零售连锁公司月度绩效考核表

零售公司销售主管绩效考核表考核指标1. 销售额2. 销售增长率3. 客户满意度4. 团队管理能力5. 战略规划能力6. 市场竞争力考核方法1. 销售额 - 统计每个销售主管的销售额，并与设定的目标进行对比。

考核根据实际销售额与目标之间的差距进行评估。

2. 销售增长率 - 比较每个销售主管在考核期间的销售增长率。

考核根据销售额的增长幅度进行评估。

3. 客户满意度 - 进行客户满意度调查，评估客户对各个销售主管的满意程度。

考核根据客户满意度评分进行评估。

4. 团队管理能力 - 考察销售主管对团队的领导和管理能力。

评估标准包括团队成员的绩效和合作情况。

5. 战略规划能力- 评估销售主管对市场趋势和竞争环境的了解，以及制定战略规划的能力。

6. 市场竞争力 - 比较各个销售主管的市场份额和竞争优势。

考核根据市场份额和竞争力进行评估。

评分标准根据每个考核指标的重要性，给予相应的权重，并按照百分制进行评分。

最终得分为各项指标得分的加权平均值。

考核结果与奖惩根据销售主管的绩效考核得分，进行相应的奖励或惩罚：- 90-100 分：表现优秀，给予奖励和额外福利。

- 70-89 分：表现良好，给予奖励。

- 60-69 分：表现一般，保持原有福利，提出改进计划。

- 0-59 分：表现较差，给予惩罚，并提出改进计划。

总结零售公司销售主管绩效考核表设计了一系列考核指标和评分标准，用于评估销售主管的工作表现。

通过对销售额、销售增长率、客户满意度、团队管理能力、战略规划能力和市场竞争力的考核，能够全面了解销售主管的绩效情况，从而采取相应的奖惩措施，促进销售主管的持续改进和发展。

XXX连锁超市员工绩效考核表
门店：岗位名称：员工姓名：考核日期：
员工工作总结：（必须在80字以上）
员工对公司经营提出合理化见议：（经公司采纳，将给予奖励）
考核原则：
1. 以公司对员工的工作业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2. 以员工考核制度规定的内容、程序、和方法为操作准则；
3. 以全面客观、公正、公开、规范为核心的考核理念。

