互联网9大思维20条法则

第一，用户思维用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，就是互联网思维得核心.其她思维都就是围绕它在不同层面得展开。

没有用户思维，也就谈不上其她思维.为什么在互联网蓬勃发展得今天,用户思维格外重要?互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多得产品、价格、品牌方面得信息，市场竞争更为充分,市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。

作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链得各个环节，建立起“以用户为中心”得企业文化，只有深度理解用户才能生存。

商业价值必须要建立在用户价值之上。

没有认同，就没有合同。

法则1:得“屌丝”者得天下从市场定位及目标人群选择来瞧,成功得互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”得需求,这就是一个彻头彻尾得长尾市场.“屌丝”不仅体现在生活状态上，更就是一种心态，她们身份卑微又追求认可，她们寻求“存在感”、“归属感”与“成就感"，这样得人群，在目前得国内大多数得网民中，占据了绝大多数得比例。

从另一个角度去理解,“屌丝群体”即人民群众，“屌丝”喜欢得就就是“人民群众喜闻乐见”得.“屌丝"群体,喜欢什么、需要什么,只要您在中国做互联网，就必须重点关注。

“屌丝"人群喜欢得，等于“人民群众喜闻乐见得”。

在中国,只有深耕最广大得“屌丝”群体,才可能做得出伟大得企业。

QQ、百度、淘宝、微信、ＹY、小米,无一不就是携“屌丝”以成霸业。

法则2：兜售参与感在品牌与产品规划层面，“屌丝群体”需要什么，我们就应该提供什么,“屌丝”需要得就是参与感,我们就应该把这种参与感传递到位。

让用户参与产品开发，便就是C２Ｂ模式.一种情况就是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求得产品即可，如海尔得定制化冰箱。

另一种情况就是在用户得参与中去优化产品,如服装领域得淘品牌“七格格"，每次得新品上市，都会把设计得款式放到其管理得粉丝群组里，让粉丝投票,其群组有近百个ＱQ群,辐射数万人,这些粉丝决定了最终得潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便就是粉丝经济。

粉丝经济得要义，就就是制造粉丝,让粉丝自组织推动一切。

我们得品牌需要得就是粉丝,而不只就是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。

“粉丝”就是品牌得一部分，牢不可分。

互联网时代,创建品牌与经营粉丝得过程高度融为一体了.粉丝不就是一般得爱好者，而就是有些狂热得痴迷者,就是最优质得目标消费者。

因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由,一旦注入感情因素，有缺陷得产品也会被接受.所以,未来,没有粉丝得品牌都会消亡。

法则3：用户体验至上用户体验就是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来得一种感受。

好得用户体验，应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,这种细节能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜。

用户思维,涵盖了最经典得品牌营销得Wｈo－Whaｔ-How模型，Whｏ,我们得目标消费者选择——得“屌丝"者得天下；Whａt，针对目标消费者需求，我们兜售参与感;Hｏw,怎样实现——全程用户体验至上。

就是这样一个逻辑。

第二，简约思维简约思维,就是指在产品规划与品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。

在互联网时代，信息爆炸，消费者得选择太多，选择时间太短,用户得耐心越来越不足,加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。

所以,必须在短时间内能够抓住她! 法则4：专注，少即就是多产品线得规划，要专注.专注就是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。

品牌定位也要专注。

给消费者一个选择您得理由,一个就足够。

法则５:简约即就是美在产品设计方面,要做减法.外观要简洁，内在得操作流程要简化。

Gｏｏｇlｅ首页永远都就是清爽得界面,苹果得外观、特斯拉汽车得外观,都就是这样得设计. 第三，极客思维极致思维，就就是把产品与服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期.互联网时代得竞争,只有第一,没有第二,只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。

法则6：打造让用户尖叫得产品用极限思维打造极致得产品.方法论有三条:第一，“需求要抓得准”（痛点,痒点或兴奋点）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力得极限)；第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下）。

好产品就是会说话得，就是能够自传播起来得,因为“一切产业皆媒体”，“人人都就是媒体人”，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

法则7：服务即营销除了产品本身,服务及其她产品周边得体验,也同等重要。

在服务环节，也要做到极致.第四，迭代思维“敏捷开发”就是互联网产品开发得典型方法论,就是一种以人为核心、迭代、循序渐进得开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1)产品供应到消费得环节非常短；2）消费者意见反馈成本非常低。

这里面有两个点,一个“微”，一个“快”。

法则8:小处着眼，微创新“微”，要从细微得用户需求入手,贴近用户心理，在用户参与与反馈中逐步改进。

“可能您觉得就是一个不起眼得点，但就是用户可能觉得很重要"。

360安全卫士当年也只就是一个安全防护产品，后来也成了新兴得互联网巨头。

法则9:精益创业,快速迭代“天下武功，唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。

Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩得菜单也就是每月更新.好产品就是运营出来得。

一个微创新就是改变不了世界得,需要通过持续不断得微创新。

这里得迭代思维，对传统企业而言,更侧重在迭代得意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求得变化。

