NC医药行业解决方案(市场版)
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2、医药行业面临的挑战
过去的一年也是医药流通行业发展充满挑战的一年，我们面临的经营形势将会更加复杂 严峻，面对的困难更大
（一）产业政策不成熟带来的挑战。药品是维护人民健康的工具，从一定意义上讲，属
于公共产品，政府有责任为群众享有必需药物提供保障。这就带来一个问题，就是在生产销 售环节必须是市场化的，必须讲究经济效益，但在使用环节要考虑公益性，必须考虑老百姓 的看病贵问题，这种双轨制是其他行业所罕见的。这种情况在流通行业表现更为突出，过去 几年，政府对医药流通行业的重视是欠缺的，行业定位不清晰，管理体制不明确，产业政策 不成熟，行业发展缺少整体规划，这些都严重影响行业持续健康发展。
3、 聚 焦顾 客， 提升顾 客 忠 诚度，加强 顾客关 怀； “聚焦行业”— — 匹配行业应用：系统功能与医药流通管理行业应用形成最佳匹配，软 件能够快速实施，迅速见效，降低 TCO（总体拥有成本），并同时，软件系统具有充分的开 放性和可扩展性。 1、 医药行业的企业从商流的计划到物流计划全面的通过系统合理、科学的呈现。 2、 符合国家药品管理标准的 GSP 质量管理要求，快捷、准确、及时的对药品流通进
期初时由基础档案反 向协同生成首营申请 单。
企业首营管理：医药企业与外部单位首次发生业务往来时，企业对其实资质进行审 核。按 GSP 质量管理要求需要进行一整套审批流程后，审批通过才能生成基础档案。 2、企业证照管理
证照效期是重要项 目，在购销业务环节 中必需进行效期检查
医药企业对发生过业务往来的企业必需建立企业证照台帐。记录相应证照的关键信息： 编号、名称、开始日期、失效日期、发证机关。
（三）医药流通领域自身问题带来的挑战。过度竞争，越演越烈之势。据统计，全国有 1.6 万余家医药批发企业，全国有 36 万余家医药连锁企业，中小型医药企业“多小散乱”， 管理水平低，盈利能力差。另外，过度竞争的市场格局造成中小医药流通企业处于整个产业 链的弱势地位，在外部不利的环境下，经营风险与资金压力主要的集中于流通环节，六七十 亿的应收账款是一个医药商业企业头顶的“堰塞湖”，医药商业将面临更多的潜在风险。
3.3 总体应用架构
3.3 方案及产品特点 统一的 UAP 技术平台，实现医药流通企业的整体运营的管理规范和标准的统一， 实现医药流通企业集团管控、采购管理、销售管理、GSP 质量管理、门店管理、内部业务 往来、全局库存管理、物流管理销售管理等高度集成，实现财务业务一体化。 支持灵活多变的采购和销售流程配置，针对每种业务模型建立相应的业务流程，同 时，可匹配相应的审批流程和业务规则，满足日益变化的管理要求。 如：医药流通企业建立集团集中采购-分散收货-集中结算的业务流程，通过货源清单的 定义，对采购量较大的商品采取厂家直供模式，跨过代理分销商以实现供应链扁平化。
用友 NC 医药行业解决方案
方案简介： 发展医药流通离不开先进的管理技术，管理手段落后是制约我国医药流通发展的一个突
出“瓶颈”。 信息技术作为医药流通的一种重要管理手段，它在降低医药流通企业运营成本、 提高医药企业运行效率、规避医药企业运营中的风险、保证了药品流通的质量、增强物流配 送以及控制仓储资源等环节的作用在很大程度上决定了医药流通企业的核心竞争力。用友 NC 医药流通行业解决方案根据行业的现状和发展趋势，从物流、资金流、信息流多层面为 医药流通企业的战略、绩效、流程提供了最佳应用实践。
行全面监控 3、 严格按国家 GSP 要求，管理医药连锁药店的药品陈列、分类、零售进行全面管控。
通过系统实现对处方、饮片、医保药品的管理及销售。 4、 依据市场状况变化的销售预测分析，便于企业战略的监控与执行； 5、 建立医药流通企业的绩效管理模型，将绩效管理贯穿与企业战略与日常执行的循
环中； 6、 打造符合国情的门店执行系统，提供在集中管控思路下的统一策略工具； 7、 构建以会员管理为核心的医药流通行业特色客户关系管理模型。 3.2 医药流通及连锁总体规划 包括集团级的医药批发、医药流通分销、医药连锁业等细分服务行业。系统应用范围覆 盖集团财务、资金管理、预算管理、供应链、门店管理、物流配送、会员管理、人力资源、 OA、BI&BPM 等企业管理方方面面。采集终端数据，实现统一资金管理、统一的客户管理、 集中采购压缩进货成本，加强预算与计划控制，实现集团医药流通企业全面的一体化运作管 控。