总分： 115 其中 105-115 分为：优秀 95-104 分为：良好 60-94 分为：及格 60 分以下为不合格。

被考核不合格的员工，公司将根据员工的工作能力及表现，组织强化培训。

培训完结后，通过考核，同时取消考核期内当月的奖金、以及其他福利。

如仍然不能通过考核，将按公司制度给予解聘处理。

优选文档零售连锁有限企业员工月度核查表二 0 一 0 年十二月二十八日校正.序种类号1重点业2绩指标365%456重点工作项目35% 7891011121314优选文档三、企业总经理月度核查表被核查者姓名：核查时间：年月日核查人签字：总分：核查内容基本核查标准主管得分分评完成月销售目标3030 分×完成百分比销售毛利率2020 分×完成百分比月应收帐款回笼率32%= 当期回款额÷（上月15完成得 15 分，低于一个百分点扣应收款余额 +当期销售额×85%） 2 分， 28%以下得 7.5 分报耗率为库存量的‰，每季度核查一次15每增加 0.1 个千分点扣 2分，每降每年 12 月 15 日前拟定企业年度发展战略、总低 0.1 个千分点奖 2 分20推迟 1 天上交扣 5 分，推迟 2天扣体目标及各项财务指标，并形成书面规划报10 分，推迟 3 天不得分告，上交董事长在每个月 28 日前做好销售解析书面报告并对相4解析报表推迟一天上交扣 2 分，对关问题提出详细的解决方案并督查推行问题没有相关解决方案扣 2 分，实施方案完成 85%扣 3 分，完成 90%扣 2 分组织参加销售、采买例会、解析销售花销及各4任何一项推迟一天上交扣 2 分，没部门的协调会（采买会议通知董事长参加），有通知董事长参加采买会议扣1并每个月 28 日前向董事长提交一份解析报告，分，对会议中提出的相关问题没有并对相关问题提出解决方案和督查推行，每个月解决方案扣 2 分，推行方案完成2 日前对上月非生产性销售花销支出提出建议85%扣3 分，完成 90%扣 2 分（由财务供给财务报告）并督查推行每个月 28 日前做好采买解析报告并对相关问题4解析报表推迟一天上交扣 2 分，对提出详细的解决方案并督查推行问题没有相关解决方案扣 2 分，实施方案完成 85%扣 3 分，完成 90%扣 2 分对整个批发企业的平常工作管理和督查4依照月度计划中推行完成未达到80%不得分，完成 90%扣 1 分，有部门业务关系脱节或发生争吵协调不好一次扣 1 分依照销售解析报表，对大幅上升或大幅下降的4少拜会一位或推迟一天上报扣1客户管理每个月亲自拜会最少 2 位，并填写客户分，没有总结拜会结果扣 1 分，没拜会表，总结拜会结果，并对相关问题提出解有解决方案扣 1 分，推行方案完成决方案和督查推行，25 日上交85%扣 2 分，完成 90%扣 1 分每个月 28 日前以书面形式完成月工作总结和下3任何一项推迟一天上交扣 2 分，如月工作计划及安排；每个月 5 日前完成直属手下核查小组抽查发现对手下核查中核查工作有不公正或随意性现象扣 3 分按标准要求，完成本岗位职责和工作流程，并2质检部门按标准进行自查或上级且要倾尽全力配合质量部门内部自查和上级部门平常检查中，发现本岗位不符部门的平常检查工作合标准中带星条款中任一条扣2分，一般条款在整更期内未达标的任一条扣 1 分每个月召集一次销售、采买等相关人员，解析确5缺货物种解析会未召开扣 2 分，没定本月缺货物种并督查推行有详细推行方案扣 1 分，未督查实施扣 2分每个月召集仓储、采买、销售、质管等相关人员5效期食品解析会未召开扣 2 分，没一次，解析确立本月效期食品品的办理建议并有详细推行方案扣 1 分，未督查实督查推行施扣 2分绩效核查面谈记录考核面谈时年月日主管签字：被核查者签字：间面谈目的以及纪要：面谈结果评 A 、面谈收效很好，完满达到预期目的B、面谈收效较好，基本达到预期目的估C、面谈收效一般，部分达到预期目的D、面谈收效差，基本没有达到预期目的.优选文档四、企业质量副总月度核查表被核查者姓名：核查时间：年月日核查人签字：总分：序种类核查内容基本核查标准主管得分号分评1 2 34关键完成月销售目标30/1030 分×完成百分比业绩销售毛利率1010 分×完成百分比指标报耗率为库存量的‰，每季度核查一20每增加个千分点扣2分，每降低40%次0.1 个千分点奖 2 分。

