日语服务用语

常用句：ご案内いたします。

接待させていただき、誠(まこと)に光栄(こうえい)でございます。

--------------------------------------------------------------------------------第一步：交换名片NO1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：递名片：一边鞠躬（日本人真的有鞠躬强迫症的，不管做什么事都习惯鞠躬，甚至在看不到对方，打电话的情况下），双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：“はじめまして。

私、○課（○部／○担当）の張と申します。

どうぞよろしくお願いします。

”NO2.另外一种情况就是，当我还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这节骨眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“もうしわけございません。

今、名刺を切らしておりまして。

”第二步：接受名片在接到对方递来的名片时，要说：“ちょうだいいたします。

”然后把接来的名片放在桌子上，按座位一一对齐。

第三步：小细节NO1.倒茶，将茶放在客人的右手边，拿起来方便，然后说声：“お茶をどうぞ。

”NO2.询问客户习惯，尤其是在看到会议桌上没有烟灰缸时，更应该问一句：“たばこを吸いますか？”以避免到时候客户想吸烟而没有烟灰缸的尴尬。

第四步：寒暄语例如：お忙しいところを恐れ入ります。

（在百忙之中打扰您，很不好意思）いつもお世話になっております。

（承蒙关照）わざわざご足労いただき、どうも申し訳ございません。

（让您特地跑一很趟，实在很抱歉。

）第五步：切入主题在寒暄语结束之后，便该切入正题了。

关于切入正题，可能会有正式和非正式两种吧。

NO1.正式的：早速ですが、本題に入りましょうか。

早速用件に入ってもよろしいでしょうか。

NO2.非正式的：一般是寒暄着就进入正题了，比如说：実はさあ……这是我听过的我所跟随的那个日本总监最常用的切入正题的方式。

第六步：会议结束时用语NO1.有别的理由而想结束会议时，例如：もっとゆっくりお話したいのですが、あいにく今日は○時から会議が入っておりますもので、……別の用事がありますので、私はこれで失礼します。

