运营智慧

、 第276届总裁研修班《赢利智慧之运营智慧》笔记 十二月十一日 老婆的顾客是谁？谁是你的大客户？大客户不如意谁给你买单，老师的顾客是孩子。 十个孩子九个半，一有问题就找家长。 师道尊敬的是道不是师，你没有那个道让人尊敬你什么。 父子用血缘来压你而不是用智慧来压你。用血缘来批评人。 公司用权力来压你。君让臣死，臣不得不死——封建思想。 哪个孩子命硬的就起来了，12岁能起来就起来了。 老板想做事就必须放下土皇帝思想。你的员工有多少是发自内心真正臣服你的。 最为大家服务的企业是最大的。不行的就别装了，淡定，从容那一看就是遇见高人了。 越闲聊越能聊出许多想法。说话很紧张的都是小人，不最像真话的都是小人。没有忠臣以亡国。 第四板块：机制

1、紧密联盟： 和睦统一：资源共享、独立经营、独立核算。 如欧盟——27个国家，27个小公司，成为欧盟。美国成为世界第一强国即使是偷渡也要去美国看看，过去看一下。人家27个国家都能合体，你们三个人都合体不了。不管政治、文化、经济都替身。 如:蒙牛——成功三个秘密：蒙牛吸收当地的乳源、奶源，工厂你只生产，不用销售。思八达也是民主共和制。传统的思想收购。 例如超市——几个超市一起合作，上市了。你还要靠自己发展太慢了。 如:家电业——中国注册的商家有3000家、现在不到几家。一大批都消失了，淘汰了。 全世界25%的微波炉都是格兰仕生产的。如洗衣粉，现在合并在一起。温州人为什么能成功，就是用了这个思想。培训业光深圳就698家，现在全国最大只有8家，以前是种树的，现在合并在一起变成森林的学问，过去是扎实经营、现在是整会了紧密联盟，操作核心。这是竞争的结果，不是愿不愿意。 三大宗教领袖——领导世界最会领导的不就是宗教吗？皇帝都跟他学。 有结果的人说话就有影响力，一些人衣食无忧了，为了什么干，就是精神世界。印度吃不饱还活在精神世界。 欧盟：感受世界的变化脉搏。卖就是卖一个神秘。宗教是永恒的神秘。凡是一听就能听明白的就过时，宗教暗示能听懂吗？ 1.必须有一个领导——花三年时间在你们家成为家族领袖。 参与联盟者，必须亲自操作，目的是磨合，没有任何悬念。联盟的结果会变成一体， 最后变成一家集团公司。 2.参与联盟的老板，必须是以往上岸的人。上岸就是不差钱，多 半也做事业。 1必须是一点点推进，一点点对待。 明确退出机制。 2你必须成为三圈老板中上圈人（三圈理论） A,上圈——这些老板在一起能谈论事业。 B,中圈——这些老板在一起怎么谈论玩乐，如钓鱼。 C,下圈——在一起谈论吃喝嫖赌。 吃饭坐一桌也不一样，下课走了也不一样。 2、半紧密联盟。 A,同行业深入互动，核算独立，使资源互用，独立经营。 真正换位智慧就是在民间。七个省建立联盟，当他很清楚不就超过他们了. 你是个做事的人,别人让你学坏你都不会学坏。 B,不同的行业， 方案独立，资源共享。 如法拉利。航空公司和银行，航空把银行的客户变成他们的。 公关费用小意思，时间才是最宝贵的。 找你做事，找你吃饭的都是小人，花最小的代价，用你的关系，还吃吃喝喝，哪有那个时间啊 选领袖，资产最大，联盟，资源互换，弄清楚哪些地区，哪些资源。 商感好的人一见生人就兴奋——又来商机了。 研究这个产品怎么能卖好，研究外花架子能吸引高人，还是扎扎实实能吸引高人。只有灵魂，企业的灵魂，老板的灵魂。宗教能吸引高人就是对别人有帮助。 同样做一件事就是比你放松，比你舒展。 谁能有本事用众人智慧必成大业。 众生皆成佛，一个有魂的人能跟老板去骗人吗？ 如华联超市总裁李杰，北大清华陈宁其，很多课都上过，愿意学习，我北大清华的课都听过，你还来劝我，我就感觉你的境界没我高，结果上课第一天身体就还魂了。 企业老总老是感觉自己是人样，越有样,越不是人样，人物都没有样，内心还美滋滋的。 高层有的人还看不上老板，感觉高度没有他高。 十二月十二日第二天课程 李杰早会课程： 第一：问好 第二：跳舞 第三：做三通 第四：读羊皮卷 第五：最优秀的 出来分享。 第六：确认目标 第七：说些破事 睡的好的有两种：高手和没心没肺 老板对这个行业有独到的看法，坚持都是骗你的。 领导是看到别人看不到的叫领导，老板就是有超前意识。 女人没有灵性，生出来的孩子怎么能有人性。 老板要花精力学经理、主管都能学会的事就是悲哀。老板得先 问问经理能不能学会，他们都会,那学它干什么。我会做别人都能做的事怎么会有价值呢，他得有独到的思想。你就会三招——你会他不会他就跟你走。你懂机制他不懂，你会的一般人都不会，你就0K了。老板就是在关键的地方出手，找对方向。 什么叫大学，就是大概学学。所有的大学都有一个专业，就是谈情说爱。 《孙子兵法》这本书必须都得看。 第三板块：势

