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会展项⽬管理的基本理论——项⽬管理的内涵
会展的时效性要求在有限的时间⾥合理地分配资源、有效地完成⼯作，这就对会展管理提出了很⾼的要求。
会展项⽬管理所涉及的内容很多，本⽂主要围绕会展项⽬管理的基本理论、会展⼈⼒资源管理策略、会展物流管理策略以及会展项⽬沟通管理策略等⽅⾯展开描述。
会展项⽬管理的基本理论
项⽬及项⽬管理
1.关于项⽬
所谓项⽬，是指⼀项独特的主题性⼯作，即遵照某种规范及应⽤标准去导⼈或⽣产某种新产品或新服务。
这种⼯作应在限定的时间、成本费⽤、⼈⼒资源等各项参数的预算内完成。
根据不同的标准，项⽬可以有不同的分类。
如按项⽬的结果分类可以将项⽬分为产品和服务两类;按⾏业分类可以将项⽬分为农业项⽬、⼯业项⽬、教育项⽬、旅游项⽬、会展项⽬等。
2.项⽬管理的内涵
项⽬管理是为完成某⼀预定的⽬标，⽽对任务和资源进⾏规划、组织和管理的程序的总称。
通常需要配合时间、资源或成本⽅⾯的限制条件。
项⽬管理是⼀门科学，因为它以各种图表、数值以及客观事实为依据，来分析问题并解决问题。
它⼜是⼀门艺术，因为它受经济发展、⼈际关系、组织⾏为等因素的制约。
在相互沟通、协商谈判、解决冲突等⼯作中对管理者提出很⾼的要求。
项⽬计划可以很简单，例如笔记本上列出的任务以及它们的开始和完成⽇期;也可以很复杂，例如包括成千上万项任务和众多资源以及上百万元预算的项⽬。
⼤多数项⽬管理⼯作涉及⼀些相同的活动，其中包括将项⽬分割成便于管理的多个任务、⼦任务，在⼩组中交流信息以及追踪任务的⼯作进展。
会展项目管理策划一、引言会展项目管理策划是指在组织和实施会展项目时，通过制定合理的计划和策略，确保项目能够顺利进行并达到预期目标。
本文将从不同的步骤和思考方式出发，介绍会展项目管理策划的具体内容。
二、确定项目目标在开始策划之前，首先需要明确项目的目标和目的。
这包括确定项目的主题、规模和所要传达的信息。
通过明确项目目标，可以更好地规划项目的其他方面，如预算、时间安排等。
三、制定项目计划制定项目计划是确保项目进展顺利的关键步骤。
在制定计划时，需要考虑以下几个方面：1.项目范围：明确项目的范围和内容，包括展览内容、活动安排等。
2.时间安排：制定详细的时间表，包括项目启动时间、各个阶段的时间节点等。
3.预算安排：确定项目的预算，并在项目执行过程中进行合理控制。
4.资源调配：确保项目所需的人力、物力资源得到合理的调配和利用。
5.风险管理：识别可能出现的风险，并制定相应的应对措施。
四、确定推广和营销策略会展项目的推广和营销是确保项目成功的重要环节。
在确定推广和营销策略时，需要考虑以下几个方面：1.目标受众：确定项目的目标受众，针对不同的受众制定相应的推广策略。
2.传播渠道：选择合适的传播渠道，如社交媒体、宣传材料等。
3.合作伙伴：寻找合适的合作伙伴，共同推广项目。
4.市场调研：进行市场调研，了解目标受众的需求和偏好，制定相应的推广策略。
五、准备活动和资源在策划过程中，需要准备项目所需的各种活动和资源。
这包括展览布置、活动道具、宣传材料等。
在准备活动和资源时，需要考虑以下几个方面：1.活动设计：根据项目目标和主题设计相应的活动内容。
2.展位布置：根据展览内容和需求进行展位布置，使展区更具吸引力。
3.宣传材料：制作宣传材料，如宣传册、海报等，以吸引观众的注意。
4.活动道具：准备所需的活动道具，如舞台、灯光等，以提高活动的效果。
六、项目执行和监控项目执行和监控是保证项目顺利进行的关键步骤。
在项目执行和监控过程中，需要考虑以下几个方面：1.团队管理：确保团队成员的有效协作和沟通，以保证项目按计划进行。
会展项目整体管理制度一、前言会展项目是一种专业的展览活动，它通过展示、交流和合作，为参展方和观众提供了一个交流和洽谈的平台，也为企业提供了广告宣传和品牌推广的机会。