实现医药流通企业以会员为核心的客户关系管理模型，支持会员基本信息管理、会 员卡升级、会员卡消费、积分兑换、多维度的会员分析等。
如：医药流通企业可以采用会员管理来提升顾客满意度，稳定顾客群体，扩大顾客价值， 使休眠顾客转变为活跃顾客等。
实现医药流通企业集团总部及各分子公司及连锁门店的全局库存分析，为集中采 购、自行采购、内部调拨、库存平衡提供决策依据。
合理的按照门店类型、品规、客户类型、价格项等灵活制定企业价格体系。并且适 应多价格策略，支持集团价格政策的快速调整与下发。
支持医药流通企业内部生产、批发、零售等独立核算单位之间的业务协同，实现集 团总部及各分支之间的采购、销售、库存等业务往来的内部交易处理，简化业务操作手续， 统一数据口径。
3、停购停售管理
停购停销限制：医药企业在经营的过程为了规避风险需要对药品进行相应购销控制，当 药品存在滞销、质量、价格等问题时进行紧急的业务控制。
3.4.2 连锁药店管理方案及产品特点
NC 门店系统采用大集中部署模式，支持 POS 端的离线应用，在断网情况下确保业务 交易的正常进行。用友 NC 门店管理系统平台，全面支持连锁门店管理业务，包括店存管理、 要货管理、价格管理、促销活动、会员管理、卡券管理，POS 收款等核心业务，并与后台 供应链系统，财务系统集成。 支持直营与加盟模式下的连锁药店经营与商超专柜经营。 如：支持灵活多样的促销方式，如动态/静态促销组合，并可以定义组合商品的价格分摊方 式。
灵活的预警平台设置，支持保质期预警、库存预警等，并可以快速实现自定义预警 设置，预警方式包括消息通知、短信及邮件多种方式。
支持多角度多维度的系统分析工具，为集团财务业务控制及领导决策提供有利的管 理及考核依据
如：通过对各个门店销售额分析，可全面了解集团所有门店经营业绩的比对情况。
3.4 方案应用价值 统一的基础数据标准、业务单据标准交换接口，支持连锁药店应用的快速复制、快 速推广； 基于集团统一的财务、采购、营销、物流、销售、库存等优化的供应链运作方式， 各业务之间相互衔接，实现全面商务协同，提高业务的连贯性与可追踪性，达到提高客户交 货质量、缩短交货时间、有效降低企业总成本的目标； 适应医药行业企业管理规范，提供全面的 GSP 质量管理控制体系，实现医药流通 管理流程标准化，保证了医药企业药品流通质量安全； 实现精确的药品批次全程跟踪，在采购、销售、调拨、零售任何业务点上进行追溯 某批次的药品流向及业务单据。 实现药品在医药企业内部的全程的效期监控，随时可以进行药品的效期预警。 提供灵活多样的销售价格政策，满足批发、流通分销的销售价格政策的执行； 提供灵活多样的零售价格政策，满足促销政策的集中制订，自动下发门店； 连锁门店的业务数据定时上传给总部，总部实时监控机构的销售和库存情况，合理 补货或调拨，使库存最优； 实现医药连锁药店的多业态、多形式的连锁经营。 总部与分支机构、连锁门店之间都通过供应链和终端零售一体化协同，减少了信息 的失真或者延迟； 完善的物流配送管理，提供全面承运商管理，降低物流费用，提高配送效率； 总部、公司、门店多级的组织控制体系，有效集成各种业务信息，综合数据分层查 询分析，管理驾驭舱全面掌控企业运营状况。
（二）新医改带来的挑战。新医改从宏观上带来的是利好，对大型医药企业也是政策的 倾向，但对小型医药流通企业而言，更多的还是挑战。政府未来三年对新医改的 8500 亿投 入，新医改有助于大型医药企业扩大发展，中小医药企业却面临被兼并、合并。同时，新医 改对整个医药流通行业提出了更加严格的 GSP 质量管理要求。
2009 年国务院正式公布《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》 （新医改方案最终稿）。新医改《意见》的出台，无疑将加速医药流通行业的兼并 重组速度。当前我国医药市场处于快速增长期。在新医疗改革背景下，政府增加卫 生投入，医保覆盖面扩大，以及经济增长、人口老龄化等众多因素拉动医药经济快 速增长。
