管理作业双汇瘦肉精事件

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双汇瘦肉精事件
瘦肉精,是一种用于动物平喘的药物,把 “瘦肉精”添加到饲料中,可以显
著促进动物生长,提高瘦肉率。但研究表明,食用含有 “瘦肉精”的肉会对人
体产生危害,常见有恶心、头晕、四肢无力、手颤等中毒症状,特别是对心脏病、
高血压患者危害更大。长期食用则有可能导致染色体畸变,会诱发恶性肿瘤,近
几年,各地 “瘦肉精”致人中毒甚至死亡的案例时有发生。
事件:2011年3月15,央视披露了河南济源双汇公司使用瘦肉精猪肉的事实,
更为严重的是,问题猪肉从河南出厂到抵达南京屠宰场过程中,一路凭借买来的
“通行证”畅通无阻。一头猪从生长到宰杀,最后流向人们的餐桌,要经历养殖、
贩运、屠宰和销售等几大环节。目前,这几大环节都有监管部门负责监督把关。
按道理说,一些加 “瘦肉精”喂出来的猪,就算是在养殖环节没有被发现,那
么到了贩运、屠宰和销售环节,也应该遭到查处。但事实并非如此,记者调查发
现,在河南省孟州市、沁阳市、温县和获嘉县,生猪养殖环节违禁使用 “瘦肉
精”几乎成了一个公开的秘密。
危机原因:无论是已经破产的“三鹿”,还是今天深陷漩涡的双汇集团,和昔
日的“毒大米”、“地沟油”事件,在每一次食品安全事件的背后,都或多或少地
存在监管不力的因素。最重要的原因便是含有瘦肉精等有毒有害物质的生猪及原
辅料进入双汇的产品线,危害了人类的健康。
. 危机处理:央视曝 “瘦肉精事件”之后,16日双汇在网站上简单的道了个
歉,双汇产品在全国范围内开始下架。这一段时间内,双汇在央视的广告依然没
有改变:打中国肉类食品的开创者。策略一点也没有改变。然后接着学三鹿,把
矛头直至上游养猪户,并自作决定准备亲自养猪,从源头上把关。很显然,这种
踢皮球,推责任的方法是说不过去的,只会引来上游猪农更愤怒。直持续了十几
天,到3月25号双汇的产品才慢慢的开始回到了市场上。专柜旁边贴出了声明
和检测报告,声明在很显着的位置上标着:“消费者的安全与健康高于一切”。高
于一切怎么会出现“瘦肉精”呢?之后双汇的广告语大言不惭的说:十八道工艺,
十八道检疫“,这无疑是自己抽自己耳光,检疫会不会是一种形式呢? 特别是
3月31日上午,双汇集团在河南漯河市体育馆召开万人大会。双汇的万人道歉
的危机公关已然在微博上炸开锅。
但是从头到尾都没有看到具体针对消费者的致歉、赔偿举措,而是声称因“瘦
肉精”事件企业遭受过121亿元的损超。更有来自吉林的经销商激动地喊出了“双
汇万岁!万总万岁!”的口号。两个字:雷人。这那是道歉会呀,更像是一次誓
师会大会。名义上是对消费者道歉,而更大程度上明眼人一看就是安抚经销商,
稳住投资者的大会。双汇犯了大忌,忽略了最应该关注的庞大的消费者人群,而
一味地强调经销商的利益、企业的利益。这样只会加深矛盾,引起消费者的反感。
瘦肉精事件中反应出双汇集团战略存在的问题分析:
一、生产管理存在问题
双汇肉类产品的原材料来源有问题,对猪喂食瘦肉精虽然猪可以长得很快但
瘦肉精吃多也会死人的。主要原因:在选取猪肉时工作人员工作不够认真负责,
主管原材料的管理人员监督管不到位,不及时随时监督采购情况,导致有些人因
公利私从中赚取私利。
二、物流管理存在问题
产品在生产出来后,成品在出厂前的安全检测工作没有步步落实,由于某个
过程的检测工作的疏忽造成那些不合卫生安全的产品流进市场造成重大影
响 三、企业社会责任不明确双汇瘦肉精事件的发生后双汇集团董事长的新闻会
发言上只注重提到瘦肉精事件对双汇造成的影响,对于对消费者造成的伤害只字
未提,由此可以看出双汇集团过于注重追求经济利益而不注重消费者的权益和生
命安全有。所以说双汇集团社会责任感不强,没有建立起明确的社会责任意识。
个人见解:从社会发展层面来说,危机是原有社会运作机体中累积病变的
突然爆发;从国家层面来说,危机是矛盾冲突、利益纽结脱离原有平衡轨道的必
然结果;从企业层面来说,危机是与死亡与税收一样,企业发展中不可避免的一
部分。在危机产生后,企业应该迅速反应,积极应对,同舟共济,共渡难关,维
护企业内部的稳定与团结,突破困境,走向新生。 首先,企业自身必须具备规
范的危机应对机制。预设好的流程和方案可以极大地降低危机所带来的损失。
其次,面对危机,企业内部一定要保持高度的协调统一,要及时采取措施增
强企业的凝聚力和向心力,在企业内部统一调配资源,集中有限的资源去应对危
机。同时,企业应认识到,危机在一定的程度上也是难得的机遇,它可以让企业
更加深刻地理解和认识企业的现状,有利于企业改进经营措施。 再次,必须高
度重视信息管理,在危机发生时积极采取措施创造良好的舆论环境。 最后,在
大局稳定的情况下,应迅速制定并执行后续发展计划,尽快挽回危机所带来的影
响与损失。

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