而一个成功的会展项目，需要有良好的管理制度来指导和规范各项工作的开展，以确保项目的顺利进行和取得良好的效果。
本文将对会展项目整体管理制度进行详细的介绍和分析。
二、会展项目的管理流程会展项目的管理流程主要包括项目规划、项目组建、项目实施和项目评估四个阶段。
1. 项目规划阶段项目规划是会展项目管理的第一步，也是最为重要的一步。
在项目规划阶段，需要确定项目的目标和范围，编制项目计划，明确项目的组织结构和任务分工，制定项目预算和时间表，确定项目的资源需求和风险分析。
此外，还需要进行市场调研，确定项目的主题和定位，制定相关政策和标准，拟定推广和宣传计划，制定会展会议手册和展览布置方案等。
2. 项目组建阶段项目组建是会展项目管理的第二步，主要包括团队组建、任务分配、责任分工和沟通协调。
在项目组建阶段，需要确定项目的组织结构和人员构成，组建项目团队，明确各成员的职责和任务，建立团队协作机制，确保各个环节的无缝衔接和高效运转。
3. 项目实施阶段项目实施是会展项目管理的第三步，也是最为重要的一步。
在项目实施阶段，需要确保项目按计划顺利进行，监督和调控项目进度和成本，及时处理项目中的问题和风险，协调各方资源，确保项目质量和效果。
此外，还需要做好与参展商和观众的沟通和交流，及时解决各类问题和纠纷，确保项目的顺利进行。
4. 项目评估阶段项目评估是会展项目管理的最后一步，主要包括项目总结和效果评估。
在项目评估阶段，需要对项目的整体情况进行总结和分析，评估项目的目标达成情况和效果实现情况，总结项目的成功经验和教训教训，为今后的项目提供参考和借鉴。
同时，还需要对项目的各个环节进行评估和改进，不断提高项目管理水平和效果。
三、会展项目整体管理制度为了确保会展项目的顺利进行和取得良好的效果，需要建立健全的管理制度来规范各项工作的开展。
会展项目管理复习资料第一章导论项目管理的内容：“四控制、二管理、一协调”即进度控制、质量控制、安全控制、费用控制;合同管理、信息管理和信息协调;以及与上述“四控制”相适应的配套管理工作如物资、设备、技术、劳务等方面的管理工作..会展项目就是以各种会展活动为管理对象的新型项目形式;其特征：顾客导向性、项目连带性、客户广泛性、效益整合性..展览项目分类：按展览目的分为展览类展览项目和交易类展览项目..按展览项目性质分为贸易类展览项目、消费类展览项目和科技类展览项目..按照展览项目内容分为综合类展览项目和专业类展览项目..会展项目管理的概念：会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求;运用系统的观点理论和方法;对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励;以实现其目标的各项活动的总称..会展项目管理的总体特征：服务目标性、客户广泛性、项目关联性、收益综合性的相关信息..第二章会展项目识别与启动会展项目立项的概念：指承办会展活动的相对人;以书面报告形式向相关行政主管部门进行项目申请;并最终获得相关行政主管部门批准或承认的过程..会展项目立项的特征：会展项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果..会展项目可能是独一无二的;是一次性的努力..每个项目都有参展参会客户..会展项目还有一定的不确定性..会展举办单位的资格：出国境举办经济贸易展览会须经中国国际贸易促进委员会审批..会展项目选择应坚持的原则：效益性原则、可行性原则、创新性原则、灵活性原则..净现值NPV指会展项目计算期内;按行业基准收益率或其他设定的折现率;将方案寿命期内隔年的净现金流量折算到期初的现值的代数和..如果净现值大于零;该会展就值的办;否则反之..