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门店绩效考核管理办法

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门店绩效考核管理办法

1. 考核目的和意义

为了提高门店的绩效和业绩，门店需要建立一个科学合理的绩效考核管理办法。门店绩效考核管理办法的目的是帮助门店管理团队了解门店的运营现状和问题，制定有效的改进措施，提高门店的业绩和顾客满意度，同时也是激励门店员工的一种方式。

2. 考核内容和方式

门店绩效考核管理办法的内容主要包括以下几个方面：

2.1. 销售业绩

销售业绩是门店最直观的考核指标之一。销售业绩包括门店的销售额、销售数量、销售费用和毛利润等。门店可以根据不同的业务线和产品类别设定相应的销售业绩指标，并对门店的销售业绩表现进行定期评估和考核。

2.2. 服务质量

服务质量是门店的重要考核指标之一。服务质量指标包括门店的服务态度、服务效率、服务满意度和客户反馈等。门店需要定期向客户收集反馈意见，并进行评估和考核，以改进门店的服务质量。

2.3. 财务管理

财务管理是门店管理的重要方面，也是门店绩效考核管理的重要内容之一。门店需要建立健全的财务管理体系，包括会计核算、成本控制和资金管理等方面。门店需要定期进行财务报表分析，评估门店财务状况，并进行考核。

2.4. 人员管理

人员管理是门店的基础管理工作之一，也是门店绩效考核管理的重要方面之一。门店需要定期进行员工培训、考核和激励，以提高员工的绩效表现和工作态度。

门店可以采用多种方式进行绩效考核，如以数字化数据的方式汇总和分析门店的各项指标，或者通过考核人员对门店进行实地考察和调查。同时门店也可以将考核结果反馈给员工，以便员工了解自己的表现情况和改进方向。 3. 考核周期和频率

门店绩效考核管理办法的考核周期和频率需要根据门店实际情况来制定。通常考核周期和频率可以分为以下几种：

3.1. 日常考核

日常考核包括日常销售业绩、服务质量、人员管理等方面的考核，通常是以日、周、月为周期进行考核。

3.2. 季度考核

季度考核通常是对门店上一季度的绩效表现进行综合评估和考核，包括销售、服务、财务和人员管理等方面。季度考核可定为每季度一次，并制定相应的考核方案和指标。

3.3. 年度考核

年度考核是门店绩效考核管理办法的重要组成部分，是对门店整年的绩效表现进行评估和考核。年度考核可将门店的各项指标和业绩表现进行全面评估，并制定相应的改进和发展计划。

4. 考核结果及处理方式

门店绩效考核管理办法的考核结果需要及时反馈给管理层和员工。考核结果可以采用数字化数据的方式汇总和分析，也可以通过培训、会议等方式向员工进行反馈。

考核结果需要根据门店实际情况进行分析和处理，制定相应的改进和发展计划，并进行跟踪和评估，以便及时调整和完善门店的绩效考核管理办法。

5. 总结

门店绩效考核管理办法对于门店的发展和提高绩效有着重要的意义。门店需要建立科学合理的绩效考核管理办法，从销售、服务、财务和人员管理等方面对门店进行全面考核和评估。同时还需要根据门店实际情况制定相应的改进和发展计划，并进行跟踪和评估，以便及时调整和完善门店的绩效考核管理办法，提高门店的业绩和顾客满意度。

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门店绩效考核管理办法

门店绩效考核管理办法

门店绩效考核管理办法

一、基本原则

1、门店总体提成原则。即奖励政策、提成品种的提成比例对门店执行，各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后，确定具体的奖励办法，并在门店内部进行公示。

2、店长、组长二次分配原则。各门店店长、组长（仅限****、****、****、****、****）根据员工表现情况和业绩完成情况，确定员工绩效奖金分配方案，在报经营运部同意后，正式执行。

3、销售任务优先原则。即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上；任务量确定原则为2011年度任务量的80%等于2010年度同期的销售总额，个别门店可以进行调整。整体销售任务完成率超过100%的，商品销售提成按照超额情况同比例兑现。整体销售任务指标由营运部根据2010年度实际销售情况及门店发展潜力情况在 2010年12月26日前确定。

二、门店员工报酬

1、门店员工报酬构成：基本工资+商品销售提成+辅助整体奖励+管理处罚+岗位津贴（限收银员）。

2、基本工资。根据员工的星级确定，详见星级管理制度。

3、商品销售提成：根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品，其中A类商品的提成为销售额的6%，B类商品的提成为销售额的3%。

A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店，自当月26日起执行。没有下发的，继续沿用上月品种明细。

4、辅助整体奖励。主要分成客单数（期间总计发生交易的来客数，以小票流水数为准）超额提成、客单价（期间总计销售额除以期间小票数）超额提成、客单量（期间总计销售件数除以期间小票数，中药方剂除外）超额提成三个类别。凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的，按照每单（品）0.2元奖励门店；销售额超过上一年度同期水平的，按照超额部分0.1%奖励门店。 各门店兑现到班组或员工的标准，由各门店自行确定。此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提，单项指标低于门店标准的，不提成。

门店绩效考核管理办法 2

门店绩效考核管理办法 2

门店绩效考核管理办法

一、基本原则

1、门店总体提成原则。即奖励政策、提成品种的提成比例对门店执行，各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后，确定具体的奖励办法，并在门店内部进行公示。

