(完整)通信设备运行维护保养管理要求

通信设备业设备维护及远程管理方案 第一章 设备维护概述 ..................................................................................................................... 2 1.1 维护的重要性 ................................................................................................................... 2 1.2 维护目标和原则 ............................................................................................................... 2 第二章 设备维护策略 ..................................................................................................................... 3 2.1 预防性维护 ....................................................................................................................... 3 2.2 反应性维护 ....................................................................................................................... 3 2.3 预测性维护 ....................................................................................................................... 4 第三章 维护团队建设与管理 ......................................................................................................... 4 3.1 团队组织结构 ................................................................................................................... 4 3.2 人员培训与资质 ............................................................................................................... 5 3.3 维护流程制定 ................................................................................................................... 5 第四章 维护工具与设备 ................................................................................................................. 6 4.1 常用维护工具 ................................................................................................................... 6 4.2 维护设备的选择与配置 ................................................................................................... 6 第五章 远程管理技术概述 ............................................................................................................. 7 5.1 远程管理的发展 ............................................................................................................... 7 5.2 远程管理系统的组成 ....................................................................................................... 7 第六章 远程监控系统 ..................................................................................................................... 8 6.1 监控系统设计 ................................................................................................................... 8 6.2 监控系统实施 ................................................................................................................... 9 6.3 监控数据管理 ................................................................................................................... 9 第七章 远程诊断与故障处理 ......................................................................................................... 9 7.1 故障诊断方法 ................................................................................................................... 9 7.2 远程故障处理流程 ......................................................................................................... 10 7.3 故障处理案例分析 ......................................................................................................... 10 第八章 远程维护实施策略 ........................................................................................................... 11 8.1 远程维护流程 ................................................................................................................. 11 8.2 远程维护团队协作 ......................................................................................................... 11 8.3 远程维护效率优化 ......................................................................................................... 12 第九章 信息安全与数据保护 ....................................................................................................... 12 9.1 信息安全风险分析 ......................................................................................................... 12 9.1.1 设备维护风险 ............................................................................................................. 12 9.1.2 远程管理风险 ............................................................................................................. 12 9.2 数据保护策略 ................................................................................................................. 13 9.2.1 数据加密 ..................................................................................................................... 13 9.2.2 访问控制 ..................................................................................................................... 13 9.2.3 数据备份与恢复 ......................................................................................................... 13 9.2.4 数据审计 ..................................................................................................................... 13 9.3 安全防护措施 ................................................................................................................. 13 9.3.1 设备安全防护 ............................................................................................................. 13 9.3.2 远程管理安全防护 ..................................................................................................... 13

1运维服务方案1.1运维服务承诺如我公司中标，我公司作出如下承诺：1、运维工作人员1）我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。

我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。

2）系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。

3）系统运维团队须熟练掌握网络安全配置技术，包括网络及安全设备管理、安全域划分、安全策略优化、防火墙配置、VPN管理技术。

4）系统运维团队须具备视频服务管理能力，精通各种视频监控设备与平台，精通视频资源目录服务体系管理，精通各种可视调度系统设备维护。

2、巡检排故工作1）对重点设备的维护工作，采取分工负责的措施；节假日期间，或有重要的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。

2）维护人员应围绕系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况，逐点、逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。

3、用户信息反馈及持续改进工作1）建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。

2）建立维护工作联系卡，提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电话，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。

3）每半年向用户送交《维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。

4）每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告5）及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。

4、服务响应要求（1）运营维护服务要求我司提供服务期内详细的运行维护保障服务方案，包括服务内容、服务形式和服务保障措施。

我司的运维服务方案应完全满足以下具体要求：1）系统质量保证：服务期内，我司保障系统能以满足本招标文件中技术要求的性能有效运行，保障过程中，涉及的软硬件升级、更换、维修等所产生的费用均包含在本次服务采购中，我司对此进行服务承诺，采购人不再支付任何费用。

