某大型集团公司绩效考核制度

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绩效考核管理制度
第167条 总则
一 为建立有效的监督激励机制,考察员工的工作业绩、工作能力及
工作态度,合理对员工的日常工作行为进行约束、监督、引导、
教育、培训提高员工素质,激发员工的潜能和工作热情,同时为
人事奖惩、人事异动提供科学的依据,特制定本制度。
二 本制度适用于广湘物流公司总裁以下人员。
三 相关职责。
1 、各部门领导干部设定本部门各人员的绩效目标,实施绩效考
评,向员工提供绩效反馈。
2 、行政人事部开发绩效考核体系,提供绩效考核的方法和技巧
的培训,监督指导各部门的考核工作。
四 考核原则:
1 、客观考评的原则。
2 、直线考评原则。
3 、反馈信息原则
4 、差别原则。
5 、公平、公正的原则。
第168条 考核类别内容
五 按工作性质的差别,公司员工分为目标考核和非目标考核人员:
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1 、目标考核人员:主要工作业绩可以用准确数据来衡量的人员,
如营销人员、网点人员等。
2 、非目标考核人员:工作绩效不能量化,以解决问题和处理日
常性事务为主要职责的人员,如财务人员、行政人事、客户
等人员。
六 考核的内容主要有:工作业绩、工作能力、工作态度。
1 、工作业绩:员工在既定工作目标内或工作职责范围内实际完
成并取得成果的工作项目。
2 、工作能力: 员工能胜任岗位应具备的能力,包括动手操作
能力、认知能力、思维能力、表达能力、分析能力、指挥能
力、协调能力、决策能力等。
3 、工作态度:员工对待工作的态度,包括工作积极性、主动性、
创造性、敬业精神、团队精神、努力程度等。
七 不同类别,不同层次的人员,其考核要素所占的比重也不同:
类 别 工作绩效 工作能力 工作态度

非目标
考核人

副经理(含)
以上人员
50% 20% 30%

副经理
以下
60 % 20% 20%

搬运工
70% 0% 30%
目标考核人员
100% 0% 0%
八 特殊岗位人员的考核内容由其所在部门负责人根据实际情况制
定,报部门分管副总裁及行政人事部审核通过后执行。
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第169条 考核评分标准及级别限制
九 考核评分标准及级别限制。
非目标考核评分等级分为优秀(A)、良好(B)、合格(C)、较差(D)、
极差(E)五个等级,具体评分标准如下:

分数 级别
月奖金
系数
评 分 标 准

工 作 绩 效 工 作 能 力 工 作 态 度
90分以上 A级 (优) 3
工作绩效优秀,工作质量超出本岗位工作期望,为公司做出较大贡献 具备超水平的专业知识,善于激励下属员工。 对企业有较高的认同
感及归属感,一切以公
司利益为重。

80-89分 B级 (良) 2
工作绩效良好,能按时按量完成工作任务。 良好的专业知识水平,较强的部属统率能力。 工作积极负责,敬业乐
业,以集体利益为重。

70-79分 C级 (合格) 1
工作绩效基本符合本岗位要求,但工作有时出现差错。 专业知识水平基本满足本岗位要求,但专长不明显。 工作积极性、工作责任
感略显不足,集体观念
不够强。

60-69分 D级 (较差) 0
工作绩效较差,不能保证本岗位工作正常进行。 专业知识水平末达本岗位要求,缺乏工作能力。 工作积极性、责任感较
差,集体观念淡薄。

59分以下 E级(差) -1
工作绩效很差,致使本岗位工作无法正常进行。 专业知识水平较差,工作能力远远达不到本职要求。 工作积极性、责任感较
差,无集体观念。

十 目标考核人员的工作业绩直接与任务完成率或回款率挂钩,由
财务部根据账目数据计算得出。
十一 为保证非目标考核的客观性、公平性、合理性,最大程度减少
评分的主观随意性,根据正态分布的原理,公司对非目标考核
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等级作以下限制:
部门参与考评人数 级 别 限 制
3 — 4人 其中A级不超过17% 、 B级不超过60%
5 人 以 上 其中A级不超过10% 、 B级不超过70%