2、店长、组长二次分配原则。各门店店长、组长（仅限****、****、****、****、****）根据员工表现情况和业绩完成情况，确定员工绩效奖金分配方案，在报经营运部同意后，正式执行。

3、销售任务优先原则。即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上；任务量确定原则为2015年度任务量的80%等于2014年度同期的销售总额，个别门店可以进行调整。整体销售任务完成率超过100%的，商品销售提成按照超额情况同比例兑现。整体销售任务指标由营运部根据2014年度实际销售情况及门店发展潜力情况在2014年12月26日前确定。

二、门店员工报酬

1、门店员工报酬构成：基本工资+商品销售提成+辅助整体奖励+管理处罚+岗位津贴（限收银员）。

2、基本工资。根据员工的星级确定，详见星级管理制度。

3、商品销售提成：根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品，其中A类商品的提成为销售额的6%，B类商品的提成为销售额的3%。

A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店，自当月26日起执行。没有下发的，继续沿用上月品种明细。

4、辅助整体奖励。主要分成客单数（期间总计发生交易的来客数，以小票流水数为准）超额提成、客单价（期间总计销售额除以期间小票数）超额提成、客单量（期间总计销售件数除以期间小票数，中药方剂除外）超额提成三个类别。凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的，按照每单（品）0.2元奖励门店；销售额超过上一年度同期水平的，按照超额部分0.1%奖励门店。

各门店兑现到班组或员工的标准，由各门店自行确定。此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提，单项指标低于门店标准的，不提成。 5、管理处罚。主要是由营运部根据门店商品陈列、员工培训、促销政策宣传到位情况、安全情况等，确定具体的处罚标准，并监督执行，扣罚到门店。

零售业门店月度绩效考核管理办法

零售业门店月度绩效考核管理办法

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沈阳城市门店月度经营考核办法

（试行）

1. 考核目的

1.1 通过经营考核，提升销售业绩，改善工作绩效，建立以奖为主以结果为导向的绩效奖励制度。

1.2 在人事费用率得到有效控制的前提下，通过共享销售增长成果，提高人均收入。

2.考核原则

2.1 主管（含）以下人员，月度经营考核不和销售预算挂钩，只要所在门店月度销售额大于07年同一月份销售额，员工的月度总收入将不低于07年实际所得。

2.2 主管（含）以下人员，月度奖金基于07年销售和员工收入，计算员工每创造100元销售额可得奖金，若月度销售超过08年月度预算销售额，员工每创造100元销售额可得奖金相应提高。

2.3 经理级（含）以上人员，月度经营考核和预算挂钩，有奖有罚，扣罚的下限为工资标准的10%，员工不扣罚，奖励上限均为工资标准的100%。

2.4 所有参与考核人，若采用不正当手段、虚假销售、违规销售套取奖金，一经发现，追回当年度所有奖金，并严肃处理，直到解除劳动合同。

3．考核指标及奖惩规则

3.1店总经理（正\副）

类别 考核指标 奖励起点 奖励规则

经营指标 累计不含税销售额月度达成率 85%/90% 每+1%,+300元,每-1%,-50元

累计毛利额月度达成率 85%/90% 每+1%,+200元,每-1%,-50元

费用指标（人力成本、营销费用、可控成本） 以预算为准 超过3-10%，每超1%，-100元

超过10%，取消奖励

3.1.1 试行期间东北区域总经理考核指标按沈阳城市四家店合计计算，奖惩标准和店总经理相同，试行期结束，根据实际情况，再行确定奖惩标准。

3.1.2门店经营副总、管理副总按店总的标准60%计算。

3.1.3累计毛利额同比下降，取消奖励。

3.2商品部门经理级

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类别 考核指标 奖励起点 奖励规则

经营指标 不含税销售额月度达成率 85%/90% 每+1%,+150元,每-1%,-30元

门店日常量化考核管理办法

门店日常量化考核管理办法

门店日常量化考核管理办法

量化考核是将门店内业务量及资源以数字化的方式体现，并逐级上报的一种形式，也是为加强门店精细化管理，运营更加科学、有效的一种方法。

本考核适用人员：试用期业务员、正式业务员、组长

一、 量化考核标准

序号 考核项目 考核周期 数量标准 说明

1 新增房源 周 3条 无效、修改、虚假房源不计入考核范围

2 新增客源 周 6条 无效、修改、虚假客源不计入考核范围

3 带看 周 6次 以看房确认单为标准

4 跟进 天 15个 以有效跟进为标准

5 端口 天 按公司现行管理要求执行

注： A：适用业务员（入职20天以上人员）、组长。

B: 试用期业务员考核标准减半执行.

二、 未完成量化标准，处罚标准

序号 考核项目 处罚标准

注：

如单项考核超额完成任务的情况下，互冲抵标准为：1个房源=2条客源=2次带看=1次带看+1个客源 1 新增房源 20元/条

2 新增客源 10元/条

3 有效带看 10元/次

4 有效跟进 5元/条

5

端口经营 按公司现行处罚标准执行

注：门店主管/经理：每周日下班前将量化考核表上交运营部秘书处，每晚交一天罚款100元，累计计算。

三、 考核流程与要求：

考核人 考核流程 被考核人 考核要求说明

组长 组员 检查所有组员每日量化是否达标及有效性并给予指导

主管 部门内50%人员 抽查并给予指导

运营经理 店面主管、经理 根据每日上报情况进行5%工作抽查并给予指导