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《管理沟通》课程大作业
题目二： 结合实际谈一谈组织为什么要建立统一的价值观，价值观
念在组织管理中有哪些作用？
答：价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要
性的总评价和总看法。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出
来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。支配和调节一切社会行为。
为什么组织里，经常为一件事情，甚至一个人，各执己见相持不下，都认为
自己是正确的。把自己看到的知道的、经历的、听到的，作为真理去坚持，附加
上自己更多得理解和认识当作真理与他人宣讲，与人争辩，甚至不欢而散。组织
中，不用每个人都这样，有几个这样得，必然会产生矛盾和冲突，发生在某些方
面难以形成共识，久之，人心涣散，面和心不和，内耗长期存在。出现这些根本
原因在于组织价值观的缺失，缺少一个凌驾所有人之上的价值作为衡量是非的标
准。价值观的缺失，导致最后依赖，职位、资历等因素作为衡量做事做人好坏优
论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。
我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。
在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。
管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。
平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。
平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。
一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。
如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。
因此，沟通一定要着眼于工作。
二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。
2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。
因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。
如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。
3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。
如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。
你贸然打断别人，会让对方感到突兀。
一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。
这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。
大工13秋《管理沟通》在线作业1,2,3(同名39395)大工13秋《管理沟通》在线作业1,2,3大工13秋《管理沟通》在线作业1试卷总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题、单选题（共10 道试题，共60 分。
）1.亲密空间的距离间隔为（）。
A. 10-15厘米B. 15-46厘米C. 50-60厘米D. 5-10厘米满分：6分2.领导者基于对自己角色、权利等认知差异，**而形成了各自不同的（）。
A. 领导风格B. 领导权利C. 领导角色D. 领导方向A. 完美型B. 成就型C. 理智型D. 他我型满分：6分7.有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。
A. 信息B. 资源C. 材料D. 语言满分：6分8.根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。
A. 中层沟通B. 低层沟通C. 深层沟通D. 正式沟通满分：6分9.管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（）。
A. 计划目标B. 沟通目标C. 交流目标D. 信息目标满分：6分10.TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和（）自我状态。
A. 儿童式B. 少年式C. 家长式D. 老年式满分：6分大工13秋《管理沟通》在线作业1试卷总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题1.德鲁克提出管理沟通的四个基本原则是（）。
A. 受众能感知到沟通的信息内涵B. 沟通是一种受众期望的满足C. 沟通能够激发听众的需p 满分：4分5.具体的人际沟通障碍可细分为（）等。
A. 语言障碍B. 习俗障碍C. 观念障碍D. 心理障碍满分：4分大工13秋《管理沟通》在线作业1试卷总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题1.开放式沟通模式是单一沟通方式的集合。
A. 错误B. 正确满分：4分2.无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。
(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。
A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。
A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。
A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。
A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心,我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。
我们部门的设备仪器也经常需要保养维修,所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道,通过长时间的工作我发现平行沟通很重要,下面说下组织内部的平行沟通.在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。
管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展;要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段,已实现双赢与共享。
平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。
平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。
一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行.如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。
因此，沟通一定要着眼于工作。
二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。
2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。
因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。
如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。
3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空.如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。
你贸然打断别人，会让对方感到突兀。
一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应.这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象.4、征询对方意见既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。
