关于大学生宿舍人际交往问题的心理咨询案例报告_高翔

一例大学生人际交往问题的心理咨询案例报告

背景资料

小王，女，21岁，大学大三学生。因为大一的时候班里有一个男生常常欺负她，小王对人际交往有很大的抵触情绪，容易产生负面情绪体验，导致她的人际交往困难重重。她觉得自己不懂得如何与人交往，经常会觉得被别人忽视和排斥，一度觉得自己不合群。

咨询过程

第一次咨询：小王一直觉得自己的人际交往能力不行，无法进入群体。她说：“我不知道为什么，每次跟别人交往的时候，总会感觉被别人排斥到角落里，一点都不被重视。”

在咨询过程中，我们开始探讨小王的感受。我提醒她，自卑情绪可能会影响她对别人的感受，使她产生一种自我损失的情绪。我让她可以多试着认识一些新朋友，多尝试跟人交流，千万不要轻易放弃。

第二次咨询：小王告诉我，她在班里跟新认识的同学聊天了，感觉别人还是不太喜欢她，觉得她有点讨厌。我问她具体来说哪些地方？她说有一个同学听到他们在聊天，说自己不感兴趣，就走开了。我让她多向周围的同学了解，问问她的自我表达方式有没有问题，也要理解他人和尊重他人的想法。

第三次咨询：小王跟我讲述她跟几个同学一起去唱歌聚会，感觉这次聚会挺不错的，大家也对小王开放些了，不再是之前那么的排斥她了。而且小王也最近有了一个新的朋友，是同学介绍认识的，她感到很开心。

第四次咨询：小王告诉我她开始多参加社团活动，认识了很多志同道合的人，非常愉快。她也觉得自己逐渐适应了新环境，也变得更加开朗、自信。同时，她也更加了解自己，知道了原来自己受到过的伤害是如此影响了自己，她愈发珍惜现在的生活。

评估：小王在咨询的过程中，逐渐认识到自己的局限性，并且多向周围的人了解、问问自己是否有哪些方面还需要改进，意识到自己的人际交往问题，并采取了相应的改变措施，积极寻找解决办法。最终，她逐渐适应新环境，找到了自己的归属感，提高了自己的社交技巧和人际交往能力。

２０１３年第１期　（总第１７３期）　牡丹江师范学院学报（哲社版）　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　ＭｕｄａＮｉａｎｇ　Ｎｏｒｍａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ＮＯ．１，２０１３　Ｔ０ｔａｌ　ＮＯ．１７３　

一例宿舍人际交往问题的咨询案例报告　

周君玲　（福建农林大学，福建福州３５００００）　

［摘　要］　一名２Ｏ岁的大学二年级女大学生，因与宿舍同学人际关系冲突导致情绪焦虑，一个月来睡眠　质量下降，学习兴趣降低。在上级心理咨询师的指导下，根据来访者症状的描述，咨询师的评估及心理测　验的结果，采用合理情绪疗法，帮助求助者认识到自己在处理宿舍人际关系过程中存在的不合理信念。经　过５次咨询，求助者的情绪基本好转，宿舍人际关系得到改善，咨询效果明显。　［关键词］　一般心理问题；人际交往冲突；合理情绪疗法　［中图分类号￣Ｇ４４４　［文献标志码］Ａ　［文章编号３１００８—６１２１（２０１３）０１－０１２４—０３　

一、一般资料　来访者李某，女，２Ｏ岁，大学二年级学生，独生　女，家庭经济条件较好。母亲精明强干，是一位女强　

人，性格强势，对来访者要求严格。　二、主诉和个人陈述　

主诉：由于宿舍人际关系困扰导致情绪低落，食　欲不佳，睡眠质量下降，学习兴趣明显降低，时间持续　

三周多。　来访者自己主动来咨询，并向咨询师陈述了自己　的情况：大一时宿舍同学关系还好，经常会一起去自　

习。可进入大二后，我明显感觉她们变了，天天在宿　舍看电视剧，忙着找男朋友约会，还经常旷课让我帮　

她们点名。我有时组织班级活动，她们也不积极参　加，分明是故意让我难堪。上学期期末考试，宿舍八　

个人只有我拿奖学金，其中有两个还挂科。我跟她们　说，她们根本听不进去。我是团支书，如果我的宿舍　

都这样，我还怎么管理班上的其他同学。最可恶的是　我们宿舍的舍长，本来应该她听我的，可她却处处跟　我作对。前几周我们因为宿舍大扫除起了点冲突，可　是她很会搞关系，宿舍的人都向着她。有一次我走进　宿舍，在门口我听到她们几个在里面议论，说我“拿着　