CCHR-011零售店绩效考核表（13年）店经理KPI零售店店经理绩效考核表考核指标考核项目考核依据计算公式考核权重分数考核标准数据提交考核路径考核得分A类基础指标100%（月度考核）销售指标店面销售达成率（暂不考评素金）珠宝销售任务店面销售额（计任务部分）/店面销售任务50% 50 珠宝销售达成率达到100% 财务部每月10日提交《销售达成率》45 珠宝销售达成率达到85%40 珠宝销售达成率达到70%35 珠宝销售达成率达到50%25 珠宝销售达成率50%以下督导指标监察达标率品牌督导制度月度监察得分35% 35监察达标率达到90分督导部每月5日提交《运营整改率》30 监察达标率达到85分25 监察达标率达到80分15 监察达标率达到75分0 监察达标率在75分以下团队指标员工主动离职率品牌人力制度期末主动离职人数（正式员工）/标配人数10% 10 主动离职率在12%以内（含12%）人力部每月5日提交《零售店流失分析表》0 主动离职率超过12%以上服务指标客户投诉率品牌VIP制度按发生次数考核5%5 店内800和客户回访未发生服务类投诉 CRM部每月5日提交店面投诉频次0 店内800和客户回访发生服务类投诉B类提升指标100%（季度指标）团队指标员工满意度测评达标率季度满意度调研满意度得分60% 60 满意度测评得分在90-100分之间人力部1、4、7、10月10日提交《零售店满意度调研表》55 满意度测评得分在80-89分之间45 满意度测评得分在70-79分之间35 满意度测评得分在70分以下能力指标上级评定季度上级评定上级测评得分40% 40上级评定得分在90-100分之间营运部1、4、7、10月5日提交《零售店上级评》35 上级评定得分在80-89分之间25 上级评定得分在70-79分之间15 上级评定得分在70分以下嘉奖指标外派嘉奖外派项目参加外派并完成任务加分指标 10 参加外派，并按照外派项目完成外派任务营运部《外派项目审批表》5 参加外派，未按照外派项目完成外派任务品牌嘉奖品牌奖惩规定季度内受到品牌嘉奖的10季度内得到品牌表彰，并予以公告的相关部门相关发文、公告商场嘉奖季度内受到商场嘉奖的10 季度内得到商场表彰，并予以公告的制度贡献嘉奖合理化建议被采纳的10 季度内提出合理化建议或制度改进建议，被公司采纳的其他部门嘉奖季度内得到其他部门书面表扬的10 季度内在该岗位有卓越表现，得到其他部门书面表扬的注：月度绩效得分=A类指标得分合计季度绩效得分=季度内月绩效平均分*0.8+B类指标得分*0.2+加分得分半年度绩效得分=半年度内季度绩效指标平均分年度绩效得分=年度内季度指标平均分制度关键点：1、精简KPI指标，去掉原来考核明细中无法落地的考评项目；2、KPI只体现核心工作管理水平，更贴近终端的“关键业绩”副理KPI零售店副理绩效考核表考核指标考核项目考核依据计算公式考核权重分数考核标准数据提交考核路径考核得分双数副理店面单数副理店面A类基础指标100%（月度考核）销售指标班组珠宝销售达成率（暂不考评素金班组珠宝销售任务班组珠宝销售额（计任务部分）/班组珠宝任务 25% 25 60 班组销售达成率达到100% 店面每月5日提交《班组销售达成数据》22 55 班组销售达成率达到85%19 50 班组销售达成率达到70%16 45 班组销售达成率达到50%13 40 班组销售达成率50%以下班组珠宝贡献率（不考评素金）班组珠宝任务班组珠宝销售额/全店珠宝销售额35% 35 班组珠宝贡献率达到55% 店面每月5日提交《班组销售达成数据》30 班组珠宝贡献率达到45%20 班组珠宝贡献率达到45%以下督导指标监察达标率品牌督导制度月度监察得分30% 30监察达标率达到90分督导部每月5日提交《运营整改率》25 监察达标率达到85分20 监察达标率达到80分15 监察达标率达到75分0 监察达标率在75分以下团队指标员工主动离职率品牌人力制度期末主动离职人数（正式员工）/标配人数5% 5 主动离职率在12%以内（含12%）人力部每月5日提交《零售店流失分析表》0 主动离职率超过12%以上服务指标客户投诉率品牌VIP制度按发生次数考核5%5 班组内800和客户回访未发生服务类投诉CRM部每月5日提交店面投诉频次0 班组内800和客户回访发生服务类投诉B类提升指标100%（季度指标）团队指标员工测评达标率品牌人力制度上级测评60% 60 