基站维护管理制度第一条总则为了做好基站的维护管理工作，提升基站运行效率，延长设备寿命，确保通信网络稳定运行，制定本基站维护管理制度。

第二条维护管理目标基站维护管理的目标是保障设备正常运行，确保通信网络良好质量，提升用户体验，降低故障率，延长设备使用寿命。

第三条维护管理范围本制度适用于所有基站设备的维护管理工作，包括但不限于机房设备、天线、馈线、电源设备等的维护管理。

第四条维护管理责任1. 设备管理人员要对基站设备进行定期检查和维护，做好设备的保养工作，确保设备正常运行。

2. 网络运维人员要对基站设备进行定期巡检，做好设备故障排查和处理工作，确保通信网络的良好质量。

3. 安全保卫人员要对基站设备进行安全防护工作，确保设备的安全运行。

第五条维护管理措施1. 定期维护：对基站设备进行定期维护，包括设备清洁、设备检查、设备保养等工作。

2. 巡检排查：对基站设备进行定期巡检，及时排查设备故障，进行处理或通知有关部门处理。

3. 安全防护：对基站设备进行安全防护，加强设备的安全防范措施，防止设备被盗或损坏。

第六条维护管理流程1. 定期维护流程：（1）设备管理人员根据设备维护计划，对基站设备进行定期维护；（2）维护人员完成维护工作后，填写维护记录表，汇报维护情况。

2. 巡检排查流程：（1）网管人员按照巡检计划，对基站设备进行定期巡检；（2）发现设备故障时，及时上报故障信息，进行排查和处理。

3. 安全防护流程：（1）安全保卫人员做好基站设备的安全防护工作，加强设备的安全管理；（2）定期对设备的安全防护措施进行检查，及时发现问题进行处理。

第七条维护管理考核对基站维护管理工作进行定期考核，根据考核结果对设备管理人员、网管人员、安全保卫人员进行绩效评定，对绩效不达标者进行追责。

第八条维护管理奖惩对于在基站维护管理工作中表现突出的人员，给予奖励或者表彰；对于在基站维护管理工作中失职渎职的人员，给予相应的处罚或警告。

第九条维护管理意识培训定期开展基站维护管理意识培训，加强员工对基站维护管理的重要性和紧迫性的认识，提升员工的维护管理意识。

通信网络设备安装与维护指南第一章绪论 (2)1.1 设备安装与维护概述 (2)1.2 安装与维护的重要性 (3)第二章设备安装前准备 (3)2.1 设备选型与采购 (3)2.2 安装现场环境检查 (4)2.3 设备运输与存储 (4)第三章设备安装流程 (5)3.1 设备拆箱与检查 (5)3.2 设备安装位置确定 (5)3.3 设备接线与调试 (5)第四章网络设备配置 (6)4.1 设备配置原则 (6)4.2 配置文件编写与 (6)4.2.1 配置文件编写 (6)4.2.2 配置文件 (6)4.3 配置验证与调整 (7)第五章网络设备调试 (7)5.1 设备功能测试 (7)5.1.1 测试目的 (7)5.1.2 测试内容 (7)5.1.3 测试方法 (7)5.1.4 测试步骤 (7)5.2 网络功能测试 (8)5.2.1 测试目的 (8)5.2.2 测试内容 (8)5.2.3 测试方法 (8)5.2.4 测试步骤 (8)5.3 故障排查与处理 (8)5.3.1 故障分类 (8)5.3.2 故障排查方法 (8)5.3.3 故障处理步骤 (8)第六章网络设备维护 (9)6.1 定期检查与保养 (9)6.1.1 检查周期与内容 (9)6.1.2 检查与保养方法 (9)6.2 故障预防与处理 (9)6.2.1 故障预防 (9)6.2.2 故障处理 (9)6.3 维护记录与报告 (10)6.3.1 维护记录 (10)6.3.2 维护报告 (10)第七章安全防护 (10)7.1 设备安全防护措施 (10)7.1.1 物理安全 (10)7.1.2 访问控制 (10)7.1.3 数据保护 (11)7.2 网络安全防护策略 (11)7.2.1 防火墙策略 (11)7.2.2 入侵检测与防护系统 (11)7.2.3 安全漏洞管理 (11)7.3 安全事件应对 (11)7.3.1 安全事件分类 (12)7.3.2 安全事件处理流程 (12)第八章设备升级与改造 (12)8.1 设备升级原则 (12)8.1.1 安全性原则 (12)8.1.2 兼容性原则 (12)8.1.3 可靠性原则 (12)8.1.4 经济性原则 (12)8.2 升级方案制定与实施 (13)8.2.1 需求分析 (13)8.2.2 设备选型 (13)8.2.3 升级方案制定 (13)8.2.4 升级实施 (13)8.3 改造项目评估与实施 (13)8.3.1 改造项目评估 (13)8.3.2 改造方案制定 (13)8.3.3 改造项目实施 (13)8.3.4 改造效果评价 (13)第九章网络设备监控与管理 (13)9.1 监控系统搭建 (13)9.2 管理制度与流程 (14)9.3 监控数据分析与应用 (14)第十章常见问题与解决方案 (15)10.1 设备故障原因分析 (15)10.2 常见故障处理方法 (15)10.3 预防性维护策略 (16)第一章绪论1.1 设备安装与维护概述通信网络设备作为现代信息传输的重要载体，其安装与维护工作是保证网络稳定运行的关键环节。

