微信公众平台操作手册
目录
目录 (1)
一、登录微信公众平台 (2)
二、管理订阅用户 (2)
三、编辑图文素材 (5)
四、发布消息 (7)
五、高级功能 (8)
A.被订阅时的自动回复设置 (8)
B.收到消息自动回复设置 (9)
C.关键词自动回复设置 (9)
D.账号信息设置 (10)
一、登录微信公众平台
1.打开浏览器，输入网址 https://
2.输入用户名和密码，点击“登录”：
二、管理订阅用户
1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理”
2.进入“用户管理后”可以进行相关管理
●修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用
●新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送
●分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。
为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分
组”分组。
●选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中
●注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。
3.推荐用户关注公众平台
用户关注公众平台的方式有2种：
●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注
选择“通讯录”点击右上角的“+”号
点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称
输入公众号账号（微信号）或者微信号名称：
点击“关注”即可添加关注
添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。
通过扫描“二维码”添加关注
手机打开微信，点击“发现”—>“扫一扫”
使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。
添加关注后，点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。
三、编辑图文素材
1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理”
2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息”
●单图文消息和多图文消息：简单地讲就是单图文消息指一条消息只包含一篇文
章，多图文消息一条消息可以包含一篇以上的文章
3.编辑“多图文消息”素材（单图文消息同样的道理，不在赘述）
●标题：消息的总标题
●作者：发布人名称，选填选项，可以不用填写
●封面：图文消息显示的封面图片，点击“上传”即可上传封面，封面建议上传
宽带360像素，高度200像素的图片，勾选“封面图片显示在正文中”后封面
图片会在消息顶部作为文章的一部分显示出来
●正文：即文章的正文内容，可以一次性插入多张图片，编辑器使用与QQ日志
正文发布时类似的用法，不在赘述
●：多图文消息的其他图片页编辑和删除按钮，进入编辑后同封面页相同
●：添加新的图文页面。多图文页面可以在一条消息中插入多篇文章。
4.点击“保存”按钮，保存图文素材，以供发布时使用
四、发布消息
1.点击公众平台“功能”—>“群发功能”
2.编辑消息
●群发对象：按分组限定可以收到该消息的人
●性别：按性别限定可以收到该消息的人
●群发地区：按关注人所在地区限定可以收到该消息的人
●文字：发送的消息为纯文字和QQ表情，最多可以输入600个字
●图片：发送的消息为一张图片
●语音：发送的消息为一段声音，可以上传：大小不超过5M，长度不超过60秒，
格式为 mp3或wma,或wav或 amr的一段声音和音乐文件
●视频：发送的消息为一段视频，可以上传：大小: 不超过20M，格式为 rm, rmvb,
wmv, avi, mpg, mpeg, mp4的一段视频或添加来至“微视”网站的视频
●图文消息：发送最多的消息类型，可以发送前面“编辑图文消息”部分保存好
的图文消息，当然也可以现编辑
3.点击“群发”按钮即可发送出去
4.点击“已发送”可查看群发的历史记录和消息的发送状态
五、高级功能
A.被订阅时的自动回复设置
1.点击公众平台的“功能”—>“高级功能”，然后点击右边“编辑模式”的“进入”
2.确保状态为“开启”（如果为关闭点击一下即可打开），点击“设置”按钮
3.点击右边菜单列表里面的“被添加自动回复”：
4.编辑即可，编辑完成点击“保存”，如果要取消自动回复点击“删除”按钮即可：
5.保存后，当有用户添加关注后第一时间即可收到一条该消息。该消息支持：文字，
图片，语音，视频类型
B.收到消息自动回复设置
1.点击公众平台的“功能”—>“高级功能”，然后点击右边“编辑模式”的“进入”
2.确保状态为“开启”（如果为关闭点击一下即可打开），点击“设置”按钮
3.点击右边菜单列表里面的“消息自动回复”：
4.编辑即可，编辑完成点击“保存”，如果要取消自动回复点击“删除”按钮即可：
5.保存后，当有用户向公众号发送一条消息时即可收到一条该消息。该消息支持：文
字，图片，语音，视频类型
C.关键词自动回复设置
1.点击公众平台的“功能”—>“高级功能”，然后点击右边“编辑模式”的“进入”
2.确保状态为“开启”（如果为关闭点击一下即可打开），点击“设置”按钮
3.点击右边菜单列表里面的“关键词自动回复”：
