开放式园区安全管理策划方案最新参考借鉴版

开放式物业园区 安全管理策划方案 适用于大型开放式园区标书/方案制作 最新参考借鉴版

、 年 月 日 开放式物业园区安全管理策划方案 一．园区秩序维护服务界面 本部分服务委托内容包括但不限于以下内容： 序号 服务界面 服务内容

1 安全管理  主要是公共区域防盗（包括园区出入口及场馆建筑）、防止各种破坏活动

2 消防管理  设立消防工作负责小组，全力配合园区管理方做好防火及各种消防工作。

3 二次装修及其他施工管理  协助招标人二次装修及其他施工管理期间消防安全控制及物资出入的管理工作；

 按园区装修管理手册的规定对区域施工、二次装修应实行核准登记制度，并实施现场监管（房屋装修应符合规定，告知、劝阻导致结构安全隐患的行为，包括随意改变原设计使用用途、改变原设计结构形式等）。

4 施工现场登记管理  严格控制、检查施工人员、车辆、物资的进出

5 商户入驻协助  受理、传递入驻商户的需求信息，协助管理部门进行入驻商户管理

6 安全协查  配合国家执法部门对委托区域的安全协查工作 7 突发事件处理及保密管理  各类突发事件处理应急措施及保密措施 8 其他  招标人委托的其他事项 1. 秩序维护服务管理标准 1.1. 秩序维护服务标准： 岗位 服务要求 服务标准

现场经理 负责安保条线日常服务及现场管理工作，培训、检查、考核、协调，落实交办的各项任务。

 工作计划完成率100%  车辆通行服务满意率100%  安全措施保证率100%  治安措施保证率98%  消防安全保证率100%  突发事件控制率100%  使用人满意率98%  秩序维护人员上岗培训率100%  实行24小时值班和巡逻制度  甲方需要增加的临时保安任务

现场领班 负责安防现场的日常管理工作，排班考勤、检查，完成相关报表，落实交办任务。

保安员 24小时在岗，负责责任区域正常有序，发现问题及时处理和报告。

1.2. 治安管理标准： 序号 项 目 定 义 指 标

1 重大责任 事故 1、安全责任事故：办公区域或工作场所下物品、设备、人员相关的负主要管理责任的安全事故（除不可抗拒因素） 2、影响业务连续性的重大责任事故：由于管理责任，造成重点保障区域业务中断8小时以上的事故 （注：重点保障区域由园区物业事先确认） 0起

2 一般内部 案件

财产损失类内部案件： 指管理区域内发生的公私财产损失。

每季度累计： 内部立案案件≤1次； 内部非立案案件≤2次； 案件直接损失累积≤15万元人民币

非火险类人员伤害案件： 指管理区域内发生的，物业承担管理责任的，非火险原因导致的人员伤害案件，包括业主、物业员工、施工人员、来访人员等在该区域内活动的人员。

每季度累计： ≤1次 序号 项 目 定 义 指 标 信息安全事件： 由于物业责任造成的信息安全事件，以园区业秩序维护部的调查结论为准。 0起

3 人员出入 安全管理

卡证检查 检查率100%； 违规检出率100%

来访接待管理 访客登记等候事件≤5分钟； 流程操作规范准确率100%

特殊人员出入管理 卡证检查登记符合度100%； 信息完备情况下每批次办理事件≤5分钟。

物品安全管理 辅助工具检查率100%； 回归物品检出率100%； 人次物品检查时间≤5分钟。

4 车辆安全 管理 车辆出入检查\卡证办理

车辆检查时间≤2分钟；

卡证办理时间≤5分钟。

辖区内车辆行驶停放管理 记录和处理准确率100%

5 钥匙门禁 管理 责任区内的钥匙管理 每月更新台账；

借用更换钥匙有记录。

6 内部案件 调查 开展事件调查，上报调查报告。

接到报案后即刻到场查看， 2

个工作日内公布进展情况

完成物业整改措施落实 一周内完成非责任整改措施

7 外围 治安秩序 外围群殴、聚众闹事、张贴标语等事件 接报后5分钟到场， 2个工

作日内公布进展情况

8 文档管理 安保人员档案

人员入职前无犯罪记录；

建档率100% 1.3. 消防管理标准： 序号 项 目 定 义 指 标

1 重大责任事故  重大火灾：死亡1人以上或重伤3人以上；或直接经济损失30万元人民币以上；或影响范围500㎡以上（重伤是指伤残2级以上）  其他重大责任事故：直接财产损失100万元人民币以上（含100万元）或非火灾涉及人员死亡的事件 0起