测评得分在90-100分之间人力部1、4、7、10月10日提交《零售店互评表》55 测评得分在80-89分之间45 测评得分在70-79分之间35 测评得分在70分以下下级测评50%+周边测评50% 40% 40 测评得分在90-100分之间35 测评得分在80-89分之间25 测评得分在70-79分之间15 测评得分在70分以下嘉奖指标外派嘉奖外派项目参加外派并完成任务加分指标 10 参加外派，并按照外派项目完成外派任务营运部《外派项目审批表》5 参加外派，未按照外派项目完成外派任务品牌嘉奖品牌奖惩规定季度内受到品牌嘉奖的10季度内得到品牌表彰，并予以公告的相关部门相关发文、公告商场嘉奖季度内受到商场嘉奖的10 季度内得到商场表彰，并予以公告的制度贡献嘉奖合理化建议被采纳的10 季度内提出合理化建议或制度改进建议，被公司采纳的其他部门嘉奖季度内得到其他部门书面表扬的10 季度内在该岗位有卓越表现，得到其他部门书面表扬的注：月度绩效得分=A类指标得分合计季度绩效得分=季度内月绩效平均分*0.8+B类指标得分*0.2+加分得分半年度绩效得分=半年度内季度绩效指标平均分年度绩效得分=年度内季度指标平均分作者:一个副理的店面考评全店销售达成率作者:单数副理按照全店指标计算销售制度关键点：1、精简KPI指标，去掉原来考核明细中无法落地的考评项目；2、KPI只体现核心工作管理水平，更贴近终端的“关键业绩”文员零售店文员绩效考核表考核指标考核项目考核依据计算公式考核权重分数考核标准数据提交考核路径考核得分A类基础指标100%（月度考核）行政事务指标表单流程差错率品牌制度按次数考核40% 40 未发生考核店面每月10日提交《考核汇总表》35 当月考核1-2次30 当月考核3-5次25 当月考核6-7次20 当月考核7次以上保证单差错率保证单制度财务核算30% 30 差错率低于0.50% 财务部每月10日提交《保证单抽查表》25 差错率达到0.51%-1.00%20 差错率达到1.01-2.00%15 差错率达到2.01%-3.00%10 差错率在3.00%以上上级评品牌人力制度上级测评均分30% 30 测评得分在90-100分之间店面每月5日提交《零售店互评表》25 测评得分在80-89分之间20 测评得分在70-79分之间15 测评得分在70分以下嘉奖指标外派嘉奖外派项目参加外派并完成任务加分指标 10 参加外派，并按照外派项目完成外派任务营运部《外派项目审批表》5 参加外派，未按照外派项目完成外派任务品牌嘉奖品牌奖惩规定季度内受到品牌嘉奖的10季度内得到品牌表彰，并予以公告的相关部门相关发文、公告商场嘉奖季度内受到商场嘉奖的10 季度内得到商场表彰，并予以公告的制度贡献嘉奖合理化建议被采纳的10 季度内提出合理化建议或制度改进建议，被公司采纳的其他部门嘉奖季度内得到其他部门书面表扬的10 季度内在该岗位有卓越表现，得到其他部门书面表扬的注：月度绩效得分=A类指标得分合计季度绩效得分=季度内月绩效平均分+加分得分半年度绩效得分=半年度内季度绩效指标平均分年度绩效得分=年度内季度指标平均分制度关键点:结合文员实际工作考评：1、A类去掉客诉服务指标；2、据其工作形式，暂不做B类指标考评珠宝顾问零售店珠宝顾问绩效考核表考核指标考核项目考核依据计算公式两个品类店面珠宝品类店面定岗翡翠考核标准数据提交考核路径考核得分考核权重分数考核权重分数考核权重分数A类基础指标70%（月度考评）销售指标个人珠石A1类销售贡献率个人珠石A1类销售额个人珠石A1类销售额/全店珠石A1类销售额15% 15 20% 20 35% 35 销售贡献率排名区间为店内前20% 销售系统个人珠石A1类销售贡献率13 16 销售贡献率排名区间为店内21%-50%11 12 20 销售贡献率排名区间为店内51%-90%9 8 销售贡献率排名区间为店内后10%个人珠石A1类KPI 个人珠石A1类KPI排名每季度前两月：个人珠石A1类KPI=个人珠石A1类连带率排名*50%+个人珠石A1类成交率排名*50%；每季度最后一月：个人珠石A1类KPI=个人珠石A1类连带率排名*25%+个人珠石A1类成交率排名*25%+个人珠石A1类老客重复购买率排名*50%；15% 15 20% 20 35% 35 KPI排名区间为店内前20% 销售系统个人珠石A1类KPI排名13 16 KPI排名区间为店内21%-50%11 