动过程。这表现在:情感的两极是相互比较而存在的,是相互联系而转化的,并在相互斗争中获得发展。所以,当人们主动地追求情感体验的时候,尽管他可能会直接追求一些所谓积极性的情感(如爱慕、兴奋、幸福、欣快等),但这些情感目标的到达,一定要以一些消极性的情感(如憎恨、郁闷、苦恼、疲倦等)作为铺垫或参照。一个人只有经历了与现实相对立的情感体验,才能进一步加深对现实的情感。谁也不会否认,倘若没有一些所谓消极性的情感体验,就难以彰显那些所谓积极性的情感价值;而没有那些令人癫狂的兴奋感受,就不会对某些失落产生刻骨铭心的情怀。很多人都有这样的感觉,我们在追求快乐的感受时,这种快乐的程度与我们内心原有所积累的不快乐的成份有关。情感所能带给人的快乐的多少,要看这种快乐的期望曾被压抑了多久和多深。就像被埋藏在地下的岩浆,一旦喷发,会振聋发聩,那是因为被压抑的太久、太深的缘故。所以,我们很容易推论出,人们追求情感体验,一定是源自内心情感的某种匮缺。这种匮缺的表现,或许是太平静了,或许是太紧张了,或许始终处于亢奋之中,或许一直摆脱不掉哀痛的折磨……这些都是日常生活和工作环境能够给予或强加给我们的常规性情感体验。为了变换自己的心境,人们很自然的一个选择就是外出旅游。下面我们从情感所具有的两极性的特点,来具体分析旅游者寻求情感补偿体验的基本类型和特征。在这里,笔者提出一个旅游情感体验的“一元两极多因素影响”模型,借以刻画旅游情感补偿体验的全貌。需要明确的是,用来表达这个模型含义的图示由于本身作为一种平面图所具有的不可避免的缺陷,并没有把我们所要表达的思想完全准确地展示出来。这其中包括如下几个方面:第一,这个图等于还有与现在的图形完全相对的另一面,换言之,我们要表达的生活世界98旅游体验的两极情感模型:快乐—痛苦和旅游世界都是立体的,生活世界也存在着快乐以及引起快乐的因素,旅游世界也存在痛苦和引起痛苦的因素,而现在这种平面图的表达,仅仅是抓住了两个世界从旅游的角度看的主要特征;第二,在生活世界或旅游世界内部所做的分割,并不意味着将四种引发情感反应的因素一分为二地分配给了两种不同的情境,而应该依然将这个分割线理解成一种在立体世界中所做的分割,是将每一种因素分割成两半,而不是将四种因素分割成分别属于两个世界的两种因素(这个道理与前面一点的道理是相同的);第三,所列举的引发情感变化的因素,并非是全部因素,因为在这方面,人们的见解差异很大,难以形成一致的看法,这里仅仅分别采用了四种笔者认为最主要的因素。

图1　旅游体验的情感模型 这个模型包含着这样一些基本假定和结论:(1)旅游是一种奢侈品,所以,导致旅游者产生情感补偿体验需要的情感,是一种在较长时期内形成的比较稳定的情感缺失状况,不同于即时性发作的情绪波动。旅游者不会因为一时的恨怒、哀怜、悲痛、忧愁、愤急、烦闷、恐惧、惊骇、憎恶、贪欲、嫉妒、傲慢、惭愧和耻辱而外出旅游(果真这样外出的话,就可以称为“离家出走”了)。只有当这些消极情感积压到一定的程度时,才能构成旅游的动力。(2)情感只有一个维度,即愉悦度。仿照冯特和铁钦纳的表达形式就是:痛苦—快乐。而这个维度及表达形式同时也显示了情感的两极特性。这种用单一维度测量旅游者情感的观点,符合近年来心理学最新研究成果所反映的事实。因为近年来的电生理学研究表明,情感的引起和定向在很大程度上与丘脑、下丘脑、边缘系统的功能联系着。科学家用埋藏电极的方法在动物身上进行“自我刺激”的试验,结果发现,在下丘脑、边缘系统及其邻近部位存在着“快乐”中枢和“痛苦”中枢。前者分散在大脑的不同部位,相互比较独立;后者在区域上比较集中。所以,从这种实验研究的结果可以看出,情感是存在着两极性的,并且完全可以用愉悦度这单一的维度加以描述和测量。相反,如果按照冯特的情感三度说,甚至其他人那种明显的多元化情感解释倾向,就很难抓住情感的实质,同时还很难把情感与情绪、表情这些相对即时性的情感表现形式(或方式)区别开来,从而造成混淆和混乱。所以,概括为一点,那就是,当我们说到情感的时候,只要想到“痛苦—快乐”就可以了,或者说,情感的表达和表现,都依赖于这单一的维度来完成。情感只和愉悦程度直接相关联。(3)但是,情感在“痛苦—快乐”这个连续的谱状结构上的最终定位,却受许多因素的影响。在理解这些影响因素的时候,重要的一点是要分清因果关系,不能因果倒置。比如,有些是情感最外部的、最直接的可观察到的形式,那就是人们的表情,因此它们是情感的结果或外显;那些直接以行动和行为表现出来的情感形式,即情绪,也是情感活动的结果或目标;甚至那些并不表露出来的内心世界的情感体验,也是情感活动的结果或就是情感本身。