十二 考核分数及人数计算采用四舍五入制。
第170条 考核实施过程
十三 考核流程图
1 、非目标考核流程图:
制定本月工作计划 (每月4日前) → 计划的实施 (本月全程) → 员工自评 (本月末) → 绩效的评定
(次月2日前)

绩效反馈 (次月4日前) → 结果汇总 (次月8日) → 考核奖金发放
(次月18日

2 、目标考核流程图:
制定本月工作计划 (每月4日前) → 计划的实施 (本月全程) → 财务部统计回款 (次月18日前) → 考核奖金发放
(次月20号)

十四 考核流程各环节的具体说明(其中以下第3、4、5不适用于
目标考核人员):
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1 、制定月度工作计划:每月4日前,员工与直接上司根据部门
月度工作目标,员工的《岗位说明书》,共同制定员工本月《月
度计划/考核表》(模板见附件)。
2 、计划的实施:部门负责人应观察和记录员工在计划执行过程
中的重要业绩、表现(长处与不足),就绩效问题与员工保持持
续的沟通,并定期与员工一起就本月的工作计划进行回顾和沟
通,帮助员工分析、解决存在的问题。
3 、员工自评:每月末,员工根据本月工作业绩和工作表现,对
照工作考核标准进行自我评价。
4 、绩效的评定(次有2日前):
(1)直接上司按照员工的岗位职责及计划考核表,参考员工的自
我评定,对员工的绩效进行初评。
(2)部门负责人汇总本部门人员的绩效成绩,分析自评和初评
的差异,从部门的层面上对员工的业绩作出评估,同时对照
(考核级别限制表)最终确定本部门人员的考核成绩。
5 、绩效反馈(次月4日前):考核评估结束后,直接上级应及时
将考核结果向员工反馈,与员工进行绩效面谈 :
(1)肯定成绩,指出不足之处,提出改进的意见和建议。
(2)确认上月的考核结果,共同制定本月工作计划。
(3)反馈结束后,被考评人须在考核表上签字。
6 、结果汇总:各部门考核工作结束后,应于8日前将考核表送

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行政人事部,行政人事部汇总、审核各部门的考核情况,作出
考核统计表,于14日前送交财务部。目标考核人员的考核成

由财务部根据各种数据统计得出。
7 、财务部根据考核统计表计发员工的考核奖金,于次月18日发
放非目标考核人员的考核奖金,于次月20发放目标考核人员
的考核奖金。
第171条 考核结果的运用
十五 根据考核结果,对应产生考核奖金:
月考核奖金实发额=月考核奖金标准÷30天×当月出勤天数×
月奖金系数
非目标考核人员的月奖金系数与考核成绩的对应关系参见(考
核评分标准)
目标考核人员的月奖金系数即任务完成情况。
十六 员工试用期内连续二个月考核成绩为A的,可提前转正;试
用期连续三个月考核成绩为C的,应延长适用期一个月,延
长试用期内考核成绩仍然为C的,应予以辞退;试用期内有
一个月考核成绩为D的,应立即予以辞退。
十七 正式员工六个月内有三个月考核成绩为A且没有考核为D记
录的,可以考虑晋级;连续二个月考核成绩为D的,应予以
降级;考核为E的,即作辞退处理。
十八 目标考核人员连续三个月任务完成率达不到公司要求的最低
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标准,作降级或辞退处理。
第172条 相关问题
十九 绩效管理能力将作为各级领导干部个人绩效的重要依据,如
出现以下情况之一的,其本人的考核成绩应为C以下:
1 、考评人进行 绩效考评时,不依据岗位职责和《月度计划/考
核表》对下属进行考评的。
2 、考评人未按照考核评分标准操作,评价不客观,导致考核有
失公平、公正的。
3 、考评人末在次月15日前与被考评人进行绩效面谈或反馈,
且末与被考评人共同制定下月工作计划的。
二十 员工如对考核结果存在异议,且经与直接上司讨论仍不能达
成一致意见,可以于次月18日前,向行政人事部提出申诉,
行政人事部将组成调查小组,全面调查事实,听取各方意见,
最后根据实际情况作出处理意见。
第173条 附则
二十一 本制度解释权属于行政人事部。
二十二 本制度自公布之日起施行,公司前期规定与本制度相抵触
的,即时废止。
附件:《月度计划/考核表》模板