Chapter 6 Strategic Information System: Information Technology’s Application for Enterprise Strategy.
波特的價值鏈模型（Porter’s Value-Chain Model）
企業的產品利潤係基企業一連串的加值活動（Value-Add Activities）所產生，
而企業的加值活動分為主要活動（Primary Activities）與支援活動（Support
Activities）。主要活動係為與產品與服務有直接關聯的活動，而支援活動則包
含支援主要活動，但與產品與服務無直接關聯的所有措施（包含管理與支援的活
動）。
主要活動分為「進貨後勤（Inbound Logistic）」、「生產製造（Operation）」、
「出貨後勤（Outbound Logistic）」、「行銷銷售（Sale and Marketing）」、
「售後服務（Service）」五大項，主掌產品與服務的生產過程。支援活動則涵蓋
了整個主要活動的範疇，如採購管理（Procurement）、科技開發（Technology
Development）、人力資源管理（Human Resource Management）、財務會計管理
（Financial Management）、企業的基礎設施（Enterprise Infrastructure）等。
策略推力模型（Strategic Thrust Model）
五個策略攻擊的領域：
✧差異化（Differentiation）－企業選擇一種或數種對顧客有價值的需求，以
自身優勢的能力，單獨滿足這些需求，讓其他對手在顧客認知上產生差異。
✧成本（Cost）－提供相當利益給顧客，但價格較低，競爭優勢以降低成本為
主要手段。
✧創新（Innovation）－開發新產品、服務或創新作業流程。
✧成長（Growth）－利用營業額、規模、市場、產品範圍的擴大與提升來創造
及維持其優勢。
✧聯盟（Alliance）－企業雙方（或多方）為達成策略目標而組成的長期、正
式的夥伴關係。
策略選擇產生器模型（Strategic Option Generator Model; SOG）
由策略推力模型衍生，分為四個維度：
✧策略目標－供應商、顧客、競爭對手。
✧策略推力－差異化、成本、創新、成長、聯盟。
✧使用型態－攻擊、防禦。
✧ 使用方向－自行使用與提供外部使用。 ✧ 執行。
競爭優勢因果關係模型（Casual Model of Competition Advantage ）
IT 附加價值矩陣模型（IT Value-Add Matrix Model ）
策略格道模型（Strategic Grid Model ）
IT 的附加價值 企業IT 能力
低
高 高
保持SIS 競爭優勢的手段
✧ 提高顧客的轉換成本。 ✧ 資金取得的困難。 ✧ 專屬科技的保障。 ✧ 優秀的IT 技術能力。 ✧ IT 的管理能力。
Chapter 7 Generation and Challenges of Network Economy
Internet 扮演的角色與運用
✧ 是一種網路（Network ）。 ✧ 是一種媒介（Media ）。
✧ 是一個全球市場（Global Market ）。 ✧ 是一個交易場所（Transaction Place ）。
✧
是一個應用程式開發平台（Platform of Application Development ）。
學習曲線（Learning Curve ）與典範轉移（Paradigm Transfer ）
學習曲線－企業因為經驗與學習的不斷與有效累積，使得其某一產品市場上的生產力能領先對手（時間愈久，成本愈低），持續掌握競爭優勢。
典範轉移－因為外部環境、科技的突破性改變，人們對於企業經營本質上所產生的一種新的假設，其包括企業許多構面的重新定義。
網路經濟的四大定律（Four Laws of Network Economy ）
IT 目前的加值能力 IT 未來的加值能力
低
高 高
✧摩爾定律（Moore’s Law）－IT產品在極快的速度下變得更快、更小且更便
宜。
✧梅特卡夫定律（Metcalfe’s Law）－網路的效用等於使用者數量的平方。
✧公司遞減定律－企業因為專業分工與策略聯盟的方式，使得公司本身的規模
產生遞減的現象。
✧擾亂定律－在科技變化及產生典範轉移後，原本舊有的商業、社會、政治等
方面的管理制度產生了失衡情形，即科技、商業、社會、法律間的平衡被打
亂了。
零阻力經濟學（Friction Free Economy）
✧供給創造需求法則－價格的需求與變動由供給來決定。
✧邊際報酬率遞增法則－以資訊為基礎的產品，其生產、配銷、交易的成本趨
近於零，供給量愈大時，成本愈低，報酬也愈大；再者消費者習慣某種品牌
後會被鎖定住，使需求量可維持在一定的水準下。
✧正回饋法則－供給愈多，報酬愈多。
✧逆向經濟學法則－企業透過累進學習與大量生產，提升品質、降低成本、降
低價格來擴大市場，使得產品與服務愈來愈好，但價格卻愈來愈便宜。
✧累進學習法則－某人研發了一種新產品後，他人再就原始創意改良以增加原
始設計的價值，改良的產品愈好，使用的人愈多，商機也就愈大，如此不斷
的良性循環將會愈來愈大（Linux就是最好的範例）。
網路經濟下企業新的競爭策略
✧殺手級應用（戴維多定律）－破壞原有的產業、競爭體系，形成典範轉移，
建立一套全新類型的新產品或新服務。用於搶占市場，寧可第一，不要第二。
✧主流化策略－企業對於一個新的創新產品，以最快的速度搶佔市場，利用累
進學習的優勢，降低成本與大量生產，以大眾化商品的方式占有大量市場，
達到市場占有率愈高，愈容易占有更大市場的正回饋現象，終至成為市場的
霸主（Windows就是最好的範例）。強調企業對創新產品形成霸業的策略。
Chapter 8 New Information Technology Infrastructure of
e-Business
e化企業新的IT基礎架構（Infrastructure）
✧傳遞與蒐集層（Transferring and Gathering Layer）－用於企業資訊的傳
遞與散佈，以Internet、 Intranet與Extranet為主。