日语国际贸易用语序号中国语日本語1 相互订货相対注文（あいたいちゅうもん）2 对方相手方（あいてがた）3 收益，收入上がり（あがり）4 上升趋势上がり気味（あがりぎみ）5 涨落，波动上がり下がり（あがりさがり）6 卸货地揚げ地（あげち）7 卸货揚げ荷（あげに）8 卸货码头揚げ場（あげば）9 畅销，销路快足が早い（あしがはやい）10 行情，行情动态足取り（あしどり）11 步法，步骤足並み（あしなみ）12 滞销，销路不快足の遅い（あしのおそい）13 停滞不前足踏み（あしぶみ）14 行情涨到顶点頭打ち（あたまうち）15 预付金，押金，保证金，定金頭金（あたまきん）16 延期付款後払い（あとばらい）17 弥补亏损，填补号空，填坑穴埋め（あなうめ）18 粗货荒荷（あらに）19 毛利荒利（あらり）20 稳定性安定度（あんていど）21 请柬，通知案内状（あんないじょう）22 仲裁アービトレーション23 希望价格，理想价格アイデイア.プライス24 项目アイテム25 轮廓，外形アウトライン26 帐户，计算アカウント27 接受，承兑アクセプタンス28 搭配アソート29 附件，附录アタッチメント30 凭票即付アットサイト31 建议，劝告アドバイス32 售后服务，维修服务アフター.サービス33 不正常，异常アブノーマル34 平均数，海损アベレージ35 追加，附录アペンデイックス36 更正，修改アメンド37 办理，安排アレンジ38 宽容（条款）アローワンス39 仲裁解决アワード40 承保人アンダライター41 不平衡，不平均アンバランス42 承包人請負人（うけおいにん）43 承诺书，回执請書（おけしょ）44 收据，回执受取書（うけとりしょ）45 应收票据受取手形（うけとりてがた）46 受款人受取人（うけとりにん）47 应收期票受取約束手形（うけとりやくそくてがた）48 收货人受荷主（うけにぬし）49 赎回权受戻権（うけもどしけん）50 交货港受渡港（うけわたしこう）51 半黑市，灰色市场うすやみ市場（うすやみしじょう）52 细目，内容内訳（うちわけ）53 内部交涉内輪交渉（うちわこうしょう）54 副本，抄本写し（うつし）55 背书裏書き（うらがき）56 销售成本売上原価（うりあげげんか）57 销售回扣売上割戻し（うりあげわりもどし）58 廉价出售売出し（うりだし）59 销路売れ口（うれくち）60 销路売行（うれゆき）61 装在上面的货上荷（うわに）62 管理運営（うんえい）63 运输代理人運送取扱い人（うんそうとりあつかいにん）64 无追索权信用证ウイザウト.リコース.クレジット65 有追索权信用证ウイズ.リコース.クレジット66 仓库ウエアハウス67 重量单ウエイト.メモ68 湿性货物ウエット.カーゴ69 营业指南，营业介绍，商品目录営業案内（えいぎょうあんない）70 拖船费曳船料（えいせんりょう）71 劳务，服务役務（えきむ）72 火车站交货价駅渡値（えきわたしね）73 日币，日元円貨（えんか）74 日元升值円高（えんだか）75 日元计价円建（えんだて）76 误期船只延着船（えんちゃくせん）77 展期信用证延長信用状（えんちょうしんようじょう）78 日元贬值円安（えんやす）79 空运单エアウエイ.ビル80 航空集散站エア.ターミナル81 代理エージェンシー82 代理人エージェント83 航邮快递エキスプレス84 展期エクステンド85 记帐易货エスクロウ.バーター86 紧急情况エマージェンシー87 顺序号码追手番号（おいてばんごう）88 私吞横領（おうりょう）89 满座，满坐大入り（おおいり）90 大量订购大口買付（おおぐちかいつけ）91 岸上货陸荷（おかに）92 漂浮卸货沖揚げ（おきあげ）93 船边提货沖取り（おきどり）94 船上装卸工沖仲仕（おきなかし）95 发票，货单送り状（おくりじょう）96 压损押しつぶれ（おしつぶれ）97 报关业者乙仲（おつなか）98 备忘录，备注覚え書（おぼえがき）99 投机性出售思惑売り（おもわくうり）100 母公司親会社（おやかいしゃ）101 妥协折合い（おりあい）102 批发卸売り（おろしうり）103 宽限日恩恵日（おんけいひ）104 油码头オイル.ターミナル105 海运提货单オーシャン.ビーエル106 委托购买证オーソリテイ.ツウ.パーチェス107 委托付款证オーソリテイ.ツウ.ペイ108 指定提单オーダー.ビーエル109 船主オーナー110 开证手续费オープニング.チャージ111 来往交易，记帐交易オープン.アカウント112 自由货物オープン.カーゴ113 预约保险单オープン.カバー114 全险，综合险オール.リスク115 报价オファー116 选择权オプション117 已装船提货单オン.