对企业核心竞争力——诚信文化建设的思考

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李 字
改革与 探 讨 ＩＪ １ 建设 与企业核 心竞争力提升
‘ （ 辽宁工程技术大学， 辽宁 阜新 １３０ ） ２００
摘 要： 企业文化是一种新的生产力资源 ， 对企业的核心竞争力有重要 的影响。通过对企业文化 和核心 竞争力含义和特征的 简单介绍 分析 了 两者之 间辩证统一的关系， 出 升核心 竞争力的重要 意义， 出通过建设企业文化提升企业核 心竞争力的途径。 指 提 提 关键词： 企业文化 ； 核心竞争力 ； 升 提 这种延展而来 的统一规范的思维方式和行为方 核心竞争力最基本的特征 ，独特性是核心竞争 力 的关键特征 ，集中性是核心竞争力的显著特 式决定着企业 的成败 。 ｌ３ ＿． ４时间性 征， 时间性是核心竞争力的发展特征 ， 性则 延展 企业文化 ， 是一个组织 由其价值观 、 信念 、 仪式 、 处事方式等组成 的特有的文化形象 ， 是企 企业文化是塑造员工心灵 的工程 ，不可一 能使企业实现相关 多元化 ，并因共享核心能力 业在生产经营和管理过程 中创造的具有企业本 蹴而就 ， 循序渐进才能使员工产生企业认 同感、 这一特殊的无形 资产而实现范围经济。 ２２２必备特征 ．． 身特色的物质财富和精神财富的总称 ， 是企业 责任感 和使命感 ，欲速则不达。改革 开放三十 内全体成员的意志、 特性 、 习惯和科学文化水平 年， 我国一直在促进国民经济“ 又快又好 ” 发展 。 企业拥有 的竞争优势有可能有很 多 ， 但这 但 三十年后 ，十七大非常重要的一个发展 战略 些竞争优 势并不能都算是核心竞争力 。结合加 等 因素相互作用的结果 。 Ｉ ＿ ２企业文化的构成 的调整是加快 国民经济 “ 又好又 快”的发展 。 里 ・ 哈默等学者的观点 ， 文认 为企业 的一项 能 本 说 美国哈佛大学教育研究 院的教授特雷斯 ・ “ ” 好” 快 与“ 两字位置 的细微变化 ， 明快并不 力要成 为能够为企业创造持 续的竞争优势 的核 好字当先 ， 质量先行。只有经得起时 问 心竞争能力 ， 必须具备几个条件： Ｂ 迪 尔和著 名的麦 肯齐管理 咨询公 司的专家 等于好 ， ・ 因此 ， 企业文化建设 其一 ， 具备充分的用户 价值 ， 即价值性 。核 阿伦 ・ ・ Ａ 肯尼迪 于 １８ 年 ７ 出版的《 ９１ 月 企业文 检验 的文化才是好 的文化。 ｆ…—现代企业 的精神支柱》一 书是企业文化 需要一些时间。 匕 心竞争力必须能够为用户创造根本性 的、长期 １． ． ５稳定性 ３ 性、 关键性 的利益或效用 ， 增强顾客的忠实感和 理论诞生 的标志性著作。企业文化理论吸收了 为科学 、 公共关系学、 管理学 、 哲学 、 和经济学 企业文化依 附于企业 ， 随企业产生 ， 随企业 认 同感 ， 才能企业 创造利润 。 等多 学群的精华 ， 主要 内容是在理性与科 消亡而消亡 。即使没有总结或提出外在表现形 其 其二 ， 具备一定 的延展性。 核心竞争力应该 学 跋 的基础上行成的 ， 由企业物质文化、 式 ， 主要 企业文化依然是存在的。 国著名企业文化 能 为企业打开多种产 品市场提供支持 ，并且 可 美 业行为 文化、企业制度文化和企业精 神文 化 专家约翰 ・ 科特在《 企业 文化 与经营业绩》 中说 以为企业开拓未来新 的事业领域 ， 对企业一 系 ｆ 弼构成 。 、 方 “ 每时每刻 ， 我们都在与企业文化打着交道”只 列产品或服务 的竞争力都有促进作用。 。 １ 救文化的特｜ ． ３ 要企业存在 ， 文化就 自 然而然稳定存 在， 它渗透 其三 ， 具备独特性。 核心竞争力是企业在 长 色、 文化是企业 核心竞 争力 的重 要组成 在企业管理的 日常方方面面 ，与企业 同生。因 期 的生产经 营活动中培育 、 累、 淀而成 ， ｊ 积 沉 内 部分 ，它 映了企业的特色和个性，具有价值 此 ， 业文化不存在有无的问题 ， 的是优劣 含于企业组织结构 、体现于企业员 工的思维方 企 存在 性、 性、 订 民族性 、 理念性 、 人文性 、 隐形性 、 传 高下 问题 。 的企业文化是无网之网 ， 好 无形而有 式和行为方式 中， 是企业个 性化的产物 。 