房地产管理系统

毕业设计（论文）开题报告 设计（论文）题目：基于javaEE技术的房地产客户管理系统系统的设计与实现

系 别：____ _____ 专 业：_______ ________ 姓 名：_________ _________ 指 导 教 师：_________________________ 辅 导 教 师：_________________________

2015年10月15日 目录 摘要 .................................................................... II Abstract ............................................................... III 1绪论 ................................................................... 1 1.1课题研究的背景 ....................................................... 1 1.2国内外发展现状 ....................................................... 1 1.3 课题研究的目的和意义 ................................................ 2 2 可行性分析 ............................................................. 5 2.1 可行性分析 ........................................................... 5 1. 技术可行性 ............................................................ 5 2. 操作可行性 ............................................................ 5 3. 可成长性 .............................................................. 5 3 需求分析 ............................................................... 6 3.1 房地产客户信息管理系统的需求分析 .................................... 6 3.2功能需求 ............................................................. 6 3.3非功能需求 ........................................................... 7 3.3.1 不同用户权限的控制 ................................................. 7 4 总体设计 ............................................................... 7 4.1 系统设计的原则 ....................................................... 7 4.2系统模块总体设计 ..................................................... 8 4.2 数据库设计 ........................................................... 8 4.2.1 系统概要设计 ....................................................... 9 3.2.2 数据库详细设计 .................................................... 10 4.3 本章小结 ............................................................ 11 5 系统实现 .............................................................. 12 5.1 登录功能实现 ....................................................... 12 5.2客户信息管理功能实现 ................................................ 12 图4-2 系统登录界面 .................................................... 13 5.3销售管理与营销管理功能实现 .......................................... 13 5.4 本章小结 ............................................................ 14 6 测试 .................................................................. 15 6.1测试的目的 .......................................................... 15 6.2 单元测试 ............................................................ 15 结 论 ................................................................... 16 致 谢 ................................................................... 17 参考文献 ................................................................ 18 摘要 在竞争激烈的市场经济条件下，良好的客户关系管理系统（CRM）是任何企业求得生存与发展的关键因素，对于房地产行业，采用先进的客户关系管理系统已经迫在眉睫。客户关系管理（Customer Relationship Management）强调先进的管理理念为基础，以现代信息技术为手段，创建面向客户的、先进的商业模式，按照客户的终身价值对客户进行管理，通过跟踪客户需求，提高客户满意度和忠实度，以追求企业利润的最大化。 随着世界经济全球化以及计算机信息管理时代的快速到来，传统的管理方式已不能满足时代的发展要求，为了实现各种信息在企业当中快速有效地进行处理，各类企业、公司都把计算机软件管理放在重要的位置来看待，这已经成为衡量企业综合实力的标准。湖南房地产开发有限公司面临市场的竞争，需要通过多种手段加强企业的综合管理，其中通过研发管理软件来实现房地产企业的高效管理已经成为时代发展的客观需要，势不可挡。 随着竞争环境的变化，客户关系管理作为一种经营战略越来越受到房地产行业的重视。然而其应用还不成熟，没有固定的技术模型。客户关系管理系统的实施是一个复杂的过程，他不仅涉及到技术层面的应用，还涉及业务重组和资源配置等管理层的改革，本文通过对 J2EE 体系结构、B/S 模型和客户关系管理战略的分析，设计和实现了基于 J2EE 平台的开放式的房地产客户关系管理系统，保证了系统的集成性和可扩展性。

关键词：客户关系管理 信息技术 管理理念， Abstract In the competitive market economy, good customer relationship management system (CRM) is a key factor for any enterprise to live and develop. The use of advanced customer relationship management system for the real estate industry is imminent. Customer Relationship Management (Customer Relationship Management)stressed based on the advanced management concept and took the modern information technology as a means to create a customer-oriented, advanced business model. The enterprises manage customers according to the lifetime value of customers. And improve customer satisfaction and loyalty by tracking customer needs, achieving the aim of corporate profit maximization. With the changes of the competitive environment, customer relationship management as a business strategy was paid more and more attentions by the real estate industry. However, its application is not mature. There is no fixed technical model. The implementation of customer relationship management system is a complex process, involving not only the technical application aspects, but also management reform such as the business restructuring and the allocation of resources.