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管理学试题第一章导论

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7-8学年期末考试题

专业班级： 课程名称：管理学概论 试卷类型： A卷

一、 单项选择题（本大题共 20分，每小题2分） 1. 梅奥的霍桑试验表明（）。

A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的

B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的

C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D. 企业应该正视非正式组织的存在

2. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 （） 。

A.锥式结构 B. 扁平结构 C.直线结构 D. 矩形

结构 3. 在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更

换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是 （ ）。 A.计划职能 B. 领导职能 C.组织职能 D. 控制

职能 4. 西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其

区分标准是（ ）O

A. 经营活动与业务活动 B. 重复性

工作或非重 复性工作 C.最优化标准或满意标准 D. 计算机决策或非计

算机决策 5. "无为而治"体

现了中国古代哪一流派的管理思想 （ ）。 A.儒家 B. 道家 C. 法家 D. 墨家

6. 某

企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 44 人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4 人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为

（ ）。 A. 4 B. 8 C. 24 D. 28 7. 提出期望值理论的管理

学家是（ ）。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆

8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担 责任的积

极理论是（ ）。 A． X 理论 B ． U 理论 C ． Y 理论 D． Z 理论 9．“治病不

如防病， 防病不如讲究卫生” 这一说法强调了以下哪 种控制方式（ ）。 A.预先控制 B .实时控制 C .反馈控制 D .同期

控制 10.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机 构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门 ?（ ） A.职能 B. 产品 C. 地区 D. 矩阵 结构

7. 提出期望值理论的管理

学家是（ ）。 A. 马斯洛 B. 赫兹伯格 C. 亚当斯 D. 弗鲁姆

8. 在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担 责任的积

极理论是（ ）。 A. X 理论 B . U 理论 C . Y 理论 D. Z 理论

9. “治病不如防病， 防病不如讲究卫生” 这一说法强调了以下哪

种控制方式（ ）。 A.预先控制 B .实时控制 C .反馈控制 D .同期

控制 10. 一家产品单一

的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机 构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门 ?（ ） A. 职能 B. 产品 C. 地区 D. 矩阵 结构

二、多项选择题（本大题共 15 分，每小题 3 分） 1.在菲德勒的权变领导理论中， 环境条件评价由三个部分组成， 它们是（ ）

A. 领导者与被领导者的关系 B. 任务结构

C.领导者的职务权力 D. 领导风格

2. 计划工作的性质有 （ ） 。? A. 目的性 B. 首要性 C. 经济性 D. 普遍性 E. 效率性 F. 综合

性 3. 组织工作的内容包括 （ ） 。

A. 设计组织结构 B. 配备组织人员 C. 控制组织行为

D .实施组织变革 E. 建设组织文化

4．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有 （ ） 。? A. 较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准

B. 决策时集思广益，高、低层管理人员共有决策权

C. 较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小

D. 较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小

E. 较低层次的管理人员在决策前须请示上级

5. 美国学者波特的五种竞争力模型除了现有厂商和潜在竞争者 外，还包

括（ ）。 A. 替代品生产者 B. 零售商 C. 用户 D. 供应商 E. 政府政策

三、 名词解释（本大题共 15分，每小题 3 分） 1．战略计划

2．非正式组织

3．激励

4. 职能权力

5．滚动方式计划

四、 简答题（本大题共 20 分，每小题 5分） 1．简述计划编制的一般步骤。

2．简述组织中授权的过程及原则

3．简述目标管理的概念及含义。

4．简述领导应该具备的素质。

五、案例分析题（本大题共 30分，1小题 10分，2 小题 20分） 1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门 （如财务部、 销售部、生产部、人事部等 ）独立把各自部门的情况写成报告送 给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过 程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选 择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经 理在收到报告后， 就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与 组成的委员会， 通过委员会全体成员的面对面讨论， 最终形成有 2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目 前有写字

楼租户 272家，公寓租户 426家，商场租户 106 家。公 司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、 业务发展部等部门。 物业部下设置了写字楼管理部、 公寓管理部、 商场管理部以及其他配套部门。试分析： （1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种 部 门划分 形式，并画图说明。 （10 分） （2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革， 并请说明变革后新组织机构的优点。 （10 分）