ボード.ビーエル118 购货退还買入品返戻（かいいれひんへんれい）119 购买買い受け（かいうけ）120 海运经纪人海運仲立人（かいうんなかだちにん）121 外币外貨（がいか）122 外币帐户外貨勘定（がいかかんじょう）123 应付帐款買掛金（かいかけきん）124 买入外汇買為替（かいかわせ）125 买入价買相場（かいそうば）126 囤积買溜め（かいだめ）127 外购品外注品（がいちゅうひん）128 代购货物单買付勘定書（かいつけかんじょうしょ）129 购货代理商買付代理店（かいつけだいりてん）130 结汇，议付買取り（かいとり）131 松包解俵（かいひょう）132 回头货帰り荷（かえりに）133 差价価格差（かかくさ）134 空白表格書込み用紙（かきこみようし）135 挂号费書留料金（かきとめりょうきん）136 贬值格落ち（かくおち）137 差距格差（かくさ）138 分级格付け（かくづけ）139 面值額面（がくめん）140 特价货格安品（かくやすひん）141 赊销掛売り（かけうり）142 谎价掛値（かけね）143 讨价还价かけひき（かけひき）144 坏帐，呆帐貸し倒れ（かしたおれ）145 超载過重荷（かじゅうに）146 银根紧缩市场金詰り市況（かねづまりしきょう）147 股票套汇株式さや取り（かぶしきさやとり）148 证券市场株式市場（かぶしきしじょう）149 出票人，开票据人為替振出人（かわせふりだしにん）150 过磅费看貫料（かんかんりょう）151 限制贸易管理貿易（かんりぼうえき）152 纸箱カートン153 车辆渡船カー.フェリー154 回报订单カウンター.オーダー155 买方还价カウンター.オファー156 还价カウンター.ビッド157 海关代理人，报关行カスタムズ.ブローカー158 商品目录，样本カタログ159 技术合作技術提携（ぎじゅつていけい）160 疵货きず物（きずもの）161 近期货期近物（きちかもの）162 徘徊行情気迷い市況（きまよいしきょう）163 再进口逆輸入（ぎゃくゆにゅう）164 补偿贸易求償貿易（きゅうしょうぼうえき）165 拍卖競売（きょうばい）166 无货供应玉なし（ぎょくなし）167 银行见票即付汇票銀行参着払い（ぎんこうさんちゃくばらい）168 银行收费銀行諸掛り（ぎんこうしょがかり）169 银行贴现率，银行利率銀行歩合（ぎんこうぶあい）170 通融汇票金融手形（きんゆうてがた）171 主要货币キー.カレンシー172 关键キー.ポイント173 现金信用证キャッシュ.エルシー174 承运人キャリヤ175 流动成本キャリング.コスト176 撤消，注销キャンセル177 差异，不符，分歧食違い（くいちがい）178 机场交货价空港渡値（くうこうわたしね）179 腐烂腐れ（くされ）180 抱怨，抗议苦情（くじょう）181 废料价值屑物価値（くずものかち）182 口头约定口約束（くちやくそく）183 批号口分番号（くちわけばんごう）184 入仓倉入れ（くらいれ）185 清仓拍卖，大*卖倉ざらい（くらざらい）186 出库凭单倉出指図書（くらだしさしずしょ）187 仓单，栈单倉荷証券（くらにしょうけん）188 取货单倉荷引渡証（くらにひきわたししょう）189 补进价格繰越値段（こりこしねだん）190 递延费用繰延費用（くりのべひよう）191 快递件クイック.デイスパッチ192 限额，配额クオーター193 报价，估价クオーテーション194 等级クラス195 清洁信用证クリーン.エルシー196 光票クリーン.ビル197 索赔人クレーマント198 索赔クレーム199 信用卡クレージット.カード200 毛重グロス.ウエイト201 以毛作净グロス.フォア.ネット202 经济集团経済圏（けいざいけん）203 正常折旧経常減価（けいじょうげんか）204 流水帐継続勘定（けいぞくかんじょう）205 合同条款契約約款（けいやくやっかん）206 最低价格決着値段（けっちゃくねだん）207 下跌，贬值下落（げらく）208 边际成本限界原価（げんかいげんか）209 成本计算原価計算（げんかけいさん）210 折旧原価償却（げんかしょうきゃく）211 贬值准备金減価引当金（げんかひきあてきん）212 成本收回原価補償（げんかほしょう）213 现金余额現金残高（げんきんざんだか）214 库底现金現金手許在高（げんきんてもとありだか）215 定期装运限月船積み（げんげつふなづみ）216 产地皮重原産地風袋（げんさんちふうたい）217 理货検数（けんすう）218 完好价值健全価値（けんぜんかち）219 耗损，漏损減損（げんそん）220 理想价格，估计价格見当値段（けんとうねだん）。