161Higher Education・Teacher's journal ・一则大学生宿舍人际交往问题的心理咨询案例报告 梁益梦 湖南科技大学教育学院 【摘要】大学生宿舍人际交往问题是现代大学生常见的心理问题。本文小曼，在校大学生，因为和同寝室同学闹矛盾，感觉自己很无助，出现焦虑烦躁情绪，影响了其学习和生活，症状持续时间短，诊断为一般心理问题。咨询师运用合理情绪疗法和角色扮演进行咨询，取得了满意效果。【关键词】案例报告；合理情绪疗法；角色扮演1.一般资料1.1 一般情况小曼（化名），女，20岁，湖南人，在读大学二年级学生。2008年5月来学院心理咨询中心求助。自述母亲性格好强，从小经常被母亲打骂，小学二年级的时候父母亲经常吵架致离婚，离婚后跟随母亲。小学六年级的时候父母复婚。身高大约1.60米左右，体态正常，无重大器质性疾病。高考和大学入学体检未发现躯体疾病，家族无精神疾病历史。1.2 个人成长史小曼是家中独生女，出生后身体较健康，小学期间，学习一般，于是经常受到母亲的打骂，对周围的同学不怎么信任，感觉没有安全感。父母离婚后，从此觉得低人一等，生活没有乐趣，并与同学很少来往，没有一个好朋友，性格也变得更加内向；没有什么兴趣爱好，有什么想法都闷在心里，不向任何人说。小学六年级的时候父母复婚，情况有好转。上高中的时候学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友；后来意识到人际关系的重要性，发现自己的朋友少，就尽量主动去交往，但交得朋友大都是成绩好的同学。因高考成绩不理想，补习了一年。现在上大学后，高中的朋友很少联系了，关系也淡了许多，而她自己也只是想认真学习，到目前为止也没有什么很好的朋友；平时遵守校纪班规，对自己要求非常严格，学习刻苦努力，成绩名列前茅。但性格仍然内向、胆小，不爱说话，也不爱主动与人交流，几乎不参与学校组织的社会活动，时常感到自己压力很大，觉得任何时候只要不学习就是浪费时间。1.3 主诉与个人陈述最近三周以来感觉根本不想呆在寝室，感觉自己与人相处很失败，现在和同学交往我就有些害怕了。我感到焦虑，郁闷，苦恼；感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”。前天考试了一科，遇到了一道难题，心里很着急，又想到前段时间和寝室同学关系的问题，心里本来不想想的，但就是忍不住要去想，越想越心烦，觉得自己遇事老是不顺。与寝室同学之间的事情经过：进大学之后，大一的时候寝室同学关系还好，也许一开始大家还不太了解，所以都比较客气。大二一开始大家学习都比较轻松，寝友她们也不怎关心学习了，只顾玩，找男朋友什么的；最讨厌的就是那个所谓本地的女孩子，老是和我针锋相对。上个星期一天晚上熄灯后时，我用台灯在看书，她觉得影响了她，她就说早点睡觉，明天还要上课呢?我就关了灯了。第二天早上她起来特别早，我想是在她肯定是在报复我，我就说了她小声点，她就很冒火地和我吵起来了。这件事过后我觉得也没有什么，本来就是她不对。还有一件是就是班上的同学竞争入党，本来寝室也有几个室友也申请了，但是后来人数有限制，我得到了入党的机会。一天我回寝室发现她们几个在聊天，听到她们好象说“什么就会讨好老师，拍马屁什么的”我一听就知道在说我，从那天以后她们几个变得很好了，我心里特别不舒服，我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步；感觉自己在人际关系处理方面很失败。1.4 观察和他人反映求助者说话速度快，表达清楚，思维清晰，到激动处就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面。同学反映求助者最近显得心事重重，情绪低落。1.5 诊断1.5.1 一般心理问题1.5.2 诊断依据(1)根据病与非病三原则，该求助者的知情意协调一致，个性稳定，有自知力，无幻觉、妄想等精神病症状，可以排除精神病。(2)对照症状学标准，该求助者表现出焦虑、烦躁等症状。从严重程度来看，该求助者的反应不太强烈，没有影响逻辑思维等，无回避和泛化，没有对社会功能造成严重影响。从病程来看只有三个星期，总体来看，求助者心理问题不严重，时间较短，因此，可以排除严重心理问题和神经症性心理问题。1.5.3 心理测验结果选择SCL—90项症状自评量表和EPQ作进一步评估。SCL—90项症状自评量表各因子分为：躯体化：1.60；强迫1.80；抑郁2.10；人际关系2.63；焦虑2.80；敌对1.63；恐怖1.13；偏执1.83；精神病性1.80；其他1.14。其中抑郁、人际关系、焦虑因子分略高于常模。EPQ：P：67；E：60；N：74；L：32，偏外向不稳定。1.5.4 鉴别诊断(1)根据病与非病三原则，该求助者的知情意协调一致，个性稳定，有自知力，有求助愿望，无幻觉、妄想等精神病症状，可以排除精神病。(2)排除严重心理问题。该求助者的心理问题不太严重，社会功能没有受到严重影响，持续的时间不长，可以排除严重心理问题。(3)排除焦虑性神经症和抑郁性神经症。求助者虽然以焦虑和抑郁为主要症状，但还未严重影响社会功能和逻辑思维，没有泛化和回避，且持续时间只有三个星期，可以排除焦虑性神经症和抑郁性神经症。1.5.5 该求助者出现心理问题原因分析(1)生物原因：该求助者的问题没有明显的生物原因。(2)社会原因：1)母亲性格好强，从小经常被母亲打，小学二年级的时候父母经常吵架致离婚，离婚后跟随母亲；小学六年级的时候父母复婚。2)人际关系方面，几乎没有知心朋友，和室友之间的误会。3)缺乏完善的社会支持系统，未受到父母、老师和同学的理解和关注。(3)心理原因：性格偏外向不稳定，个性追求完美，争强好胜。2.咨询方案的制定2.1 咨询目标的确立(1)解决目前的焦虑，抑郁状态，平静情绪。(2)学会一些人际交往技巧，改善自己人际关系，尤其是和寝室同学的关系。(3)最终目标与远期目标：完善求助者的个性，增强其人际交往能力，建立良好的人际沟通模式。2.2 理论原理和方法合理情绪疗法治疗和模仿法（角色扮演），合理情绪疗法治疗认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。事件本身无所谓好坏，但当人们赋予它自己的偏好，欲望和评价时，便有可能产生各种无谓的烦恼和困扰。2.3 评估使用SCL—90和EPQ进行了对比心理测验。3.咨询过程咨询过程大致分为三个阶段。3.1 诊断阶段共做一次咨询，包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。介绍心理咨询的性质和限制及咨询过程中有关事项与规则，了解小曼的基本情况、成长经历，尤其是重大生活事件，并协助小曼做相关的心理测验，确定主要问题，做出评估和诊断，与小曼商定咨询目标。3.2 咨询阶段咨询阶段，是咨询过程的核心，是重要的实质性阶段。主要任务是：帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应认知、情绪和行为，并用角色扮演法让其了解站在不同的角度看问题结论不一样，而且学习了一些人际交往的技巧。在咨询中，咨询师以良好的倾听和积极关注与求助者建立了良好的关系，并共同商讨了咨询目标，第二次咨询师开始运用合理情绪疗法对她进行心理调适。以下是对心理调适过程的记述。(1)诱发事件：和室友的关系很糟糕，孤立无援。(2)自己的不合理信念：1)晚上熄灯后时，我用台灯在看书，室友说早点睡觉，明天还要上课；第二天早上她起来特别早，我想是在她肯定是在报复我。2)回寝室发现室友她们几个在聊天，听到她们说了一些悄悄话就断然认定她们是在评论自己。3)经过一次和寝室同学人际冲突就认为自己在所有人际关系处理方面很失败。4)因为我做错事或说错话，冒犯了室友她们，她们就会冷淡我、疏远我。那全怪我自己不好，没有用。接下去，周围其他的人也会不喜欢与我交往。(3)造成的结果：每天神经都处于紧张状态之中，说话、行动都特别谨慎、小心，惟恐做错了什么，一回到寝室，就胸口发闷；感到特162Teacher's journal・Higher Education高等教育 ・

