2017 至2018 学年第一学期教师学期教学计划进度表
主讲教师：助讲教师：授课班级：16级旅游管理课程代码：课程名称：旅游心理学
总学时：72 理论学时：实践学时: 考试方式：考试教材名称：旅游心理学
版本日期：2015.3 第一作者：周耀进教材性质：规划教材教材类型：高职高专出版社：广西师范大学出版社综合成绩构成：平时成绩100分（考勤40，作业30，课堂表现30）占总成绩40% +末考成绩100分占总成绩60% 系（部）审查意见：教务处审查意见：
课次（学时）教学内容上课地点授课方式作业、复习、考试
安排
备
注
1（2学时）第一篇绪论第一章旅游心理学概述第一节旅游心理学的产生与发展9号楼213
课堂讲授
2（2学时）第二节旅游心理学的理论基础
9号楼213 课堂讲授
3（2学时）第三节旅游心理学的研究对象、意义和方法
9号楼213 课堂讲授、训练交第一次书面作业4（2学时）第二篇旅游者心理第二章旅游者消费动因第一节动机的功能和类型
9号楼213 课堂训练
5（2学时）第二节产生旅游消费动机的内部条件
9号楼213 课堂讲授
6（2学时）第三节影响旅游消费动机的外部因素
9号楼213 课堂讲授
7（2学时）第四节激发旅游动机的策略
9号楼213 课堂讲授
8（2学时）第三章旅游者的认知第一节旅游者的认知过程
9号楼213 课堂讲授
9（2学时）第二节旅游者的感觉规律及应用
9号楼213 课堂讲授
10（2学时）第三节旅游者的知觉原理及应用
9号楼213 课堂讲授
11（2学时）第四章旅游者的态度与决策第一节旅游态度
9号楼213 课堂讲授
12（2学时）第二节旅游决策
9号楼213 课堂训练
13（2学时）第五章旅游者个性心理第一节个性心理概述
9号楼213 课堂讲授
14（2学时）第二节人格结构与消费行为
9号楼213 课堂讲授
15（2学时）第三节旅游者的心理角色
9号楼213 课堂训练、训练交第二次书面作业
16（2学时）第三篇客我互动心理第六章客我交往心理第一节客我角色认知9号楼213 课堂讲授
课次（学时）教学内容上课地点授课方式作业、复习、考
试安排
备注
17（2学时）第二节客我交往心理策略第三节旅游服务中的客我沟通
9号楼213 课堂讲授
18（2学时）第七章旅行社与导游服务心理第一节旅行社与网点服务心理
9号楼213 课堂训练
19（2学时）第二节旅游交通服务心理第三节游览服务心理
9号楼213 课堂讲授
20（2学时）第四节旅游购物心理
9号楼213 课堂训练
21（2学时）
第八章酒店服务心理第一节酒店可燃的基本心理第二节前厅服务心理9号楼213 课堂讲授
22（2学时）
第三节客房服务心理第四节餐厅服务心理9号楼213 课堂讲授
23（2学时）第五节康乐服务心理第六节商品服务心理
9号楼213 课堂讲授
24（2学时）第九章旅游投诉与售后服务心理
9号楼213 课堂训练、训练交第三次书面作业
25（2学时）第四篇旅游从业者心理第十章旅游从业者的职业心理第一节旅游从
业者的心理素质要求
9号楼213 课堂讲授
26（2学时）第二节职业意思第三节职业适应
9号楼213 课堂讲授27（2学时）第十一章旅游企业员工的心理保健第一节情绪控制
9号楼213 课堂训练28（2学时）第二节员工心理健康问题分析第三节员工心理保健
9号楼213 课堂讲授29（2学时）第十二章旅游企业员工个性与管理第一节个体差异与管理
30（2学时）第二节个性判定工具-心理测试第三节员工激励
31（2学时）第十三章旅游企业群体管理第一节群体心理效应与团队建设
课堂讲授、训练交第四次书面作业32（2学时）第二节人际交往心理第三节沟通
33（2学时）串讲、课程总结，
34（2学时）复习
复习
35（2学时）
复习
36（2学时）
2015 至2016学年第一学期教师学期教学计划进度表
