波特的价值链模型

Chapter 6 Strategic Information System: Information Technology’s Application for Enterprise Strategy.

波特的价值链模型（Porter’s Value-Chain Model） 企业的产品利润系基企业一连串的加值活动（Value-Add Activities）所产生，而企业的加值活动分为主要活动（Primary Activities）与支援活动（Support Activities）。主要活动系为与产品与服务有直接关联的活动，而支援活动则包含支援主要活动，但与产品与服务无直接关联的所有措施（包含管理与支援的活动）。 主要活动分为「进货後勤（Inbound Logistic）」、「生产制造（Operation）」、「出货後勤（Outbound Logistic）」、「行销销售（Sale and Marketing）」、「售後服务（Service）」五大项，主掌产品与服务的生产过程。支援活动则涵盖了整个主要活动的范畴，如采购管理（Procurement）、科技开发（Technology Development）、人力资源管理（Human Resource Management）、财务会计管理（Financial Management）、企业的基础设施（Enterprise Infrastructure）等。

策略推力模型（Strategic Thrust Model） 五个策略攻击的领域：  差异化（Differentiation）－企业选择一种或数种对顾客有价值的需求，以自身优势的能力，单独满足这些需求，让其他对手在顾客认知上产生差异。  成本（Cost）－提供相当利益给顾客，但价格较低，竞争优势以降低成本为主要手段。  创新（Innovation）－开发新产品、服务或创新作业流程。  成长（Growth）－利用营业额、规模、市场、产品范围的扩大与提升来创造及维持其优势。  联盟（Alliance）－企业双方（或多方）为达成策略目标而组成的长期、正式的夥伴关系。

策略选择产生器模型（Strategic Option Generator Model; SOG） 由策略推力模型衍生，分为四个维度：  策略目标－供应商、顾客、竞争对手。  策略推力－差异化、成本、创新、成长、联盟。  使用型态－攻击、防御。  使用方向－自行使用与提供外部使用。  执行。 竞争优势因果关系模型（Casual Model of Competition Advantage） IT附加价值矩阵模型（IT Value-Add Matrix Model） 策略格道模型（Strategic Grid Model） 保持SIS竞争优势的手段  提高顾客的转换成本。  资金取得的困难。  专属科技的保障。  优秀的IT技术能力。  IT的管理能力。 Chapter 7 Generation and Challenges of Network Economy

Internet扮演的角色与运用  是一种网路（Network）。  是一种媒介（Media）。  是一个全球市场（Global Market）。  是一个交易场所（Transaction Place）。  是一个应用程式开发平台（Platform of Application Development）。

学习曲线（Learning Curve）与典范转移（Paradigm Transfer） 学习曲线－企业因为经验与学习的不断与有效累积，使得其某一产品市场上的生产力能领先对手（时间愈久，成本愈低），持续掌握竞争优势。

搜寻的相关成本 产品的独特性 顾客的转换成本 企业内部的效率 跨组织的效率 企业的议价能力

企业的相对效率 企业的竞争优势

注意 （Beware） 攻击 （Attack） 安全 （Safe） 发掘 （Exploit） IT

的附加价值

企业IT能力 低 高 高

工厂型 （Factory） 策略型 （Strategy） 支援型 （Support） 转变型 （Turnaround）

IT

目前的加值能力

IT未来的加值能力 低 高 高 典范转移－因为外部环境、科技的突破性改变，人们对於企业经营本质上所产生的一种新的假设，其包括企业许多构面的重新定义。

网路经济的四大定律（Four Laws of Network Economy）  摩尔定律（Moore’s Law）－IT产品在极快的速度下变得更快、更小且更便宜。  梅特卡夫定律（Metcalfe’s Law）－网路的效用等於使用者数量的平方。  公司递减定律－企业因为专业分工与策略联盟的方式，使得公司本身的规模产生递减的现象。  扰乱定律－在科技变化及产生典范转移後，原本旧有的商业、社会、政治等方面的管理制度产生了失衡情形，即科技、商业、社会、法律间的平衡被打乱了。

零阻力经济学（Friction Free Economy）  供给创造需求法则－价格的需求与变动由供给来决定。  边际报酬率递增法则－以资讯为基础的产品，其生产、配销、交易的成本趋近於零，供给量愈大时，成本愈低，报酬也愈大；再者消费者习惯某种品牌後会被锁定住，使需求量可维持在一定的水准下。  正回馈法则－供给愈多，报酬愈多。  逆向经济学法则－企业透过累进学习与大量生产，提升品质、降低成本、降低价格来扩大市场，使得产品与服务愈来愈好，但价格却愈来愈便宜。  累进学习法则－某人研发了一种新产品後，他人再就原始创意改良以增加原始设计的价值，改良的产品愈好，使用的人愈多，商机也就愈大，如此不断的良性循环将会愈来愈大（Linux就是最好的范例）。

网路经济下企业新的竞争策略  杀手级应用（戴维多定律）－破坏原有的产业、竞争体系，形成典范转移，建立一套全新类型的新产品或新服务。用於抢占市场，宁可第一，不要第二。  主流化策略－企业对於一个新的创新产品，以最快的速度抢占市场，利用累进学习的优势，降低成本与大量生产，以大众化商品的方式占有大量市场，达到市场占有率愈高，愈容易占有更大市场的正回馈现象，终至成为市场的霸主（Windows就是最好的范例）。强调企业对创新产品形成霸业的策略。 Chapter 8 New Information Technology Infrastructure of

e-Business e化企业新的IT基础架构（Infrastructure）  传递与蒐集层（Transferring and Gathering Layer）－用於企业资讯的传递与散布，以Internet、 Intranet与Extranet为主。  储存层（Storage Layer）－储存企业作业性资料（Operational Data）与分析性资料（Analytic Data），以RDB（Relational Database）、Data Warehouse（DW，资料仓储）与Data Mart（资料超市）为主。  分析层（Analysis Layer）－分析企业所有资料转换为可用资讯或知识的应用工具，以Data Mining（DM，资料探勘）、OLAP（线上分析处理）与智慧型工具（如AI与IA等）为主。  使用层（Operation Layer）－企业使用者使用资讯系统之前端应用程式或是模组，如应用程式或入口网站（Enterprise Information Portal）。

Internet、Intranet与Extranet  Internet是属於公众网路（Public Network），只要能够连接到Internet，就能够存取全球与Internet连接的各种服务。  Intranet则是企业内部使用Internet技术来建构的资讯平台，只给企业内部的员工来使用，通常会有使用者帐户与权限的控制与稽核，应用程式与系统设计都会依照企业的实质需求进行，并且会结合企业现有的资讯系统来提供完整的支援服务。  Extranet则是企业间的Intranet，与Intranet的功能相同，但可供应企业与合作夥伴间的资讯交流，并且是SCM（Supply Chain Management）、B2B EC、C-Commerce（Collaborative Commerce）等大型系统的基础建设之一。

资料的主要品质（Data Quality; DQ）  本质性的资料品质（Intrinsic DQ）。  可撷取性的资料品质（Accessibility DQ）。  背景配合性的资料品质（Contextual DQ）。  展现性的资料品质（Representation DQ）。

资料仓储（Data Warehouse; DW） 资料仓储的定义－为资料库的资料经过整理、净化（Clean）与累积，具主题导向（Subject-Oriented）、整合性（Integrated）、时间差异性（Time-Variant）与不变动性（Nonvolatile）之管理性资料库。 资料仓储的特性：  主题导向的资料组织。  多维度（Multidimensional）的资料结构。