我国SNS网站发展问题与对策分析

我国ＳＮＳ网站发展问题与对策分析

左曙光１，林曦ｚ

（１、重庆广电集团产业公司重庆４０００３０２、重庆大学文学院与新闻传媒学院重庆４０００３０）

摘要：ＳＮＳ，全称ＳｏｃｉａｌＮｅｔｗｏｒｋｉｎｇＳｅｒｖｉｃｅｓ，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络

的互联网应用服务。赛迪公司预测２００９年中国ＳＮＳ用户量将实现６７．８％的高速增长。达到接近１亿人的规

模，到２０１１年用户规模增长逐步趋于稳定，用户量达到１．７亿人。但是经历了２００８年的狂欢之后，打着

ＳＮＳ旗号的各种网站开始坐立不安。雷同的应用、相似的面孔，注册用户经历了最初的热情后，活跃度在降

低，而赢利模式尚无定期。ＳＮＳ给用户提供的核心价值定位成为了目前ＳＮＳ发展的瓶颈。在Ｗｅｂ３．０的网络

盛景中，ＳＮＳ将扮演什么样的角色呢？本文在考察了ＳＮＳ的整个发展历程后，结合行业动态，分析了ＳＮＳ在

Ｗｅｂ３．０时代的真正应用并给出了发展建议。

关键词：ＳＮＳＷｅｂ３．０虚拟社区

＾＇

一、ＳＮＳ网站的发展趋势及其深意

随着Ｍｙｓｐａｃｅ、ｆａｃｅｂｏｏｋ等一系列以ＳＮＳ标榜自己的网站在美国的迅猛发展，ＳＮＳ的概念也在四年前的中国悄然

登陆。所谓ＳＮＳ网站，即ＳｏｃｉａｌＮｅｔｗｏｒｋｉｎｇＳｅｗｉｃｅｓＳｉｔｅ，是基于美国著名社会心理学家米尔格伦于２０世纪６０年代

提出的“六度分隔”理论设计的，主要提供社交性网络服务性

网站。

与普通的交友网站不同，做为ｗｅｂ２．０发展的标志之一，

ＳＮＳ网站在Ｗｅｂｌ．０网站的基础上更加突出用户主页的个

人化，并在此基础上形成圈子，分享信息，也就是网络社区，

通过网友互动巩固增加用户数量。这样的模式，实际上是日

常生活中的人际往来在网络世界中社区的模拟再现。

而下一代互联网Ｗｅｂ３．０的提出，使得智能化、多渠道、

终端兼容的网络服务将成为互联网发展的方向。ＳＮＳ网站在

一步的发展中，必然也要顺应Ｗｅｂ３．０的发展趋势，即在

Ｗｅｂ３．０时代，网站内的信息可以直接和其他网站相关信息

进行交互，能通过第三方信息平台同时对多家网站的信息进

行整合使用；用户在互联网上拥有自己的数据，并能在不同

网站上使用。即在Ｗｅｂ３．０环境的ＳＮＳ服务可以让用户轻

松的获取自己需要的信息，同时在不同的网站之间自由穿

梭，在不同的媒体终端上使用，打破媒介之间的壁垒‰

因此，在下一步ＳＮＳ的发展中，技术的发展和用户的需

求都将要求ＳＮＳ网站有如下四个方面的发展：第一，开放与兼容ＳＮＳ网站需要对更多第三方ＡＰＰ开

发商开放平台。这对开发商和ＳＮＳ网站来说都是双赢的合

作。ＳＮＳ网站为第三方开发商提供大量用户，大量优秀的开

发商云集一堂，竞相开发更新更好的应用体系，ＳＮＳ网站最

终变为一个社交和信息服务平台。目前，就有超过１４０００家

第三方开发商在Ｆａｃｅｂｏｏｋ上安营扎寨，为用户提供了从网

络聊天到书籍浏览等等几乎全部网络服务。而Ｆａｃｅｂｏｏｋ及

其运营商也因为广告营收而迅速累积了大量财富。

第二。合作与共享网站问的共享与合作目前已经在不

断加深。据《纽约时报》今年３月发表的分析文章称，Ｆａｃｅ—

ｂｏｏｋ目前在开发ＦａｃｅｂｏｏｋＣｏｎｎｅｃｔ功能，Ｃｏｎｎｅｃｔ使用户

能够利用Ｆａｃｅｂｏｏｋ帐户登录其它站点，在其它站点上看到

好友的活动。也使用户能够向好友“广播”他们在其它站点上

的活动。Ｃｏｎｎｅｃｔ代表着硅谷的新思维。Ｆａｃｅｂｏｏｋ公布了共

享至少部分用户信息的计划，使用户无需在其他站点上反复