7-8 学年期末考试题 A 卷答案

二、 单项选择题（本大题共 20 分，每小题 2 分） 1 D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C 二、多项选择题（本大题共 15 分，每小题 3分） 1 ABC 2 ABDE 3 ABDE 4 ACDE 5 ABD 三、名词解释（本大题共 15分，每小题 3 分） 1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通 常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。 2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同 的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有 以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（ 3）不稳定性（ 4）领袖人 物权威性。 3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动 人的积极

性与创造性， 从而加强、 引导和维持行为趋向于固定目 标的活动或过程。

4．职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属 的某些权

力授给有关参谋部门或参谋人员行使， 即在某种职能范 围内具有一定决

关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法 10 分） 策监督和控制权。

5. 滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行 过程中根

据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸， 流动向前。 四、简答题（本大题共 20 分，每小题 5分） 1．计划编制工作的一般步骤：

（1）估量机会： 是在实际计划工作进行之前对可能出现机 会的大体估计，是计划工作的起点； （2）确定目标：要了解什么是目标，明确目标的内容与完 成目标的时间，明确目标的科学价值； （3）确定前提条件：即分析过去，并对完成计划的环境进 行预测，找出可能影响计划最关键的因素； （4）拟定可供选择的方案：要全面、准确，尽可能要多列 举解决问题的方案； （5）评价各种备选方案：善于发现制约计划实施的因素， 要用定量或定性的方法进行评价， 评价过程中要时刻注意经济效 、人 益；

（ 6）选择方案：是决策的关键，一是选择最佳方案，二是 选择满意方案，三是完善其他方案以作为后备方案； （7）拟定派生方案：是总计划下的分计划，是完成总计划 的基础，派生计划的完成能保证主计划的完成； （ 8 ）编制预算： 是具体化、数字化的计划，也是衡量计划完成进度的重要标准。 2．授权的基本过程为：分派任务、委任权力、明确责任。授 权的原

则：重要原则，即使下属能够有积极性；明确责任原则， 即明确授权的责任、目标及权力的范围；适度原则，即授给下属 的权力刚好能使下属完成任务， 不可无原则的授权； 级差授权原 则，即高层管理者不能把中层管理者的权力直接授予下级。 3．目标管理的概念： 目标管理是组织依据外部环境和内部 条件的

总和平衡， 确定一定时期内要达到的目标， 并为实现该目 标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义 为：（1）目标管理追求工作效果， 是轻过程而重结果的管理方法； （2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心” 的管理和“以人为中心”的管理结合

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行政管理学课后习题答案

行政管理学课后习题答案

第一章：导论1.什么是行政管理？行政和政治有何区别？现代行政管理的含义：a最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动b广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、司法、行政等c狭义的：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。

区别：(1)两个名词的概念不同，适用范围不同，蕴含内容也不同。

政治，泛指国家机关、政党、社会团体和个人在内政和国际事务诸方面的活动。

政治是经济的集中表现，它产生于一定的经济基础，并为经济基础服务，同时也极大地影响经济基础的发展。

行政，主要指行使国家权力的法律行为，也只机关、团体、企业内部的日常管理工作。

（2）行政工作是国家政治的组成部分，并受到政治制度和理念的影响与制约；政治的开明程度可以通过行政行为来体现。

（3）政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行。

2.行政管理学的主要研究对象是什么？学习行政管理学有什么意义？行政管理学是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部事务的客观规律的科学。

意义：①对指导我国政府的行政管理实践具有重要意义②有利于提高政府行政管理的水平和行政效率③有助于提高政府公务员的素质3.党的十七大报告，对做好行政管理的指导意义体现在哪些方面？十七大报告内容的12个要点：P20第二章：行政环境1.什么叫行政环境？行政环境包括哪些方面？行政环境即政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象，能直接或间接作用和影响行政活动的各种客观因素的总和。