2 一般内部案件 火险类损失事件指： 凡无人员死亡且直接财产损失没有超过10万元、消防机关无警力出动、在建筑消防设施或人力作用下扑火的具有向外蔓延的燃烧。  重大火险：重伤1人及以上；或直接财产损失1万元以上，10万元以下；或过火面积达5平方米以上。  一般火险：轻伤1人及以上；或无人员重伤；或直接财产损失1千元以上，一万元以下；或过火面积达5平方米以下。  轻微火险：无人员受伤；或直接财产损失1万元以下；或过火面积达1平方米以下。 每年累计： 火险总数≤5起； 火险总损失≤3.5万元； 重大火险0起； 一般火险≤3起。

3 安全\消防检查

日周月例行安全\消防检查 发现问题及异常，记录并跟踪整改，记录准确率100%；

检查内容、覆盖范围、检查频次符合度100%；

火险隐患整改率100%，重大安全消防风险控制措施覆盖率100%

季度、节假日、重大活动\接待、重点区域检查

4 动火作业管理 负责三级动火审批，以及动火作业的现场管理 动火审批和记录符合度100%； 动火现场监控符合度100%

5 消防\安防器材、耗材、用具管理

安全岗位用具管理 保持用具清洁、功能正常，设备完好率100%；

建立用具、器材台账和保养记录。

消防应急用具日常检查、测试、保养及维修（含置换性维修） 功能完好率100%； 按标准配置，符合度100%； 建立台账、保养记录、领用记录、维修记录。 序号 项 目 定 义 指 标 6 消防设施安检

疏散指示图 按标准制作和张贴，误差率0%，发生变化一周内更新；

每月100%检查。

灭火器 建立灭火器配置分布图，误差率0%，发生变化一周内更新；

每月1-3日对灭火器的有效性及在位情况进行检查登记，每月覆盖率100%；

发现故障及时保修。

消火栓 每月1-3日对消火栓进行检查登记，消防栓覆盖率100%，发现故障及时保修。

7 火险\火灾监控及扑救 外围火险防范，及初起火险\火灾扑救 5分钟内到场，按火势发展情况处理，两个工作日输出报告；

外位指各中心红外线20米内区域。

8 消防文档管理 消防管理十项文档 按国家规定建立和管理消防档案

2. 服务项目承诺及措施 序号 项目名称 指标 采取的措施 1 巡逻检查到位率 100％ 巡逻队员实行巡更签到制度。 2 消防设施检查完备率 100％ 每月持有消防证的队员对甲方的消防器材进行检查，并做好相应的安检记录。

3 违纪发生率及处理率 100％ 通过严格的考核制度和军事化的管理，杜绝队员违纪现象的发生。如发生任何问题，我司在第一时间及时处理。

4 甲方及业主满意率 100％ 有计划组织岗位实际技能培训，提高队员的服务意识和业务技能。

5 甲方有效投诉率与处理率满意率 100％ 每月由甲方进行KPI考核。

6 各种预案演练到位率、执行准确率 100％ 加强队员的各种应急预案的演练，每周训练提高实战能力。 3. 秩序服务服务实施措施 3.1. “外松内紧、人技结合”+区域网格化管理的管理理念 开放式的办公与休闲园区。考虑到其开放式的特点，我司拟推行“外送内紧”的理念，采取以灵活机动的巡逻岗取代固定岗，以监控中心覆盖和监控整个园区，及时发现、指挥、处置各类突发事件的“人技结合”的管理理念。 二．秩序维护服务方案策划 1、治安防范方案策划的目的（传达观念、给出方法、引导方向） 2、治安防范方案包括的内容：（如：人、技、物防设计；应急事件的处理等） 3、治安防范方案策划的原则（PDCA） 建筑风格的需求 周边环境 配套能力的现实 各类型住户需求 安全防范部位的识别 风险评价评价标准 风险源的评价 风险评价结果的分级 技防设计 物防设计 人防设计 人/技/物防的配合协调 应急事件的处理原则和流程 方案运行 方案的评审 各安全防范部位所存在的风险源识别

必须控制风险的选择 各防范部位必须控制的风险

维护服务方案策划指引框架流程示意图

4、治安防范方案策划的考虑因素 ★园区的周边环境 ◇项目地块所处位置的特点，周围是否有山坡、茂密的树林、道路分布等，主要考虑项目能否与周围复杂的环境作有效的隔离；

◇周边居住人员的社会构成，是否属治安事件的高发区，主要考虑这些人员可能对