日常系统操作手册(最终稿)

标准化职场（团队）建设 五大专业系统

日常管理系统

操作手册

系统支撑 自主经营 专业致胜 团队共赢 1

目 录 第一节 日常管理系统总体概述 ..................... 1 一、系统设计原理及定位 ......................... 1 二、版块内容及分阶设计 ......................... 2 三、功能组的职责与分工 ......................... 3 四、功能组的工作模式 ........................... 3 第二节 参会管理 ................................. 4 一、制度管理 ................................... 4 二、追踪管理 ................................... 5 第三节 会议经营 ................................. 6 一、会议流程介绍 ............................... 6 第四节 活动管理 ................................. 8 一、管理办法 ................................... 9 二、活动量的追踪 ............................... 9 第五节 综合管理 ................................ 10 一、文化建设 .................................. 10 二、费用管理 .................................. 11 第六节 系统评估指标 ............................ 12 1

第一节日常管理系统总体概述 日常管理系统的目的是通过统一职场日常会议运作模式，规范参会管理、活动管理，树立职场品牌。 一、 系统设计原理及定位 日常管理系统是标准化职场日常经营的基础支撑。日常管理系统运作以会议经营为载体，以制度建设为保证，用综合管理做保障，有效推进其他四大系统的运作效能。 2

二、 版块内容及分阶设计 一阶：适用于二星职场

二阶：适用于三星职场 日常管理系统参会管理制度管理出勤追踪会议经营A模式干部早会小早会大早会承接训练（选做）B模式干部早会大早会二次早会活动管理管理办法活动量追踪综合管理文化建设职场理念职场布置团康活动经费管理

日常管理系统参会管理制度管理出勤追踪会议经营A模式干部早会小早会大早会承接训练（选做）B模式干部早会大早会二次早会活动管理管理办法活动量追踪综合管理文化建设职场理念职场布置团康活动经费管理3

三阶：适用于四、五星职场 三、 功能组的职责与分工 （一）职场经理 1、负责制定职场参会管理制度、活动管理办法。 2、指导功能组有效组织各类会议及日常综合管理工作。 （二）功能组组长 负责小组的运作，组织本功能组成员例会，对功能组的运作成效进行有效的评估。 （三）功能组成员 1、制度管理专员：参会管理、活动管理。 2、会议管理专员：干早、早会、二早的经营运作。 3、综合管理专员：文化建设、职场布置、经费管理 四、 功能组的工作模式（321模式） 日（3） 每日出勤追踪 每日会议经营

日常管理系统参会管理制度管理出勤追踪会议经营A模式干部早会小早会大早会承接训练（选做）B模式干部早会大早会二次早会活动管理管理办法活动量追踪综合管理文化建设职场理念职场布置团康活动经费管理4 每日活动拜访追踪 周（2） 周早会行事历制定 职场布置更新 月（1） 月早会情况总结、下月重点早会内容确定

第二节参会管理 参会管理是日常管理的核心，利用参会管理制度规范职场销售人员在各类会议中的出勤行为，并通过追踪管理，及时了解和分析销售人员日、周、月的出勤情况并不断给予追踪提醒，从而有效改善职场的出勤效果。 一、运作目的：建立并执行职场参会制度，规范参会管理模式，促进营销人员按时出勤，保证职场各类会议的出勤效果。 二、实施主体：职场经理、各级主管、功能组成员 三、运作对象：职场全体业务员 四、运作频次：每日检查记录、周月总结分析 五、运作要点： （一）制度管理 1、职场参会管理制度的制定 根据公司基本法和职场实际情况制定《职场参会管理制度》（附件RC2-1），组织主管讨论通过并报支公司个险部存档。 2、职场参会管理制度的宣导 5

3、职场参会管理制度的执行 （1）功能组成员进行参会记录的统计与公布，并在晨会进行奖罚，对无故缺勤者进行面谈辅导。 （2）参会扣款使用必须遵守公司的财务规定专项使用，接受监督。 4、职场参会管理制度的维护 职场参会管理制度要根据职场实际情况的变化，定期进行维护补充或修改，并及时宣导和更新张贴。 （二）追踪管理 1、早会日汇报模式建立 （1）干部早会：主管汇报当日团队预出勤人数及缺勤原因，功能组成员负责记录。 （2）大早会：根据干早汇报出勤数，功能组成员在大早会上做好出勤核查负责登记（附件RC2-2《职场参会记录表》），会后告知主管实际参会情况。 2、周月出勤总结 功能组成员在周、月分析会上进行总结，对阶段出勤较差的团队进行分析和提醒。（附件RC2-3《周月参会分析表》） 六、工具：

