BPM：打通企业经脉——BPM存在的理由

当今中国的经济正在全球化背景与经济危机浪潮中加速变革，许多组织的管理者，正在寻找提高工作效率和快速应对市场变化的方法。

对于这些公司，BPM(Business Process Management)业务流程管理技术就是最好的选择，BPM能够从企业的实际业务管控需求出发，减少适应变化的周期时间、以创新的方式当今中国的经济正在全球化背景与经济危机浪潮中加速变革，许多组织的管理者，正在寻找提高工作效率和快速应对市场变化的方法。

对于这些公司，BPM(Business Process Management)业务流程管理技术就是最好的选择，BPM能够从企业的实际业务管控需求出发，减少适应变化的周期时间、以创新的方式提升现有管理模式和系统、以及提高工作效率，事实上，对许多企业来说，BPM 已经成为重要业务的驱动器。

面对不断增长的来自竞争对手外部环境压力及内部变化，每家企业都有特殊的竞争力。

“改进业务流程，尽快收回成本和尽快得到投资回报”已经成为当今CEO和CIO们至关重要的讨论议题，通过实施BPM，商业组织将根据客户的需求来创建并执行业务流程，进行高质、高效和低成本的运作，并通过执行贯彻企业策略的流程来保持企业竞争优势。

通过实施BPM系统能够至顶而下的让企业审视自己的战略规划与部门间业务执行的绩效，逐步将流程规范、部门间协作和风险管控落入BPM系统。

如此一来，它所提供的流程解决方案，就能通过减少周期时间、降低成本、提高对法规的遵从，以及无可比拟的竞争优势，带来卓越的企业价值。

评估探讨企业通过技术来改善流程，主要有两种BPM技术：一种是通过集成和授权来驱动传统的遗留应用系统，又称为以系统整合为中心的BPM(IC-BPMS)；另一种是利用现代的BPM系统执行BPM应用，又称为以人为中心的BPM(HC-BPMS)。

在BPM系统中，流程即为应用程序，这种可理解为流程所定义的每个步骤视为个人或其他应用系统所执行的任务，更加明确的说BPM应用包含了流程和应用程序两部分。

BPR与BPM的利弊分析陈功发10060129信管六班业务流程管理系统（businessprocessmanagement简称BPM)，BPM的定义分为合作战略部分与软件部分。

其注重点是通过建模、自动化、管理和优化任意一种业务流程，来管理公司业务流程的效率和效果。

BPM打破了跨部门、跨系统和跨用户，强调端对端的业务流程，运行在公司的内部和外部，不仅员工、而且客户、合作伙伴和提供商都能够进入该系统。

同时，在公司内部BPM的应用系统不仅实现ROI（投资回报），而且还包含了业务的可视水平和可预见水平。

BPM的发展历程和趋势BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。

显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。

BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。

信息技术已改变了企业内部和企业之间的业务流程。

越来越多的工作流运行依赖于流程模型驱动的信息系统，如工作流管理系统Staffware、企业资源计划系统SAP和Bann，还有许多领域特殊的信息系统。

难以想象与流程无关的企业信息系统。

尽管运用信息技术来帮助业务流程的管理早已被咨询顾问和软件开发人员炒作，但一个更基本的方法则却被忽略了。

直至90年代，研究人员才开始研究业务流程管理系统的基础。

结果有许多问题有待解决。

此外，网络服务（WebServices）之类的新技术发展也引出了新问题。

为了将工作流管理置于合适的环境来讨论，先看看它的发展趋势。

60年代，信息系统基于小型的操作系统，功能也有限。

由于既无通用，也无领域相关的软件，这些系统主要由特定的应用程序构成。

从那时起，每年都有提供新功能的软件产品出现。

如今的操作系统比60年代提供了更多的功能，数据库管理系统提供了定制应用的功能。

这种趋势导致从注重程序设计转向复杂软件系统的集成。

挑战不再是单个模块的编程，而是把四个层面的软件模块连接，使其协同工作。

BPM——加强流程管理，提高企业效益业务流程管理（BPM）关注流程战略、设计、实施、控制等环节，通过在这一平台运行先进的管理方法，持续的优化和改进流程，提高企业执行力，从而更快、更经济、更好、更安全的为客户提供优质的产品和服务。