如果企 业专长很容易被竞争对手所模仿 ，或通过努力 承性 、 稳定性等多个特点。 本文认为主要有 以下 力 。 六 个特点 ． １． ． ６持久性 ３ 可以很快建立 ，它就很难 给企业提供持久的竞 １３１价值眭 好的企业文化 ， 是一种先进 的文化生产力 ， 争优势 。 正是基于其独特性 ， 核心竞争力呈现出 住竞 激烈的市场经济 中， 企业要 赢得顾 旦推广开来 ， 会对企业产生可持续的影响 ， 其 难 以模仿 ， 以复制 ， 以购买 的特点 ， 难 难 只能靠 客 信赖 ， 不仪取决于产品的质量和服务水平 ， 基本的文化精神会植根于企业员工 内心 ，成为 企业结合 自身实际情况经过长期的努力经营才 习惯ｌ 转而成为企业宝 能获得 ，企业核心竞争力总是与一定 阶段 的企 重要的是 内含于产 品或服务 的企 业信誉 、 品 员工的工作 习惯 ， 减 自然 ， 肿 、 价 瞧理念等企业文化 。 优秀的企业文化 贵的精神财 富， 具有持久性 ， 甚至不会因为企业 业状态 、 理体制 、 管 技术设备 、 工素质 以及外 员 匠为顾： 刨造效用 ， 迎合他们的心理， 而 家离任或老板更替 ， 从 而影响企业的运转 和稳定 。 部相关因素的影响紧密联系的。 一旦形成 ， 就会 他 颐客 立 ７ 对卞企业 的认 同感 和忠实感 ， 为 由此 ， 企业文化是支持企业可持续发展 的力量 。 稳步给企业带来较大的优势 ，长期存在企业 中 、秘 鬃了宝贵的无形资产 ； 一方 面又为企 ｝ 另 ２企业核心竞 争力 发挥作用 ，不会轻易消失。因此体现 出其时间 、赢得了竞争佤势 ， 牧取了大量的超额利润 ， 为 ２１核心竞争力 的含义 ． 性、 稳定性和持久性的特征 。 核心竞争力是美 国经济学家普拉哈拉德 和 、宦 遣 ｒ歪多的有形财富。 ０ ３企业文化与核心竞 争力 的辩证关系 １３ 独 特 性 ． ２ 加里 ・ 哈默在美国学者 Ｐ ｉ ｅ ｎ ｋ的“ ｈ ｉ Ｓｌ ｉ ｌ ｐ ｚｃ 特有 企业文化与企业的核心竞争力二者既有区 金 文化是企 业组织在其 长期的发展 过 能力 ” Ｗｒ ｌｙ的“ 和 ｉｅ ｇ 核心技 能” 概念 的基 础上 ， 别 又有联系 ， 又相互作用， 辩证统一。 中形成 的镑理暂掌、行为规范和价值体系的 于 １９ 年在《 ９０ 哈佛商业评论》 上发表的《 公司核 ３１区别和联 系 ． 总和 ， 彰显 酱企业碱特 的个性 。在 Ｅ时代 的今 心竞争力》 一文 中正式提出的。 他们指 出：核心 “ 企业文化作为构成企业核心竞争力的一部 ： 一哥 的竟 对 手可 以轻易获取 相关信 竞争力是在一组织内部经过整合 了的知 识和技 分 ， 对企业核 心竞争力的构建 、 维持 、 提升 和更 息 ， 访他人的生产技术 、 管理措施以及规 章制 能 ，是企业在经营过程 中形成的不易被竞争对 新都发挥着 不可忽视的作用。但 它既不等 同于 ０，但跫不能效仿蕴涵于企业组织 的深层次 手效 仿的能带来超额利润 的独特的能力 。 核心 核心竞争力 ，也不是完全被 包含在企业 的核心 ” 的文化 ， 否则天 『 北 就如出一辙 了， 、 因此企业 竞争力是企业在生产经营 、 新产品研 发、 售后服 竞争力概念 中。 文 化典 备独特性。 ｍ予企业文化的这种特性 ， 导 务 等一系列营销过程和各种决策 中形成 的 ， 具 通过对企业文化和企业 核心竞争力主要特 致 丁企 文ｔ的 四模仿性或不可替代性。 Ｌ 有 自己独特优势的技术 、文化或机制所决定 的 征的分析 ， 以看出企业文化具备价值性 、 可 延展 ｊ３ 延 瞄 ．３ 是 巨大 的资本能量和经营实力 ， 是企业持续竞争 性 、 独特性 、 时间性 、 定性和持久性 的特征与 稳 、文 化是企业 独特的思维 方式和行 为 优势之源。 是组 织集体智慧的结晶， 是强势企业 核心竞争力的必备 特征相呼应 。这些相似性特 方式 ，一 知名 跨国企业在中 国同样获得成 最本质的功能属性 。 一 质， 使企业文化成为影 响企业求得持续 、 健康和 功 ， ≯其木身其 的优秀企业文化在中国的 源 ２ ． ２核心竞争力的特征 协调发展的核心竞 争力 的最重要的因素。企业 延伸和新腥 ，无沧早 业总部派来的员工还是 ２２１普 遍 特 征 ．． 文化作为培育核心竞争力 的土壤 ，对核心竞争 在我 国情聘的新员了 ��

谈谈企业文化建设对不断提升企业核心竞争力的作用企业文化建设是一项需要长期投入和持续落实的重要工作，它可以帮助企业不断提升其核心竞争力，从而在市场竞争中占据优势地位。

本文将从以下几个方面探讨企业文化建设对企业核心竞争力的作用。

一、塑造企业形象，提升品牌价值企业文化是企业形象的重要体现，它直接影响消费者对企业的印象和认知，进而影响消费者对其产品和服务的信赖和接受程度。

一家具有良好企业文化的企业，能够营造出充满正能量的氛围，建立起公平、公正、诚信、正派的商业形象，提高品牌知名度和美誉度，增强消费者对企业的忠诚度。

例如，苹果公司一直重视文化建设，将其核心价值观“创新、卓越、简洁、美学”融入公司的全部业务流程，并结合其营销战略和产品设计，在不断挑战传统的同时，打造了独具一格的品牌形象和文化内涵，为企业带来了无限商机和品牌价值。

二、凝聚员工共识，提升员工积极性企业文化是企业的灵魂，它为员工提供了共同的信仰、价值观和行为规范，能够凝聚员工的共识，形成一个人心向背、团结向上的组织氛围。

一家有强大企业文化支撑的企业，能够让员工更加认同企业的使命和价值，进而最大程度地调动员工工作的积极性和创造力，为企业创造更多的价值。

例如，华为公司一直注重企业文化建设，以“以客户为中心、持续创新、团队合作、诚信守法”为核心价值观，以“卓越”的企业愿景为目标，不断推动员工的自我发展和企业的成长，成为国际电讯市场的佼佼者之一。