12 20 KPI排名区间为店内51%-90%9 8 KPI排名区间为店内后10%个人珠石A2类销售贡献率个人珠石A2类销售额个人珠石A2类销售额/全店珠石A2类销售额10% 10 15% 15 销售贡献率排名区间为店内前20% 销售系统个人珠石A2类销售贡献率8 12 销售贡献率排名区间为店内21%-50%6 9 销售贡献率排名区间为店内51%-90%4 6 销售贡献率排名区间为店内后10%个人珠石A2类KPI 个人珠石A2类KPI排名每季度前两月：个人珠石A2类KPI=个人珠石A2类连带率排名*50%+个人珠石A2类成交率排名*50%；每季度最后一月：个人珠石A2类KPI=个人珠石A2类连带率排名*25%+个人珠石A2类成交率排名*25%+个人珠石A2类老客重复购买率排名*50%；10% 10 15% 15 KPI排名区间为店内前20% 销售系统个人珠石A2类KPI排名8 12 KPI排名区间为店内21%-50%6 9 KPI排名区间为店内51%-90%4 6 KPI排名区间为店内后10%个人素金销售贡献率个人素金销售额个人素金销售额/全店素金销售额20% 20 销售贡献率排名区间为店内前20%销售系统个人素金销售贡献率16 销售贡献率排名区间为店内21%-50%12 销售贡献率排名区间为店内51%-90%8 销售贡献率排名区间为店内后10%监察指标工作差错率品牌监察制度按发生监察的次数进行店内排名20% 20 20% 20 20% 20 个人工作差错率排名区间为店内后20% 店面每月10日提交《监察考核汇总表》15 15 15 个人工作差错率排名区间为店内21%-50%10 10 10 个人工作差错率排名区间为店内51%-90%5 5 5 个人工作差错率排名区间为店内前10%客诉管理客户投诉率品牌VIP制度按次数考核10% 10 10% 10 10% 10 800和客户回访未发生服务类投诉CRM部每月5日提交《店面投诉汇总表》0 0 0 800和客户回访发生服务类投诉B类提升指标30%（季度考评）团队指标员工测评达标率品牌人力制度上级测评60% 60 60% 60 60% 60 上级测评得分在90-100分之间人力部1、4、7、10月10日提交《零售店互评表》55 55 55 上级测评得分在80-89分之间45 45 45 上级测评得分在70-79分之间35 35 35 上级测评得分在70分以下周边测评40% 40 40% 40 40% 40 周边测评得分在90-100分之间35 35 35 周边测评得分在80-89分之间25 25 25 周边测评得分在70-79分之间15 15 15 周边测评得分在70分以下嘉奖指标外派嘉奖外派项目参加外派并完成任务加分指标 10 参加外派，并按照外派项目完成外派任务营运部《外派项目审批表》5 参加外派，未按照外派项目完成外派任务品牌嘉奖品牌奖惩规定季度内受到品牌嘉奖的10季度内得到品牌表彰，并予以公告的相关部门相关发文、公告商场嘉奖季度内受到商场嘉奖的10 季度内得到商场表彰，并予以公告的制度贡献嘉奖合理化建议被采纳的10 季度内提出合理化建议或制度改进建议，被公司采纳的其他部门嘉奖季度内得到其他部门书面表扬的10 季度内在该岗位有卓越表现，得到其他部门书面表扬的注：月度绩效得分=A类指标得分合计季度绩效得分=季度内月绩效平均分*0.8+B类指标得分*0.2+加分得分半年度绩效得分=半年度内季度绩效指标平均分年度绩效得分=年度内季度指标平均分作者:员工绩效暂时不能进行店面和店面之间的对比制度关键点:1、结合工资制度，将三个率划入珠宝KPI和素金KPI统一考核；2、去掉无法执行落地的考评项目核算原则绩效计算原则（根据实际运行情况作阶段性调整）：1、珠宝顾问：正式员工才计算绩效，试用期无绩效，考核期有绩效；正式期/考核期绩效计入年度考评2、店经理、副理：代理期、考核期、正式期都有绩效；转正后绩效计入年度考评3、新开店：新开店由于其特殊性，全部按照正式员工计入绩效，并计入年度考评4、外派人员：按照外派期间的岗位制作绩效，外派如担任该店店经理、副理，按照店经理、副理计算绩效，并计入年度考评外派为珠宝顾问岗位的，绩效都在外派店面执行（贡献率KPI都排在外派店面），并计入年度考评5、暂理人员：店面缺编，暂代店经理、副理岗位的人，按照店经理、副理绩效标准制作绩效；计入年度考评6、绩效分数保留一位小数。