实施BPM业务流程管理系统，主要分为以下四步：第一步，流程管理梳理分类流程梳理是流程优化的基础和前提，对流程进行分类，主要依据是流程在企业中所体现出的不同功能。

需要注意的事，分类并非只是从理论上或者概念上阐述的方便，而是企业实现经营目标所必须的相互依赖的功能的高层次架构。

传统上，企业的业务流程一般被分为核心流程、支持流程和管理流程。

核心流程的输出输入都是面向客户和市场的，是满足客户和市场需求的实现过程；支持流程是指由核心流程委托的，为核心流程提供支持的流程；管理流程的输出和输入则是面向企业的相关利益者以及政府或行业组织。

第二步，流程管理细化分层流程上的分类为流程体系搭好了框架，在完成了流程梳理分类后，下一步就需要把流程细化分层管理——在由粗到细的过程中，将目标具体落实到操作层次。

第三步，流程管理系统集成企业内并存多套流程，在具体执行某一流程时，操作者如果先去查看质量、成本、内控各方面要求，而后再去操作就会降低流程执行效率，因此这就对企业管理提出了要求——建立一套能集成企业各业务流程的系统平台。

BPM 系统的流程管理集成，就是把企业各个流程管理体系，如质量管理体系、内控体系、采购管理体系、生产管理体系等集成为一体，保证设计的流程体系能够综合的实现这些管理要求。

第四步，端到端流程管理端到端流程，是指满足来自客户、市场、外部组织、利益相关者输入或输出之间的一系列连贯、有序的活动的组合。

将流程进行分层和分类描述之后，从分析各方需求开始，到收集反馈结束，经过端到端的流程梳理就可以把客户、利益相关者、法律法规的要求都在所设计的流程管理体系中加以体现。

这不仅仅可以检查流程的完整性，进一步去发现流程中存在的潜在问题，同时更重要的是把综合的目标在架构好的流程体系中进行了逻辑实现，这样就可以把实际操作过程当中的问题尽早的揭示出来，为流程的顺利执行扫清障碍。

bpm 自动化原理我们来了解一下什么是BPM。

BPM是一种管理方法论，它将企业的业务活动视为一系列有序的步骤或任务，通过对这些步骤进行建模、优化、执行和监控来实现对业务流程的管理。

BPM可以帮助企业更好地组织和协调各个部门和员工之间的工作，提高工作效率和质量。

BPM自动化的工作原理主要包括以下几个步骤：1. 流程建模：BPM自动化的第一步是对业务流程进行建模。

流程建模是将业务流程抽象为一系列的活动、决策和数据流，并通过图形化的方式呈现出来。

这样可以帮助企业更好地理解和分析业务流程，找出优化的空间。

2. 流程优化：在流程建模的基础上，可以通过对流程进行分析和优化来提高业务效率。

流程优化可以包括简化冗余步骤、优化工作分配、改进决策逻辑等。

通过流程优化，企业可以降低成本、提高效率，并更好地满足客户需求。

3. 流程执行：流程建模和优化完成后，就可以将流程部署到BPM 系统中进行执行。

BPM系统可以根据流程模型自动分配任务、执行流程、跟踪进度，并提供实时的工作状态和报告。

通过流程执行的自动化，企业可以减少人工操作和错误，提高工作的一致性和可靠性。

4. 流程监控：流程执行过程中，BPM系统可以实时监控流程的进度和性能。

通过对流程数据的收集和分析，可以及时发现潜在问题，并对流程进行调整和优化。

流程监控可以帮助企业及时发现和解决问题，提高整体业务的可控性和可预测性。

总结起来，BPM自动化通过流程建模、流程优化、流程执行和流程监控来实现对业务流程的自动化管理。

它可以帮助企业提高工作效率和质量，降低成本，提高客户满意度。

同时，BPM自动化还可以帮助企业更好地应对市场变化和竞争压力，实现可持续发展。

在实际应用中，BPM自动化可以应用于各个行业和领域。

比如，在制造业中，可以利用BPM自动化来优化生产流程，提高生产效率和质量。

在金融行业中，可以利用BPM自动化来优化贷款审批流程，加快审批速度，提高客户满意度。

在客服行业中，可以利用BPM自动化来优化服务流程，提高服务效率和响应速度。