设备使用和维护制度一、对生产班组要求1、必须建立、健全设备使用、维护规程和岗位责任制。

2、设备维护应实行专机负责制或包机制，做到台台设备、条条管线、个个阀门、块块仪表有人负责，并及时做好设备防冻、防凝、保温、防腐、堵漏等工作。

二、对设备操作人员要求1、必须通过技术培训对其所在使用的设备做到“应知”、应会“，对特殊工种须经有关主管部门考试合格后，方可上岗操作。

2、严格遵守设备操作程序、使用维护规程，做到启动前认真准备，启动中反复检查，运行中搞好调整，停车后妥善处理。

认真执行操作指标，不准超温、超压、超速、超负荷运行。

3、必须坚守岗位，严格执行巡回检查制度，定时按巡回检查路线对设备进行仔细检查，主动消除脏、松、缺、乱、漏等缺陷，认真填写运行记录，缺陷记录及操作记录。

4、认真执行设备润滑管理制度，搞好设备润滑，坚持做到“五定“三级过滤。

5、严格执行设备定期保养制，对备用设备要定时盘车，做到随时可开动投用。

做好防冻、清洁和防腐工作，对本岗位闲置设备应定期维护、保养。

6、保持本岗位的设备、管道、仪表盘、油漆完整，地面清洁，加强静密封点管理，消除跑、冒、漏、滴，努力降低泄漏率，搞好环境卫生，做到文明生产。

7、发现设备有不正常情况，应立即检查原因，及时反映，在紧急情况下，应按有关规程采取果断措施或立即停车，并上报总控室及有关岗位，不弄清原因，不排除故障不得盲目开车。

三、对维修人员的要求1、定时上岗检查和维护，主动向操作运行人员了解设备运行情况，做好记录。

2、发现缺陷及时消除，不能立即消除的要详细记录，及时上报，并结合设备检修予以消除。

3、对设备认真进行点检，状态监测，延长设备运行周期，不断提高维修水平。

设备使用和维护制度（2）是一套规定和流程，用于指导和管理组织或个人在使用和维护设备时应遵守的规则和程序。

以下是一般制定设备使用和维护制度时应包含的主要内容：1. 设备使用规定：- 明确设备的使用范围和限制。

- 规定设备的使用规则，包括使用时间、地点和目的。

移动通信电源、空调设备维护管理规定第一节设备管理第一条设备分类1.电源设备主要包括：交流高、低压变配电设备、直流配电设备、交流稳压器、整流器、UPS、DC－DC变换器、逆变器、阀控式铅酸蓄电池、发电机组、太阳能电池、防雷接地系统和电缆、磷酸铁锂电池、高压直流电源、直流远供设备等。

2.空调设备包括：集中式（中央）空调设备、专用空调和普通空调及其它空气调节设备等。

3.监控设备包括：监控主机、监控交换机、智能采集设备以及相关的传感器、摄像头及其他环境监控设备。

第二条设备的管理原则1.设备管理基本原则是要经常保持所有电源、空调设备处于完好，其标准是：(1)机械性能良好。

(2)电气特性符合标准要求。

(3)远程监控功能正常。

(4)运行稳定、可靠。

(5)技术资料、原始记录齐全。

2.新装或大修后的设备，均应组织相关部门进行工程验收，验收合格办理交接手续后，方可投入试运行。

3.设备的技术改造，应拟定技术方案，经地市网络维护部门同意后上报省公司审批。

设备的技术改造后，应经过试运行，并经技术鉴定合格后方可投入使用。

图纸资料应及时记入机历簿。

4.在机房进行扩建、更新或大修工程时，网络部维护部门应指派专人随工监护，确保安全供电。

5.割接电源设备时应制定周密的割接方案和应急措施。

一级干线等重要机房割接电源设备时需要提前上报总部网络部；涉及BSC以上网元的供电系统的割接，应提前上报省公司网络维护部门审批。

6.设备和主要仪表应建立机历薄，调拨时应随机转移。

设备的结构、性能需要更改时，其图纸、资料应记入机历薄。

7.加强运行维护管理，提高设备运行效率，降低能耗，节约运维费用。

8.按照网络综合资源命名规范配置资源信息，做好管辖范围内资源数据录入、更新、核查工作，保证资源管理系统中资源数据命名准确、规范、统一。

第二节维护配备仪表第三条通信电源空调维护需配备的主要仪表工具：第三节日常维护第四条维护作业计划的编制1.各省公司都应按照总部网络部要求进行通信电源、空调与监控系统的维护和相关作业计划的编制。