三、提高管理效率，优化运营流程企业文化是一种强大的管理工具，能够帮助企业建立清晰的管理目标和流程，规范员工的行为和工作流程，提高管理效率。

一家依托健康企业文化互相协作、共同发展的企业，能够建立高效的组织管理、流程管理、人力资源管理等方面的机制和制度，并通过不断完善和调整来不断提升企业的竞争力。

例如，三星电子公司全面推行了“管理创新”战略，把人才视为公司的最重要财富，在企业文化建设上不断创新和探索，建立了以“质量第一、创新驱动、客户至上、激励领导”等为核心的企业文化体系，从而不断提高运营效率，加强工作流程、学习和改善，使其在市场竞争中更具有优势。

诚信对企业的重要性_如何搞好诚信建设_企业文化_99一、企业诚信与企业文化的涵义诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如人无忠信，不可立于世，人而无信，不知其可也等。

从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。

企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。

在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。

如果把烟草流通企业比喻成舟，那卷烟零售户就是水，载舟覆舟，根在信用。

烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。

企业文化是指一种从事经济活动组织内部的文化，在组织的各个层次得到体现和传播，涵盖了企业和人员一切思想和行为，是企业经营管理、战略目标在价值理念上的体现，实践证明，优秀的企业文化，是现代企业管理的灵魂，它在传统企业管理理论的基础上，更加注重人的因素，不仅对企业经营业绩具有重要意义，而且对企业的长期可持续发展具有强大的推动作用;每一个获得持续发展的企业，都拥有一套清晰的价值理念，并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。

一般来讲，企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和。

二、企业诚信与企业文化的辩证关系管理学大师彼得德鲁克指出大量而广泛的实践证明，在企业的不同发展阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石。

企业诚信，作为企业文化的重要组成部分，它孕育于企业文化，扎根于企业文化，渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的重要组成部分。

三、企业诚信对企业的重要性在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。

企业诚信文化建设 的重要性 ， 并逐 步采取有力措施积极推进。如何有
效 推 进 广 西 建 工 集 团诚 信 文 化 建 设， 已经 成 为 摆 在 我 们 面 前 的 一个 亟 需解 决 的 重要 课题 。笔者 就 集 团
领 导班 子的团结 带领下 ， 以高度 负 责 的态度 、 勤奋务实的工作， 推动集 团企业改革发展不断取得新突破。 经过 １ 年的实践， ０ 负责任 的理念已
经 营行 为 必 然 损 害 合 作 对 象 利 益 ，
只能是追求短期利益的行为 。只有
在 经营 活动 中遵 守诚 信 理 念 ， 业 企
集团企业坚持严把合同审核和 签订关， 认真履行与业主签订 的合 同， 及时开展合同履约跟踪检查， 发 现问题 及时反馈和解决， 一直保持
才 能既留住老客 户， 又不断发展新 客户； 既稳固地保持原有市场， 又不
断开辟新市场， 确保企业 实现可持
续 发 展 。 由此 可 见 ， 信 文 化理 念 诚
较高的合同履约率和用户满意度 。
集 团绝大部分企业连续被评为 自治 区“ 守合 同重信 用” 业， 最近一 企 在
是企业存亡兴衰 的试金石 ， 是企 业 生存发展的重要前提和基础 。诚信
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化 施 工 过程 质量 监 控 ， 保 工程 质 确
集 团 公 司 近 年 来 先 后 提 出 了
育、 实施定点扶贫开发等活动， 为搞 好广西地方教育和农村扶贫开发工
作 作 出了应有 贡献 。
“ 两个增长”企业经济增长 、 （ 职工收
入增 长 ） “６ｏ （ 团职工 人 均年 和 ３ １” 集 收 入分 类 分 步达 到 ３ 万元 、 万 元和 ６