（1）自然环境（包括地理状况、人口分布、人工生态系统）（2）社会环境（包括经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境和国际环境）2.经济和政治环境对行政系统的影响表现在哪些方面？一、经济环境对行政系统的影响（一）物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响：1.生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质 2.生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设置3.生产力发展状况提供了行政系统运行的物质基础4.人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能（二）生产关系与具体的经济体制对行政系统的影响：1.基本的生产关系直接决定行政系统的性质和变化 2.具体的经济体制影响行政体系的功能和运行模式二、政治环境对行政系统的影响（一）国体直接决定着行政系统的基本性质（二）政体决定了行政系统的具体形式和地位（三）政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度（四）政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度（五）政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态（六）法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位（七）法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平3.民族环境、自然环境和国际社会环境对行政系统分别有着什么样的影响？一、民族环境对行政系统的影响（一）民族环境影响政府的民族政策及相应的行政机构设置（二）民族环境影响着行政系统的体制（三）民族环境制约行政系统权力的行驶（四）民族环境关系着行政系统的凝聚力大小二、自然环境对行政系统的影响（一）地球环境影响着人类文明的形成与发展，制约行政系统的发展模式（二）自然资源和国土面积影响各国综合国力的强弱，从而制约其行政系统的财力基础与功能发挥（三）自然资源环境影响各国经济发展的方向与结构，从而制约着其行政系统的部门设置与功能体系（四）地理形状影响国家的民族团结、国家统一与行政系统稳定状况（五）地理环境制约着政府的国际战略及其相应的功能组织三、国际社会环境对行政系统的影响（一）国家间的密切交往，影响各国行政系统的职能、政策和机构（二）重大国际事件的发生，促使各国设立处理这些事件的临时机构（三）国际社会的共同问题，使各国相应设置了解决问题的职能及机构（四）国际组织的出现，使各国政府产生了与之对应的职能及机构（五）国家行政系统的活动还要收到国际社会所公认的行为准则的约束4.如何创建良好的行政外部环境？一、创建良好的经济环境（一）巩固、发展和完善社会的基本经济结构（二）建立、健全符合本国国情的经济体制（三）充分调动一切人财物力，发展生产力，提高人民的生活水平二、创建良好的政治环境（一）积极稳妥地推进行政体制改革，实现行政系统民主化、科学化和法制化（二）自觉接受人民代表大会的领导和监督，让人民群众的意志和利益在国家行政管理中得到充分体现（三）自觉地接受共产党的领导，重视发挥人民政府、各民主党派、人民团体的作用，保证其社会主义方向（四）大力推进法治建设三、创建良好的民族环境（一）坚持民族平等，尊重少数民族的政治权利、语言文字风俗习惯（二）加强民族团结，培养国家民族意识（三）在多民族国家，解决民族问题的最好方式是实行民族区域自治（四）积极帮助少数民族发展经济文化事业，缩小各民族间事实上的不平等四、创建良好的国际社会环境（一）培养行政系统成员的国际意识（二）反对侵略、反对霸权主义，争取和平的国际环境（三）坚持独立自主的外交政策（四）坚持和平共处五项原则，积极发展国与国之间的关系（五）坚持对外开放，加强与国际社会的全方位交流第三章：行政职能1.什么是行政职能？从行政过程的角度论述行政职能体系。

管理学概论第一章 导论

管理学概论第一章 导论


（四）、分权的途径：制度分权和 ）、分权的途径： 分权的途径 授权
制度分权： 制度分权：在组织设计时，考虑到组 织规模和组织活动的特点，在工作分 析、职务和部门设计的基础上，根据 各管理岗位工作任务的要求，规定必 要的职责和权限。
授权： 授权：担任一定管理职务的领导者在实际工作中， 为充分利用专门人才的知识和技能或出现新增业务 的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力 委任给某些下属。 制度分权有相对稳定性和必然性，而授权带有随 机性。 制度分权依据职位，授权依据能力。 制度分权是纵向分工，授权是调动积极性的方法。
三、组织设计的任务和原则
1、组织设计的任务 、
任务：提供组织结构系统图和编制职 务说明书。 典型组织结构系统示意图 编制职务说明书
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2、组织设计的原则 、 目标统一性原则:任何一个组织都由特定的 目标统一性原则 目标决定，每一机构又有自己的分目标来 支持总目标，这些分目标就成为机构细分 的依据。这样建立起来的组织机构才是一 个有机整体。 因事设职与因人设职相结合原则： 因事设职与因人设职相结合原则：在组织 设计中要以因事设职为中心，结合因人设 职。
统一指挥原则： 统一指挥原则 组织的各级机构及个人必须 服从一个上级的命令和指挥，避免多头领导和 多头指挥，不允许发生越级指挥的现象。“手 “ 表效应” 表效应” 权责对等原则: 权责对等原则:既要明确每一管理层次和各个 部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必须 的管理权限。权力与职责必须协调一致。
第二节
主要内容： 主要内容：
集权与分权
组织力量的整合
正式组织和非正式组织
一、 集权和分权
（一）、权力的性质
“权力”是指处在某个管理岗位 上的人对整个组织成员的一种影响力。 包括三种类型：专长权、个人影响权 或技 专长权 能而产生的影响力； 个人影响权是指因个人品质、社会背景等 个人影响权 因素而赢得别人的尊重与服从的能力； 制度权与管理职位有关，而与占据这个职 制度权 位的人无关，是由管理者在组织中的地位所 决定的影响力。 与知识、技能、个人品质、社会背景等有 关的影响力是不能被自由分散的，因此在组 织管理中的分权主要指制度权。
管理学第一章导论(1)