第三章会展项目组织管理会展项目组织结构类型：工作队式、部门控制式、项目型和矩阵型等类型..工作队式适用于大型会展项目;工期要求紧;要求多工种、多部门密切配合的会展项目..优点：能发挥各方面专家的特长和作用..各专业人才集中办公;减少了扯皮和等待时间;办事效率高;解决问题快..会展项目经理权力集中;受干扰少;决策及时;指挥灵便..缺点：各类人员来自不同部门;具有不同的专业背景;配合不熟悉.. 各类人员在同一时期内所负担的管理工作任务可能有很大差别;很容易产生忙闲不均..成员离开原单位;需要重新适应环境;也容易产生临时观点..会展项目团队成员的选择标准：尽职尽责；分担责任；灵活；任务导向；依据进度和约束完成工作的能力；互相信任与支持；团队导向；能够接受不同观点；跨越部门和权限工作的能力..第四章会展项目计划管理会展项目计划的形式：概念性计划；详细计划；滚动计划..会展项目计划的编制内容：范围计划、工作计划、人员管理计划、资源供应计划、进度报告计划、成本计划、质量计划、变更控制计划、文件控制计划、风险应对计划、支持计划..其核心内容：范围计划、进度计划、资源计划..一个完整的会展项目计划方案应包括项目的战略方案与操作计划两大部分..WBS的层次和编码：WBS一般最多使用20个层次;多于20个是过度的;对于一般较小的项目4-6层就够了..第五章会展项目财务管理会展项目财务管理就是遵循客观经济规律;通过对会展项目资金的筹集、运用和分配的管理;利用货币价值形式对会展项目的经营状况进行综合性的管理..财务预测是财务人员根据历史资料;依据现实条件;运用特定的方法对企业未来的财务活动和财务成果所做出的科学预计和合理判断..会展项目财务预测是指会展项目组织者对会展项目未来资金需求的估计..会展项目预测包括以下内容：投资预测；销售收入预测；成本预测；利润预测；筹资预测..会展项目采取何种筹资方式;应从筹资数量、筹资成本、筹资风险和筹资时效这四个方面综合考虑..会展项目的固定成本是指在会展项目的既定规模内;不随参加者和观众人数的变化而变化的那部分成本费用支出;如项目小组成员的工资、宣传广告费、场地租金、设备租赁费、保险费和通讯费等..会展项目的变动成本是指在会展项目的既定规模内;随参加者和观众人数或赛事活动次数的变化成正比例变化的那些成本费用支出;如住宿费、运动员出场费、注册工本费、资料费、招待费、礼品费、交流研讨会费用和营业税金等..P125计算题会展项目预算工作程序：确定财务预算的目标；资料的搜集；汇总会展项目组织者业务方面的预算；财务预算的编制..合理选择会展项目筹资方式：比较项目筹资成本和项目投资回报；分析项目筹资风险的大小；考虑资本市场状况和公司的经营现状；优化筹资结构..商业赞助：商业赞助就是以某个活动为支点;以冠名、主办、协办、鸣谢、指定产品等为形式;从企业获得资金、实物支持;然后再以一定的广告、新闻媒体的宣传作为回报来进行操作的商业行为..第六章会展项目的实施控制会展项目质量的特点：会展项目的质量控制就在于提高产品或服务质量;增强会展企业的市场竞争力;为塑造品牌会展项目打下坚实基础;从而提高会展企业经济效益;保证会展企业的生存与发展..会展项目的成本控制是指项目组织者为保证会展项目目标的实现而制定成本预算;并对项目实施过程中发生的成本费用进行检查、监督和控制;努力将实际成本控制在预算范围内的管理过程..项目成本控制的原则：全面性原则、效益原则、例外管理原则、统一原则..会展项目进度控制：指对项目各实施阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划;在实际进度与计划进度出现偏差时进行纠正;并控制整个计划的实施;以确保项目进度计划总目标得以实现..会展项目进度控制程序：记录项目的实际进度、项目进度偏差分析、项目进度计划更新..