3、用友 NC 医药行业解决方案
3.1 方案总体思路 “集中管理”— — 统筹全局资源：集中与共享信息资源，通过集中的数据管理达到财 务、业 务一体 化运 行， 大大提 高信 息的准确率和透 明度。 1、 终端市场的连锁零售营销策略的统一，实现集中管控； 2、 医药连锁集团的连锁药店库存及商品结构全局化掌控。 2、商品集 团或 区域级的统一采 购、统 一配送 ，降 低成 本， 减少积 压， 控制消耗 ； 3、搭建集 团财 务管理平台，提 升财务 管理水 平， 降低 营运和资金 风险 ； 4、管 理模式 、服务流程标准化 ，业务操 作流程 简单化， 满足 企业 扩张时 模式的快 速复制； 5、集中的 人力 资源和办公协同 ，发挥 集团规 模优 势， 体现集团管 控。 “协同商务”— — 整合商务优势：协同供应商、渠道、批发商、市场、顾客和内部各 组织的 信 息资 源和 经营 操 作。 1、 整 合优 化资 源，实 现 内 部组 织间、上下游 渠道的协 同 ； 2、提高市 场响 应速度，建立相 对扁平 化的营 销运 营体 系；
中药饮片销售药方付 数录入，快捷划价
POS 收款：全键盘、多结算方式、直观收款找零显示，商品多种录入方式，支持条码或批 次码解析，支持复杂促销方式、礼券、会员卡应用等。
实现医药连锁零售行业的销售预测和自动补货策略，利用高效的信息技术工具，从 海量信息中智能分析各门店和分支机构的建议补货量。
如：连锁门店的要货可以采用按历史销量的自动补货策略，可以采用库存再订购点的自 动补货策略，并支持定义多维度的影响系数。
1、医药行业背景及特点
经过多年发展，中国药品批发企业数量不断减少，医药流通企业规模不断壮大， 市场集中度不断提高，区域经济势头明显。2008 年，我国医药流通企业仍然实现 了平稳发展——规模化进程稳步推进，商业销售稳步增长，重点企业盈利能力有所 增强。2008 年医药流通百强企业入围底线已由 2007 年的 6.3 亿元提升到 7.4 亿元， 销售规模超过百亿元的企业有 6 家。2008 年医药流通百强企业销售总额达 3162 亿， 占同期全国医药销售总额的 67.29%左右。
过去的一年也是医药流通行业发展充满挑战的一年，我们面临的经营形势将会更加复杂 严峻，面对的困难更大
（一）产业政策不成熟带来的挑战。药品是维护人民健康的工具，从一定意义上讲，属
于公共产品，政府有责任为群众享有必需药物提供保障。这就带来一个问题，就是在生产销 售环节必须是市场化的，必须讲究经济效益，但在使用环节要考虑公益性，必须考虑老百姓 的看病贵问题，这种双轨制是其他行业所罕见的。这种情况在流通行业表现更为突出，过去 几年，政府对医药流通行业的重视是欠缺的，行业定位不清晰，管理体制不明确，产业政策 不成熟，行业发展缺少整体规划，这些都严重影响行业持续健康发展。
3、 聚 焦顾 客， 提升顾 客 忠 诚度，加强 顾客关 怀； “聚焦行业”— — 匹配行业应用：系统功能与医药流通管理行业应用形成最佳匹配，软 件能够快速实施，迅速见效，降低 TCO（总体拥有成本），并同时，软件系统具有充分的开 放性和可扩展性。 1、 医药行业的企业从商流的计划到物流计划全面的通过系统合理、科学的呈现。 2、 符合国家药品管理标准的 GSP 质量管理要求，快捷、准确、及时的对药品流通进
期初时由基础档案反 向协同生成首营申请 单。
企业首营管理：医药企业与外部单位首次发生业务往来时，企业对其实资质进行审 核。按 GSP 质量管理要求需要进行一整套审批流程后，审批通过才能生成基础档案。 2、企业证照管理
证照效期是重要项 目，在购销业务环节 中必需进行效期检查
医药企业对发生过业务往来的企业必需建立企业证照台帐。记录相应证照的关键信息： 编号、名称、开始日期、失效日期、发证机关。
（三）医药流通领域自身问题带来的挑战。过度竞争，越演越烈之势。据统计，全国有 1.6 万余家医药批发企业，全国有 36 万余家医药连锁企业，中小型医药企业“多小散乱”， 管理水平低，盈利能力差。另外，过度竞争的市场格局造成中小医药流通企业处于整个产业 链的弱势地位，在外部不利的环境下，经营风险与资金压力主要的集中于流通环节，六七十 亿的应收账款是一个医药商业企业头顶的“堰塞湖”，医药商业将面临更多的潜在风险。