管理学第一章导论(1)

管理学第一章导论(1)
二、管理者的价值
n 管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺 商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条 件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值 的表现）。
n 管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高 低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、 恰当的方式有效地解决所面临的问题。
n 按形成机制分为:
n 正式组织 n 非正式组织
n 按照组织的运行机理分为：
n 机械式组织 n 有机式组织
管理学第一章导论(1)
特征1:管理是在一定的组织中进行的
n 按组织的性质、目标以及任务分为：
n 政治组织 n 经济组织 n 军事组织 n 学术组织 n 教育组织 n 宗教组织
管理学第一章导论(1)
管理学第一章导论(1)
引言
n 关于学习方法 n 精读讲义，博览群书 n 倾听授课，切磋交流 n 关注实践，独立思考
管理学第一章导论(1)
引言
n 参考资料: 1、周三多《管理学》复旦大学出版社 2、杨文士《管理学原理》中国人民大学出
版社
管理学第一章导论(1)
第一章 导论
第一节 管理的产生和发展 第二节 管理的性质、职能和对象 第三节 管理者 第四节 管理环境 第五节 管理学的研究对象
n 行政方法 n 以权力为依据的命令、指示、规定 n 特点：强制、辖地、速效
n 经济方法 n 以利益为依据的规则、措施、办法 n 特点：非强制、利益、交换
n 教育方法 n 以行为规律为依据的宣传、诱导 n 特点：互动、渐进、形式多样化
管理学第一章导论(1)
特征5:管理的手段、方法是多样化的
n 技术方法 n 以科学理论和技术手段为依据的措施、办 法 n 特点：客观、模型化、计算机辅助
行政管理学复习题集

行政管理学复习题集

行政管理学复习题集第1章导论一、填空题1、行政管理学的研究对象是。

2、我国行政管理的根本目的是；坚持党的领导，正确处理党政关系是我国行政管理的。

3、当前我国行政管理的根本任务是；全心全意为人民服务是我国行政管理的。

4、一般认为，行政管理学产生于，其标志是威尔逊发表《》、古德诺所著的《》和怀特所著的《》。

5、行政机关是国家权力机关的执行机关，因此行政具有的特点；而行政活动以国家权力为后盾，表明行政具有的特点。

6、被公认为是开行政学研究之先河的先驱者。

7、被人称为“行政学之父”。

8、是行政管理的主体。

9、重塑政府理论的核心思想是。

10、理想的公共管理模式是达到。

二、不定项选择题1、提出“政府的职能应该是‘掌舵’，而不是‘划桨’”这一观点的是新公共管理理论中的（）理论。

A．公共选择理论 B．重塑政府理论C．治理理论 D．政府功能理论2、认为“公共管理的主体不仅仅是政府，还包括其他各种公共组织和私人组织” 是新公共管理理论中的（）理论。

A．公共选择理论 B．重塑政府理论C．治理理论 D．政府功能理论3、主张“建立可靠的宪政制度，遏制政府的扩张，采用私人部门承包公共服务”的是新公共管理理论中的（）理论。

A．公共选择理论B．重塑政府理论C．治理理论 D．政府功能理论4、行政管理的客体包括（）。

A．国家事务B．社会公共事务C．党政关系事务D．行政机关内部事务5、政治是国家意志的表达，行政是国家意志执行是（）的观点。

A．古德诺 B．威尔逊 C．怀特D．魏劳毕6、关于政治与行政的关系的说法，下列正确的是（）。

A．政治与行政密不可分 B．政治指导行政C．行政服从政治 D．行政参与政治7、行政的基本特点是（）。

A．执行性B．法治性C．强制性 D．管制性8、下列不属于行政主体的是（）。

A．海淀区卫生局B．教育部C．北京市政协D．北京市政府9、行政管理的主体包括（）。

A．国务院B．地方各级人民政府C．全国人民代表大会D．地方各级人民代表大会10、下列选项中，对行政管理的产生起到了客观推动作用的有（）。