基于平衡计分卡的企业绩效评价动态指标体系研究
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系列因果联 系极强 的指标 ， 来帮助企业提高 业绩 ， 实现
战略 目标 。
平衡计分卡作为一套具 有前瞻性 的现 代组织管理思 想和方法 ， 最根本 就是解决企业 当前生存 、 维护相关者利 益、 未来可持续发展这一基本现实 问题。它所倡 导的理念 正是目前大多数 中国企业在管理 方面所需要 的。企业学 习和运用平衡计分卡 是学 习它 的理 念 、 的方 法 ， 它 而不能 机械 ｝ 生地照葫芦画瓢 ， 要根据企业的实际情 况作 出相应的 调整 ， 建立一套适合本企业 的绩效评价动态指标体系。
锯ｊ 钎 研宪考 ００ 考２１ 年第３ 期（ ５ 总第２０ 期） ３７
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范 与控 制 风调 整 。 并 １ 第 一 维 度 — — 财 务 指 标 。 企 业 财 务 性 指 标 ， 够 ． 能 综 合 地 反映 公 司业 绩 ， 以 直 接体 现 股 东 的 利益 。 因此 ， 可 它一 直 被 广 泛 地 应 用 来 对 公 司 的业 绩 进 行 控 制 和 评 价 ，
一
Ｉ 量。财务指标是以会计为基础的一种事后评价指
标， 它能够 反映 当期的业 绩 ， 但是对 企 业战略 落实 、 对提 升企业核心竞争力等存在着一定的缺陷 。 随着经济的不断发展 ， 企业 内外部环 境的变化 ， 业 企 越来越 注重战略 管理以及 核心竞争力 的提 高。企业绩效 评价应是对企业整体经营业绩和运作效 率所 作的综合性 评价 ， 它是评价主体运用一定 的方法 ， 采用特 定的指标体 系， 对照统一 的评价标准 ， 按照 一定 的程序 ， 通过定 量 、 定 性对 比分析 ， 对企业在 一定 的经营 期 间内的经 营效 益和 经营者业绩 ， 作出客观 、 正和 准确 的综合评价 。企业绩 公
锯衙 研宪考 ２１ 年第３ 期（ 考 ００ ５ 总第２０ 期） ３７
基 于 平 衡 计 分 卡 的企 业 绩 效 评价 动态 指 标 体 系研 究
北京电子科技职业学院 徐 秀艺
统的企业业 绩 评价 体 系是 单 纯地 以财 务指 标 来衡
业 务流程和学 习与成长 四个维度构成 。平衡 计分卡通过
一
、
效 评 价 指标 体 系 应 是 一 系 列 相 互 联 系 相 互 依 存 的 ， 企 对
根 据企 业环 境 变 化 和 管 理 要 求 ， 时 地 适
业整体经营 业绩和运作效 率所 作的综合 ｆ 生评价 的指标集 合体 。通过建立企 业绩效 评价 体 系， 资者 可以预 测企 投 业 的未来经 营绩效 ， 以期获得最大收益 ； 债权人可 据此确 定 自有资金 的贷 与放 ， 确保 本金 的安全 和实施 利息 收入
卡 ” 法提 出了一套 评价 企业绩效的指标体系 ， 方 平衡计 分
卡 （ ａ ｎｅ ｃｒ ａｄ 绩效 评价体 系满足 综合 评价 的 Ｂ ｌ ｃｄＳ ｏ Ｃ ｒ ） ａ ｅ 条件 ， 它是基于企业全方 位绩 效评 价体 系， 调 的是将 来 强 源于企业 目标 、 愿景 和竞争需 要的财 务指标 （ 滞后 性 ） 和
彻底 ， 企业明天的生存 与发展环 境可 能与今 天 的几乎 没
有任 何 必然 的联 系 ， 代 企 业 处 于 高 风 险 的 经 营 环 境 之 现
实施起 到辅助作用。其指标体系主要 由财务 、 户 、 客 内部
中， 风险 已成为影响企 业 目标 实现 的重要 因素 ， 管理 、 防
＊
非 财 务 指 标 （ 导性 ） 机 地 结 合 起 来 ， 衡 企 业 短 期 和 先 有 平
长期利益 ， 正做 到了弥 补传 统业 绩评价 单纯 以财 务指 真
标 为 主 的 缺 陷 ， 时 ， 又特 别 强 调 企 业 无 形 资 产 的 培 育 同 它
化、 管理信息化 、 经营 多元化 的发 展趋 势 ， 代企 业所面 现 临的商业环境和市场竞争 不确定 性越 来越 大 ， 方面变 一
与管理 ， 无形 资产 创造价值的能力进行评 价 ， 对 这就 保证 了企业绩效评价 的相对 科学 合理 性。 同时 ， 使用平 衡 在 计分卡评价体系对企 业进 行绩效 评价 的过 程 中， 某种 从 程度上而言也可以清晰 企业 的战略 ， 为企 业战略 管理 的
化周期缩短 ， 商业环境 和市场 竞争 的变化速 度超 过了 以 往任何时代 ； 另一方面 商业环 境和 市场竞争 变化 越来越
由于 技 术 的 快 速 创新 由 此 导致 的 制度 创 新 以 及 经 济 全 球
绩效状况和变化趋 势 ， 为制定竞争战略提供依据 。 由美 国哈 佛大学教授 罗伯 特 ・ Ｓ・卡普 兰教授和 美
国复 兴 公 司总 裁 戴 维 ・Ｐ ・ 顿 创 建 的 “ 略 平 衡 记 分 诺 战
的最 大 化 ； 业 管 理 当 局 可 以 获 得 自身 和 竞 争 对 手 经 营 企
调 整 评 价 体 系 的 维 度
从平衡计分卡的理论出发 ， 企业通常 会选 取财务 、 客 户、 内部 流程 、 习与成 长 四个 维度 进行绩 效指 标 的设 学 定 。然而 ， 我们 知道 ， 业绩评价是适应特定历史条件 下企 业管理要求 的一种方 法 ， 当某种 特定评价 方法 所赖 以存 在 的环境和管理要求 变了 ， 其业 绩评价方 法也 应进行 适 当的变革 ， 而适 应企 业经 营管理 的要求 。从 目前全 球 从 经济发展形势来看 ， 笔者认 为风 险评估 应成为企 业绩效 评价的一个重点 。 风险 ， 源于事物的不确定性 ， 是一个事项 将发生并给 目标实现带 来负 面影响的可能性 。进 入 ２ 世纪 ， ｌ 多样化 和多变性的环境 使企业 的经营 管理经 历实 质性 的变 革 ，