上海乐通通信设备（集团）股份有限公司上海乐通通信有限公司设备维修保养内容及管理措施三级保养是专业维修管理设备维修制度。

通常的三级保养的具体内容包括（日常维护保养、一级保养；附于公司内部设备工程师与操作工完成）和二级保养（是厂商专业工程技术人员完成）。

设备的“三级保养”是依靠全员，充分发挥员工的积极性，实行员工自主管理，搞好设备维护保养的有效办法。

一、“三级保养制”的内容1、日常维护保养：班前班后由操作工认真检查设备，擦拭各个部位和加注润滑油，使设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全。

并认真做好点检记录及交接班记录；班中设备发生故障，及时汇报故障、参与故障排除、记录故障时间及原因、确认维修效果。

2、一级保养：以操作工为主，维修工辅导；按计划对设备进行局部拆卸和检查、清洗规定的部位；疏通油路、管道，更换或清洗油线、油毡、滤油器；调整设备各部位配合间隙，紧固设备各个部位。

3、二级保养：以维修工为主，列入设备的检修计划；对设备进行部分解体检查和修理；更换或修复磨损件，清洗、换油；检查修理电气部分；局部恢复精度，满足加工零件的最低要求。

二、“三好”“四会”的内容实行“三级保养制”，必须使操作工对设备做到“三好”“四会”的要求1、“三好”的内容：（1）管好：自觉遵守定人定机制度，凭操作证使用设备，不乱用别人的设备；管好工具、附件，不丢失损坏，放置整齐；安全防护装置齐全好用；线路、管道完整。

（2）用好：设备不带病运转，不超负荷使用，不大机小用、精机粗用；遵守操作规程和维护保养规程；细心爱护设备，防止事故发生（3）修好：按计划检修时间；停机修理；积极配合维修工，参加设备的二级保养工作和大、中修理及后期完工验养工收试车工作。

2、“四会”的内容（1）会使用：熟悉设备结构，掌握设备的技术性能和操作方法；懂得加工工正确使用设备。

（2）会保养：正确地按润滑图表规定加油、换油，保持油路畅通，油线、油毡、滤油器清洁；认真清扫，保持设备内外清洁，无油垢、无脏物、漆见本色铁见光；按规定进行一级保养工作。

