员工情绪与压力管理ppt

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压力过大的
生理症状
①心率加快、血压增高； ②身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）； ③汗流量增加，恶心，胸闷，头痛； ④睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中； ⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）； ⑥消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。
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而实际情况怎么样呢？大多数志 愿者在实验开始后24-36小时内要求退 出，没有人坚持72小时以上。在试验 期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌 倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和 自言自语，直至有幻觉出现。
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案例：压力效应
有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇 到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌 水。“船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路 吗？”一个年轻的水手嘟囔。
有一个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大 学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬 劳。他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有 钱可以拿，真不错。
空气调节装置 观察窗
扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐
环境 压力
①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全 感的环境。
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1）不能自我肯定：
自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢 自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。
2）追求完美：
标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长 期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。

01 对压力的正确理解与测试
• 压力是已实现目标与未实现目标之间的
距离带来的心理感受，
• 压力是下雪天穿湿棉袄,
穿着冷，脱了更冷，
压力也叫应激 stress , 是一种心理上被 压迫的感受，是促使一个人的精神、思
想及躯体处于紧张状态的条件，
通俗版
恶搞版 理论版
02 压力源分析与压力人格倾向
信仰危机 价值错乱
国人十大减压方式 1 睡觉 2 看电影看电视 3 唱歌 4 和朋友聚会 5 找人倾诉、聊天 6 玩手机 7 旅游 8 吃东西 9 逛街 10 体育运动
国人十八大运动项目 1 跑步、散步 2 爬山、打球 3 骑车、踢毽 4 做健身操 5 打太极拳 6 钓鱼、跳绳 7 游泳、踢球 8 舞蹈、瑜伽、形体训练 9 广播体操 10 骑马、高尔夫
03 情绪的转化与操之在我
练习: 换框技术
常见模板：因为企业变革太快,所以我身心疲惫，
改良模板：因为企业变革太快,所以我身心疲惫，
因
果
正向意义
企业变革太快,所以我要以变应变，因为这样我的职业才更安全，
总结篇
过 渡 页
Chapter
模块一 了解自己的压力状况 模块二 压力管理的基本策略与方法 模块三 如何自我释放疏导负面情绪 模模块块三四 如做何一自个我乐释观放尽疏责导的负管面理情者绪
-合理化 -阿Q法
-泡脚法 -太冲穴法
-食疗法 -护肝法
02 情绪的自我疏导之法——管理生气
太冲穴：位于足背侧,第一、
二跖骨结合部之前凹陷处，
太冲穴是肝经原 穴,起到调节肝脏 ，平稳情志的作 用，是全身镇静 镇痛要穴，
02 情绪的自我疏导之法——管理焦虑
广泛性焦虑 ——

而引起
.
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3．压力与社会适应
压 力
自我保护 和防御
行为改变
敌对和 攻击行为
逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀）
.
对社会适应 的影响
社会交往减少； 人际关系受损。
33
4．压力与家庭关系 压
力
对家庭的兴趣 和关心减少
对家庭 的影响
性生活 不满意
缺乏耐心 态度冷淡
不能给予子专女家报告： 足够的教育压力是造成夫妻矛盾和
.
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四、压力与每个人的关系
.
25
1．压力与身体健康
压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进 身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心 脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）
.
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严重的压力是猝死最潜在的危险因素
2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许
工作出了差错
增加责任或提高薪酬
.
要挨批？
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3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
你已经连续不断地工作了8个
小时，真想立刻就下班回家休息。
但是，面前还有很多人找你办事，
你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压
. 力重重……
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2. 压力的累积效应
日常生活中的烦恼 日常生活中的小烦恼虽然不
会立即产生明显的消极影响，但 是日积月累，也会增加心理负担。
当烦恼的压力累积到一定程 度时，即使只增加一个微小的刺 激，也足以使人崩溃。
.
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最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁

培养积极的思维方式来看待 和解决问题。
找到适当的休息和娱乐活动 来保持平衡。
如何减轻护士工作压力
团队合作
与同事合作、互相支持和分享 工作。
职业培训
参加相关的培训课程提升技能。
放松活动
从工作中分心并找到放松和娱 乐的方式。
护士应对患者的情绪
1 同理心
理解患者的情绪并表达关怀和支持。
2 积极沟通
学会倾听并回应患者的情绪。
护士压力对身体健康的影响
1 生理反应
2 心理健康
3 关系影响
压力可能导致失眠、消化问 题和免疫系统下降。
长期压力可能导致焦虑、抑 郁和情绪不稳定。
压力可能导致冲突、疏远和 负面的护患关系。
护士情绪管理的重要性
1 自我关怀
情绪管理有助于保持个人幸福、满足感和自尊心。
2 患者护理
情绪稳定会提高患者对护士的信任和满意度。
3 团队合作
情绪管理有助于理的定义和基本原则
1 定义
情绪管理是意识到自己的情绪并积极选择如何应对它们的过程。
2 自我认知
了解个人情绪的起因和表现。
3 积极应对
运用健康的方法来调节和表达情绪。
护士的情绪识别和表达
1
情绪词汇
2
学会用词语来准确描述自己的情绪。
3
自我观察
参与专业组织和项目，提升 个人能力。
定期审视自己的职业目标和 发展方向。
如何保持积极的心态
1 自我肯定
2 感恩心态
3 积极思维
正面强调自己的成功和价值。
感谢工作中的积极体验和成 就。
培养积极的思考模式和自我 对话。
3 自我保护
使用适当的策略来处理患者情绪对自身的影响。

护士压力·情绪管理
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
目
1 背景资料
录
2 压力知识
3 护士的压力
4 护士如何减压
01
背景资料
压力过大已是护士一种职业性危险
背景资料
压力过大
报告显示：护士的心理健康水平明显低于成人，主要 表现在躯体化、强 迫、焦虑、精神病性等因子得分 上。如： ■50%的护士临近夜班就害怕 ■61%的护士担心工作出错 ■53%的护士经常顾不了家庭和孩子
宠辱不惊，闲看庭前花开花落 ，去留无意，漫观天空云舒云展
护士压力·情绪管理
nurse stress management nurse stress management nurse management nurse stress management
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压力知识
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对 人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
理想 (期待，欲望，要求) 现实(现状)
压力知识
实验表明：
这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后， 会产生难以忍受的痛苦，并不会让我们有非 常幸福的感觉。
压力知识
环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家境良好的 学生是一件喜事，而对于一个贫困 的孩子来说，就是压力。
压力知识
日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生 明显的消极影响，但是日积月累，也会 增加心理负担。
压力知识
人的生活都是一样的， 在觉得自 己不幸的同时别人比自己更不幸 所以要学会满足和珍惜 。
03
护士的压力
护士压力的分析和心理问题
04
护士如何减压

情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵活自如的适应 性反应，并调节或保持个体与环境间的关系。
（四）情绪的组织功能
1、情绪与工作记忆 情绪的波动会在一定程度上影响到人们的工作记忆。
2、情绪与决策 情绪不仅影响对信息选择和加工，还影响认知决策与风格。
3、情绪和创造性
预期结果 （包括预期情绪）
认知评估
四、情绪调节 （一）积极情绪调节 （二）消极情绪调节 （三）情绪调节的手段 1、关注 领导者可以提高自己对团队成员的情感需求以及团队成员之间的情绪关系的关注度，同时 提高自己觉察他人情绪的能力。 2、改善 团队领导可以通过对员工灌输积极情绪，来改善团队情绪氛围，进而提升员工工作热情、 团队士气和营造团队和谐的人际关系。 3、奖励 当组织中情绪氛围不佳时，组织中的情绪处理者会主动采取富有建设性的技巧和手段来处 理组织中的有害情绪。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、情绪的功能
（一）情绪的动机功能
情绪的动机功能又称情绪的调节功能，指情绪对人的活动 起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处 于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。
（二）情绪的信号功能
情绪的这种功能是通过表情来实现的。人们可以凭借一定 的表情来传递情绪信息和思想愿望。
（三）情绪的适应功能

提高生活质量
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。

对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
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建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员