一例大学生宿舍人际关系问题的团体咨询案例报告

本案例报告是基于某大学的一个宿舍团体咨询案例，该宿舍由10名男生组成，问题主要涉及宿舍成员之间的人际关系。咨询师为了解宿舍成员的情况和问题，先进行了个别宿舍成员的咨询，在了解情况后，又为整个宿舍进行了一次团体咨询。本报告主要在介绍团体咨询阶段的情景和咨询方法，展示团体咨询在解决宿舍内部人际关系问题上的应用。

一、团体咨询阶段情景

首先，咨询师根据个别咨询得知，宿舍成员之间存在情感冲突，沟通方式存在问题，成员之间的信任度不足，个别成员可能有良心话不敢说出口等。在团体咨询阶段，咨询师与宿舍成员进行了一次大约两小时的团体咨询。

在咨询开始时，咨询师简单介绍了自己和咨询的目的，并邀请了宿舍成员做一个自我介绍，包括姓名、学院、年级、兴趣等。咨询师通过这一环节营造了轻松的氛围，让成员们更加放松和自在。

接下来，咨询师用开放性的问题引导宿舍成员们思考和谈论宿舍内部的问题。通过团体讨论，咨询师了解到，宿舍成员之间沟通不畅、相互之间尊重度不够、存在着对他人的不信任，同时也发现了团体中一些成员消极情绪的表现。咨询师引导成员们结合具体情况，探讨存在问题的根本原因，并提问如何改进这些问题。同时，咨询师也借此机会，在提问的同时，也带出了一些关于人际交往和沟通技巧的问题，如对话方式、举手发言、倾听和尊重等等。

在两个小时的团体咨询中，咨询师通过提问和倾听，引导成员们探讨了现有问题的发展历史和原因，为成员们提供了一个相对放松的环境，同时也帮助了宿舍成员们建立了一个相对良好的互助关系，提高了彼此之间的信任度。

二、团体咨询阶段应用的咨询方法

1. 集体自我介绍

在团体咨询的开始，咨询师通过集体自我介绍的方式，让成员们了解彼此的基本信息和兴趣爱好。这不仅帮助成员们打破陌生感和僵局，同时也为咨询师和成员们之间建立了更深层的联系。