某通信公司基站动力配套设备维护规程本规程是为了确保某通信公司基站动力配套设备的正常运行，延长设备寿命，提高设备稳定性和安全性，保障通信公司业务的正常运行。

二、适用范围本规程适用于通信公司基站动力配套设备的维护保养工作。

三、工作内容1. 定期检查发电机组、蓄电池、供电系统等设备的运行情况，确保其正常运行。

2. 定期对设备进行清洁和除尘，保持设备框架、外壳和风道的清洁。

3. 定期检查设备的冷却系统，清理散热器和冷却风机。

4. 定期检查设备的传动部分，保证传动部件的润滑和紧固状况。

5. 定期对蓄电池进行充放电测试，确保其性能和寿命。

6. 定期检查设备的接地系统，确保接地系统的良好接触和导通。

7. 定期检查设备的供电系统，确保供电系统的安全可靠。

8. 定期进行设备的运行试验，确保设备性能和稳定性。

四、责任部门1. 设备维护部门负责设备的日常检查、维护和保养。

2. 设备运行部门负责设备的运行监控和故障处理。

3. 安全保障部门负责设备的安全检查和隐患排查。

五、注意事项1. 在设备维护过程中，必须严格按照操作规程和安全操作规定进行维护作业。

2. 维护人员必须具备相关的维护知识和技能，严禁无证上岗和擅自操作设备。

3. 维护人员必须按照规定的周期进行设备维护保养工作，不得因工作繁忙或其他原因放松维护工作。

4. 维护人员在维护过程中，如发现设备存在故障或异常情况，必须及时上报并进行处理。

5. 维护人员必须保持设备维护保养记录，包括设备维护内容、时间、维护人员等信息。

六、附则本规程自发布之日起执行，对设备的维护保养工作具有指导意义，同时按实际情况进行调整和完善。

七、设备维护保养的重要性基站动力配套设备作为通信公司业务的重要支撑，其正常运行直接影响到通信服务的质量和稳定性。

因此，设备的维护保养工作显得尤为重要。

首先，定期的设备维护保养可以确保设备的正常运行。

通过定期检查、清洁和维护，可以及时发现设备存在的问题，并在最短的时间内进行处理，保证设备稳定运行。

高速公路通信维护管理办法通信系统是高速公路的重要组成部分，是高速公路运营管理的不可缺少的基础设施，是高速公路实现安全、畅通、舒适、经济和高效运营的必要手段，是高速公路现代化管理的支撑系统，它主要实现收费数据、监控图像、语音、办公网络等信息准确而及时的传输；同时高速公路通信系统作为交通专用通信网的重要组成部分，是交通信息的主要传输载体，为各种网络服务及会议电视系统提供传输通道。

为确保通信系统正常运行，特制定本维护规程。

1维护保养的内容及周期1.1通信设备部分1.2通信线路部分2 维护要求和标准2.1按照维护计划，定期进行维护保养，做好维护记录。

2.2出现故障或巡检中发现问题及时处理，及时上报，发生出现接口及光缆中断等重大故障时，严格按照《通信系统应急预案》进行处理。

对于故障需要在维修记录中做详细记录，尤其是发生故障时候的单板灯运行状态、报警声音状态、故障表现形式、故障分析和处理过程等。

杜绝发生故障后，随意重启和复位设备。

2.3不得轻易对设备进行复位、加载或轻易改动数据，改动数据前要做数据备份。

2.4网管系统及数据库密码严格管理，网管计算机不得装入不必要软件。

2.5严禁使用终端软件以外的软件进行数据库查询和修改，以免导致不可预知的后果。

2.6对设备硬件进行操作前应带防静电手环，已坏的单板不能插在机柜内，应装入防静电袋妥善保管，以避免其它故障。

2.7保持通信机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入，按规定定期进行防雷和接地检测测试。

2.8对综合配线柜中的线路进行更改后，及时进行配线图的更新。

2.9要求每个通信点设置专职或兼职的维护人员，并按时参加中心组织的通信技术培训。

2.10通信系统应实行每日两次巡检制：即8:30、15:30两次进行巡检。

及时认真记录设备运行情况、故障状态等内容。

2.11遵守故障处理规定，准确迅速的处理系统设备障碍，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理障碍时间。

2.12严禁任意关闭告警信号。

通信铁塔安全维护规程Operation and maintenance regulation of communication tower（报批稿）中华人民共和国信息产业部 发布YD120目次前言....................................................... I II 1范围. (4)2 规范性引用文件 (4)3术语和定义 (5)4维护组织机构及管理职责 (5)5维护工作基本制度 (7)6设备维护管理 (14)7铁塔竣工验收 (29)8质量管理 (42)9安全管理 (49)前言本标准主要参考了现行国标、行标进行制订。

本标准由信息产业部电信研究院提出并归口。

本标准起草单位：信息产业部电信研究院、山西晋通通信线塔维护有限责任公司、北京梅泰诺通信技术有限公司。

本标准主要起草人：通信铁塔安全维护规程1 范围本标准适用于通信行业基站铁塔、各类天馈线、防雷接地系统运行维护管理，其他行业的铁塔可参照执行。

本标准旨在保障通信网络各类天馈线设备的安全可靠运行，加强通信铁塔安全维护管理，提升运维质量，实施铁塔设备维护管理规范化、制度化、标准化，经济合理地组织、实施铁塔设备的代维服务工作，努力降低维护成本、节能减排，提高维护工作效率，保证通信畅通。

通信铁塔安全维护工作的基本任务包括：１、保证铁塔设备结构完整、牢固可靠、安全运行；２、保证铁塔设备机械特性，电气性能符合安全标准；３、保证铁塔设备各项维护技术指标达到规程要求；４、保证塔上各类天馈线运行正常，提升服务区域内有良好的通信质量；５、加强预检预修，快速准确排除各类隐患障碍，保障通信畅通，６、建立健全安全维护应急抢险预案，搞好全程全网协作配合应急抢险工作，共同保证通信网络运行质量；７、保证铁塔设备代维服务质量达到委托方的满意需求。

８、参与铁塔设计会审，竣工验收，确保工程质量合格率。

９、做好铁塔设备大修改造，更新技术鉴定工作。