第七章会展项目合同管理会展项目合同可以分为有名合同和无名合同..合同订立的程序主要包括两个环节：要约和承诺..要约的概念：又称发价;是希望和他人订立合同的意思表示..要约的构成要件：主体要件、主观要件、内容要件、形式要件..与要约的撤销与要约的撤回不同;不是任何要约都可以撤回..关于承诺的撤回;我国也是采用到达标准..撤回承诺的通知应当在承诺到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人..违约行为：1、实际行为：从履行的角度看;实际违约可以分为不履行、不完全履行和延迟履行..2、预期违约：有明示预期违约和默示预期违约两种形态..合同当事人可以选择的争议解决途径主要包括四种：和解、调解、仲裁、诉讼..仲裁协议是指各方当事人同意将已经发生或者未来可能发生的争议提交仲裁机构进行解决的中书面协议..第八章会展项目危机管理会展项目危机管理的概念：所谓会展项目危机;是指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件..会展项目危机的发生可能会导致以下情况发生..1、物质损失;包括各种财产和物资从运输、安装、参展、拆除、再运输的整个过程中;由于自然灾害或意外事故引起的直接经济损失..2、财物损失;包括财产和物资在上述过程中遭受物质损失;或会展所在地发生诸如战争、恐怖袭击、环境污染、疾病爆发等灾难性事件;导致会展推迟或取消;给组织者或参展者造成的损失..3、法律责任;包括会展组织者或参展方在展览过程中由于疏忽或过失;造成其他方的财产损失或人身伤亡;根据法律规定需要承担的赔偿责任..4、人员损失;包括组织者、参展方的员工或临时雇佣人员;在展览过程中由于灾害或意外事故受到人身伤害..会展项目危机主要有以下四类;市场危机、经营危机、合作危机、沟通危机..会展危机辨识基本方法有两种：一是从原因查结果;二是从结果找原因..危机识别包括识别内在风险及外在风险..会展项目危机识别的方法：德尔菲法、头脑风暴法、检查表、情景分析法、项目工作分解结构、故障树法..会展项目危机评价的基本原则：全面周详原则;综合考察原则;量力而行原则;科学计算原则;系统化、制度化、经常化原则..会展损失预防：损失预防在实践中广泛应用;他对危机链的前一个环节进行干扰;即：改变危机因素；改变危机因素所处的环境；改变危机因素和其所处环境的相互作用..会展损失抑制：减损、隔离第九章会展项目评估会展项目评估则是对会展活动目的、实施过程、展览会议环境、工作效果等方面;运用科学合理的技术手段;进行系统、客观、真实、深入的分析和评价;并作出其价值和效果的判断..国外会展评估包括对会展项目、展览公司的评估;同时也包括对会展城市的评估..国际展览联盟：UFIUFI成立于1925年;总部设在法国巴黎..会展商誉的定义：会展商誉是指某个会展由于各种有利条件;或历史悠久积累了良好的的市场声誉和公众声誉;或组织得当、服务周到等原因而形成的无形价值..会展评估报告的编写：一、会展评估报告的撰写要求二、会展评估报告的主要内容。
四章会展项目管理[学习要点]本章要求学生了解和掌握项目管理的涵义、项目管理的基本内容和会展项目管理的基本知识。
掌握项目经理在项目管理过程中需要具备的基本素质，同时结合会展实际，能够对会展项目的组织、结构、程序进行基本设计。
第一节会展项目管理概述一、项目与项目管理的涵义（一）项目的涵义项目是项目管理的核心概念，项目的定义可以从不同的角度进行归纳，从最广义的角度讲，项目是一个需要完成的具体而又明确的任务，项目是作为系统的被管理对象的单次性任务，是单次性活动的一种组织管理模式。
美国项目管理协会将项目定义为：“为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作”。