3.3 总体应用架构
3.3 方案及产品特点 统一的 UAP 技术平台，实现医药流通企业的整体运营的管理规范和标准的统一， 实现医药流通企业集团管控、采购管理、销售管理、GSP 质量管理、门店管理、内部业务 往来、全局库存管理、物流管理销售管理等高度集成，实现财务业务一体化。 支持灵活多变的采购和销售流程配置，针对每种业务模型建立相应的业务流程，同 时，可匹配相应的审批流程和业务规则，满足日益变化的管理要求。 如：医药流通企业建立集团集中采购-分散收货-集中结算的业务流程，通过货源清单的 定义，对采购量较大的商品采取厂家直供模式，跨过代理分销商以实现供应链扁平化。
用友 NC 医药行业解决方案
方案简介： 发展医药流通离不开先进的管理技术，管理手段落后是制约我国医药流通发展的一个突
出“瓶颈”。 信息技术作为医药流通的一种重要管理手段，它在降低医药流通企业运营成本、 提高医药企业运行效率、规避医药企业运营中的风险、保证了药品流通的质量、增强物流配 送以及控制仓储资源等环节的作用在很大程度上决定了医药流通企业的核心竞争力。用友 NC 医药流通行业解决方案根据行业的现状和发展趋势，从物流、资金流、信息流多层面为 医药流通企业的战略、绩效、流程提供了最佳应用实践。
行全面监控 3、 严格按国家 GSP 要求，管理医药连锁药店的药品陈列、分类、零售进行全面管控。
通过系统实现对处方、饮片、医保药品的管理及销售。 4、 依据市场状况变化的销售预测分析，便于企业战略的监控与执行； 5、 建立医药流通企业的绩效管理模型，将绩效管理贯穿与企业战略与日常执行的循
环中； 6、 打造符合国情的门店执行系统，提供在集中管控思路下的统一策略工具； 7、 构建以会员管理为核心的医药流通行业特色客户关系管理模型。 3.2 医药流通及连锁总体规划 包括集团级的医药批发、医药流通分销、医药连锁业等细分服务行业。系统应用范围覆 盖集团财务、资金管理、预算管理、供应链、门店管理、物流配送、会员管理、人力资源、 OA、BI&BPM 等企业管理方方面面。采集终端数据，实现统一资金管理、统一的客户管理、 集中采购压缩进货成本，加强预算与计划控制，实现集团医药流通企业全面的一体化运作管 控。
实现医药流通企业以会员为核心的客户关系管理模型，支持会员基本信息管理、会 员卡升级、会员卡消费、积分兑换、多维度的会员分析等。
如：医药流通企业可以采用会员管理来提升顾客满意度，稳定顾客群体，扩大顾客价值， 使休眠顾客转变为活跃顾客等。
实现医药流通企业集团总部及各分子公司及连锁门店的全局库存分析，为集中采 购、自行采购、内部调拨、库存平衡提供决策依据。
合理的按照门店类型、品规、客户类型、价格项等灵活制定企业价格体系。并且适 应多价格策略，支持集团价格政策的快速调整与下发。
支持医药流通企业内部生产、批发、零售等独立核算单位之间的业务协同，实现集 团总部及各分支之间的采购、销售、库存等业务往来的内部交易处理，简化业务操作手续， 统一数据口径。
3、停购停售管理
停购停销限制：医药企业在经营的过程为了规避风险需要对药品进行相应购销控制，当 药品存在滞销、质量、价格等问题时进行紧急的业务控制。
3.4.2 连锁药店管理方案及产品特点
NC 门店系统采用大集中部署模式，支持 POS 端的离线应用，在断网情况下确保业务 交易的正常进行。用友 NC 门店管理系统平台，全面支持连锁门店管理业务，包括店存管理、 要货管理、价格管理、促销活动、会员管理、卡券管理，POS 收款等核心业务，并与后台 供应链系统，财务系统集成。 支持直营与加盟模式下的连锁药店经营与商超专柜经营。 如：支持灵活多样的促销方式，如动态/静态促销组合，并可以定义组合商品的价格分摊方 式。
灵活的预警平台设置，支持保质期预警、库存预警等，并可以快速实现自定义预警 设置，预警方式包括消息通知、短信及邮件多种方式。
支持多角度多维度的系统分析工具，为集团财务业务控制及领导决策提供有利的管 理及考核依据
如：通过对各个门店销售额分析，可全面了解集团所有门店经营业绩的比对情况。