情绪与压力管理-减压PPT课件
目录 Contents
• 引言 • 情绪管理 • 压力来源 • 压力管理技巧 • 减压方法 • 结论
01
引言
主题简介
情绪与压力管理
了解情绪和压力的产生、影响及 应对方法。
减压方法
学习有效的减压技巧，帮助减轻 压力和焦虑。
减压的重要性
01
02
03
提高生活质量
减轻压力和焦虑有助于提 高生活质量，使身心更加 健康。
经济压力
经济压力主要来源于收入与支出 之间的矛盾，需要承担各种生活
费用。
社交压力
社交压力主要来源于人际关系、 社交圈子等方面，需要维护良好
的人际关系。
社会压力
社会期望
社会对个人的期望和评价标准对个人造成一定的 心理压力。
社会比较
与他人比较时产生的落差和不满，会让人感到焦 虑和压力。
社会变革
社会变革和不稳定因素也会给人带来一定的心理 压力和焦虑感。
培养健康生活方式
保持规律的作息时间，均衡饮 食，适量运动，有助于缓解压
力和改善情绪。
THANKS
冥想
通过冥想可以放松身心，减轻压力和焦虑，提高注意力和专注力。
运动
适当的运动可以释放压力，增强身体健康，提高心理韧性。
应对挑战的策略
积极面对
01
遇到挑战时，积极面对并寻找解决问题的方法，而不是逃避或
抱怨。
寻求支持
02
与亲朋好友、同事或专业人士交流，寻求支持和建议，共同解
决问题。
调整心态
03
保持乐观的心态，相信自己能够克服困难和挑战，增强自信心
建立良好人际关系
有效的情绪调节能够改 善人际关系，增强沟通 能力和同理心，促进团 队协作。

• 过度的压力是生长与开展、维持正常功用活 动的必要条件。
• 可使机体维持一定的唤醒水平，扫除寂寞与 无聊，调动集体的能动性，增强任务效率。
• 研讨发现，在单调的环境中，或从事比拟单 调、缺少变化和应战性的任务，易使集体留 意力不集中、心情不动摇。
〔一〕管理减压
1.护理管理者：倡议人本主义管理理 念，充沛了解、关保护士，及时了 解护士的心思、身体、家庭、任务 状况、困难和需求，在不违犯原那 么的条件下，机动灵敏尽能够的协 助护士。
当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表 情迷惘，行为激动，踢打闻讯赶来的家人和 警察，被强行送入某医院急诊室，行镇静治 疗。病人只睡了约2小时后醒来，仍表现恐 惧不安，起坐不宁，后转入病房。病人对发 作的经过不能完全回想，只知道有一高一矮 两个男人持刀抢劫一事，回想起来仍心缺乏 悸.经一周治疗后，病人心情行为恢复正常， 但诉再不敢晚间外出。
护患关系的变化，尤其是«医疗 事故处置条例»实施后，护理成 了高风险、高责任的效劳行业。
新技术新业务的推行运用，护 理风险越来越大。
4、护患抵触方面的压力
看看媒体的报导：
去年3月4日在北京 协和医院外科门诊，2 名护士被一位病人和 病人的家眷打伤。
4月护士办公室中突 然扔出去一串鞭炮， 庞大的爆炸声吓得正 在交接任务的4名女护 士四处躲藏。
2.医院管理： 制定相关政策，鼓舞护士的任务热情和积极性；处置 编制效果、减轻任务负荷。
〔二〕团体应对 1.采取举动：擒贼先擒王
发作了什么？此事对我是好、坏、有关？ 不好
假设不改动，会有什么结果？ 很糟
调查一切可行的方案
权衡哪个方案最正 确
采取举动
故事
时间 地点 人物
第二次世界大战 中国上海 上海某保险公司经理〔美国人〕 日本海军上将

04.对思维改造
• Supporting text here. Supporting text here.
05.缓解压力的方法
• Supporting text here. Supporting text here.
06.面对压力控制情绪的技巧
• Supporting text here. Supporting text here.
02
• 生活中没有固定的模 式可保证免受压力， 但有许多方法可以减 轻压力
女性面对压力的反应
过度反应 精疲力竭
心烦意乱
女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界， 女人总会体验各种情绪
男性面对压力的反应
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物， 压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
王姓名
职位名称
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团队成员介绍
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王姓名 职位名称
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解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖
合适的时间做合适的事
下午17:00-19:00 松散期
• 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神
晚上19:00-20:00 暂息期
• 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿
晚上20:00-22:00 夜修期
• 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等需要思虑周密的活动