根据项目的特性可以给项目下这样一个定义：项目是一项为了创造某一惟一的产品或服务的时限性工作。
所谓时限性，是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓惟一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比项目是一项为了创造某一惟一的产品或服务的时限性工作，该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。
（二）项目管理的涵义项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将把各种资源应用于项目，以实现项目的目标的活动过程。
要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡：（1）范围、时间、成本和质量；（2）有不同需求和期望的项目涉及人员；（3）明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）。
二、项目管理的成功要素项目管理有四个要素，工作范围、时间、质量、成本。
（一）范围（Scope）也称为工作范围，指为了实现项目目标必须完成的所有工作。
一般通过定义交付物（Deliverable）和交付物标准来定义工作范围。
工作范围根据项目目标分解得到，它指出了“完成哪些工作就可以达到项目的目标”，或者说“完成哪些工作项目就可以结束了”。
后一点非常重要，如果没有工作范围的定义，项目就可能永远做不完。
要严格控制工作范围的变化，一旦失控就会出现“出力不讨好”的尴尬局面：一方面做了许多与实现目标无关的额外工作，另一方面却因额外工作影响了原定目标的实现，造成商业和声誉的双重损失。
会展项目策划与管理在现代社会中，会展项目的策划与管理起着举足轻重的作用。
它不仅可以提升企业形象，增加品牌曝光度，还可以为企业带来商机和合作伙伴。
本文将从“stepby step”的思路，介绍会展项目的策划与管理。
第一步：明确目标任何一个项目的策划与管理都需要明确目标。
在会展项目中，我们需要明确项目的目的和期望达到的效果。
例如，是为了宣传新产品还是扩大市场份额？是为了寻找合作伙伴还是增加销售额？明确目标能够帮助我们更好地规划和执行后续的工作。
第二步：制定计划制定计划是会展项目策划与管理的关键一步。
在这一步中，我们需要确定项目的时间安排、预算、人员分工等。
时间安排是非常重要的，它需要合理安排展会的时间、搭建展台的时间、物料准备的时间等。
预算的制定需要考虑到展会费用、展台搭建费用、人员费用等，确保项目能够在预期的范围内完成。
人员分工是为了保证项目的有序进行，每个人都有明确的职责和任务。
第三步：选择展会在会展项目策划与管理中，选择适合的展会是至关重要的。
我们需要根据项目的目标和目标受众，选择与之相匹配的展会。
例如，如果我们的目标是宣传新产品，那么我们需要选择与该产品相关的行业展会。
如果我们的目标是寻找合作伙伴，那么我们需要选择与我们目标合作伙伴相关的展会。
选择合适的展会能够提高项目的效果和回报。
第四步：展台设计展台设计是会展项目策划与管理中的一个重要环节。
一个吸引人的展台设计可以吸引更多的参观者，并展示企业的实力和形象。
在展台设计中，我们需要考虑展台的布局、主题、装饰、展示产品等。
布局要合理，使参观者可以舒适地参观整个展台。
主题要与企业形象和项目目标相符，能够给人留下深刻的印象。
装饰要简洁大方，突出企业的特色。
展示产品要突出重点，吸引参观者的注意。
第五步：物料准备在会展项目策划与管理中，物料准备是不可忽视的一步。
我们需要准备好宣传册、名片、海报、礼品等物料。
宣传册和海报要内容精准，形式美观，能够吸引参观者的眼球。