输入相同的身份信息。当用户的ｆａｃｅｂｏｏｋ、ｒｉｅｎｄｆｅｅｄ、ｔｗｉｔ—

ｔｅｒ、ＧｏｏｇｌｅＲｅａｄｅｒ、ｆｌｉｃｋｒ等等这些帐号都已经互相绑定，用

户在ｆａｃｅｂｏｏｋ上面的发言，在ｆｒｉｅｎｆｅｅｄ上面的动态，在

ＧｏｏｇｌｅＲｅａｄｅｒ上面的分享，都可以通过ｔｗｉｔｔｅｒ推送给他的朋友们，而同样的，用户通过其Ｆａｃｅｂｏｏｋ和ｔｗｉｔｔｅｒ可以接

收到来自各个ＳＮＳ好友们的各种动态，各种分享，各种新鲜

事，各种新闻，各种图片。ＭｙＳｐａｃｅ、雅虎和谷歌今年都公布

了相似的计划，利用通用标准减少其它站点部署社交功能所

　万方数据推进创新理论探索创新实践

需要的工作量‰

第三。突出各自服务的独特性对于用户来说，ＳＮＳ网

站的功能主要体现在两个方面。第一，通过ＳＮＳ的社交服务，

用户可以和他人保持联系；第二，通过交流和个人主页的展示

达到更深的心理满足，共感的需求及被确认的需求，同时达到

娱乐的目的。这两个方面的功能是相辅相成，互相促进的。第

一方面的功能只是基础，如果只需要保持联系功能，用户可以

使用ＱＱ就可以轻松达到，而ＳＮＳ网站，真正鼓励的是用户

和其交往的人在网站上面互动，而不是类似于Ｗｅｂ２．０初期

时，完善自己的个人页面，添加各种内容。用户正是在ＳＮＳ

的应用中获得一定满足感才会持续使用该服务。

这种满足感源自于人在社区中的共感和互相肯定，无论

是ＢＢＳ还是ＳＮＳ网站，都属于虚拟社区的范畴，社区是一个

“精神的联合体”，存在的基础在于诸多个体精神的结合与共

同利益的存在。在社区中的人具有一种社区意识或称为“精

神纽带”，用户在社区中的交流形成社区意识，即“同他人相

类似的知觉；一种公认的与他人的相互依赖；一种维持这种

相互依赖的意愿，这种维持通过给予他人或为他人做人们期

待的事情来实现：一个人是某一更大的、可依赖且稳定的组

织之组成部分的情感”③ｏ通过互动，用户在社区意识的形成

中可达到共感的满足，被他人认同及肯定。而娱乐不仅仅是

指用户上网玩游戏，而是指在其使用ＳＮＳ服务时能够体会

到快乐的需求。除了互动游戏，共同兴趣的探讨，兴趣的获知

及线下活动的开展都是用户娱乐需求的表达。

Ｍｙｓｐａｃｅ的成功一方面就是基于用户对于音乐的喜好，

了解他们喜欢的乐队的信息，同时可以参加线下的演出。这

实际就是一种共感和肯定的形成。所以ＳＮＳ的娱乐功能在

于互动娱乐，无论是出于社交性表演的需要，或者是被认同

的需要，与共同的朋友一起娱乐共享信息的社会行为是ＳＮＳ

网站功能的核心。

第四。开发适应无线网络的应用Ｗｅｂ３．０的网络模式

将实现不同终端的兼容，从ＰＣ互联网到ＷＡＰ手机，ＰＤＡ，

机顶盒，专用终端，不只应用在互联网这一单一终端上。ＳＮＳ

网站在手机等移动终端上的应用也就指日可待。

美国主流的Ｗｅｂ２．０网站，无论是不是ＳＮＳ网站，统统

走向了开放，共同构成了一个庞大的ＳＮＳ网络，这是任何一

个独立的ＳＮＳ网站都无法自己做到的。但他们的共同作用

开始改变互联网信息传播方式，也彻底改变用户使用互联网

的方式。Ｗｅｂ３．０技术可对用户生成的内容信息进行整合

以便于于检索，引入偏好信息处理与个性化引擎技术，对用

户的行为特征进行分析，对互联网用户的搜索习惯进行整

理、挖掘，得出最佳的设计方案，帮助互联网用户快速、准确

地搜索到自己想要、感兴趣的信息内容，避免了大量信息带

来的搜索疲劳。

所以，“当各个ＳＮＳ网站的帐号可以互相绑定，共同形

成一张巨大的基于关系的信息传播媒介网，ＳＮＳ的威力才显

现出来。这意味着你的信息获取方式不再是主动去看门户新

闻，不再是主动去用搜索引擎，而是等着ＳＮＳ给你推送你真