日语感谢用语A：手伝ってくれてありがとう。

谢谢你帮忙。

B：いいえ。

不客气。

典型例句1)----请听写此句----谢谢您的帮助。

2)----请听写此句----这几天让您多费心了。

3)ご親切にどうもありがとうございます。

谢谢您的好意。

4)----请听写此句----哪里，不客气。

5)こちらこそありがとうございました。

我才应该谢谢您呢。

6)ご案内するのは私の仕事です。

带您参观是我的工作。

答案ご協力ありがとうございました。

ここ数日はいろいろご面倒をおかけしました。

いいえ、どういたしまして。

真的要谢谢您了。

/本当にどうもありがとうございました。

谢谢您的好意。

/ご親切にありがとうございました。

托您的福，真是帮了我大忙。

/おかげさまで、助かりました。

非常感谢。

/どうもすみません。

小提示：日语中的「すみません」有很多种意思。

在道歉的时候，感谢的时候，招呼人的时候，拜托别人的时候，给别人添麻烦以及好像要给人添麻烦的时候，都可以使用「すみません」(对不起)。

社外の方に対して对客户谢谢您的照顾. /お世話になりました。

总是得到您的关照。

/いつもお世話になっております。

没有，哪里哪里。

/いいえ、こちらこそ。

多谢您的款待。

/ごちそうさまでした。

上次多谢您的款待。

/先日はごちそうになりました。

不用谢。

/どういたしまして。

那我就不客气了。

/遠慮なくいただきます。

没什么。

/大したことではありませんよ。

谢谢您特意前来迎接。

/お出迎えいただき、ありがとうございます。

小提示：用「いただき」或「～いただきまして」，会给人留下更礼貌的印象。

谢谢您的招待。

/ご招待いただきまして、ありがとうございました。

谢谢您从大老远特意赶来。

/遠いところをわざわざお越しくださいまして…小提示：「～まして」后面的「ありがとうございました」(谢谢了)被省略了。

这种没有说到最后的方式反而更能礼貌地表达感谢的心情。

（局）はい、书留ですか。

（⼥）いいえ、送⾦したいんですが。

（局）では、11番の窓⼝へおいでください。

（⼥）あの、送⾦お愿いしたいんですが。

（局）はい、现⾦书留になさいますか。

それとも振替にしますか。

（⼥）20万円振替でお愿いします。

（局）あの、振替番号わかりますか。

（⼥）ええ、広岛の 2-2620番です。

（局）恐れ⼊りますが、この⽤纸に⾦额と住所、⽒名を记⼊してください。

（⼥）こちら 20万円です。

（局）はい、确かに20万円お预かりしました。

恐れ⼊りますが、⼿数料200円いただきます。

（⼥）はい、200円。

（局）どうもお待たせしました、こちらが控えです。

（⼥）では、お愿いします。

（局）はい。

（局）嗯，是挂号吗？ （⼥）不是的，我想要汇款。

（局）那么请到11号窗⼝。

（⼥）那个，我想要汇款。

（局）嗯，是现⾦挂号还是转帐呢？ （⼥）20万⽇元请给予转帐。

（局）嗯，您知道转帐的帐号吗？ （⼥）知道，是⼴岛的2之2620号。

（局）那么⿇烦您在这张纸上填写⾦额和地址以及姓名。

（⼥）这⾥是20万⽇元。

（局）正好是20万元，不好意思，要收您200⽇元⼿续费。

（⼥）这⾥是200⽇元。

（局）让您久等了，这是收据。

（⼥）那么拜托你了。

（局）好的。

单词注⾳： 书留かきとめ 送⾦そうきん 窓⼝まどぐち 现⾦げんきん 振替ふりかえ ⽤纸ようし ⾦额きんがく 住所じゅうしょ ⽒名しめい 记⼊きにゅう ⼿数料てすうりょう 控え（ひかえ） 语法知识： ……か，それとも……か：表⽰选择的⽤法。