职场经理早会宣导 主管对组员宣导 功能组及增员人对新人宣导 功能组张贴参会管理制度 6 附件RC2-1《职场参会管理制度》、附件RC2-2《职场参

会记录表》、附件RC2-3《周月参会分析表》

第三节会议经营 通过会议经营营造团队积极向上的文化氛围，提振团队士气，检查各项工作进展情况，提升团队经营水平，实现队伍自主经营。 一、运作目的：规范职场各类基础性会议的操作标准，提升职场会议经营运作水平。 二、实施主体及运作对象： 会议 实施主体 运作对象 干部早会 职场经理 各级主管 小早会(二早) 主管 各小组人员 大早会 职场经理、功能组成员 职场全体人员

三、运作频次：

内容 一阶 二阶 三阶 1星 2星 3-5星 干部早会 2次/周 3次/周 5次/周 小早会(二早) 2次/周 3次/周 5次/周 大早会 5次/周

四、运作要点： （一）会议流程介绍： 1、干部早会流程及关键点： （1）干部早会流程： 7

敬业时间—工作汇报—经营分析—重要工作沟通—欢呼激励 （2）关键点： ○1工作汇报前掌握需汇报内容要点，汇报做到简洁明了。 ○2对当日职场工作内容进行安排，提前沟通早会需要主管和五大功能组配合的事项，二次早会需注意的事项 2、大早： （1）大早会流程： 敬业时间—晨操—司歌颂词—早读时间（备选）—喜讯报道—心得分享—专题时间—轻松时刻（备选）—政令宣达—欢呼结束 （2）关键点： ○1主持人提前与各环节人员沟通注意事项。 ○2心得分享人员事前要充分准备。 ○3大早会专题内容要契合职场阶段经营需求、受众需求和层次； 3、小早/二早： 二次早会的运作分为A模式、B模式两种，根据职场实际经营情况而定。 A模式：干部早会—小早会—大早会—二次早会（选做） B模式：干部早会—大早会—二次早会 （1）小早/二早流程图： 8

个人活动计划报告—心得分享—问题解答—技能辅导—工作安排—主管时间（重点宣导） （2）关键点： ○1小早关键是对干早会议精神、内容的传达和落实，主管在小早会上对属员的活动量进行检查，针对团队共性问题进行解答，会后针对个性问题进行辅导。大早会后再次针对与训练内容进行强化。 ○2二早做好对大早会议内容的落实，并且做好主管对属员活动量的检查及共性问题解答和个性问题辅导，同时针对大早会上的训练内容再次进行强化。 五、 工具： 附件RC3-1《月早会行事历》、附件RC3-2《周早会行事历》、附件RC3-3《早会评分表》、附件RC3-4《小组活动量及业绩统计表》（各主管用） 第四节 活动管理

活动管理是日常经营活动的基础，是对团队销售与增员活动有效管理的方法，其核心是活动量的管理。 一、 运作目的： 通过对团队日常活动工具的检查，掌握业务员拜访活动的数量与质量，并对其进行计划、追踪和指导，引导规范团队养成良好的工作习惯，促进业绩产能和收入的提升。 二、 实施主体：职场经理、主管、日常管理功能组。 9

三、运作对象：职场全体成员。 四、运作频次：每日执行、周月总结 五、运作要点： （一）管理办法 1、活动管理办法的建立 职场经理组织主管、功能组成员讨论、审核并制定《职场活动量管理办法》 2、职场活动管理办法的宣导

3、活动管理办法的执行 （1）利用活动量管理工具记录业务员活动拜访状况，并在职场公布张贴。 （2）功能组成员或主管对职场内月度活动量达标人员通报表扬，并对活动量未达标人员进行面谈辅导。 4、职场活动管理办法的维护 职场活动管理办法要根据职场实际情况的变化，定期进行维护补充或修改，并及时宣导和更新张贴。 （二）活动量追踪 建立追踪平台，固化追踪习惯，功能组和主管在干早、小早/二早进行活动量追踪检查辅导。

职场经理早会宣导 主管对组员宣导 功能组张贴管理办法 功能组学习并指导工具使用