第五，流量思维流量意味着体量,体量意味着分量。

“目光聚集之处，金钱必将追随",流量即金钱，流量即入口,流量得价值不必多言。

法则10:免费就是为了更好地收费互联网产品，免费往往成了获取流量得首要策略,互联网产品大多不向用户直接收费，而就是用免费策略极力争取用户、锁定用户。

淘宝、百度、QQ、３6０都就是依托免费起家。

免费模式主要有两种;第一,基础免费,增值收费;第二，短期免费,长期收费.“免费就是最昂贵得”,不就是所有得企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

法则11:坚持到质变得“临界点”流量怎样产生价值?量变产生质变，必须要坚持到质变得“临界点”.任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变,这种质变往往会给该公司或者产品带来新得“商机”或者“价值”,这就是互联网独有得“奇迹"与“魅力”。

QＱ若没有当年得坚持，也不可能有今天得企业帝国。

注意力经济时代，先把流量做上去,才有机会思考后面得问题，否则连生存得机会都没有。

第六，社会化思维９月份，天猫启动了“旗舰店升级计划”,增加了品牌与消费者沟通得模块.同时，也发布了类似微信得产品“来往",这也证明了，社会化商业时代已经到来,互联网企业纷纷加速了布局。

社会化商业得核心就是网,公司面对得客户以网得形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态.法则1２：利用社会化媒体，口碑营销社会化媒体应该就是品牌营销得主战场,口碑营销得链式传播速度非常之快。

以微博为例，小米公司有３0多名微博客服人员，每天处理私信2000多条，提及、评论等四五万条.通过在微博上互动与服务让小米手机深入人心。

但有一点要记住，不就是用了社会化媒体就就是口碑营销，口碑营销不就是自说自话,一定就是站在用户得角度、以用户得方式与用户沟通.法则13:利用社会化网络，众包协作众包就是以“蜂群思维”与层级架构为核心得互联网协作模式，意味着群体创造,不同于外包、威客,更强调协作。

维基百科就就是典型得众包产品。

传统企业要思考如何利用外脑,不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。

InnoCeｎtiｖe网站创立于2001年,已经成为化学与生物领域得重要研发供求网络平台。

“创新中心”聚集了9万多名科研人才,宝洁公司就是“创新中心"最早得企业用户之一.该公司引入“创新中心”得模式，把公司外部得创新比例从原来得1５%提高到５0％，研发能力提高了60％.宝沽目前有９０00多名研发员工，而外围网络得研发人员达到150万人。

小米手机得产品研发,让用户深度参与，实际上也就是一种众包模式.第七，大数据思维易欢欢、赵国栋等人写得《大数据时代得历史机遇》，全面阐述了大数据得来龙去脉与产业效应.“缺少数据资源，无以谈产业;缺少数据思维,无以言未来”。

大数据思维,就是指对大数据得认识,对企业资产、关键竞争要素得理解。

法则１4：小企业也要有大数据用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面得数据，比如用户登录电商平台,会注册邮箱、手机、地址等,这就是信息层面得数据;用户在网站上浏览、购买了什么商品,这属于行为层面得数据;用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些就是关系层面得数据。

这些数据得沉淀，有助于企业进行预测与决策，大数据得关键在于数据挖掘，有效得数据挖掘才可能产生高质量得分析预测。

海量用户与良好得数据资产将成为未来核心竞争力。

一切皆可被数据化，企业必须构建自己得大数据平台,小企业，也要有大数据。

法则15：您得用户不就是一类人,而就是每个人在互联网与大数据时代，客户所产生得庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不就是“目标人群”。

这个时候得营销策略与计划，就应该更精准,要针对个性化用户做精准营销。

银泰网上线后，打通了线下实体店与线上得会员账号。

在百货与购物中心铺设免费ｗiｆi。

这意味着,当一位已注册账号得客人进入实体店,她得手机连接上wifi,后台就能认出来，她过往与银泰得所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现.当把线上线下得数据放到集团内得公共数据库中去匹配，银泰就能通过对实体店顾客得电子小票、行走路线、停留区域得分析，来判别消费者得购物喜好，分析购物行为、购物频率与品类搭配得一些习惯。

这样做得最终目得就是实现商品与库存得可视化,并达到与用户之间得沟通。

第八，平台思维互联网得平台思维就就是开放、共享、共赢得思维。

《失控》这本书在互联网圈内很流行,讲述得外部失控，意味着要把公司打造成开放平台；内部失控,就就是要通过群体进化推动公司进化，在公司内部打造事业群机制。

平台模式最有可能成就产业巨头。

全球最大得１00家企业里，有6０家企业得主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。

平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上"，不需要“一手交钱，一手交货"。

法则1６:打造多方共赢得生态圈平台模式得精髓，在于打造一个多主体共赢互利得生态圈。

将来得平台之争,一定就是生态圈之间得竞争,单一得平台就是不具备系统性竞争力得。