退役军人事务部来访登记表

退役军人信访工作制度3篇退役军人信访工作制度1一、登记制度。

按照统一印制的登记表，来信来访当日登记，字迹工整清晰，登记问题言简意赅、准确无误、条理分明。

接访记录应与上访人核实清楚，对上访人反映的问题能答复的当场答复解决，不能解决的要向上访人说清楚，并及时向领导汇报。

二、阅批制度。

把信访工作纳入重要议事日程，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓。

重要信访件实行逐级阅批制度，提出处理意见，责任局相关股及时处理落实。

三、接待制度。

局主要领导要亲自过问信访工作，分管领导具体负责信访接待工作，处理疑难信访，对工作日以外的重要来访要主动接待和处理。

接访中受理各类问题，实行谁接待、谁负责的原则，由接访领导负责问题的解决和落实。

四、回访制度。

根据实际情况及时给上访者复信，告知其来信的处理或转办情况。

对一些来信不停、来访不止的老信访户，要实行回访，根据实际情况，有针对性地做好他们的工作，使其接受有关组织的正确处理，早日停止信访。

五、反馈制度。

全面掌握信访动态，每月统计1次信访情况，重要的案件及时汇报，为领导决策提供依据。

六、归档制度。

信访案件处理完毕后，相关案件资料均应立卷归档，并做到归档材料齐全，排列顺序规范和装订整齐，符合档案管理部门要求。

七、保密制度。

群众来信来访要有专人管理，不得丢失。

无关人员不得擅自翻阅信访材料。

信访承办人要注意信访内容的保密，不得向无关人员，特别是与案件有牵连人员泄露信访内容。

退役军人信访工作制度2为保持与退役军人的密切联系，进一步规范我局的信访工作，维护退役军人的合法权益和我县稳定，根据《信访条例》，结合本局机关实际，制定本工作制度。

一、信访的形式包括公民、法人和其他组织以书信、电话、走访等方式向局机关反映情况，提出意见、建议和要求。

二、按照分级负责、归口办理、及时就地、依法依规的原则，认真做好退役军人的来信来访工作。

三、实行局领导接访制度，局领导接访的主要内容：1、对有关政策、法规、规章和有关政策实施后的意见和建议；2、退役军人认为自身权利受到侵犯，需要向局领导反映解决的问题；3、对严重违法乱纪行为的揭发检举；4、对局各项工作的意见和建议；5、干部职工需要向局领导反映的情况和问题；6、上级有关部门要求局领导出面接待处理的重大信访问题；7、其他有关事项。

退役军人来访接待制度
一、文明接待，对来访者填写来访登记表，认真听取记录和答
复来访者提出的问题，如有书面材料，要认真审阅。

二、对军队退役人员来访反映的重要问题，应详细整理谈话记
录，将主要内容呈报有关领导同志批阅，并根据批示意见
进行办理，及时反馈办理结果。

三、对于按政策规定能够解决的一般来访，应转介有关部门处
理，并跟踪处理情况；对于不符合政策规定的，应明确答
复来访者，同时做好思想疏导工作，解开心结、平复矛盾。

退役军人服务站上墙制度-其他公文洋章村退役军人服务站上墙制度①退役军人服务站工作职责一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。

二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。

三、组织退役军人参加职业教育、技能培训和退役军人专场招聘会。

四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据信息。

五、督促退役军人党员及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。

六、配合有关部门做好来信来访工作。

②退役军人服务站服务承诺第一条我们承诺：热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人服务站打造成退役军人之家。

第二条我们承诺：工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。

能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。

第三条我们的举报电话是68261847。

我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。

③退役军人服务站工作制度★计划总结制度根据村党组织和上级退役军人服务机构的有关要求，结合本服务站实际情况，有计划、有步骤地安排工作；年初制定年度工作计划，每月、每季有小结，半年、年终有总结；完成重要任务后，及时进行总结。

★请示报告制度请示应在事前，一事一请示；请示主要以书面形式进行，特殊情况也可口头或电话请示；报告可在事前、事中或事后，实行站长负责制，内容分情况而定；请示、报告应逐级进行；每年年初和年终将工作计划和总结按时逐级上报；重大问题、重要工作要及时请示报告。

★议事决策制度议事决策要公开透明，注重征求退役军人、现役军人及家属、三属意见建议；重大事项必须经会议研究决定；明确各类会议的名称、议事决策范围和出席列席人员；明确会议准备和研究决定事项的贯彻落实要求。

★教育培训制度每年组织工作人员参加上级要求的形势教育、国防教育、职业道德教育和专业培训；根据实际情况和需求，组织村服务站工作人员进行相关业务学习培训。