正感兴趣的、适合你的、个性化信息。ＳＮＳ已经取代门户和搜

索引擎成为用户最主要的互联网信息获取方式了。这就是现

在国外互联网正在发生着的事情ｏ”④

这种纯个性化的信息传播方式远比我们现在的门户和ＯＮＧＮＡＮＣＨＵＡＮＢＯ主题专栏——产业研究

搜索方式有质量和高效率。我们浏览信息的方式将彻底改变

的同时，现实生活中各个行业生产商们的营销模式也会随之

改变，ＳＮＳ服务进入无线网络领域则将打破地域限制，随时

随地为用户提供社交和信息服务，届时，由ＳＮＳ服务商做为

平台的各种信息和游戏等服务提供商将形成一个无所不在

的系统，触及社会沟通的每一个方面，如电子商务、网络营销

及政府对外宣传等等。个体的ＳＮＳ网页即用户数据的挖掘

和推荐功能也蕴含着无限商机。

＝、我国ＳＮＳ网站的发展历程及存在问题

ＳＮＳ在中国的发展，大致可以分为三阶段：第一阶段是

２００３年底２００４年初，一些网站开始学习美国的ＦｒｉｅｎｄＳｔｅｒ，

但是基本上全军覆没，在国内并没有形成什么影响。第二阶

段是进入２００５年后，国内大批网站模仿ｐａｃｅ，比如ｕｕｚｏｎｅ、

圈网等等，当２００６年ＭｙＳｐａｃｅ以５．８亿美元的高价被新闻

集团收购之后，国内的Ｍｙｓｐａｃｅ克隆网站发展达到了一个

高潮。但是这种类型的ＳＮＳ网站模式在国内一直不太成功，

所以逐渐式微了。第三阶段是在２００７年，国内有网站开始了

对Ｆａｃｅｂｏｏｋ的复制，比如校内网、海内网、占座网、开心网、

５１．ｃｏｒｎ等等。目前，一些以提供实用讯息的ＳＮＳ网站出现，

如若邻、雅虎关系等。

现在国内比较成功的ＳＮＳ网站，如校内网是学习

Ｆａｃｅｂｏｏｋ以大学生为主要的用户群体。目前，校内网已更名

人人网，扩大针对人群。开心网则是以白领为目标人群，利用

ＷＥＢ小游戏来吸引用户，在２００７至２００８年内获得了较大

的关注。但其盈利模式一直不清晰，对于应用平台的开发迟

迟未能决策。其他的如同海内等网站也都遇到类似的情况。

而相对于人群更为细分的垂直类的ＳＮＳ网站，如５ＧＭＥ、同

事录、快典ＳＮＳ等等，用户针对特殊行业，提供行业内的

ＳＮＳ服务，用户的黏度较高。但是相对来说用户基数又会非

常小，艰难维持。

总的来说，我国ＳＮＳ网站的发展主要存在三个方面的问题：

第一。服务区别不大，无特色由于我国ＳＮＳ网站源于

对国外网站的借鉴，我国的ＳＮＳ发展呈现出同质化的问题。

相似的网页设置，类似的功能，无差别的服务等问题威胁着

ＳＮＳ网站的进一步发展。另外，从外国移植过来的网站服务

并不见得就一定会适应中国用户的习惯和使用偏好，特别是

基于本国用户文化生活特点的服务还有待开发。

第二，ＳＮＳ网站的概念被炒作得热闹非凡，过分依赖网页

游戏发展用户，概念大于实用校内网、５１、开心网——现在

公认的人气最旺的三个网站都算是综合娱乐类的ＳＮＳ，虽然

人群不同，但用户之间互动最多的还是娱乐游戏，如抢车位、

开心农场等。利用娱乐游戏的确能够迅速抓住用户，如开心农

场在全国网民中的流行，就可以证日月其受欢迎的程度，但是这

种简单的游戏也容易让用户感到厌倦，如何挽留和扩大用户，

找到新的产品价值，对于这些网站来说是巨大的挑战。

第三。由于用户交叉，且功能构建不全，盈利模式难以确立

无论是哪一种ＳＮＳ网站，盈利模式的确定问题，都是自身发展

的一大挑战。目前有较为稳定盈利的社会化网络只有校内网，其

他网站基本上仍处于聚集足够人气、试验赢利模式的阶段。

三、我国ＳＮＳ网站的发展对策

对于国内的ＳＮＳ网站运营商来说，一方面要处理好如

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