所有这些,都不能归结为造成情感变化或稳定于某一种状态———在“痛苦—快乐”谱上的定位———的原因。真正可以称得上影响情感定位的因素,在痛苦的一端,09财经问题研究 2006年第5期 总第270期可以归纳为“焦虑、烦躁、憎恶、悲哀”,而在快乐的一端,可以归纳为“闲适、回归、认同、发现”。如果能逃避痛苦,获得快乐,人生就是幸福的。(4)造成“痛苦”的“焦虑、烦躁、憎恶、悲哀”和引发“快乐”的“闲适、回归、认同、发现”,又分别是由若干更深层的因素导致的。对此我们可以做进一步地分析。在生活世界当中,痛苦的根源来自“焦虑、烦躁、憎恶、悲哀”等生活经验。这些通常为人类所却拒的情感体验,具有十分复杂的生理和心理表现,我们无法在此一一探讨。我们主要就焦虑和悲哀两种引发痛苦的生活经验进行一番分析。引起焦虑的根源,按照维雷娜・卡斯特的分析[2],主要来自于对威胁与危险的意识。在日常生活中,任何人都可能有过焦虑的感受:学生可能为即将来临的考试夜不能寐,食不甘味;幼儿可能为去幼儿园而大哭大闹,烦躁不安;雇员可能为自己与顶头上司的紧张关系而惶惶不可终日。凡此种种,皆由焦虑而起。对于形式并不复杂、在日常生活中偶尔发生的焦虑,属于正常焦虑,它虽然会产生压力反应,但并不可怕。现代人随着生活节奏的加快或多或少会有这种经历,但它来的快,去的也快。只要采用一些基本的缓解压力的策略,则可解除它的困扰。真正麻烦的恐怕算是长期而又极端的焦虑,它会造成恶性循环,如果长期得不到解决,最终会导致焦虑性失常。当我们担心为社会或群体所抛弃,担心机会的丧失或失败的可能,忧虑控制能力的丧失,怀有对伤害或死亡的恐惧,或无助地处在一种完全陌生的环境中,这些都可能给人造成焦虑性失常。新精神分析学派的代表人物之一荷妮指出,在现代西方社会中,人与人之间普遍存在着冷漠、对立、疏离和怀疑之感,这往往会使人体验到一种孤立无助的失意与惶惑。而生活在这样一个潜伏着敌意的世界里的人,难免从儿童时代起就会形成一种基本焦虑,并由此埋下了日后产生神经病的隐患。[3]一旦这种焦虑成为现实,它就会搅扰得人处于一种情感和精神的病态状况之下。因此,真实的焦虑无疑会引起“痛苦”的情感。悲哀的产生,主要会给人一种失落的情感体验。人生在世,艰难乖蹇之时颇多,因此难免会品尝由于丧失、误解、失望、无助等带来的令人悲伤的情感,于是,悲哀就成了人类经常要体验的心路历程。悲哀的主要功能是帮助调适严重的失落感,诸如最亲近的人逝去或重大失败等。悲哀减退了生命的活力与热情,对消遣娱乐已全无兴致,继续下去几成抑郁,机体的新陈代谢也因之减慢。但这种回撤提供了一个反省的机会:悲悼所失,细嚼生命希望之所在;重聚能量,重整旗鼓,从头再来。像这样的能量暂时衰退,就早期人类而言,通常会选择留在家里,因为此时处于悲哀体验中的人较脆弱,易遭受伤害。从这个角度说,悲哀也就成了一种安全保护机制。但在现代社会,当人们在生活世界当中遭遇到了令人悲哀的事件并因而陷入悲哀的时候,痛苦的感觉会迫使有些人力求寻找到能消除悲哀影响的渠道和方式,其中有些人就可能会选择旅游作为暂时地逃离令人伤感的情境的方式。从另一方面看,在旅游世界当中,引发“快乐”的源泉是“闲适、回归、认同、发现”。闲适既是一种存在状态,也是一种个人实现的目标,它作为与劳动相对的范畴,赋予劳动以意义;回归是朝向本性的运动,是人类通过反思自我的本质而最终通过各种运动性的表达而追求的一种实现;寻求认同是人类作为社会动物的一个基本倾向,是归属感的反映,旅游者通过旅游体验,最终可以寻找到文化意义的历史源流,从而获得生命意义的充盈感;发现则是人类本性当中保有的对新世界的好奇、对远方的崇拜、对未知的探寻等心态的反映,而旅游在为人们提供发现的机会方面,自古至今都被认为是最好的方式之一。所有这些,在它们被实现的过程中,都能够给主体带来满足感、愉悦感。这是旅游在本质上既是一种补偿也是一种追求的典型解释。(5)在生活世界和旅游世界当中,都存在两种情感体验的情境状态:真实情境和虚拟情境;也存在两种情感:快乐和痛苦;因此也同样存在着引发两种情感的因素:“焦虑、烦躁、憎恶、悲哀”和“闲适、回归、认同、发现”。这两两相对的情感诸范畴,并不是孤立的存在,而是在两个世界之间、在一个世界内部的不同情境之间相互转化,互相依存。比如,在生活世界或旅游世界内部的两种情境之间,仿佛存在一个过滤网,将真实状态和虚拟状态既分隔开来,又联系在一起。当旅游者处于生活世界当中的真实的痛苦情境当中的时候,他就会产生逃逸的欲望,这是旅游的动力;而在生活世界中,如果人们所19旅游体验的两极情感模型:快乐—痛苦