懂得势的人就是成熟的人，有智慧的人。 大势所趋 大势已去 会出四种人，四种境界。 1.是 2.事 3.市 4.势——成大业者就是在经营势。看问题就是从势出发。 员工迟到，小老板上去就说话。大老板半个小时后说话，因为半个小时之内员工想好招了，你要是找他说话也说不好，半个小时后，势过了，自己就招了。 《孙子兵法》十三篇，从十三个角度解释势，说明了势的重要，应该在十三篇中找到你经营企业的势。真懂兵法的就是用兵法的思想，一转身，找到经营企业经营人生各种势。 经理人最爱的是他自己不是别人，经理来到企业就是想找个发展自己的平台。老板还想让经理人听话，能听话吗？老师就是把老板逮到老师的世界让老板学他的东西。大师就是带着兵法走进老板的世界，看老板缺什么就让他学什么。 势一：老板精力势（体能）

公司有问题就是老板体能跟不上。 公司倒就是倒在经验上。是现在难，还是刚开始起家难。现在你根本没本事工作很长时间不分神，分神就是精力跟不上。没用心经营精力的那能成事吗？吸收是最消耗体能的，吃饱是罪恶的表现，简称缺德。你现在的势不像当年的那个时候了，那时候势大还是现在势大。 人达到巅峰状态要分三步走：三分之一培养后继之君（过早培养不行，巅峰过了也不行，培养后代就要在最巅峰的时候培养） 三分之一谋划未来 三分之一经营当下 一个男人能为一个女人转到结婚，结婚那天势是最高，从那天起，势就开始下降。 选人要选精力旺的，好沟通，生气的时候一说话就说回来了，生命力旺，不要讲气质，能把你气死还要气质。 2010年沉淀年,员工高兴啊 二次辉煌员工说你辉煌吧 员工有斗志借钱投 没斗志有钱也不投 战场上70%靠气势,30%靠运气 美国到6点下班,说中国来的,那下次在来 中国人多,这5000万不行在上5000万 战士多 自古成大业者成大业时期,从不同的时期用不同的人 康熙更强,一个人只负责一个事,用完就下岗 成大业的思想,员工的高度是永远跟不上你的 把佛找来佛都不好使,然后佛说,只度有缘人 缘就是意愿,意愿就是势 势二 团队势

吃盒饭一半不谈了 ,就谈事,没有谈付面的, 就研究事,现在中午吃饭没有谈顾客,谈电影 势过了,累过了,干劲没了 不是心态问题 心有余而力不足 员工不谈事就是大势已去了嘛！ 见势速进见不势速退 团队三三制

3分之一员工只有一个周期,有势有状态 如:5年6年很多员工就拼命干5__6年,没犯错没势也要开除 过滤掉 3分之一的员工有两个周期 如:10年15年,这种人第一个周期过了,培养第二个周期 3分之1必须靠新入的力量来带动3分之2 不段的一周期一周期“ 真理掌握大势手里 人的观念就是偏要到那个年龄才可以 大家是被蒙住了，我是来唤醒大家哦，醒来就行了 想抱的不抱不抱的来抱 举手就是向天发誓的意思 早是学习型组织，组织型组织现在 最后变成癌症的表现，僵化了，僵尸，死了的意思 对你看惯的你接受，你看不惯的都不接受 用固定的思维判断多可怕, 不说还是人吗 信口开河 喝水大口进去,立刻迷糊,在嘴里等三分钟 要不缺养 水都不会喝,心慌意乱,坐安不定,手里有粮心不慌,为什么休息不好,没底 势三顾客购买势

五度 1知名度 顾客因尝试而购买叫知名度 2认可度 从第二次购买 3美誉度 用完产品不知不觉跟别人说,;;;你们经常说,我就不知不觉就强大了,有美誉度的人 是有良心的. 4.忠诚度 谁说他用的产品不好他跟谁急 5,依赖度 只用这类产品,大品牌就会创造依赖顾客,奔驰 LV表 等等大品牌就是在经营依赖度 举例:知名度69% 认可度20% 美誉度10% 忠诚度1% 依赖度0% 1.08年产值多少利润多少 1) 3000万 600万 2) 1亿 300万 2.08年运营费用多少 1)380万 2) 100万 3.忠诚度 依赖度 顾客创造的产值多少,利润多少 2)5000万 150万 老板才能有低必须做到忠诚度和依赖度 各棵所创造的利润让公司活好 老板才能有心情 有心情才能有事情,才能有爱情 企业发展大 那个老板比较美没有心情哪有思路,没思路怎么能准呢 一>>企业要先稳,靠谁靠忠诚度和依赖度顾客,最高领导必须亲自抓 偶然能睡着吗 二.再发展,靠美誉度顾客由中层抓 三.再壮大,靠知名度和任何角度，从基层抓。 所以企业发展壮大，是内在丰富饱满，自然向外延伸的结果。 如种树理论。 企业扎三大根系：

1， 老板及团队对产业的信念， 2， 全方位领袖修炼。 3， 全方位团队修炼。 势四：产业势（行业势）