3.4 方案应用价值 统一的基础数据标准、业务单据标准交换接口，支持连锁药店应用的快速复制、快 速推广； 基于集团统一的财务、采购、营销、物流、销售、库存等优化的供应链运作方式， 各业务之间相互衔接，实现全面商务协同，提高业务的连贯性与可追踪性，达到提高客户交 货质量、缩短交货时间、有效降低企业总成本的目标； 适应医药行业企业管理规范，提供全面的 GSP 质量管理控制体系，实现医药流通 管理流程标准化，保证了医药企业药品流通质量安全； 实现精确的药品批次全程跟踪，在采购、销售、调拨、零售任何业务点上进行追溯 某批次的药品流向及业务单据。 实现药品在医药企业内部的全程的效期监控，随时可以进行药品的效期预警。 提供灵活多样的销售价格政策，满足批发、流通分销的销售价格政策的执行； 提供灵活多样的零售价格政策，满足促销政策的集中制订，自动下发门店； 连锁门店的业务数据定时上传给总部，总部实时监控机构的销售和库存情况，合理 补货或调拨，使库存最优； 实现医药连锁药店的多业态、多形式的连锁经营。 总部与分支机构、连锁门店之间都通过供应链和终端零售一体化协同，减少了信息 的失真或者延迟； 完善的物流配送管理，提供全面承运商管理，降低物流费用，提高配送效率； 总部、公司、门店多级的组织控制体系，有效集成各种业务信息，综合数据分层查 询分析，管理驾驭舱全面掌控企业运营状况。
（二）新医改带来的挑战。新医改从宏观上带来的是利好，对大型医药企业也是政策的 倾向，但对小型医药流通企业而言，更多的还是挑战。政府未来三年对新医改的 8500 亿投 入，新医改有助于大型医药企业扩大发展，中小医药企业却面临被兼并、合并。同时，新医 改对整个医药流通行业提出了更加严格的 GSP 质量管理要求。
2009 年国务院正式公布《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》 （新医改方案最终稿）。新医改《意见》的出台，无疑将加速医药流通行业的兼并 重组速度。当前我国医药市场处于快速增长期。在新医疗改革背景下，政府增加卫 生投入，医保覆盖面扩大，以及经济增长、人口老龄化等众多因素拉动医药经济快 速增长。
3、用友 NC 医药行业解决方案
3.1 方案总体思路 “集中管理”— — 统筹全局资源：集中与共享信息资源，通过集中的数据管理达到财 务、业 务一体 化运 行， 大大提 高信 息的准确率和透 明度。 1、 终端市场的连锁零售营销策略的统一，实现集中管控； 2、 医药连锁集团的连锁药店库存及商品结构全局化掌控。 2、商品集 团或 区域级的统一采 购、统 一配送 ，降 低成 本， 减少积 压， 控制消耗 ； 3、搭建集 团财 务管理平台，提 升财务 管理水 平， 降低 营运和资金 风险 ； 4、管 理模式 、服务流程标准化 ，业务操 作流程 简单化， 满足 企业 扩张时 模式的快 速复制； 5、集中的 人力 资源和办公协同 ，发挥 集团规 模优 势， 体现集团管 控。 “协同商务”— — 整合商务优势：协同供应商、渠道、批发商、市场、顾客和内部各 组织的 信 息资 源和 经营 操 作。 1、 整 合优 化资 源，实 现 内 部组 织间、上下游 渠道的协 同 ； 2、提高市 场响 应速度，建立相 对扁平 化的营 销运 营体 系；
中药饮片销售药方付 数录入，快捷划价
POS 收款：全键盘、多结算方式、直观收款找零显示，商品多种录入方式，支持条码或批 次码解析，支持复杂促销方式、礼券、会员卡应用等。
实现医药连锁零售行业的销售预测和自动补货策略，利用高效的信息技术工具，从 海量信息中智能分析各门店和分支机构的建议补货量。
如：连锁门店的要货可以采用按历史销量的自动补货策略，可以采用库存再订购点的自 动补货策略，并支持定义多维度的影响系数。
1、医药行业背景及特点
经过多年发展，中国药品批发企业数量不断减少，医药流通企业规模不断壮大， 市场集中度不断提高，区域经济势头明显。2008 年，我国医药流通企业仍然实现 了平稳发展——规模化进程稳步推进，商业销售稳步增长，重点企业盈利能力有所 增强。2008 年医药流通百强企业入围底线已由 2007 年的 6.3 亿元提升到 7.4 亿元， 销售规模超过百亿元的企业有 6 家。2008 年医药流通百强企业销售总额达 3162 亿， 占同期全国医药销售总额的 67.29%左右。
